8月份比学赶帮超简报.doc

情定中石化 市场写忠诚-“比学赶帮超”先进员工材料现任中石化*加油发卡员的*，今年34岁。作为一名老员工，身在激励的市场环境中，就是再苦、再累、再难，她也义无反顾、责无旁贷、无怨无悔地干好本职工作。为响应市公司“见红旗就扛，有第一就争”的亮剑精神，营造见贤思齐，万众争先的工作氛围，全面推开“比学赶帮超”活动，*倾注了极大的热情。在3月初，自分公司经理开了动员布置大会后，她就义无反顾的参与到这项重要的工作当中。她先从营业厅的环境氛围开始布置，连夜联系广告公司，做好活动的宣传口号张贴于营业厅内，自我制定了加油卡比学赶帮超细则。到7月底*发卡点逐步形成比有对手、学有榜样、赶有方向、帮有伙伴、超有目标的浓郁活动氛围。但仅有的浓郁活动氛围是不够的，对于任何一家以营利为目的的企业来说销量才是至关重要的。面对政府车改及中石油对内乡市场的开拓，2012年底湍东发卡点的业务量没有明显的提升。为此，她便主动出击，不断创新营销方式，努力抢占市场高地。一方面，通过发放宣传品等方法和各种有效途径，积极宣传中国石化企业品牌；另一方面，积极做好市场调查，发动员工利用一切社会关系资源搞公关，深入客户进行走访，根据客户需求，不断提升服务质量。同时，针对政府车，她积极联系，多方走动，让大部分的公务员车都用上了中石化加油卡。这一举措不仅使收入稳定的公务员成为我们的忠实客户，更是为我公司增加了不少的沉垫资金。也极大了缓解了车改后发卡点销量提升缓慢之困境。做好发卡点工作最难的就是“高标准”起步。*发卡点从7月底，感觉好像到了瓶颈了。该办卡的都差不多办好了，如何使IC卡客户持续不断的用中石化的IC卡成为*当下重点要做的事。接下来到的日子里，她天天加班加点。从系统里把2011年到现在的前100名充值客户和前100名销费客户逐年导出来，逐一进行数据比对分析。查找原因，并跟能联系上的客户进行沟通，为什么近两年充值额下降，为什么去年还是充值前100名的客户，今年一下子不充值了。经过比对分析她发现网点一充值大客户*股份有限公司二季度充值额比一季度有明显下降，且充值周期也明显加长了，本来一星期充二次现在最多一星期一次；本来一次充30000到50000元，现在一次充1000到2000元。她马上电话联系该单位负责人。该单位负责人表示，他们单位县城区域，车辆也基本不经过*加油站，要把这么多卡都收到单位负责人手里，然后再统一充值，比较麻烦。所以现在充值比较少。有时候是由司机自己充，跑到哪里就在哪里充；有时候是现金加油，司机凭发票来报销；甚至在距离较近的中石油办了加油卡。了解情况后*马上跑到对方单位，找到单位负责人跟她详细的介绍了中石化每滴油都是承诺和中石化的充值流程及现金加油存在的管理漏洞。像*公司这种情况只要把钱充到单位主卡上然后进行分配就好，根本不用把所有副卡都收上来的。而且现在只要把钱充到主卡上，自己在办公室就能把所有副卡都分配好。而且每月的用油明细网上一查就一目了然，随后*在发卡点的电脑上给她了示范。她一看这么简单，当场就充了30000元自己操作了。就这样一个快要流失的大客户经过沟通又重新启用了我们的加油卡，成为中石化网点的