物流战略 PPT课件

1 第四章 物流战略管理 2 主要内容 物流战略概述物流战略管理环境分析物流战略管理物流市场经营战略案例分析 3 第一节物流战略概述 90年代后企业开始认识物流在战略管理中的重要性经营环境变化 企业要善于创造需求主动适应市场变化脱离现代物流 生产 销售无竞争力物流继生产 销售后企业发展的第三利润源 制定合理物流战略 4 第一节物流战略概述 战略 一 战略的概念与特征战略 希腊语Strategoes 原意 将军 现代社会经济中 描述一个组织打算如何实现其目标和任务战略的特征 全局性 以大局为对象规定整体行动 追求整体效果长远性 长远发展 通盘考虑战争性 竞争中如何与对手抗衡的行动方案纲领性 原则性 概括性规定 分步实施风险性 未来具有不确定性 及时调整 5 第一节物流战略概述 战略 二 物流战略 MartinChristopher 战略性物流管理 物流战略性标准 物流系统对企业战略的适应程度物流战术性标准 作业标准 对设施 运输 库存 保管 装卸等活动的计划 成本费用 改善对策等方面的管理 先定方向性 后物流方式选择 成本费用 6 第一节物流战略概述 战略 物流战略 7 第一节物流战略概述 战略 物流战略 为物流可持续发展 就物流发展目标及达到目标的途经与手段而制定长远 全局性规划物流系统使命物流战略目标物流战略导向物流战略优势物流战略类型物流战略态势物流战略措施实施等 物流战略基本要素 8 第一节物流战略概述 战略 物流从业务管理到战略管理 跨越企业界限 更大范围内运作 区域物流 全国物流 国际物流 社会物流全过程合理化技术基础 电子信息网络 高新技术第三方物流质量依赖各环节 现代企业制度追求协同运作效益 整个物流系统效益 有利于各成员效益标准化 不同部门合作的前提 市场一体化 竞争国际化 9 第二节物流战略管理的环境分析 一 消费者行为的变化 生活追求 温饱型向小康型转化 重生活质量经济社会国际化 信息化人口结构高龄化消费行为个性化 多元化 重质量 差别化企业生产经营 强化物流管理战略地位二 多品种小批量生产的转变 零售形式多样化大批量生产 厂家开发新产品 促销手段 规模需求 零售业大量购进 陈列价廉商品推动销售的百货业 综合超市 10 第二节物流战略管理的环境分析 消费个性化 多样化 流行商品生命周期变短厂家 预测难 开发大规模需求的产品难品牌战略 多品种生产 产品间细微差异生产主导转向消费主导的生产战略原专职大量输送 存储的物流管理活动向讲效率 促生产 销售转换零售业 多品种的零售店 购物中心 24h便民店 仓储式商店 物流格局变化 物流服务差异化 系统化管理 11 第二节物流战略管理的环境分析 三 无在库经营的倾向但店铺规模 仓库规模不可能无限扩大 特别是大都市 政策 环境 房地产价格 提高店内管理效率 加快商品周转库存大风险大 零售业需压缩库存 实时销售迅速确定畅销品 滞销品 订货种类 数量 单品管理 有限空间陈列更多商品 降低销售风险 抑止在库量 无在库经营 现代物流的目标与内容 12 第二节物流战略管理的环境分析 四 信息技术发展 销售时点信息管理系统POS PointofSales 商品销售时光学式自动读取方式OCR读取各商品条码 利用计算机对品种 价格 数量等销售信息处理提高作业速度 正确率 省人力对信息加工处理 经营战略决策依据电子订货系统EOS ElectronicOrderingSystem 在店铺输入订货数据 利用网络 向卖方或配送中心计算机传送的系统 13 第二节物流战略管理的环境分析 五 物流需求高度化货主物流向高度化 小型化 高附加值发展 在适当时间配送必要的数量 种类的商品 Just In Time物流 零售业强化食品新鲜度管理集装箱 重要的物流运输方式 但98年后集装箱生产面临产品结构调整 货主需求变化 高附加值 技术型集装箱 冷藏箱 专用箱需求扩大 标准箱不景气物流价格下降 全球泡沫经济 亚洲金融危机 高附加值 高水平服务 低成本物流战略 14 第二节物流战略管理的环境分析 六 物流企业竞争加剧参与竞争的企业多 认同物流重要 不同类型企业积极开拓物流业务物流技术发展 竞争程度加深 运输企业 高度机械化产业服务向公共服务 店铺直送等 特定企业服务向家庭服务 配送 发展宅急便 店铺直送原目标市场 高密度人口 中心城市 现向中小城市发展物流企业组织向全国网络化物流连锁型企业发展 配送服务 多重服务一体化或整体服务发展 前面讲需求方因素影响 下面是供应方的作用 15 第二节物流战略管理的环境分析 仓库企业 公共仓库发展 物流共同化或建设共同物流中心委托仓库 共同集配 共同保管型仓储系统 地区间往复输送提高输送效率 运输合理化仓库高度化 高价值化方向发展竞争国际化 WTO服务贸易自由化航空货运 98年后 日 韩航空公司进上海 美联邦快递公司进上海 合理的经营战略 16 七 经济的可持续发展料物流量需求的巨大化 若管理不善 易运输 配送车辆增加 增长交通量 缺乏良好运输设施 居住空间结构与运输系统不匹配 堵车 物流效率降低 不能无限制扩大路网 关键有效利用 合理安排环境社会问题 大气污染 噪音 振动 17 第三节 物流战略构成与设计思路 第三方物流战略的基本结构包括 物流系统的宗旨 使命 物流战略目标 物流战略导向 物流战略优势 物流战略类型 物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等内容 物流战略导向 物流战略优势 物流战略类型和物流战略态势又称为物流战略的要点 一 第三方物流战略体系结构 18 二 第三方物流战略设计理论 物流战略的核心内容是物流系统的宗旨 又称为系统使命 和战略目标 其中 物流系统宗旨的确立 直接影响到运输企业 集团 参与物流系统设计与运营的任务 目的 Aim 和目标 Objective 物流战略的基本要点体现了第三方物流企业 集团 进行物流战略设计的内容特色 19 物流系统的宗旨 物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承担的责任或主要目的 第三方物流企业 集团 在参与物流战略系统形成过程中必须认真分析自身的物质技术基础 认识自己的战略优势所在以及物流系统的环境变化 从而确立系统的宗旨 明确系统存在理由 这是明确物流系统任务 目的和战略目标的前提 是拟定物流战略方案 确定战略重点的依据 分配与调节物流所需资源的指针 20 物流系统的战略目标 物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导 并表现为物流系统目的的 可在一定时期内实现的量化成果或期望值 第三方物流企业 集团 制定物流战略目标主要包括 服务水平目标 物流费用目标 高新技术应用目标 社会责任目标和经济效益目标等内容 其战略目标应体现物流系统的全面性 长期性 纲领性 竞争性 多元性 指导性 激励性 阶段性等基本特点 21 战略目标5年内成为行业前10名 管理者使命5年内营业额增加20 成本减少30 运输部门运输费用减少20 仓库部门减少10 库存 营销部门销售额增加20 办公室废弃里程减少10 维修部门车辆停运时间减少20 任务先进排程技术 任务延长工作时间 22 物流战略要点 物流战略导向 指的是物流系统生存 成长与发展的主导方向 物流战略优势 是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势 地位和条件 研究物流战略优势 关键是要在物流系统成功的关键因素上形成差异优势或相对优势 这是取得物流战略优势比较经济有效的方式 当然也要注意发掘潜在优势 关注于未来优势的开发 物流战略要点主要包括 物流战略导向 物流战略优势 物流战略类型和物流战略态势 23 物流战略态势 是指物流系统的服务能力 营销能力 市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势 物流战略类型 是指依据不同的标准对物流战略作的划分 以助于更深刻的认识所拟定的物流战略的基本特点 进一步完善物流战略规划方案 24 案例分析 TNT成长关键要素及战略优势 购买小型运输企业 货运站改造车型 厢式车主要省会城市建立物流业务机构 网络化经营成为上市公司 成长的资源建立合资企业 缓和竞争公司合并 开展海外业务 25 表5 1物流战略类型的基本划分 26 案例5 1 为用户设计物流服务项目 德国的施多特 Stute 公司 主要从事运输及运输代理 旅游 仓储及技术服务等业务 在其经营的物流领域方面属于典型的第三方物流经营者 公司员工只有400人 年营业额却达4亿马克 在国内外设有20多个分公司 分析和总结这个公司成功地经营物流服务的经验 其秘诀之一是 利用自己的运输与仓储优势 为用户设计物流服务项目 施多特 Stute 公司与KHD公司的合作 KHD公司在科隆一波资建造了一家现代化的柴油发动机厂 施多特公司闻讯后经过认真分析研究 在征得KHD公司赞同并愿意与其合作的情况下 在距柴油发动机工厂10余公里处建造了一座与之配套的仓储中心 全面负责该厂生产所需要的全部物品 主要是零配件 的分送及集中作业 为KHD公司在科隆一波资的生产经营提供强有力的后勤保障服务 使其运输 运输代理 仓储及技术服务等业务特长得以充分发挥 27 施多特公司与奥宝汽车公司的合作 施多特公司按照奥宝公司凯萨劳腾分厂生产的特点 投入1300万马克设计建造了一座面积达9000的仓储中心 仓储中心负责汽车分厂零配件集散 主要工作是对协作厂运到的零配件进行验收 存储等后勤保障工作 该分厂的协作厂 供应商达300余家 与交货有关的服务都交由仓储中心负责 收货后将零配件重新包装并装入特制的箱内 通过运载工具送到工位 由工人组装车辆 奥宝公司生产分厂的仓储中心对供货有严格的要求 由于两个单位的生产和业务运作都由电子计算机相互联接成网进行控制作业 所以 当奥宝公司分厂的电子计算机发出指令后 仓储中心2h左右就会供货到工位 衔接非常紧密 从未出现过差 生产厂家享用这样的物流服务系统 可以专门致力于组装式生产 而不需要自己建立耗资巨大的仓库 仓储及配送业务均由物流企业为之服务 供需双方各自专业化经营 在互为依存中 彼此都得到益处 28 第四节物流市场的经营战略 物流市场 在运输市场 仓储市场基础上发展来的综合性服务市场 提供增值服务市场需求变化 由单一运输或仓储服务转向较全面的物流服务物流服务商变化 从有形商品供应商 生产商 零售商分离 与储运企业结合形成专业化物流服务商 运输 仓储包装 装卸搬运 流通加工 物流信息 物流管理 咨询服务为一体的多功能服务企业 29 第四节物流市场的经营战略 物流企业类型 一 物流企业的基本类型 物流服务多功能 企业类型 经营策略多样化 功能整合型物流企业 整合物流商 服务区域广度 运送方式多样性 保管 流通加工等附加服务的广度 企业拥有的提供物流服务所必要的物流功能的多少 30 第四节物流市场的经营战略 物流企业类型 综合型物流企业 功能整合程度高 服务范围广 综合服务能力强 全国或国际范围服务的企业 先驱型企业战略 美 联合速递公司UPS 全球化国际物流功能整合型物流企业 功能整合度高 服务范围窄 专业领域服务能力强 专业化经营战略 日 NYK运输公司 在特定市场 其他企业难与之竞争 31 第四节物流市场的经营战略 物流企业类型 运送代理型物流企业 物流服务范围广 但功能整合度较低 为供需双方提供服务的企业 桥梁 个性化服务策略 充分发挥多种运输方式的优势 能灵活应对市场变化 满足客户需求缝隙型物流企业 功能整合度低 物流服务范围窄的企业 差别化 低成本物流服务 拾遗补缺的细分市场策略如 搬家公司 送花 礼品公司 32 第四节物流市场的经营战略 经营战略 二 物流市场的经营战略综合型物流企业 先驱型企业战略货主业务范围扩大 发入货延到全国或海外需实现物流服务供给中经营资源的共有化 一站式托运 集商品周转 流通加工 保管为一体的综合设施 降低综合物流服务成本如UnitedParcelService联合速递 世界最大配送公司 向制造商 批发商 零售商 服务公司提供多种范围的陆 空包裹 单证递送 增值服务中远集团 75 全国远洋运力 全球经营网 航运主力向综合物流方向转变 33 第四节物流市场的经营战略 经营战略 功能整合型物流企业 专业物流服务商 系统化物流战略经营战略特点 以对象货物为核心 导入系统物流 改进分拣 货物跟踪以提供高效迅速物流服务 一般货物难适应 服务范围受限 经营战略 服务特定目标市场 日 NYK 传统海运服务 1896年欧洲 远东 港至港 服务 航运业利润下降使其重组 经营战略转向更细的 门到门 面向21th公司战略 全方位综合物流公司 34 第四节物流市场的经营战略 经营战略 目标 加强货运服务 物流活动 空运 陆运 建立海陆空综合物流网络战略一 下属子公司空运 货代 仓储 陆运协调世界主要地区建配送中心 91年收购3个运输和物流公司 作欧洲物流网配送中心提供一定程度的物流服务 如存货管理 订单处理信息技术 互联网 全球货物跟踪 35 第四节物流市场的经营战略 经营战略 更广的物流服务 MRP 主生产计划传到NYK电脑 与零件清单 卖方 日期 订单次数匹配 保证生产进行中所需物料和最低费用对客户好处 避免采购安排和繁琐文件避免与卖方进行货币结算将精力投入到主要的生产任务 加入先进技术 如存货管理 配送 才能实现目标 36 第四节物流市场的经营战略 经营战略 NYK经验 变单一的范围种类 向多元化范围发展 根据需要调整范围范围 提供服务质量加强公司协调 避免信息滞后造成的损失采用兼并手段进入他国市场 或得到技术网络体系遍布全球重要地区建物流中心采用先进信息技术 37 第四节物流市场的经营战略 经营战略 运送代理型物流企业 个性化服务策略 以综合运用铁路 航空 船舶等各运输手段开展货物混合代理业务柔性大 据货主需求提供最合适物流服务向第三方物流企业发展 拥有货车 仓库等资产的TPL企业 向功能整合型企业发展不拥有任何物流设施的TPL企业 采用租赁经营 货主物流代理企业 向无资产的第三方物流企业发展无资产可能物流服务不稳定 应建立有效运输功能管理体系 信息系统 38 第四节物流市场的经营战略 经营战略 缝隙型物流企业 差别化低成本物流战略经营资源数量 质量受限的中小企业发挥在特定功能或特定服务方面的优势搬家综合服务 代收商品服务 仓储租赁服务 摩托车急送服务 小型保险箱租赁业务 目前经济全球化 物流服务供求增长 产业物流由自给自足转向市场化 社会化新型消费物流扩大产业物流范围 各种物流服务商 竞争激烈建立高素质人才队伍可持续发展战略 39 案例分析 上海友谊集团物流公司 联合利华有限公司合作背景 友谊原上海商业储运公司 在杨浦区库房 车 500人 距货运站1 5km 交通方便 经验丰富 90年代初 利华物流量大 零库存 需高效物流服务供应商 有资产合作史 第一合同 租仓库存产品 原材料 友谊的大部分仓库为联合服务6万3 8万m2 为上海关键客户送货 华东部分客户配送 服务面积不广 仓库 送货关系 合同制 现场办公及时掌握中转库信息 评估 40 案例分析 服务内容 具有第三方物流特征作业时间 适应利华的JIT 零库存 24h与需方同步 全天候物流服务作业方式 适应利华 不同商品 不同作业方式托盘厂库对流按要求对香皂翻板 摆成蜂窝装散热配送 相邻组配装车 华东以店为单位装车 集装箱中转运输仓库布局 服务利华 储备库 配销库分类管理 关键客户仓库 41 案例分析 在库管理 对利华在库商品批号管理 先进先出 保值期 消毒保质量流通加工 流通包装 贴标签 促销赠品 直接上柜信息服务 各类报表 按单价 品种统计 库存信息传送利华退货整理 设专仓 个性化服务 为客户定制物流服务 42 案例分析 思考题 友谊物流属哪类物流企业 为什么 43 第五节 货运与集散一体化战略要点 1 准时集散的含义所谓准时集散是JIT思想在物流服务领域中的应用 它是指在特定的时刻将货物送达指定目的地交付的服务 准时集散系统可以满足采用准时制生产 JIT 的企业用户需要 可以满足以 库存向零进军 为目标挺进的企业用户需要 可以通过更频繁的配送活动减少用户 如制造厂家 修理厂家 批发商 零售商等 的库存物品种类 数量 减少流动资金占用 减少仓库面积及相关设施和费用 可以用较高的服务水准满足众多中小企业用户的需求 一 准时集散服务战略 44 准时集散服务的实现方式 签订长期准时集散合同 一般情况下 准时集散系统在为有限货物品种 类型进行货运集散服务时效率最高 尤其适用于标准化 通用化 系列化水平较高的产业 强化计算机化管理 建立和完善准时集散通信及信息网络系统 与用户建立实时计算机经营管理网络系统 实行准时集散代理制 准时集散代理人应具有能有效调动所需车辆并及时投入应用所需装卸设备的能力 这样招之即来 来之即运 确保质量 准时送达 45 成功经营的要点 货主 企业 运输与集散服务经营者 用户 企业 间拥有良好的通讯系统 有限的产品种类或标准化的部件 产品种类可以使准时集散系统工作得更好 同时掌握供应者 货主 和使用者 用户 与供方和需方建立稳定的战略或业务合作伙伴关系 46 二 快速集散服务战略 快速集散的含义快速集散是在约定的货物交付时刻表的限定下 以 站到门 库到门 门到门 或 桌到桌 方式实现的一种货物集散的服务 快速集散服务最主要的优势在于运达交付的快捷性 服务的可靠性 使用的方便性和跟踪的实时性 所能提供的附加价值是合同中运达时间上的保证条款 送达速度的快捷性 无论采用何种运输方式 在设定的时间表范围内必须送达 集散服务的可靠性 系统能准确无误地实现门到门快运服务 使用服务的方便性 用户可以在任何时间 任何地点 以最方便的方式 得到货物送达任何目的地的快运服务 送达反馈的实时性 随时掌握物流系统运营状况 出现问题能及时解决 47 快速集散的实现方式 将快速集散服务作为准时集散的支持系统 在该系统达到一定规模后可利用多式联运系统 获得较好的规模效益 快速货运集散的具体实现方式较多 典型的快运系统类型有 依托高速公路展开快速集散服务 依托公路 航空等联运方式展开快速集散服务 快运集散代理制 48 成功经营的要点 将快速集散列入用户企业经营计划建立快速集散的门到门全程封闭式服务系统为用户提供快速集散服务的附加价值使用能够迅速与各类用户联系的通信网络系统 建立与用户沟通和进行物流信息管理的健全 可靠的计算机网络信息系统 快速集散服务的长途运输过程 可以将其长途运输时间设计为尽可能与用户企业非生产 非工作 时间重合的运作方式 如利用傍晚至翌日上午作为长途运输的主要运行时间 49 三 整车集散服务战略 整车集散的含义整车集散是以一次承运整车 整集装箱 为基本数量单位 或以这样的基本单位签订贸易合同 并实现货物交付的集散的服务 整车集散的实现方式整车货运运输一般应当采用厢式车 集装箱运输卡车 在一次出车过程中完成 门到门 货运集散服务 成功经营的要点良好的通讯系统 以及联系各类用户 沟通物流信息的计算机网络信息系统是重要的条件 超长途汽车货运要设计合理的运输组织方式 在整车货源不足的情况下 应当注意展开多种服务项目 以吸引更多的客户 50 四 成组集散服务战略 成组集散的含义成组集散多是以成组化单元 如以托盘等作为受理 分销 配载 中转 送货与交付单位的货运集散一体化服务形式 成组集散的实现方式为了便于成组单元在集散过程中的机械化作业和确保货物的安全性 除了必须选择恰当的成组化承载器具 装卸机械之外 还必须有相应的包装材料 包装机械 包装方法等与之配套 成功经营的要点良好的通讯系统 计算机网络信息系统等之外 在成组集散服务中 托盘化运输有举足轻重的地位 51 五 专项集散服务战略 专项集散的含义专项集散是针对一些有特殊要求的货物种类展开的集散服务 专项集散服务依货物的集散量 集散过程的特殊要求 往往需配备专用仓库 设备 装置 车辆等固定设施 移动设备和相应的工具 专项集散的实现方式高科技设备运输集散服务时装集散服务冷藏物品集散服务大件货运集散 危险货运集散等物流服务项目 成功经营的要点良好的通讯系统和联系各类用户 沟通物流信息的计算机网络信息系统是必要的 此外 还必须有专项物流服务所需的专用经营设施 设备和专业工作人员 要注意经营多种服务项目 防范经营风险 52 案例5 2运输的后勤保障服务 像物流服务于其他行业一样 运输也需要后勤保障服务 运输后勤服务对运输经营的重要支持 体现在提高运输系统功能和降低运输成本等方面 TNT澳大利亚公司下属的各个从事货物运输的公司一般都不拥有自己的车辆 所使用的运输车辆和主要设备都是采用租用方式获得的 运输公司 货运站 使用的运输车辆可以是转包合同司机的车辆 也可以是租TNT车辆管理公司的车辆 如小轿车运输的车架等 专用设备也是从TNT车辆管理公司租用的 货运站装卸搬运各种型号的叉车是从TNT叉车公司租用的 货物运输用的平托盘 箱式托盘 笼式托盘等专用运输装置是从TNT搬运器具公司 MaterialHandling 租用的 TNT澳大利亚公司的车辆管理公司的主要职责是 负责购买和处置所有道路运输设备 在标准费用条件下 为所有车辆进行维护 TNT车辆管理经理负责认可所有维护作业 以确保服务质量 公司有统一的车辆使用要求 并确保车辆使用的全部时间中保持良好的公司形象 53 车辆管理服务 TNT澳大利亚公司车辆管理由TNT车辆管理公司负责 TNTFleetManagement 该公司始建于1963年6月 主要为TNT和ANSETT 道路运输部分 提供车辆 设备管理服务 1991年在澳有270多名雇员和专家 组成了不同领域的车辆管理实体 可以帮助和指导用户解决有关汽车运输车辆 设备的各种问题 车辆购买与处理 该公司集中负责车辆购买 根据所掌握的车辆性能 经济性 适用性等信息资料 进行车辆选型 根据所掌握的市场行情商谈车辆的购置与处理业务 车辆运用工程 车辆综合管理 一般称设备综合管理 学 即用系统学的思想进行设备管理 不但要管设备的后半生还要管设备的前半生 根据用户 TNT或其它部门 的需要 在对用户特殊经营条件进行深入调查研究的基础上 提供道路运输设备和设计特种设备 该公司设计的一些设备模型已经被造作厂家作为标准设备采纳 车辆设备的综合管理使企业能以最低的车辆寿命周期成本使现企业的经营目标 54 车辆保养和修理服务 在澳大利亚本土建立十多个维修服务中心并形成了服务网络 维修中心的设备一天可工作18h 提供野外作业车辆运行中的维修服务 这些设备可用于长途牵引车 大型卡车和轻型商业车 从标准设备到特殊牵引设备 起重设备 液压设备的维护修理 车辆出租 车辆出租是该公司的一项主要业务 能以非常竞争力的价格向用户提供车辆短期和长期出租 它作为澳洲第一个在车辆管理中应用计算机的组织 不断地适时更新 以适应用户需求的变化 以计算机