管理信息系统第一课(概念) PPT课件

1 MANAGEMENTINFORMAIONSYSTEM 管理信息系统 中南林业科技大学商学院肖默moxiao119 2 管理信息系统 课程是在管理科学 系统科学 行为科学 应用数学 计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科 其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中 该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论 方法 原则 技术和工具 并结合管理工作实际 对管理信息系统软件开发过程进行计划 组织 协调和控制 课程性质 3 学习要求 牢固掌握管理信息系统的基本概念牢固掌握信息系统的开发方法加强全局观念 树立团队意识 学会协作共事 培养逻辑思维能力 正确理解描述问题 熟悉掌握程序设计语言 形成良好的编程风格 学习借鉴 分析 开发小型 完整的系统 4 实验环节 1 实验环境 2学时 2 MIS基本功能分析实验 4学时 3 数据库分析与设计实验 4学时 4 计算机系统及网络实验 2学时 5 系统分析与设计综合实验 4学时 6 系统实施实验 4学时 5 6 考核 本课程考试采用理论与实践结合方式进行 学习成绩构成 理论 平时成绩30 卷面考试70 实验 实验报告70 平时成绩30 7 参考文献 1 薛华成 管理信息系统 第四版 清华大学出版社 20032 黄梯云 管理信息系统 高等教育出版社 19993 朱志强等 管理信息系统 原理 开发及应用 复旦大学出版社 20074 许晶华 管理信息系统 华南理工大学出版社 20035 周玉清等 ERP原理与应用 机械工业出版社 20026 高阳 计算机网络原理与实用技术 中南工业大学出版社 19987 斯蒂芬 哈格等 信息时代的管理信息系统 机械工业出版社 2000 8 一 信息化概览 人类社会发展的三大资源是物质 能源和信息 工业革命使人类在开发 利用前两种资源上取得巨大成功 其结果是创造了工业时代 当今 随着以计算机技术 通信技术 网络技术为代表的现代信息技术的飞速发展 人们越来越重视对信息资源的开发和利用 信息化水平的高低已经成为衡量一个国家 一个地区现代化水平和综合国力的重要标志 9 案例 首批气象经纪人现身上海买卖气象信息商品 越来越多的商家开始 看天吃饭 尤其是冷饮 空调 服装等 天气敏感厂家 据上海中心气象台信息市场部主任徐继业介绍 2007年1 6月 上海市已经有100多家企业与气象部门签署了相关协议 要求提供气象服务 据不完全统计 2007年上海市一年的气象服务产值就在上千万元左右 10 气象服务经纪人究竟是干什么的 首先要懂气象 能详细了解和提供气象信息产品 并将深加工的气象信息产品送入市场 其次还要熟悉市场 在某一领域甚至要成为行家里手 将市场对气象的个性化需求反馈给信息加工部门 向气象部门发放 订单 他们则在为气象部门和用户的 撮合 中获取自己的报酬 因此 有人戏称其为 天气中介 在广东 江苏 浙江等较发达的省份 有很多个人和私企老板常年预约天气预报 以便指导生活或调整企业销售策略 在上海 约有100多家冷饮 空调 服装等 天气敏感企业 自掏腰包购买气象信息 11 上海市气象局透露 第一批气象服务经纪人早在2002年12月就在上海诞生 上海市气象局局长盛家荣说 上海 气象服务经纪人 的推出在全国尚属首次 今后 无论是进时令货品的超市 还是制作羽绒服的厂家 都可以通过气象服务经纪人来获得自己需要的气象信息商品 而气象部门也将通过 气象服务经纪人 按时按需批量生产出气象信息商品 12 一 信息化概览 2什么是信息化 信息化是由工业社会向信息社会前进的动态过程 它反映了从有形的可触摸的物质产品起主导作用的社会到无形的难以触摸的信息产品起主导作用的社会演化和转型 在这过程中 整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备 更有效地开发信息资源 使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位 13 一 信息化概览 3信息化对国民经济的推动主要表现在以下三方面推广应用信息技术 如下图所示 其中计算机在管理方面的应用占到全部应用的70 由此可见 管理信息系统 的重要性 14 接下来请大家思考一个问题 说出任何尿布和啤酒的联系 即在什么情况下它们可以相提并论 也许现在你们已经有很多答案了 我相信还有我想不到的和写不出来的答案 现在我来说我的答案 请想象这样的一副情景 在一个大的超级市场里面 人来人往 一角的货架上 尿布和啤酒赫然地摆放在一起出售 而且 尿布和啤酒的销售量双双增加 这是上个世纪发生在美国沃尔玛连锁超市的真实事件 而且也许是将尿布和啤酒最好地联系起来的方法 因为它甚至符合了今天正在流行的 双赢 原理 15 谁在当时就能看出这种带来 利益 的联系 其实想到答案的不是人 是信息化 具体地说 就是美国沃尔玛超市的数据仓库 是它 通过集中商店一年多的详细原始交易数据 利用自动数据挖掘工具对这些数据进行分析 得到了这个意外的发现 原来 美国的太太经常嘱咐他们的丈夫下班以后为小孩购买尿布 而丈夫们在买尿布以后又顺手带回了啤酒 啤酒和尿布在一起购买的机会是最多的 16 按照常规思维可能风马牛不相及的商品 成了商家津津乐道的故事 尿布 啤酒 更大的利益 当然 这里绝对不是简单的相加 而是有着神奇的变化 但是 谁又能说信息化不是从简单的相加开始的呢 17 第一章信息系统和管理 第一节信息及其度量 二 数据数据是对客观事物的性质 状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合 它是可识别的 抽象的符号 数据分为数值数据和非数值数据两大类 一 概述 18 信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据 这种数据对接收者的行为有一定的影响 它对接受者的行为能产生影响 对接受者的决策具有价值 三 信息的度量 信息 1 计量单位是比特 bit 定义 当一个信号只有两种符号表示 随机地发出或接收到两个符号中的一个符号 这时发出或收到的信息量定义为一个比特的信息量 以抛硬币为例 出现正或反面的信息量为1bit 19 2 消除的不确定程度大 则发出的信息量大 反之 信息量则小 事先就确切地知道消息的内容 则信息量为零 例如 对于一位到 北京 旅客而言 长沙有飞机飞往北京 长沙18日8 15有飞机飞往北京 长沙18日8 15有南航飞机飞往北京首都国际机场 数据资料中包含信息量的多少是由消除对事物认识的 不确定程度 来决定的 20 3 熵 在信息论中用熵来度量一个信息系统的不肯定性 或称不确定性 对于某一信息系统 它出现的信号由S1 S2 Sq组成 这些信号出现的概率分别为P1 P2 Pq 则该信息系统的熵值H x 的计算公式为 Xi表示第i个状态 共n个状态 P Xi 代表出现第i个状态时的概率 H x 为消除不确定性所需的信息量 单位为比特 bit 21 如下表 HI HI 1bit 22 23 系统的熵值越大 其不肯定性越大 因此 我们所开发的信息系统必须是能处理不肯定性大的系统 即熵值大的系统 24 数据冗余 在一个数据集合中重复的数据称为数据冗余 冗余度 Redundancy 指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息 信息冗余度的适当增加 可以提高信息传输的质量 但使得信息的一致性难以保证 信息冗余量的度量 R 1 In Im In表示所需要的信息量 Im表示编码的信息量 信息的冗余度 25 信息维度 DimensionofInformation 反映信息在时间 内容 形式和其他方面的属性 信息维度 26 区别 信息是经过加工之后所得到的数据 是逻辑性或观念性的 数据是记载客观事物的符号 是物理性的 联系 信息是数据的内在逻辑关系的体现 数据是信息的表现形式 数据与信息之间的联系和区别 27 减少了不确定性 没有减少不确定性 信息 数据 28 信息的性质 事实性 这是信息的最基本特征之一 也是信息的中心价值所在 世界著名的科学家曾指出 输入的是垃圾 输出的就更是垃圾 这说明了信息真实性的重要 生命周期性 信息的生命周期包括产生 传输 存储 处理 使用到退出 信息的生命周期表明应用信息应准确和及时 29 扩散性 信息的扩散性是其本性 热源总是向温度低的地方扩散 而信息通过各种渠道和手段向四面八方传播 信息的浓度 信息源与接收者的梯度和信息的扩散力度成正比 传递性 信息是可以传输的 它可以利用电话 电报等进行国际国内的通信 也可以通过光缆卫星 计算机网络传遍全球 共享性 共享性又称为非消耗性 信息在一定的时间内可以多次被多方面的客户所使用 而本身并不消耗 30 信息已逐步取代资本的作用 信息是自增值的积累 越用越多 而物质和能量是消耗性的 信息可以起到心理调节作用 信息的作用 31 第二节信息系统的概念及其发展 一 系统的概念 指在一定环境中 为了达到某一目的而相互联系 相互作用的若干个要素所组成的有机整体 系统的特性 整体性 相关性 目的性 环境适应性 层次性 集合性 32 系统环境 Environment 环境和系统应互有一定影响 边界 Bounder 系统与环境分开的假想线 实现物质 能量 信息交换 输入 输出 Input Output 与环境发生联系的途径和方式组成要素 Element 完成特定功能而必不可少的工作单元 子系统 subsystem 系统结构 SystemStructure 系统的组成要素和要素之间的关系 接口 Interface 子系统之间的信息交换 系统的要素 33 系统的一般模型 34 例 教室系统 教师 学生 课本 设备 所有成份相互影响都为达成学习目标 35 按其组成可分为自然系统 人造系统和复合系统三大类 自然系统 客观世界自然形成的 不以人的意志为转移的系统 人造系统 人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排 使之成为一个相关联的整体 复合系统 自然系统和人造系统相结合的系统 大多数系统属于复合系统 复合系统的一个重要特征是人的参与 系统的类型 36 按照抽象程度 又可以将系统分为 概念系统逻辑系统实在系统 37 分析 Analysis 将整个复杂问题分解成一系列子问题 并显示出它们之间的结构 得到一个问题结构图 综合 Synthesis 按问题结构图将每个子问题的解综合起来 组成整个问题的一个解决方案 系统处理方法 将一个复杂系统根据其层次性功能 HierarchicalFunction 的特性 将整个系统分解为多个易于理解的子系统 直到所得到的子系统的规模易于处理为止 实质是 分而治之 38 目标明确 每个系统均为一个目标而运动 目标可能由一组子目标组成 结构合理 一个系统由若干个子系统组成 子系统又可划分为更细的子系统 子系统的联接方式组成系统的结构 接口清楚 子系统之间有接口 系统和外部的联接也有接口 好的接口 其定义应十分清楚 能观能控 通过接口 外界可以输入信息 控制系统的行为 也可以通过输出来观测系统的行为 只有系统能观能控 系统才会有用 才会对目标做出贡献 评价 39 二 基于计算机技术 网络互联技术 现代通讯技术和各种软件技术 各种理论和方法于一体 提供信息服务的人机系统 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统 信息处理系统 对数据进行处理 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据 信息传输系统 不改变信息本身的内容 把信息从一处传到另一处 信息系统的概念 40 信息源 信息处理器 信息用户 信息存储器 信息管理者和传输通道 在信息系统中 信息管理者起着主导作用 信息系统的组成 数据采集 数据传输 数据处理 数据存储 数据输出 信息系统的功能 下一节 41 三 信息系统的类型 管理信息系统 ManagementInformationSystem MIS 决策支持系统 DecisionSupportSystem DSS 专家系统 ExpertSystem ES 办公自动化系统 OfficeAutomation OA 地理信息系统 GeographyInformationSystem GIS POS系统 PointOfSales 42 MIS与信息系统的关系 43 第三节管理信息和管理信息系统 管理信息的概念 一 管理信息 managementinformation 是组织在管理活动过程中产生的 经过加工处理后 对组织的决策产生影响的各种数据的总称 44 是管理活动的基础和核心 是重要的资源 是组织和控制管理活动的重要手段 是联系各个管理环节的纽带 对系统目标实现过程进行有效控制 是提高管理效益的关键 对组织资源作出合理安排 管理信息的作用 45 管理信息的分类按信息稳定性分 固定信息流动信息按决策层次分类 战略信息战术信息业务信息 46 管理信息的形式多种多样 如报告 报表 表格 单据等 管理信息的表现形式 管理信息的特征 目的性 与特定组织目标和管理过程相关联 时间性 管理信息具有时间性 其价值随时间变化有效性 反映客观事物的状态及其变化规律 并为管理所用 不完全性 认识无穷尽 需求有目的 层次性 不同层次的管理信息具有不同特点 47 来源寿命精度加工保密方法要求 外长低不固定高内短高固定低 等级性 48 管理信息处理的要求及时 准确 适用 经济 49 前言 管理信息系统是一个不断发展的概念 60年代 美国管理协会及其事业部提出了建立管理信息系统的设想 为各级决策人员提供所需的信息 与其他学科比起来 MIS是一个新领域 直到80年代 MIS才被作为一个科学领域进行研究 二 管理信息系统定义 50 企业管理信息系统发展历程 企业管理信息系统的发展历程 成本核算 制造资源计划MRPII 销售 物料需求计划MRPI 财务 1965 1970 1980 1980 1975 1990 1975 人事帐务 1995 2000 价值链 供应链 制造企业 需求链 零售企业 51 WalterT Kennevan所下的最早的定义 以书面或口头的形式 在合适的时间向经理 职员以及外界人员提供过去的 现在的 预测未来的有关企业内部及其环境的信息 以帮助他们进行决策 Davis的定义 是一个利用计算机硬件和软件 手工作业 分析 计划 控制和决策模型 以及数据库的用户 机器系统 它能提供信息 支持企业或组织的运行 管理和决策功能 管理信息系统相关定义 52 管理信息系统相关定义 管理信息系统是一个由人 计算机等组成的进行信息的收集 传递 加工 维护和使用的系统 它能实测企业的各种运行情况 利用过去的数据预测未来 从全局出发辅助企业进行决策 利用信息控制企业的行为 帮助企业实现其规划的目标 53 1 定义 是用系统思想建立起来的以电子计算机为基本信息处理手段 以现代通信设备为基本传输工具 且能为管理决策提供信息服务的人机系统 2 管理信息系统三要素系统的观点和系统工程的方法 定量化管理 数学 分析的方法 信息处理及计算机应用技术 54 3 管理信息系统的基本观点 集成化人 机系统分析 计划 预测 控制功能 55 数据处理系统 dataprocesssystem 部分 主要完成数据的采集 输入 数据库的管理 查询 基本运算 日常报表输出等 分析 analysis 部分 在DPS基础上 对数据进行深加工 如利用各种管理模型定量定性分析方法 程序化方法等 对组织的生产经营情况进行分析 决策 decisionmaking 部分 MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主 其结果是要为高层管理者提供一个最佳的决策方案 三 管理信息系统的组成 56 结构化决策 半结构化决策 非结构化决策 结构化决策问题相对比较简单 直接 其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循 能用明确的语言和模型加以描述 并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化 早期的多数管理信息系统 能够求解这类问题 例如 应用解析方法 运筹学方法等求解资源优化问题 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂 其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循 没有固定的决策规则和通用模型可依 决策者的主观行为 学识 经验 直觉 判断力 洞察力 个人偏好和决策风格等 对各阶段的决策效果有相当影响 往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定 半结构化决策问题介于上述两者之间 其决策过程和决策方法有一定规律可以遵循 但又不能完全确定 即有所了解但又不全面 有所分析但又不确切 有所估计但又不确定 这样的决策问题一般可适当建立模型 但无法确定最优方案 决策问题类型 57 决策类型的组合示例 结构化 半结构化 非结构化 业务性 战术性 战略性 库存补充 奖金分配 销售对象选择 作业计划 作业调度 广告部署 厂址选择 资金分配计划 管理体制确定 58 四 管理信息系统的特征 人机系统 综合系统 动态系统为决策服务的系统 其中的人有三种角色 承担计算机系统及其网络的操作与维护管理工作的信息技术人员 完成信息系统中人工处理过程和利用MIS获取资讯 发现知识 构思备选方案的信息人员或知识工作者 用MIS管理业务支持决策的各级管理决策者 作为用户的管理决策者融入MIS而成为其组成成份正是MIS与其他信息系统不同的一个主要特征 59 五 管理信息系统的应用 国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 六 信息系统与管理信息系统的联系与区别联系 信息系统是内涵非常广泛的概念 管理信息系统是信息系统的一个组成部分 区别 信息系统处理的数据类型非常广泛 管理信息系统处理的对象是管理信息 60 联系 信息内涵非常广泛 管理信息是信息的一个组成部分 区别 信息处理的数据类型非常广泛 管理信息是管理管理活动过程中产生的信息 七 信息与管理信息的联系与区别 61 第四节管理信息系统及其他学科关系 MIS与其他学科之间的关系为 管理学科理论对管理信息系统提出要求 数理知识为管理信息系统提供科学严密的算法 计算机 网络 为管理信息系统提供技术手段 其他学科为管理信息系统提供理论观点和思想方法 62 一 管理信息系统开发过程涉及学科理论开发过程 涉及硬件技术 软件技术 网络技术 数据库技术和管理开发过程的项目管理 质量管理和网络技术 规划阶段 技术经济学分析阶段 信息论 系统论 管理学 组织行为学设计阶段 系统论 管理学和通信网络技术实施阶段 软件技术 数据库技术 网络技术和配置管理 测试管理 应用推广 咨询 监理和服务 63 二 管理信息系统开发过程涉及学科理论1 管理学科与管理信息系统的联系管理信息系统的研究开发对象是管理 服务目标也是管理 即提高品质 发展生产力 成功开发管理信息系统 必须深刻理解管理对象与管理过程 项目开发和运行维护需要运用管理 64 三 管理信息系统与软件工程 软件工程 softwareengineering 是指导软件开发和维护的学科