大连海事大学交通运输管理学-管理学-精品课件.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除22-08-05 Principles of Management 你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 弗朗西斯（C. Francis） 学习目标 掌握经济人、社会人、复杂人、自我实现人的假设 了解人的需要、动机和行为 掌握激励的本质及激励的过程 重点掌握内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要理论、阿尔德弗的ERG理论 重点掌握过程型激励理论：期望理论、公平理论和目标设定理论 掌握行为改造型理论：强化理论、归因理论和挫折理论 掌握当代激励理论的整合 了解激励的原则和方法 激励过程 基本月薪对员工基本价值、工作表现及贡献的认同 综合补贴对员工生活方面基本需要的现金支持 春节奖金让员工过一个好年 休假津贴为员工报销休假的费用 浮动奖金当公司完成既定效益目标时发出 销售奖金销售及技术支持人员在完成销售任务后的奖励 住房资助计划公司拨出一定的数额存入员工个人帐户，以资助员工购房，使员工能在尽可能短时间内用自己的能力解决住房问题 IBM的薪酬制度 医疗保险计划员工医疗及年度体检的费用由公司解决 退休金计划积极参加社会养老统筹计划，为员工提供晚年生活保障 其它保险包括人寿保险、人身意外保险、出差意外保险等多种项目，关心员工每时每该的安全 休假制度鼓励员工在工作之余充分休息，在法定节假日外，还有带薪年假、探亲假、婚假等 员工俱乐部公司为员工组织各种集体活动，以加强团队精神，提高士气，营造大家庭气氛，包括各种文娱活动、体育活动、大型晚会、集体旅游。 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 罗厂长，一个有名的识才的老厂长，4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要。但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条，写着： 罗厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 思考题： 1、在本案例中，根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？ 2、 根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？ 如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄工？ 当代激励理论的整合 ? 高成就 动机需要 ? ? 绩效评估 公平性比较 标准 ? ? 能力 工作设计 工作设计 ? ? 个人努力 个人绩效 组织奖赏 个人目标 ? 目标绩效 主导需要 评估系统 ? 强化 ? ? 目标导 向行为 ? ? 激励理论 激励的原则与方法 以人为本 目标结合 物质激励能够与精神激励相结合 正激励与负激励相结合 合理性 时效性 公平 激励的原则 激励的方法 物质激励 精神激励 榜样激励 荣誉激励 情感激励 目标激励 激励的原则与方法 有一个富翁，特别喜欢吃烤鸭，于是重金聘请了一个大名鼎鼎的烤鸭大厨师，每天专门为他烤一只鸭。大厨师名不虚传，烤出的鸭皮脆肉滑，香喷可口。但富翁是个出了名的刻薄鬼，即使天天吃到美味可口的烤鸭，但从来没有说一句赞美的话。 不知怎么的，大厨师后来烤出的鸭，都只有一条腿。富翁觉得很奇怪，但碍于身份不便过问。但过了很久，烤出的鸭还是一只腿。富翁实在忍不住了，就问厨师“你烤的鸭怎么只有一条腿，那一条腿跑到哪里去了？”厨师说“哎呀！你不知道，这些鸭子都只有一条腿，不信，我带你去看看。” 富翁当然不相信，就跟着厨师到后院去看。这时因天气炎热，所有的鸭子都缩了一条腿在树荫下站着休息。厨师说“你看，鸭子都只有一条腿”。 富翁气不过，马上用巴掌使劲地拍了几下，鸭子受到惊吓，都伸出另一条腿，纷纷躲避。富翁说“你看，鸭子不是有两条腿吗？” 厨师答道“是的，如你早鼓掌的话，鸭子早就是两条腿了”。 激励小故事 案例分析 案例分析 内容回顾 第六章 激励 激励概述 激励理论 激励的原则与方法 马斯洛的需求层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 生存需要 相互 关系 需要 成长需要 阿尔德弗的ERG理论 麦克利兰（elland）于50年代提出。麦克利兰把人的需要归纳为:权力需要(nPower)、归属需要(nAff)、成就需要(nAch） 麦克利兰的成就需要理论 麦克利兰对这三种需要，特别是成就需要做了深入的研究，并发现高成就需要者有三个主要特点： 麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力的推断 Herzbergs Motivation-Hygiene Theory: 赫茨伯格的激励-保健理论 没有满意 满意 激励因素 不满意 没有不满意 保健因素 使员工感到满意的因素与使员工感到不满意的因素是不相同的，前者叫激励因素，后者叫保健因素。 试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平，而不能激励员工。要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素的满足。 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面则是没有不满意。 Expectancy Theory: 期望理论 绩效 奖励 A B C 期望理论认为，激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。 用公式表示就是： M=VE M（motivation）：激励力量 V（valence）：效价 E（expectancy）：期望值 期望 个体预计某种程度的努力将会得到的一定结果 手段 个体相信一定的绩效水平可获得组织奖赏的程度 效价 从工作中获得的奖赏对个体的重要程度 努力 目标 * * 大连海事大学交通运输管理学院 激 励 第六章 22-08-05 Principles of Management 激励概述 人性假设 “经济人”假设（Economic man ） 人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获得经济报酬；每