08年集团炫铃客户服务协议.doc

集团炫铃客户服务协议甲方：中国联通 分公司乙方： 为了加强甲乙双方的合作，通过甲方提供的业务来展示乙方企业形象，提高企业知名度，以达到促进乙方业务发展的目的，双方本着优势互补、互惠互利、共同发展、实现双赢的原则，经甲乙双方友好协商，达成以下协议，双方共同遵守。第一条、甘肃联通集团炫铃业务的服务内容一、“集团炫铃”业务介绍：甘肃联通“集团炫铃”是指由企业结合自身的形象与特点，为本企业员工所持联通移动电话的回铃音进行的个性化设置，在移动电话被呼叫时，专门为主叫方设置而播放统一的回铃音，如统一的音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，借以达到展示企业形象，提高企业知名度，宣传企业产品的效果。二、甘肃联通“集团炫铃”功能及使用范围（请集团用户在附表1和附表2的表格中对功能进行选择和设置）：1、设置集团用户；2、添加与删除集团用户的成员；3、按集团客户的要求制作回铃音，并按铃声的种类通过集团成员的手机预存话费帐户收取相应的费用；4、 集团用户的回铃音进行统一设置与管理；5、集团用户的成员的铃音设置与集团用户一致，在集团回铃音所设置的播放时段内，集团用户成员不得更改个人回铃音；集团用户还可分时段设置集团炫铃的播放时间，在集团回铃音所设置的播放时段外，集团用户的成员可以设置个人回铃音。6、中国联通C、G网的集团用户都可申请甘肃联通集团炫铃业务，暂不包括如意通、如意133用户。7、集团炫铃为本地业务，集团成员省际漫游时不能使用。三、集团铃声的制作：1、铃声最长不能超过60秒；2、甘肃联通欢迎集团用户提供自己的铃声，来展现集团形象，对于集团用户自己提供的铃声，不收取铃声制作费用，但甘肃联通有对集团提供的铃声进行审核的权力，且不经审核批准不得使用。3、甘肃联通可以按集团用户的要求制作铃声，铃声制作要求按用户填写的附件二表格；4、制作铃声的要求：集团用户需提供相应文字内容和背景音乐，文字不超过100字、背景音乐时间长度应在60秒以内；5、集团铃声的制作及上线时间为自协议生效之日起10个工作日内。第二条、集团炫铃资费标准：“集团炫铃”的基本费用为：月功能费和铃声制作费。一、月功能费：5元/户/月。月功能费为按月收取费用，以自然月为收费周期，使用不足一个月的全额收取月功能使用费。二、铃声制作费（即铃音下载费），为一次性收取费用，只在开通时对集团内的每个成员收取一次。资费标准根据集团的用户数来划分，规定如下：1户：50元/首/户2-4户：30元/首/户5-9户：20元/首/户10-99户：5元/首/户。100户以上：3元/首/户。三、集团用户按照第一次开通的用户数确定其铃声制作费资费标准，如果开通后再增加用户，原资费标准不变。1、集团用户中增加成员时，按照原资费标准对增加的每一名成员收取铃声制作费。2、集团用户需更新铃声时，重新收取铃声制作费。按照现有人数确定铃声制作费资费标准。3、集团用户自行提供的铃声（铃声版权属于集团用户），在“集团炫铃”开通时，不再收取铃声制作费。4、收费方式：从集团成员手机的话费帐户中扣除。第三条、甘肃联通权利声明一、任何由甘肃联通所发布的信息及/或其载体，及/或其表现形式，及/或服务，除以下情况之外，均独占性地属于甘肃联通所有：1、依据中华人民共和国的相关法律规定该信息及/或载体，及/或服务，不享有所有权以及与此相关的权利的；2、依据甘肃联通和其他主体之间的协议、合同、章程，由甘肃联通和其他主体共享，或甘肃联通转让或声明放弃的3、依据甘肃联通具有法律效力的正式声明而放弃的； 二、任何对甘肃联通享有的基于该信息及/或其载体，及/或其表现形式，及/或服务的权利的侵犯，均属于对甘肃联通权利的侵犯。三、所有权以及相关的权利，在本服务协议中，除非专门指明或声明，均意味着：第一，所有权；第二，知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密以及所有智力成果所有权；第三，除上述权利之外的对物、信息及其载体和表现形式的使用、利用、传播、复制、发行、编辑、修改、处分等的权利。第四条、集团用户的资格条件及权利义务一、集团用户的资格条件。集团用户，在本服务条款中，均指与甘肃联通签订合作协议并使用集团炫铃业务的法人或者组织，为10人以上的用户群体。除此之外还符合以下条件：1、须接受本服务条款。2、通过甘肃联通审核同意并签署本协议的。二、集团用户资料，在本服务条款中，除非专门指明或声明，均意味着：集团用户在本公司注册的内容，包括其后依据其身份资格所提供的内容。三、集团用户权利及其限制1、集团用户的权利依据业务流程享有和行使。2、集团用户如果同意签订该协议，就同时表明接受以下条款，并不得采取任何形式再提出异议。a.甘肃联通已经声明即将提供的权利或服务，但是基于网络的建设速度、程度以及规划，尚未提供的；b.根据公司制订的价格、费用、支付方式和期限，该集团用户所要求的权利或服务,已经超出了根据该集团用户业已缴纳的费用应当享有的权利或服务范围。四、集团用户对服务的使用应符合国家法律法规的规定，且其行为必须符合下列要求：1、使用网络服务不作非法用途。2、不干扰或混乱网络服务。五、集团用户须作出以下承诺：1、所提供的成员号码必须是真实的，经过集团成员知情并同意的；2、不传播任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的铃声；3、对于用户自带铃声，不得侵害第三方的权利，由此引起的相关损失与纠纷由用户负责。 第五条、服务的停止甘肃联通有权判定集团用户的行为是否符合甘肃联通服务条款要求和精神，如果集团用户的行为违背了若上述服务条款或用户承诺，本公司将作出独立判断立即中止用户服务。用户需对自己在网上的行为承担一切法律责任。本公司系统记录有可能作为用户违反法律的证据。一、出现包括但不限于以下情况，甘肃联通有权单方并在不做出任何通知的情况下立即停止服务，但应当在停止使用5日内通知对方。1、集团用户所提供集团用户成员的手机号码有错误，引起投诉的；2、集团用户是通过绑定甘肃联通手机获得服务的，如果被服务的手机全部销号后；3、当集团用户所属成员申请注销炫铃业务的，对这个集团用户成员停止集团炫铃服务。第六条、服务条款的修改 甘肃联通有权在必要时修改服务条款，服务条款一旦发生变动，甘肃联通将会提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消服务。如果用户接受服务，则视为接受服务条款的变动。第七条、纠纷处理一、双方应持平等、友好、争取合理解决问题的态度；二、发生纠纷时首先以协商方式解决，如协商未果，任何一方均有权就该纠纷上发