移动基站物业协调手册(2016版).doc

移动基站物业协调手册 编制单位 编制单位 编制日期 编制日期 1 前言 在无线通信网络建设中 基站的建设是不可或缺的 国内三大运营商纷纷 为此投入重金 移动通信基站是提供无线通信覆盖的必要方式 它为移动设备 提供接入服务 要实现网络覆盖全面 即手机保持较好的信号 就必须合理选 择站址架设基站 否则将无法为用户提供优质的通信服务 因此站址物业协调 的顺畅与否 是整个无线通信网络建设能否到达预期覆盖目标的关键 站址物业协调是一项繁琐 充满挑战的工作 更多时候是在考验我们物业 协调同志的耐心 细心 热心 每一个协调成功的站址都饱含了我们同事许多 汗水和艰辛 为优化协调过程 特此制订移动基站物业协调手册 本手册将用六个章节 分别从站址物业协调流程 LTE 技术简介 LTE 设 备介绍 物业协调注意事项 业主关心问题问答 建设场景介绍等六个方面 拟用图文并茂方式 为奋斗在一线的物业协调同志充实业务知识 提高物业协 调的成功率 i 目目 录录 第一章 站址物业协调流程 1 第二章 LTE 技术简介 2 1 LTE 技术简介 2 2 LTE 技术的优势 2 3 LTE 发展前景 4 第三章 LTE 设备介绍 4 1 基站组成 4 2 设备参数和安装要求 6 3 机房需求 12 第四章 物业协调注意事项 13 1 基站用房产权必须清晰 13 2 关于基站设置场地使用费标准的问题 14 3 物业协调资料准备 14 4 住宅区 居民区物业协调注意要点 15 ii 5 礼仪规范 16 6 行为举止规范 16 7 尊重业主的生活习惯 18 第五章 物业协调中业主疑问解答 19 1 如果同意基站建设 对于业主有什么好处 19 2 要放置哪些东西 20 3 放置天线破坏大楼整体美观吗 21 4 楼顶建设基站 会破坏楼顶防水层 对承重有隐患吗 21 5 在楼顶建设无线基站 有辐射危害吗 22 第六章 无线基站建设场景介绍 供业主了解 26 1 一般场景天线设置 26 2 美化天线 28 3 机房设置场景 29 1 第一章第一章 站址物业协调流程站址物业协调流程 本章流程图融合了我们许多物业协调同志的宝贵经验 经过整理 归纳 在此呈现给更多的同事 以供借鉴 具体流程如下图所示 流程图中涉及的 LTE 基础知识 建设场景 物业协调资料 业主疑虑解答 等都将在后续章节详细描述 本章不再赘述 拜访业主 掌握LTE基础 知识 了解LTE建设 场景 业主在场 与否 否 留下联系方式 约定见面时间 是 沟通租用物业原因 沟通占用哪些空间 放沟通置哪些设备 物业协调资 料准备 带给业主的好处 业主疑问解答 系统流程 准备 租赁协议 支付 费用 2 第二章第二章 LTE 技术简介技术简介 1 LTE 技术简介 技术简介 LTE 全称 Long Term Evolution 中文意思即长期演进 是 3G 技术的演进 LTE 并非人们普遍误解的 4G 技术 而是 3G 与 4G 技术之间的一个过渡 是 3 9G 的全球标准 采用 OFDM 和 MIMO 作为其无线网络演进的唯一标准 改进 并增强了 3G 的空中接入技术 这种以 OFDM FDMA 为核心的技术可以被看作 准 4G 技术 在 20MHz 频谱带宽下能够提供下行 100Mbit s 与上行 50Mbit s 的 峰值速率 改善了小区边缘用户的性能 提高小区容量和降低系统延迟 为用 户带来更快速 更优质的无线数据体验 在全球众多移动运营商 设备制造商 的普遍支持下 LTE 展现了美好的未来 2 LTE 技术的优势 技术的优势 LTE 技术的优势主要体现在以下 8 个方面 1 传输速率更快 对于大范围高速移动用户 250km h 数据速率为 2Mbps 对于中速移动用户 60km h 数据速率为 20Mbps 对于低速移动用户 室内或步行者 数据速率为 100Mbps 3 2 频谱利用效率更高 4G 在开发和研制过程中使用和引入许多功能强大 的突破性技术 无线频谱的利用比第二代和第三代系统有效得多 而且速度相 当快 下载速率可达到 5Mbps 10Mbps 3 网络频谱更宽 每个 4G 信道将会占用 100MHz 或是更多的带宽 而 3G 网络的带宽则在 5 20MHz 之间 4 容量更大 4G 将采用新的网络技术 如空分多址技术等 来极大地提 高系统容量 以满足未来大信息量的需求 5 灵活性更强 4G 系统采用智能技术 可自适应地进行资源分配 采用 智能信号处理技术对信道条件不同的各种复杂环境进行信号的正常收发 另外 用户将使用各式各样的设备接入到 4G 系统 6 实现更高质量的多媒体通信 4G 网络的无线多媒体通信服务将包括语 音 数据 影像等 大量信息透过宽频信道传送出去 让用户可以在任何时间 任何地点接入到系统中 因此 4G 也是一种实时的宽带的以及无缝覆盖的多媒 体移动通信 7 兼容性更平滑 4G 系统应具备全球漫游 接口开放 能跟多种网络互 联 终端多样化以及能从第二代平稳过渡等特点 4 8 通信费用更加便宜 3 LTE 发展前景发展前景 近年来随着移动通讯技术的飞速发展 无线上网已经走入人们的生活 并 且随着人们生活的方便快捷 无线上网方式更显得更加无可替代 实现计算机 不受有线线路的限制随时随地都能无线上网的问题越来越受到人们的关注 由 于 3G 上网速度越来越快 以无线接入方式替代有线宽带互联网的现象亦开始 出现 随着全球电信运营商都开始启动从 3G 向 4G 的演进 无线上网的速度越 来越快 比如根据爱立信在实验室环境测试的 LTE 技术 其下行峰值速率超过 150Mbps 上行峰值速率超过 40Mbps 由于高速无线接入速度追上甚至抛离同 期固网宽带 再加上在广袤的农村地区 铺设无线网络显然比拉固网网线来得 经济实惠 以致无线接入互联网大量取代有线方式接入互联网成为了可能 第三章 第三章 LTE 设备介绍设备介绍 1 基站组成 基站组成 LTE 基站分主设备和配套设备 其中主设备分为天馈系统和设备 配套设 备就是电源柜 传输设备 监控系统 铁塔 机房 接地系统等等 下面对主 5 设备做简单介绍 主设备一般分为天馈系统和设备两个部分 天馈系统就是天线 跳线 馈线 和之间的接头 馈线头 设备部分一般分为主控单元 电源单元 射频单元 基带信号处理单元 几个部分 LTE 基站建设一般采用 BBU RUU 方式 主控部分连接配套设备的传输设备然后接到交换机 负责传输时隙的分配 各功能板告警信息的产生收集 信令的处理等 电源单元与配套设备的电源柜相连进行电源的转换 并分配给机架内的各 个设备供电 射频单元处理天馈系统送来的射频信号 并将基带信号处理部分送来的射 频信号送天馈系统发射 主要进行分路和合路 滤波等处理 基带信号处理部分对主控单元送来的信息进行转换处理 形成合适的射频 信号送给射频处理单元处理 6 2 设备参数和安装要求 设备参数和安装要求 LTE 基站建设主设备一般采用 BBU RRU 的方式 具体参数和安装方式如 下 主设备安装方式 BBU RRU 类型 尺寸 mm 高 宽 深 重量 kg 工作电源功耗安装要求 BBU88 4 482 6 1977 5 最高配置 DC 48 V 57 V 40 V DC 107W 室内 综 合柜 挂 墙 R8862A 420 220 13315 220VAC 48V DC 220W 挂墙 抱 杆 室内 室外 R8978 S2600 423 395 12518 220VAC 48V DC 400 W 挂墙 抱 杆 室内 室外 BBU 设备实物图 BBU 室内综合柜安装实景图 7 8 RRU 外观图RRU 安装示意图 传输配套安装方式 IPRAN 设备 类 型 尺寸 mm 重量 kg 工作电源 功 耗 安装要求 A1 443mm 宽 113mm 高 238mm 深 12 65 DC 48 V 57 V 40 V DC 145 W 室内 综合柜 挂墙 9 A2 443mm 宽 88mm 高 238mm 深 8 5 DC 48 V 57 V 40 V DC 125 W 室内 综合柜 挂墙 传输设备安装实物图 电源配套安装方式 类型尺寸 mm 重量 kg 工作电源容量安装要求 交流配电箱 高 500 深 200 宽 450 25220VAC100A 380V 挂墙 室内 室外 室内开关电源 高 1600 深 600 宽 600 80220VAC200A 48V室内落地安装 室外开关电源 高 1200 深 600 宽 600 90220VAC150A 48V室外落地安装 蓄电池 300AH 一组 高 372 深 600 宽 1200 45648VDC 室内 室外 蓄电池 500AH 一组 高 372 深 600 宽 1200 74448VDC 室内 室外 蓄电池保温箱 高 500 深 700 宽 1300 20 室外地面安装 一般一个标准的基站含 1 个 BBU 设备 3 个 RRU 设备和 1 套传输设备 总功耗约为 10 892W 所以本次工程室外开关电源采用 150A 48V 的配置 室内开关电源考虑到后期基站 扩容需求采用 200A 48V 配置 LTE 工程共一般采用 4 种天线 具体参数如下 天线类型 尺寸 mm 长 宽 高 重量 kg 频带 MHz 输入阻 抗 最大功 率 W 备注 2GHz 宽频双极化 定向天线 4 端口 18 18dBi 1313 320 110161710 217050250 LTE FDD18d Bi 2GHz 超宽频双极 化定向天线 4 端口 15 15dBi 663x320 x11091710 217050250 LTE FDD15d Bi 800MHz 2GHz 双 频双极化定向天 线 2 4 端口 17 18 18dBi 2600 380 15620 790 960 1710 2170 50500 250 CDMA LTE FDD 2 6GHz 单频双极 化智能天线 17dBi 1430 320 110132500 269050250 TDD LTE 天线安装的方式比较多 大致可分为楼顶抱杆安装 楼顶美化安装 地面 H 杆安装 地面桅杆 铁塔安装 地面美化安装 以下是几种典型安装方式示意图 供参考 11 楼顶抱杆安装楼顶美化安装 地面 H 杆安装地面桅杆安装 地面美化安装铁塔安装 12 3 机房需求 机房需求 机房可以采用租用机房或室外 MINI 机房 优先选择租用机房 租用机房要求面积 12 平米 机房面积 18 平米 具备一定承重要求 机 房内安装开关电源 蓄电池和基站设备 空调等 机房到室外需开馈线孔布放 线缆 室外 MINI 机房一般安装在楼顶梁上 需在屋顶上做 MINI 基础 主要分为 以下三种情况 3 个柜子的基础尺寸为 3000mm 1200mm 长 宽 2 个柜子的基础尺寸为 2000mm 1200mm 长 宽 1 个柜子的基础尺寸为 1200mm 1200mm 长 宽 13 MINI 机房楼面基础是 100mm 厚度 地面基础是 500mm 厚度 机柜单柜大小 900mm 900mm 1500mm 长 宽 高 MINI 机房基础重量加上机柜和设备重量如下 MINI 机房基础重量按 2400KG 立方计算可知 例如 楼面 1 柜 1 仓 MINI 机柜基础 1 2 1 2 0 1 2400 345 6KG 机柜按原来 C 网单机柜 200KG 计算 1 柜 2 仓机柜加上基础总计约 550KG 综上 基础加机柜和设备重量 3 柜 3 仓约 1600 公斤 2 柜 2 仓约 900 公 斤 1 柜 2 仓约 550 公斤 第四章 物业协调注意事项第四章 物业协调注意事项 1 基站用房产权必须清晰 基站用房产权必须清晰 在移动基站的站址协调上 力求搞清租赁房屋物业的产权性质 卖房必须 有房产证 租房必须找房东 尽可能避免把基站设置在产权关系复杂的物业上 产权关系不清楚或者产权关系复杂 容易招致纠纷的产生 一方面产权关系不 14 清或者复杂 确定合法的出租人就会有一定的困难 容易导致出租人不具备主 体资格而使整个租赁合同无效 另一方面 出租人收取租金后 可能会因产权 关系不清或者复杂而导致收益分配不均 纠纷产生的可能性就会大大增加 即 使法律上有对电信运营企业保护的规定 但是处理诉讼或者纠纷同样会消耗电 信运营企业的管理成本 因此在事先预防该类问题的发生是很有必要的 2 关于基站设置场地使用费标准的问题 关于基站设置场地使用费标准的问题 按照国内惯例 在建筑物上设置基站 电信运营企业对建筑物产权人都应 当支付一定的费用 一些特殊地区还没有相应移动通信基站天线设置使用费标 准 目前有以下办法可供借鉴 可以与传输局负责签订物业租赁协议的同事联系 了解该物业周边基站 物业使用费情况 对比参照 也可以了解该区域房屋出租租赁价格 中心密集市区 一般市区 城乡 结合部 县城均有不同价格区间 综合考虑一些特殊地区的物价指数与居民生 活水平 与业主可根据实际情况在规定的浮动幅度内协商确定具体的支付数额 楼顶室外站 楼顶机房站 租用机房站因使用物业面积不同 可以差别 15 化协商 使用面积大小一般情况依次为 楼顶室外站 楼顶机房站 租用机房 站 3 物业协调资料准备 物业协调资料准备 在洽谈物业租赁时 应根据物业属性提前准备相应资料 以便在物业协调 时 能及时出具 缩短流程时间 以下是相关资料清单 序号材料名称备注 1设置基站的书面申请 2基站建设方案 3技术资料申报表 4 无线电发射设备型号核准证 5 电磁辐射环境验收合格证 6基站站址的电磁辐射测试报告 注意 尤其在政府 企事业机关 学校 医院 大型小区 商场 酒店等 设置无线基站时 携带相应材料更有必要性 其他场所可酌情考虑出具 4 住宅区 居民区物业协调注意要点 住宅区 居民区物业协调注意要点 目前许多住宅区 居民区都有相应的物业公司进行统一规范管理 因此在 16 住宅区 居民区进行站址物业协调 需要进行多向沟通 如果单方面与物业公 司达成协议 而未征得物业产权人 共同权益人同意 会为后期基站建设埋下 隐患 甚至产生法律纠纷 建议办法 通过物业公司联系物业产权人 共同权益人代表进行多方位沟 通 达成一致 再签署物业租赁合同 5 礼仪规范 礼仪规范 礼仪不是一种形式 而是从心底产生的对他人的尊敬 当您真心关心他人 重视他人的自尊与感受 发自内心且表现在外的待人处事的方式就是礼仪 礼仪包含仪容和行为举止两个方面 仪容仪表展现了职业要求的静态美 行为举止表现工作要求的动态美 二者相互促进 缺一不可 本小结通用礼仪 规范适用于面向客户的各岗位全体员工 仪表仪容规范 整体形象 简单 大方 整洁 明快 符合工作需要及场合要求 精神状态 精神饱满 面带微笑 充满干劲与活力 着装要求 17 工装整体要求 工作时间必须着本岗位规定工装 工装应干净 平整 无明显污迹 破损 工牌佩戴 按规定佩戴在左胸上方居中位置 6 行为举止规范 行为举止规范 整体要求 仪态的整体要求 在业主场所内保持正确的坐姿 站姿或走姿 身体 不懒散 双手不叉腰 体态保持端正 自然 工作中做到走路轻 动作稳 会 话使用礼貌用语 微笑 真诚亲切 自然大方 与业主客户见面时 眼睛要正视对方 并保持自然的微笑 同时也要接受对方的目光 微笑应贯穿协调行为的整个过 程 语言 提倡普通话 声音清晰 悦耳 自然 友善 礼貌用语 您好 请 对不起 谢谢 再见 语言文明 讲究礼貌 语速适中 表达清晰 语调 平和 不过激伤人 拜访业主礼仪要求 18 敲门 进入业主家中前 先整理着装 按门铃或敲门三声 敲门声音应 适中 若没有应答 应等候 10 左右秒钟进行第二次按门铃或敲门 问候 业主开门后 应表现主动 态度热情 面带微笑说 先生 小姐 您好 同时行欠身礼 我是基站物业协调员工 能耽搁您一会宝贵的时间吗 同时双手递上工作证件 进入客户家中 得到客户确认后 主动说 感谢您的支持 得到客户 的许可后 说 谢谢 后 再进入客户家中 离开业主家 面带微笑 与业主握手 主动说 再次感谢您对我的支 持 然后整理坐过的座椅 关好业主的房门 7 尊重业主的生活习惯 尊重业主的生活习惯 每个民族都有自己独特的文化和生活习惯 如果业主是藏族同胞 更应该 尊重藏民族生活习惯和生活中的禁忌 以下列举一些注意事项 与相识的藏族业主朋友互相打招呼或聊天时 你的手不能搭在对方的 肩膀上 对尊者 长老 僧人 老师等忌讳直呼其名 应在称呼后面加 啦 字 19 在藏族业主家停留时 不能跨过或踩在别人的衣服上 也不能把自己的 衣物放在别人的衣服上 更不能用手抚摸业主家中的佛像 经书 佛珠和护身 符等圣物 不能随便到业主里走 尤其主人家将有分娩的孕妇及刚生产的产妇或重 病人时 更应注意言行举止 饮茶时 必须等主人把茶捧到面前才能伸手接过饮用 否则认为失礼 业主家有小朋友时 在夸奖 亲昵藏家小孩时 切忌用手抚摸小孩脸蛋 接受业主递烟时 要双手接 如果手脏 则将手擦拭后再接 以示尊重 总结 穿着佩戴有工作证件的职业装束 一句热情的问候 一个亲切的微 笑 一个真诚的握手 都可以淡化与业主之间的陌生感 拉近与业主的沟通距 离 为后续物业协调打下良好基础 20 第五章 物业协调中业主疑问解答第五章 物业协调中业主疑问解答 本章节汇集了多位同事在物业协调中的丰富经验 对于物业协调过程中 业主可能涉及 关心的问题 做出了准确的阐述 在此列举分享 为更多奋斗 在一线的物业协调同事提供经验借鉴 1 如果同意基站建设 对于业主有什么好处 如果同意基站建设 对于业主有什么好处 我们在此建设基站的原因是 该区域的信号很差 我们已经收到很多用户 的投诉 包括经常掉话 通话杂音大 上网速度慢等等 我们派专门的技术工 程师在您这一区域做了测试 最好的解决办法 就是在该区域增加信号覆盖 而您这里有比较好的建设条件 首先增强信号覆盖后 您在家里通话信号增强了 上网更快 而且还能给 周边的群众带了好处 做了一件好事情 另外我们租用您闲置的房间 小部分 楼顶 还会为您支付一定的场地使用费用 给您带来经济收益 2 要放置哪些东西 要放置哪些东西 具体放置哪些设备 参见第五章建设场景 配有相应照片 能给业主直观 21 的感受 楼顶室外站 需要设置 3 根或 2 根天线 用于增强覆盖 还有一个柜子 和一组蓄电池 楼顶机房站 需要建设一个活动板房 标准面积 12 4m 3m 机房内 放置 2 个柜子 1 组或 2 组蓄电池 视承重条件而定 楼顶墙边设置 3 根天线 租用机房站 与楼顶机房站类似 只是不用在楼顶建设活动板房 而是 租用业主闲置房间作为机房使用 楼顶墙边设置 3 根天线 3 放置天线破坏大楼整体美观吗 放置天线破坏大楼整体美观吗 类似情况问题一般以政府 企事业机关 新建高档宾馆 小区等提问居多 针对此种问题 较合适的回答方式 您说的这种情况 我们已经有很好的解决 方案 首先我们的设备可以根据您的要求 放置在比较隐蔽的角落 而且有美 化解决方案 另外为保持大楼的整体美观 对于天线的设置 我们有更多美化 方式供您选择 比如圆柱 方柱形的烟筒 美化水箱 空调室外机等等 根据 以往使用的情况 都能满足整体美观 具体可以参见第五章建设场景 配有相 应照片 22 4 楼顶建设基站 会破坏楼顶防水层 对承重有隐患吗 楼顶建设基站 会破坏楼顶防水层 对承重有隐患吗 首先我们的建设方案都有设计院出具专业设计 天线一般都设置为女儿墙 贴墙安装 不会破坏楼面防水层 而且天线设置完毕后 还会专门做一次严格 的防水措施 相当于双重保护楼面防水 设备的放置都是由设计院的工程师依 据房屋的承重结构进行设计 会放置在承重墙 主梁等结构牢固的地方 我们 后期施工过程欢迎您参观指导 并且有监理单位在现场全程监督施工过程 有 任何问题都会为您解答 5 在楼顶建设无线基站 有辐射危害吗 在楼顶建设无线基站 有辐射危害吗 对于辐射危害问题 应该是业主提问最多的问题 本小节重点阐述人体健 康与移动通信基站电磁辐射 从理论和实践两方面来验证基站电磁辐射强度的 大小 并与相关标准进行对比 以此来深入探讨基站辐射对人体的影响 以帮 助物业协调人员更好的为业主进行解答 什么是电磁波 什么是电磁辐射 电磁辐射都有危害吗 什么是电磁波 什么是电磁辐射 电磁辐射都有危害吗 现代人生活在电磁波环境中 电闪雷击 太阳黑子活动 大气 宇宙等都 会产生电磁波 这是自然的电磁波 人为的电磁波主要来源于无线电发射设备 工业设备和医疗设备 如无线电台 手持移动电话 氦弧焊机 交流高压输电 23 线 汽车点火器 微波炉 电视机 计算机等等都会产生电磁波 电磁波与我 们的生活悠息相关 如果真的远离它 会给生活带来极大不便 电磁波向空中 发射或泄漏的现象叫电磁辐射 目前电磁辐射的来源主要来自以下方面 高频感应加热方面 高频热处理 焊接 冶炼 半导体加工 如区域熔 炼 提纯半导体 和外延 使衬底硅片上生成一层单晶硅 等 使用频率多为 300kHz 3MHz 高频介质加热方面 加热对象为不良导体 如塑料制品热合 木材 棉 纱的烘干 橡胶的硫化等 使用频率为 10MHz 30MHz 微波方面 主要用于雷达导航 探测 通讯 电视及核物理科学研究等 频率一般在 3GHz 300GHz 之间 生活方面 各种家用电器如 电视机 电冰箱 微波炉 家用电脑 电 吹风 电热毯 护眼灯等 信号发射设备 如电视信号塔 移动通信基站 寻呼台基站和电气化铁 路 高压输电线等 过量的电磁辐射才会造成电磁污染 超过标准的电磁辐射才会对人体产生 伤害 24 电磁辐射的国家标准电磁辐射的国家标准 我国卫生部为了控制电磁波对环境的污染 保护人民健康 促进电磁技术 发展 制订了 中华人民共和国国家标准环境电磁波卫生标准 GB9175 88 采用电场强度 V m 和功率密度 W cm 作单位 适用于一切人群经常居住和活 动场所的环境电磁辐射 在这个国标中 对微波电磁辐射 以功率密度微瓦 平 方厘米 w cm 做为计量单位 将环境电磁波容许辐射强度标准分为二级 一级标准 安全区 指在该环境电磁波强度下长期居住 工作 生活的一 切人群 包括婴儿 孕妇和老弱病残者 均不会受到任何有害影响的区域 二级标准 中间区 指在该环境电磁波强度下长期居住 工作和生活的一 切人群 包括婴儿 孕妇和老弱病残者 可能引起潜在不良反应的区域 在此 区域内 可建造工厂和机关 但不许建造居民住宅 学校 医院和疗养院等 超过二级标准地区 对人体可带来有害影响 在此区内可作绿化或种植农 作物 但禁止建造居民住宅及人群经常活动超过二级标准地区 对人体可带来 有害影响 在此区内可作绿化或种植农作物 但禁止建造居民住宅及人群经常 活动的一切公共设施 如机关 工厂 商店和影剧院等 25 环境电磁波许辐射强度分级标准如下表所示 环境电磁波许辐射强度分级标准 波长单位容许场强一级 安全区 二级 中间区 长 中 短波V m 10 25 超短波V m 5 12 微波 W cm2 10 40 混合uw cm2 10 40 和其他国家的标准相比 我国的标准是比较严格的 欧洲大部分国家现在 都是 200 w cm 美国颁布的标准是 3000 w cm 比我国要宽松 75 倍 足已 证明我国政府在有关电磁辐射环境保护方面是极其负责的 基站电磁辐射的计算基站电磁辐射的计算 从以