中心卫生院2011年工作总结.doc

卫生院2011年工作总结2011年，我院在县卫生局及镇党委、镇政府的关心和指导下，坚持“以人为本，以病人为中心”的服务宗旨，树立和落实科学的发展观，深入开展“服务人民健康争当卫生先锋”为主题的争先创优活动。贯彻落实2011年县卫生工作会议精神，转变工作思路，积极稳妥地推进医药卫生体制改革。主要做了以下几个方面的工作：一、工作完成情况：（一）成立了各种管理组织：如卫生院管理领导小组、医疗质量管理小组、降消项目领导小组、中医工作领导小组、公共卫生工作领导小组、药品管理委员会等，实行院长一把手负责制，以“谁主管，谁负责”的原则，结合本院的实际情况分工明确，责任到人，一级抓一级，形成了医务人员对科室负责，科主任对院领导负责的管理机制，确保了各项医疗卫生工作的层层落实。（二）工作目标的完成情况：1、内部管理：干部职工思想稳定，无违法、违纪和违反计划生育政策现象发生，无越级上访事件。各项管理制度健全，管理措施科学合理，单位、科室工作有秩序，无脏、乱、差现象，无刑事、治安案件和被盗、失火等责任事故发生。加强行业作风建设，严格执行医德医风规范。一年来无乱收费，无收受红包、药品回扣提成等违纪违规情况发生。按时参加上级召开的各种会议及培训学习，及时上报各种报表等材料，基本上完成了上级交办的各项工作任务。积极做好防汛防灾和突发应急事件的防范工作，杜绝了突发事件的发生。人、财、物等重大事项严格遵照民主集中制的决策程序决定。2、医改工作：（1）居民健康档案及慢性病管理工作建立居民健康档案28088份，建档率达51%筛查65岁以上老年人4293人，在本年度每位老年人做一次全面的健康体检。纳入高血压病管理患者1869人，随访5627人次，随访率100%，纳入型糖尿病管理患者371人，随访1306人次，随访率100%，纳入重性精神疾病管理患者127人，随访481人次。癫痫项目管理：召开了癫痫项目动员会议及相关知识村医培训会议，通过村医、村委干部调查摸底及宣传发动，初筛癫痫病人85人，纳入项目管理20人，按规定开展了随访管理工作。健康教育服务全方位开展：按照健康教育服务规范要求标准，1-10月开展健康教育知识讲座10次及利用公共卫生主要宣传日活动开展健康教育咨询活动10次，发放艾滋病、手足口病、H1N1流感健康教育处方等宣传资料达30000余份，在候诊室、输液室每天播放健康教育音像资料。宣传栏内容每2个月定期更换。（2）预防保健工作扎实有序开展：冷链运转及疫苗接种报表齐全、数据准确，一类疫苗及国家扩大免疫规划疫苗实行免费接种，各种疫苗接种率均达到国家规定要求，未见任何不良反应。认真开展了入学入托预防接种的查验工作及重点人群流动儿童疫苗接种免疫规划、落实村委管理工作，补卡、补证、补种均达到100%。推进信息化管理，已购进安装预防接种信息化管理系统。艾滋病防治工作有序推进，出版宣传栏2期，悬挂宣传横幅9条次，从5月份开始，住院病人艾滋病抗体检测要求达到100%，门诊病人检测要求达到80%以上，并及时做好了登记和上报工作，5-10月份抗体检测共4316人，同时做好了艾滋病病毒携带着和艾滋病病人的随访和管理工作。疫情报告及时，报表齐全，制度上墙，设立了发热门诊及肠道门诊，制定了传染病报告院内自查制度，严格把关，避免了传染病的漏报、迟报、谎报等情况发生。做好了手足口病的防治和转诊工作，手足口病家庭及个案调查率达到100%。以开展“降消”项目工作为契机全面加强了妇幼保健工作，两个系统的管理率达到95%以上，住院分娩率达100%，高危孕产妇管理率达100%，住院分娩补助率91%，无孕产妇死亡和新生儿破伤风发生。“艾滋病、乙肝、梅毒”三病防治阻断、地贫筛查、叶酸补服工作有序推进，3-10月艾滋病抗体监测513人，5-10月乙肝、梅毒监测均为327人次，地贫筛查327人次，新生儿疾病筛查率98%，1-10月叶酸补服发放522人。（3）严格执行国家基本药物制度：自5月1日起所有药品实行零差率销售，并将基本药物零差率销售价格上墙公示，出版基本药物制度宣传栏，组织全体医务人员学习培训掌握基本药物制度相关政策知识。落实了药品网上采购制度。门诊均次费用（实施前约90元，实施后约45元）下降了50%，让老百姓得到了真正的实惠。（4）扎实推进卫生院综合改革，依据新核定我院专业技术人员岗位编制数，拟定了我院岗位设置方案，实行了全院竞聘上岗，签订了聘用合同，制定了绩效考核分配方案，实施绩效工资制度。（5）新型农村合作医疗工作稳步开展：健全和严格遵守新农合基金使用的管理规定，对基金使用是否合符规定、医疗服务行为是否规范、农民医疗费用是否有减轻等进行重点监督，努力做到“合理用药、合理检查、合理治疗”杜绝了以不正当手段套取新农合基金情况的发生。3、狠抓内涵建设，提高医疗服务质量水平：（1）突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控，强化医疗服务质量与医疗安全意思，贯彻执行了医疗核心制度，严格各种医疗文书书写、医疗常规、用药安全的质量控制，提高了我院整体服务质量和医疗服务水平。门诊、住院量都较去年同期提高，深受当地人民群众信赖和赞扬，无医疗事故纠纷的发生。（2）加强了药品管理，保证用药安全有效：把好了进药关和用药关，实行药品网上招标采购，加强对毒麻精神药品的“三专”管理，努力做到了临床合理用药，杜绝了抗生素滥用情况的发生，保证了患者用药安全。（3）实行了计算机系统管理收费，规范了医疗服务收费，杜绝了超标、自定项目、分解收费现象的发生。（4）以迎接“全国中医药先进工作单位”复评审工作为契机，加强了中医科建设，配备牵引床、推拿按摩床、针灸仪、通络仪、神灯等中医设备，大力宣传中医院文化，进一步推广中医药适宜技术，发挥中医药在治疗慢性病、疑难杂症及康复保健方面的特色，加强中医药特色专科如推拿按摩、针灸的建设。4、基础设施建设：（1）国家卫生建设项目：焚烧炉、污水处理工程建设项目已竣工并通过验收合格已投入使用，住院综合楼工程建设正在加快推进，现已进入装修阶段，装修建设好预防接种大厅及儿童体检“四室”，预计在元月份投入使用。（2）修建了篮球场、气排球场。（3）18个村卫生室业务用房还在建设之中，预计在年底前完工。5、医疗业务收入情况：我院1-10月份总收入730.4万元，其中医疗收入373.1万元。门诊人次21613人次，较去年（18764人次）同比增长了15.9%；住院人次2140人次，较去年（1894人次）同比增长了12.9%。主要是加强了合理用药和合理使用抗生素的管理，限制医药收入的药品比例（不超过45%），同时实行了药品的零差率销售，减轻了病人的医药负担，取得了门诊人次和住院人次的增加，人均次费用明显下降的可喜成效。让老百姓真正得到了实惠，解决了“看病贵”的矛盾。二、工作中存在的不足：1、医疗服务质量、服务态度与患者的要求及医疗相关规定还有一定的差距。2、公共卫生服务项目工作虽然做了一定的有成效的工作，但离公共卫生服务规范要求还远远不够，如建档不规范、随访不到位、资料统计不规范、上报不及时等。3、一些医务人员责任心不强，医疗安全意识不高，存在一定的医疗安全隐患。4、医疗卫生技术人员不足，给各项业务工作的顺利开展带来了一定的影响，一定程度上也影响了医疗服务质量的提高。近几年来，我院医疗卫生技术人员流失严重，人员只出不进，造成临床一线医护人员和公共卫生医生严重不足，现编制空缺15人，加上借调人员实际空编25人。三、2012年工作打算：在一个“以药养医”走了几十年的乡镇卫生院，一下子实施基本药品零差价销售，这无疑是卫生院一场深刻的革命，卫生院基本药品零差价销售后，补偿机制怎样到位、员工的绩效工资用什么来衡量、卫生院工作的重点应向何处转移、怎样在新医改形势下发展乡镇卫生事业，所有这些，都是我们每一个基层医务人员尤其是医院管理者必须深入思考的问题。当然，在实施基本药品零差价销售后，政府必须尽快落实相应的补偿机制，以确保乡镇卫生院的正常运行，同时，作为一家卫生院该如何在新的形势下寻求自己的事业发展呢？个人认为在目前的形势下，我们应该把以下三方面的工作作为我们寻求自身发展的重点：1、重视公共卫生建设，积极做好三大类十二项工作任务。随着卫生院以药养医局面的结束，政府将必然加大对卫生事业的经费投入，作为乡镇卫生院，政府也必定以六位一体的工作为目标，按六位一体工作的完成好坏作为对卫生院的综合考核，并作为经费补助的重要依据，其中三大类十二项工作必将作为考核的重要内容，因此这些工作的好坏将直接影响政府对卫生院的补偿。2、注重行风建设，不断提高群众满意度。过去，卫生院的收入主要来自于医疗业务，其中尤以药品差价为其主要的盈利模式，那时虽然也有卫生主管部门对下属医疗机构的行风考核，但行风建设不能给卫生院带来经济效益，医院行风的好坏跟员工的收入和利益关系不大，但随着医改的深入和卫生院补偿机制的改变，政府必将把群众满意度作为衡量一家卫生院工作好坏的根本目标，因此卫生院的所有工作只有一个目的，那就是努力让群众满意，在做好公共卫生和完成基本医疗工作的前提下，行风工作的好坏将直接影响群众的满意度，因此，在以后的工作中，注重行风建设，提高群众满意度是我们不可或缺的重要工作目标。3、规范医疗服务行为，确保医疗安全，杜绝医疗事故，减少医疗纠纷。卫生院工作重心转移后，医疗的目的不再是盈利，而是满足群众的基本医疗服务需求，因此，高难度的医疗服务项目不再是我们拓展的目标，在群众没有异议的前提下，应尽可能地削减一些与卫生院自身条件不相符合的项目，以防止因高难度医疗项目而可能带来的风险，同时，要强化员工的医疗安全教育，规范医疗服务行为，把医疗安全落到实处，因为一个医疗纠纷、事故多发的卫生院，不可能让群众得到真正的满意，因此，强化医疗安全意识实际也是提高群众满意度的基本前提。总之，在新的形势下，卫生院的发展面临着新的机遇和挑战，今后我们的根本目标是让群众真正满意我们的工作，一切与之相符的工作都是我们追求的目标，也是我们的发展方向。为此，我院明年工作主要加强以下几方面工作：1、做好工作计划，进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。努力使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使各项工作有章可依，有规可循。3、重视人才梯队建设，努力开创业务工作新局面，人才培养，人才管理在医院管理中占有十分重要的地位。一个医院医疗质量的高低取决于技术人才素质。只有拥有一批具有先