电力营销管理信息系统数据整合及功能完善软件及实施部分技术招标文件

广东电网公司佛山供电局广东电网公司佛山供电局 电力营销管理信息系统电力营销管理信息系统数据整合及功能完善数据整合及功能完善 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 建设单位 建设单位 广东电网公司佛山供电局广东电网公司佛山供电局 招标代理单位 招标代理单位 佛山市盈科工程造价咨询事务所有限公司佛山市盈科工程造价咨询事务所有限公司 二二零一五零一五年年六六月月 说说明明 本文档中所包含的信息属于机密信息 如无广东电网公司佛山供电局的书面许可 任何人都无权 复制或利用 目 录 第一章第一章 总则总则 2 1 1 概述 2 1 2 定义 2 1 3 项目范围 3 1 3 1 招标范围 3 1 3 2 投标方工作范围 3 1 4 工程保证 4 1 4 1 组织保证 4 1 4 2 质量保证 4 1 4 3 进度保证 4 1 5 系统适用标准 5 1 6 对技术投标文件的要求 5 第二章第二章 系统现状系统现状 7 2 1 管理现状 7 2 2 应用现状 8 2 3 网络现状 9 2 4 与财务系统接口现状 10 第三章第三章 项目描述项目描述 11 3 1 项目目标 11 3 1 1 规范管理体系 11 3 1 2 数据集中管理 11 3 1 3 与财务共享联动 11 3 2 项目计划安排 11 3 3 项目规模 12 3 3 1 系统总览图 12 3 3 2 接口描述 14 第四章第四章 技术要求及性能指标技术要求及性能指标 18 4 1 总体技术要求 18 4 2 系统架构模式 19 4 2 1 技术路线与系统架构 19 4 2 2 数据集成要求 19 4 2 3 流程集成要求 20 4 2 4 海量数据和实时数据传输的要求 20 4 2 5 门户展现要求 20 4 2 6 安全性要求 20 4 3 业务系统技术要求 20 4 4 工作流管理技术要求 21 4 5 系统管理技术要求 21 4 5 1 PKI体系与应用系统的接口和整合 21 4 5 2 权限管理 25 4 5 3 操作日志管理 25 4 5 4 监控管理 25 4 5 5 软件版本管理 26 4 5 6 备份管理 26 4 5 7 系统接口的技术要求 26 第五章第五章 业务需求说明业务需求说明 28 5 1 业务扩充管理 28 5 1 1 设计要求 28 5 1 2 业务需求描述 28 5 2 抄表管理 31 5 2 1 设计要求 31 5 2 2 业务需求描述 31 5 3 电价 电量与电费管理 33 5 3 1 设计要求 33 5 3 2 业务需求描述 34 5 4 计量管理 37 5 4 1 设计要求 37 5 4 2 业务需求描述 38 5 5 用电检查管理 39 5 5 1 设计要求 39 5 5 2 业务需求描述 39 5 6 辅助决策 40 5 6 1 设计要求 40 5 6 2 业务需求描述 40 5 7 工作质量管理 42 5 7 1 设计要求 42 5 7 2 业务需求描述 42 5 8 营业稽查 44 5 8 1 设计要求 44 5 8 2 业务需求描述 44 5 9 CALL CENTER 呼叫中心 45 5 10 线损管理 45 5 11 购电管理 45 5 12 停电管理 46 第六章第六章 安装 测试 试运行及验收安装 测试 试运行及验收 47 6 1 安装 测试 数据转换与补录 47 6 2 验收 47 6 2 1 功能验收 47 6 2 2 试运行验收 47 6 2 3 竣工验收 48 6 3 项目交付项 48 6 4 技术服务 48 6 5 技术培训 49 6 6 软件升级及维护 49 第七章第七章 名词解释名词解释 51 附件附件 1 财务对电力营销系统的需求财务对电力营销系统的需求 52 附件附件 2 招标范围清单招标范围清单 56 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 2 页 共 60 页 第一章第一章 总则总则 1 1 概述概述 1 本招标文件适用于广东电网公司佛山供电局 以下简称招标方 电力营销管理信 息系统 以下简称本系统 数据整合及功能完善项目 以下简称本项目 的建设 本招标文件的所有解释权归广东电网公司佛山供电局 2 本招标文件提出了本项目的建设规模 主要业务需求和技术指标要求 可供应用 软件集成商 以下简称投标方 编写投标文件之用 3 本招标文件范围仅限于营销系统项目应用软件集成部分 包括软件 实施和两年 内服务 营销系统项目的硬件平台设备 数据库平台 中间件平台将另行招投 标 4 投标方应按照本招标文件的要求提供详细 完整的技术方案 注意 必须根据营 注意 必须根据营 销系统的开发和应用的需求销系统的开发和应用的需求提出提出具体的具体的硬件硬件 数据库 中间件和网络支撑平台解 数据库 中间件和网络支撑平台解 决决方案和技术要求方案和技术要求 该技术方案应完全满足或高于本招标文件要求 对于本招 标文件中的某些部分 投标方如不能满足要求 或有其它替代方案 或有其它修 改建议 应在技术方案中指出其必须进行修改的理由以及与原要求的差别 否则 招标方即认为投标方可以满足本招标文件的要求 5 本项目共分五个标段 即第一标段 佛山供电局本部 第二标段 佛山顺德供电 局 第三标段 佛山高明供电局 第四标段 佛山南海供电局和第五标段 佛山 三水供电局 6 在招标方协助下 中标方必须在本系统上线试运行前完成数据转换工作 包括将 营销电子数据移植到本系统中 并根据招标方提供的资料补充录入应该进入本系 统的其它营销数据 7 所有招标方认为是本招标文件范围所要求而被遗漏的项目 都被认为是包含在本 次招标范围内 投标方的报价被视为包含此遗漏项目的报价 投标方可以就投标 方认为的遗漏项目提请招标方注意 并详细说明理由 招标方将就此进行澄清 8 投标方应保证所提供的所有资料真实 完整 准确无误 否则招标方将有权取消 投标方的中标资格 由此产生的一切后果由投标方承担 1 2 定义定义 1 招标方 广东电网公司佛山供电局 2 投标方 受邀参加本次投标竞争 向招标方提交投标文件的承包商 3 中标方 最终被授予合同的投标方 4 投标文件有效期 截标日期后 60 天内 经双方协商可以延期 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 3 页 共 60 页 1 3 项目范围项目范围 1 3 1 招标范围招标范围 本项目招标包括以下内容 1 软件部分 满足或高于广东电网公司佛山供电局电力营销管理应用和本招标文件 要求的电力营销管理信息系统应用软件 中文版 及其支持软件 2 实施部分 包括但不限于以下几方面 电力营销管理应用软件的需求调研 客户 化工作 包括安装 调试 培训 数据转换及补录 与外部相关系统集成及二 次开发 参与系统软 硬件平台的配置标准制定 调试和验收 3 现有客户服务呼叫中心系统 Call center 与电力营销管理信息系统的一体化 改造 4 竣工验收后两年内的维护服务包括但不限于正常运行维护 系统正常升级和系统 改造 并提供竣工验收后两年后的年维护服务内容及费用作参考 两年后的服务 费用不计入投标总价 5 本项目共分五个标段 各标段的简要说明如下 详细说明见本标书第 2 2 款 标段实施范围简要说明 第一标段佛山供电局本部 开发实施 9 个营业网点 总用户约 38 万户 营业部 与市郊农电部一个版本 采用 IBM VSE ESA 平台 南庄配营部一个版本 采用 Win 2K Oracle 平台 数据集中管理 第二标段佛山顺德供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 12 所供电所 56 个营业网点 现有用户 60 万户 全区营销系统版本统一 采用 Win 2k MSSQL2000 数据分散到供电所管理 第三标段佛山高明供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 9 所供电所 9 个营业网点 现有用户 17 万 户 全区营销系统版本统一 采用 Win 2K Oracle 平台 数据集中管理 第四标段佛山南海供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 17 所供电所 17 个营业网点 现有用户约 70 万户 全区营销系统版本统一 采用 IBM AIX ORACLE 数据集中管理 第五标段佛山三水供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 10 所供电所 10 个营业网点 现有用户 20 万户 营销系统共有 3 个版本 分别采用 Oracle 和 Foxpro 数据库 数据基本分散到 供电所管理 表 1 1 各标段简要说明 1 3 2 投标方工作范围投标方工作范围 1 需求调研 分析 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 4 页 共 60 页 2 联络会议 视需要而定 3 应用软件的设计 编码 调试 4 应用软件的现场安装 调试 5 系统的测试 验收 6 系统的数据转换 包括将地区所有营销电子数据移植到本系统中 并根据招标方 提供的资料补充录入应该进入本系统的其它营销数据 7 提供 6 3 中规定的所有技术文件 8 培训和售后服务 1 4 工程保证工程保证 1 4 1 组织保证组织保证 1 招标方有对投标方所提供的实施人员进行面试的权力 2 投标方应标时 必须向招标方提供拟派参加本项目的人员名单以及参加人员的资 料 参加本项目的人员中必须有超过 60 人有开发 实施电力营销系统的经验 3 投标方必须向招标方保证工程人员组织的稳定性 在本项目工程结束前 参加本 项目的人员变动必须取得招标方同意 1 4 2 质量保证质量保证 投标方应保证所提供的所有货物的功能 性能 质量均能满足本招标文件要求 1 4 3 进度保证进度保证 1 各标段的进度安排如下表所示 投标方必须保证对所投标段按进度要求完成各阶 段对应的所有工作 项目竣工验收后 24 个月为保证期 标段实施范围进度要求 第一标段佛山供电局本部 开发实施 合同生效之日起 3 个月内完成全部系统模块 的开发和功能验收 4 个月内全部系统模块 完成试运行验收上线运行 9 个月内完成竣 工验收 第二标段佛山顺德供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 合同生效之日起 3 个月内完成全部系统模块 的开发和功能验收 5 个月内全部系统模块 完成试运行验收上线运行 9 个月内完成竣 工验收 第三标段佛山高明供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 合同生效之日起 3 个月内完成全部系统模块 的开发和功能验收 5 个月内全部系统模块 完成试运行验收上线运行 9 个月内完成竣 工验收 第四标段佛山南海供电局 推广实施和数据 合同生效之日起 3 个月内完成全部系统模块 的开发和功能验收 6 个月内全部系统模块 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 5 页 共 60 页 向佛山供电局本 部整合 完成试运行验收上线运行 9 个月内完成竣 工验收 第五标段佛山三水供电局 推广实施和数据 向佛山供电局本 部整合 合同生效之日起 3 个月内完成全部系统模块 的开发和功能验收 6 个月内全部系统模块 完成试运行验收上线运行 9 个月内完成竣 工验收 表 2 1 项目各阶段进度表 2 以上功能验收 试运行验收 竣工验收由招标方组织 投标方必须提供相应的工 期保证措施 详细进度计划表 1 5 系统适用标准系统适用标准 除本招标文件另有说明外 投标方提供的所有设备均应按照国际标准 国家标准 电力行业标准进行设计 制造 检验和安装 所用的标准必须是最新版本 如果这些标 准的内容有矛盾时 应按照最高标准的条款执行或按双方协商同意的标准或条款执行 我们也承认下列事实上的软件工业标准 1 符合 IEEE POSIX 和 OSF 标准的操作系统 2 满足 ANSI 标准的 SQL 数据库查询访问 3 符合 X WINDOW 和 OSF MOTIF 的人机界面标准 4 符合 ANSI 标准的 C 语言等 1 6 对技术投标文件的要求对技术投标文件的要求 投标方的技术方案中 要求对本招标文件所提出各项要求进行逐条逐项答复 说明 和解释 首先对实现或满足程度明确作出 满足 不满足 部分满足 等应答 然 后作出具体 详细的说明 不得使用 明白 理解 等词语 凡采用 详见 参见 等方式说明的 应指明参见文档的章节及页码 凡采用 部分满足 应答的 应详细说 明哪部分满足或不满足 投标方所提供的技术方案应按照以下的内容格式及编排顺序进行编制 逐项给予响 应并提出建议 如对本招标文件有修改建议亦应一并提出并详细说明 一 总述 二 系统总体架构及技术路线 1 提出系统总体架构的建议方案及依据 描述系统的总体拓扑结构 2 提出系统采用的技术路线依据 三 应用软件技术方案 1 提出完整的应用软件解决方案 描述其软件体系结构 设计思想 各子系统 和模块的基本功能 信息传递方式和性能指标 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 6 页 共 60 页 2 针对重要的业务模型 包括电价模型 账务处理模型 工作流管理模型 权 限管理模型 预测模型等 提供详细的设计建议和方案 3 针对重要的接口标准 包括银行系统接口标准 财务系统接口标准 电能采 集装置接口标准 负荷管理系统接口标准 预付费售电系统接口 GIS 接口标准等 提供详细的设计建议和方案 4 针对 Call Center 与电力营销管理信息系统的一体化提供详细的设计建议和方 案 5 针对电力营销管理信息系统与人力资源系统 生产管理系统 物资管理系统 固定资产管理系统等供电企业的其它生产与管理系统的业务关联与接口提出设计建议 和方案 6 对停电管理功能提供详细的设计建议和方案 7 说明技术方案中所使用的公共标准 例如 国家标准 电力行业标准 信息产 业部部颁标准等 并附上相应的详细技术资料 若提供的工具和系统平台包含投标 方的专用标准 也应具体说明 并附上相应的详细技术资料 四 系统软 硬件平台配置方案 1 提出软件支持平台配置的建议方案 包括数量和性能指标 和依据 2 提出系统主机设备 存储设备 网络设备 外部设备和客户端设备等硬件平 台配置的建议方案 包括数量和性能指标 和依据 3 如果投标方提出多种系统软 硬件平台解决方案 则必须加以比较分析 并 且明确提出唯一的投标方案 但无须报价 五 系统编码设计 提出本系统的数据编码体系的设计建议和方案 六 系统安全解决方案 针对如何保障本系统的主机 网络 数据和应用的安全提出详细的建议方案和依 据 七 项目的交付项 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 7 页 共 60 页 说明项目任务完成后 投标方根据合同应提交给招标方的货物 服务以及交接文 件等 并附上相应的交付时间计划表 八 测试及实施方案 具体说明项目的 FAT 对违章 窃电查处工作中查处户次以及收取的补收电量 补收电费 违约使 用电费数量和进度进行考核 对违章率 窃电率进行考核 对无功管理情况进行考核 按月 季 年统计检查用户数量 用电检查率 按月 按线路统计用电普查率以及用电检查人员工作差错率 6 负控考核管理 主要对负控的关键指标进行考核和管理 包括负荷户安装率 控制负荷考核 主网 月运行率 终端设备的月可用率 终端设备数据准确率等 7 线损考核管理 根据多级线损考核体系管理 对主要是完成一些考核关系的建立 如部门 线路 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 45 页 共 60 页 台区 人员等 并对其进行考核 为考核指标的建立服务 8 供电质量管理 电压合格率监测 包括城网供电可靠率 大客户及重要客户的停电次数及时 间 供电可靠性统计查询 包括城网供电可靠率 大客户及重要客户的停电次数 及时间 高次谐波测试分析记录 及治理措施与效果 9 营销综合考核管理 月季年营销工作任务完成情况 包括售电量 均价 线损 电费回收 营业 外增收 营业普查 定换表 负荷预测等营销指标完成进度情况 专业工作标准执行情况 包括了各个专业相关岗位 相关业务的工作标准 为管理人员提供了日常规范 各个基层单位报表上报情况 包括数量 及时率 差错率等指标 5 8 营业稽查营业稽查 5 8 1 设计要求设计要求 佛山供电局和直属各区供电局工作质量管理层可以依据职权和地域范围内对营销各 个专业的工作进行营业稽查管理 为工作质量考核提供依据 系统应具有如下特点 1 系统建设采用 B S 方式 客户端通过浏览器就可以使用系统的各项功能 2 运行营销规范 标准 及时检查 普查营销业务工作 报告业务进度情况 完成 情况 工作质量 采用事前预防 事中监督 尽量减少事后处理的工作量 3 对超期业务 差错业务的跟踪分析 4 采用表格结合图形的方式展示 利用多种分析手段 实现工作情况统计和相关分 析 报表生成及相关信息的查询功能 5 8 2 业务需求描述业务需求描述 1 业务扩充稽查管理 根据对每一业务流程及各岗位设置的工作时限 对超期量 超期率 出错量 出错率 滞留量 滞留增长等情况实时监控 对超期流程和岗位 责任到人 进行督办 对于每一业务流程的核心业务环节进行工作质量的监控 对于工作的质量进 行抽查 例如对于装拆表码的录入二次检查 对当前在途的或历史流程中的流程返回 向前跳转 或处于撤消暂停状态的 业务流程进行监控 防止流程流转的随意性 发现工作过错要责任到人 监督各类供用电合同 电费结算协议的签约及执行情况 依据供用电营业规则等 如对减容 暂停业务是否符合规定进行监督和检查 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 46 页 共 60 页 对 供用电合同 完整性 准确性进行监督和检查 2 计量专业稽查管理 监督计量关键指标 如电能表的周期轮换率 修调前检验率 修调前检验合 格率 现场检验率 现场检验合格率 计量故障差错率以及 PT 二次回路压 降周期受检率 标准装置的周期合格率 周期考核率 对计量的装拆表 内勤修校业务进行工作质量的监督 进行质量抽查 和原 结果比较分析 监督计量故障的装拆表情况 分析故障原因 如果如果是表计质量原因 则 为今后购表提供依据 如认为因素 则责任到人 3 电费专业稽查管理 电量电费退减 电费违约金减免处理的查询 对电费抄核收工作的差错 如电能表实抄率 抄表差错率 核算或复核差错 率和收费差错率进行监控 检查特大差错事件及责任人 统计每日电费应收款及实收款 每月汇总统计的电费回收率及帐龄统计 稽查电价 加价 力率标准等的执行情况 综合分析电量电费 对异常情况出具工作单转有关部门处理 对营业报表与财务报表的差异分析 检查差错事件及责任人 4 用电检查稽查管理 监督用检各类计划的执行情况 包括 包括定期检查计划 预防性试验计划 保护年校计划 专项检查计划 营业普查计划 小发电机年检计划 监督检查用户数量 用电检查率 用电普查率 以及工作差错率 对用电检查日常工作流程 工作单 供用电合同 客户档案进行检查 核实 客户档案的完整 准确性 监督供用电合同的执行情况 发现问题可通过流 程进行解决 对各类用户设备事故 人身事故 总的事故发生数以及分类得事故率进行监 督 对违章 窃电查处工作中查处户次以及收取的补收电量 补收电费 违约使 用电费数量和进度进行考核 对违章率 窃电率进行监督 对无功管理情况进行监督 5 9 Call center 呼叫中心呼叫中心 符合 广东省电力集团公司电力客户服务呼叫中心建设规范 试行 的要求 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 47 页 共 60 页 5 10 线损管理线损管理 建设线损管理模块的目标 是为佛山供电局和直属各区供电局对线损的管理提供 技术手段 请开发商单独提出解决方案和报价 5 11 购电管理购电管理 建设购电管理模块的目标 是为佛山供电局和直属各区供电局对购入上网电的电 量 电价进行管理提供技术手段 请开发商单独提出解决方案和报价 5 12 停电管理停电管理 建设停电管理模块的目标 是为保证佛山供电局和直属各区供电局用户馈电线路 停电管理的合理性和科学性提供技术手段 请开发商单独提出解决方案和报价 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 48 页 共 60 页 第六章第六章 安装 测试 试运行及验收安装 测试 试运行及验收 6 1 安装 测试 数据转换安装 测试 数据转换与补录与补录 1 中标方负责制定具体的安装 测试等项目整体的进度计划 双方共同协商制定时 间表 中标方应按招标方的要求 在规定时间内将其所提供的货物安装到指定地 点 2 安装 测试所需的工具由中标方负责提供 中标方负责准备安装 测试所需的资 料 并负责指导招标方人员掌握和使用这些技术资料 3 中标方应在具备测试条件后提出完整的测试申请 包括测试方案 具体测试项目 测试目的 测试标准 测试工程师姓名等 并提供相应工具 测试的条款应与双 方共同认可的技术规范一致 最终测试文件由投标方拟定 并经招标方确认 4 中标方有义务对招标方的技术人员提出的问题作出解答 测试应进行详细记录 软件测试结束后 由中标方的技术人员签字后交给招标方 作为验收依据之一 5 在招标方协助下 中标方必须在本系统上线试运行前负责完成数据转换与补录工 作 包括将营销电子数据移植到本系统中 并根据招标方提供的资料补充录入应 该进入本系统的其它营销数据 6 2 验收验收 中标方应在具备功能验收 试运行验收和竣工验收条件后向招标方提供包含验收方 案 具体验收项目 验收目的 验收标准 验收人员等的验收申请 招标方应在收到中 标方验收申请后十个工作日内答复中标方并组织验收 6 2 1 功能验功能验收收 按照所中标段的时间进度要求 在中标方所提供的应用软件功能 含二次开发部分 达到本文件及双方认可的技术要求 且在所有应用软件开始现场安装调试前 进行功能 验收 6 2 2 试运行验收试运行验收 按照所中标段的时间进度要求 在所有应用软件完成现场安装调试及数据转换 补 录后 可以进入试运行阶段时 进行试运行验收 试运行验收通过后必须确保至少 3 个 月的试运行时间 试运行期间 新旧系统双轨运行 可分为如下三个阶段 阶段阶段任务描述任务描述 第一阶段双轨 1 旧系统运行 新系统比对 第二阶段新旧系统切换运行 第三阶段双轨 2 新系统运行 旧系统比对 表 6 1 试运行期阶段 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 49 页 共 60 页 在试运行期间 由于软件性能等造成某些指标达不到要求 允许中标方更换或进行 升级 并进行重复测试 但试运行期顺延 6 2 3 竣工验收竣工验收 按照所中标段的时间进度要求 中标方通过招标方认可的所有实施单位的试运行验 收后 系统进入上线试运行阶段 在经过至少 3 个月的正常试运行后 进行竣工验收 6 3 项目交付项项目交付项 中标方应在合同规定时间内 将招标范围内所界定的工作完成 并协助电力营销管 理部门制定相应管理规范 并在通过双方认可的验收后 交付给广东电网公司佛山供电 局 其中包括 1 满足本文件的项目目标和相应的技术要求 业务要求的完整的 可最终良好运行 的应用软件系统 2 满足确保系统正常运行所需的管理 运营及维护有关的全套技术文件 技术文件 同时交付电子版本及印刷版本 内容应包括但不限于以下文件 软件需求说明书 系统概要设计说明书 总体设计说明书 数据库设计说明书 包含数据字典 详细设计文档 FAT SAT 报告 试运行报告 性能测试报告 功能测试报告 维护手册 操作手册 软件模块源代码 应用软件清单 系统参数配置说明 所提供的第三方产品的技术说明和操作 维护资料 系统崩溃及恢复步骤文档 技术服务和技术培训等相关资料 6 4 技术服务技术服务 1 投标方应说明在本项目的软件技术维护队伍和实施组织方式 服务模式 以及售 后服务的开展方式 2 中标方应提供软件设计 测试时所需的设计资料 技术服务和技术咨询 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 50 页 共 60 页 3 在系统实施期间 广东电网公司佛山供电局可以派出技术人员并邀请咨询服务商 参加项目的管理及实施 中标方有责任对其进行指导 在系统试运行期间 中标 方应根据需要 派遣技术人员到现场指导使用和维护工作 4 投标方应对其本地的售后服务 技术支持方面的情况作出说明 包括在广东省有 无技术支持中心 地点设在何处 能否提供 7 24 小时技术服务 具体指出在广 东省能够提供的技术服务及其服务方式 5 在系统发生严重故障的情况下 投标方承诺在多长时间内赶赴现场 承诺在多长 时间内排除故障 6 5 技术培训技术培训 1 中标方应负责招标方技术人员和管理人员的技术培训 培训内容包括三个层面 应用操作培训 对系统使用人员按不同岗位及管理层次进行相应的应用培训 系统技术培训 对系统管理人员进行的维护 开发本系统的技术培训 高级管理培训 对管理决策层进行的理解系统设计和管理理念的高级培训 2 中标方应提供全套培训教材和培训课程计划 包括人数 时间 课程 入学要求 等 及培训所需要的教材和教师讲解说明 关于具体的培训详细计划 人数 开 课日期等由双方在商务谈判中商定 中标方可提出一套参考建议 3 培训用教材至少应包括相应软件的安装 维护和测试技术 其内容应包括 中标 方提供的软件系统的操作方法 维护方法 安装调试 排除故障及软件结构 定 制和升级等各个方面 培训教材应与中标方提供的最新版本的软件系统相一致 要求用中文编写 保证每学员一整套 中标方应提供培训人员实习所需的运行环 境 4 在系统运行一段时间后 中标方应对招标方人员进行后续培训 以提高管理 维 护人员的管理水平 6 6 软件升级及维护软件升级及维护 1 在质保期内 中标方应免费负责提供应用软件升级和维护服务 在竣工验收后 为满足业务发展需要 中标方应承诺 在合同有效期内 在招标方提出软件升级 要求时 中标方均应提供技术服务 2 中标方需要明确 在质保期内 软件版本升级时 中标方应向广东电网公司佛山供电局提供相应的新版本软 件功能说明书及修改说明书等相关技术文档 在招标方相关业务规范和技术规范修改后 中标方应承诺免费提供软件升级 服务 中标方提供的软件升级不应造成本系统功能和性能的下降 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 51 页 共 60 页 3 中标方应提出竣工验收后两年内 提供系统维护及技术支持 维修服务的内容 4 中标方应提出竣工验收后第 3 至 10 年内 提供系统维护及技术支持 维护服务 的内容 但服务费用不计入投标总价 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 52 页 共 60 页 第七章第七章 名词解释名词解释 1 Call center 呼叫中心 2 TMS Telemetering System 远程计量系统 3 GIS 全称是 AM FM GIS 电网设施图形管理系统 以地理信息为背景 4 PDA Personal Digital Assistant 5 SMS Short Message Service 6 CT 电流互感器 7 PT 电压互感器 8 计费点 一组计费电能计量装置 9 计费容量 某一计费点下所有变压器容量 摊分容量的总和 10 上次行度 上次抄表的读数 11 本次行度 本次抄表的读数 12 倍率 电流互感器 CT 变比 电压互感器 PT 变比 13 本次电度 本次行度 上次行度 倍率 14 计费电量 某一计费点下所有电表电度电量 摊分电量 加减电量的总和 15 抄表路线 物理位置相近的一组电表的集合 16 抄表顺序 一条路线中抄表的先后顺序 17 售电量 电网企业销售给客户的实际用电量 18 供电量 电网企业购买上网电厂的电量 19 线损 电力在输送环节中的电量损失 供电量 售电量 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 53 页 共 60 页 附件附件 1 财务对电力营销系统的需求财务对电力营销系统的需求 广东电网公司佛山供电局要求电力营销系统与财务管理信息系统实现电费帐务联动 应收帐明细帐将在营销系统中实现 与财务管理信息系统实现信息共享 一致 据此提 出以下需求 1 应收帐款 能够按财务和营销共同协定的规则对应收帐款进行汇总或拆分 比如 按区局 营业所分类 按不同用电性质的客户或客户类别 按费用类别 目录电价 三峡基金 电力建设 电费违约金等 针对不同的会计科目必需有唯一的费用类型进行区别 以方便生成财务所需的 会计分录 比如 目录电价所对应的科目是应收帐款和电力销售收入 电费违约金所对应的科目是其他应收款和营业外收入等 能够按任意时间段显示或打印应收帐款分类明细及汇总 比如 1 天 1 周 1 个月 等 应收帐款确认 系统抄表计价后 立即自动确认收入 应收帐款 应收帐款中的每个客户明细账户作为总帐应收帐款科目的分类明细账户 定期 汇总后自动更新对应的财务管理信息系统应收帐款科目 而无需在总帐中做二 次凭证手工录入 在应收凭证中 保存每一笔单的支付方式 到期日等信息 应收帐款的更改和冲销 一旦开单 则不允许对金额等作直接更改 在审核后 可以做修改 但应该能 够保存修改的记录 可以对电费单进行取消 但是必须是另外一笔红冲 应收帐款明细账户的收款及核销 支持不同的收款方式 如现金 支票支付 电汇 银行托收等等 并产生相应的 收款凭证 在收款凭证录入时 可以逐笔勾销应收帐款 清帐 应收 实收的勾销方式可以 是手工逐笔选择 或由系统按照给定的条件自动清帐 2 对客户的信用管理与超期催账 可以对每一个 或某些 客户做信用控制 信用管理的方式可以由用户事前设 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 54 页 共 60 页 定 如预定信用限额 设定超期天数 或者与其他信用条件的组合 需要建立 更新详细的客户信用档案 包括 客户信用级别 客户信用额度 如 总额度 已使用额度 付款历史等 能够根据信用级别出具客户收款 欠费等历史数据报表 有助于对客户财务状 况进行分析 以及最终制定各类客户的信用额度 信用额度可以由经过授权人进行修改 并保存修改记录 能够跟踪 控制客户购电交易 当客户应收帐款未清项 应收款扣除预收款和实收款 超过预先制定的信用额 度时 系统应能够提示停止交易 比如对欠费用户必须有预收款后才能送电 在经过特别审批流程后 也能够在客户未付款的情况下继续交易 对授权审批 信息需要进行记录 能定期打印报表 可以随时检查客户的信用状况 显示信用状况报告 如帐龄报告 并产生不同 等级的催帐函 3 帐龄分析 能够按任意时间段进行应收目录与其他加价的余额查询和打印 该日期可能为 操作日前的任意一天 按一定的标准对应收目录 加价或应收款总额进行组合查询 如欠费客户 金 额 欠费时间 用电性质等 能为查询标准设定区间 如按欠费金额查询时 能划分帐龄 如在 10 到 20 天 20 到 30 天及 30 天以上的应收款总额等 以上进行的查询应能设定舍入位 汇总层次 并能溯源至具体客户记录 4 收款信息 收款要能区分不同状态 实收款 客户针对发票付款 并已到帐款项 暂收款 客户针对或不针对发票付款 未到帐款项 如 支票收款应临时放在 暂收款中 等银行确认后再将暂收款确认为实收款 预付款 客户不针对发票付款 并已到帐款项 能够支持预付款抵应收款或其他加价的操作 能够提供明细或汇总的实际到帐信息 在途资金信息及预收 实收和应收相抵 情况 每笔交易都需要有银行信息 不能只在客户信息中包括银行帐号的信息 而必须在客户的交易数据 即每笔收 款 中包括银行收款或现金收款信息 即系统根据每笔交易来确定真正的银行帐 号而不是根据客户信息中的静态的银行帐号信息 广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统广东电网公司佛山供电局电力营销管理信息系统 软件及实施部分软件及实施部分 技术招标文件技术招标文件 第 55 页 共 60 页 同时考虑到可能发生的现金交款 如正常情况下 该客户是通过银行扣款的 但扣款未成 后现金补交的情形 通过追踪明细交易数据中的交款信息能将银 行与现金区分开来 营销系统应能按日产生银行收付状况表 按不同银行帐号提供明细和汇总 核对营销系统中实收款和银行实收款 如有差异 需要出具差异报表 营销系统应能保留多项与收款有关的日期 对企业已收 银行未收或银行已收 企业未收的款项保留单据送达日期与银行 收款日期 比如 月