知识管理平台30-设计过程-总体规划概要设计说明书-V01.doc

知识管理平台3.0-设计过程-总体概要设计说明书知识管理平台3.0总体概要设计说明书文档状态：文档标识：PISOFT-KM-STANDARD 草稿 正式发布 修改编 撰：王彬编撰日期：2012-04-25保密级别：保密文档版本：1.0昆明能讯科技有限责任公司二一二年四月1版本记录日期版本说明作者2012-04-25V0.1知识管理平台3.0概要设计初稿王彬目录1引言81.1编写目的81.2术语定义81.3参考文献81.4设计规范91.4.1命名规范92建设目标103系统架构113.1产品蓝图113.2功能架构123.3技术架构133.4数据架构143.5部署架构153.5.1应用部署架构153.5.2硬件部署架构154功能设计184.1个人工作台184.2内容管理（CMS）194.2.1基础数据管理204.2.2内容发布管理234.2.3站点管理304.2.4新闻共享管理674.2.5新闻信息统计714.3协同应用714.3.1门户托盘714.3.2文件共享754.3.3企业网盘774.3.4日程管理794.3.5即时通信（.中按集成的方式设计）804.3.6视频会议（在3.0中按集成方案设计）814.3.7个人工作日志824.3.8部门空间834.3.9企业邮箱组件854.4企业应用864.4.1电子测评功能864.4.2企业通讯录904.4.3网络收藏夹944.5集成应用954.5.1单点登录954.5.2统一待办984.5.3KPI集成1054.5.4信息集成1084.5.5常用功能集成1114.6网格管理中心组件1134.6.1管理中心1144.6.2网格监控中心1204.6.3网格共享管理1284.6.4门户应用管理器1344.7系统管理1464.7.1组织机构管理1464.7.2用户管理1484.7.3权限管理1494.7.4门户接口管理1524.7.5任务调度管理1534.7.6产品帮助中心1554.7.7操作日志管理1594.2.7用户访问统计1624.8移动门户1634.8.1模块描述1634.8.2功能说明1635接口设计1685.1内容管理接口1695.1.1附件上传接口1695.1.2附件下载接口1705.1.3文件转换接口1705.1.4文章推送接口1715.1.5文章获取接口1725.1.6文章广播接口1735.1.7文章栏目获取接口1745.1.8广播文章信息获取接口1765.1.9新闻RSS发布接口1775.2消息处理接口1815.2.1短信接口1825.2.2邮件发送接口1835.2.3发布托盘桌面提醒接口1845.2.4桌面提醒信息读取接口1855.3移动应用接口1855.3.1新闻资讯查看接口1855.4通讯录接口1865.5单点登录配置信息获取接口1875.6天气预报获取接口1885.7相关知识获取接口1886权限设计1896.1角色设计1896.1.1角色说明1896.1.2角色定义1916.1.3角色功能模块权限清单1916.2用户组设计1946.2.1用户组说明及定义1946.3用户组权限1957产品集成设计1967.1产品集成环境定义1967.2模块集成顺序1968产品周边规划1978.1环境规划1978.1.1运行环境规划1978.1.2使用环境规划1978.2性能规划1978.3安全性规划1988.4产品包规划1988.5产品服务规划1988.5.1产品升级方案规划1988.5.2产品服务规划1999验证体系规划19910产品实现路线图1991 引言1.1 编写目的本文档是知识管理平台3.0总体规划概要设计文档，结合知识管理平台3.0之前的所有产品版本情况，对知识管理的总体框架、功能及实现方案进行升级描述，并以此文档来指导知识管理平台3.0的升级实现。本文档预期读者包括： 开发人员、界面工程师、实施人员1.2 术语定义KPI：企业关键绩效指标KM：知识管理2 建设目标基于电网公司整体的知识管理流程，建设一个统一的知识管理平台，实现公司知识的采集、分类、储存、审核、发布、应用、共享及再创新的全过程管理，并提供桌面、移动终端、服务接口等多种应用。3 系统架构3.1 功能架构知识管理平台主要包括IT基础设施层、技术支撑层、标准层、业务逻辑层、访问层、安全控制层六个层次。访问层、业务层、安全控制层是知识管理平台的应用核心，IT基础设施层、技术支撑层、标准层是知识管理平台运行的支撑体系，支撑知识管理应用的可扩展与可持续性。功能总体架构图：图 1 总体功能结构图知识管理平台的总体架构包含IT基础设施层、技术支撑层、标准层、业务逻辑层、访问层。IT基础设施层主要提供给知识管理稳固的硬件架构和平台运行的环境，保证了应用功能对系统资源使用的需要，系统应用服务与数据的分层使得平台移植性和安全性大大加强。技术支撑层为知识管理平台的主要技术内容，通过各类先进的技术相结合，形成了强大的、易扩展的知识管理平台技术框架。业务逻辑层中主要包含了知识管理平台的展现，功能应用和集成应用等，其中功能应用分为基础应用、高级应用、特色应用三个类别。基础应用主要包含基本的知识收集、维护、授权、订阅、评论等功能。高级应用主要包含了对企业知识更深层次的挖掘与应用，特色应用为针对使用知识管理平台产品的企业所特有的功能和应用。访问层提供给用户多样的、个性化的访问与展现方式，根据用户体验进行界面调整，实现界面的动态展现，提高系统亲和力，增强实用效果。最后安全方面通过静态展现机制、网站防纂改机制以及知识审计等方式来实现对知识管理平台的安全防护。4 功能设计12344.14.2 数据字典管理在知识的管理或日常生活中，有一些固定的词汇的集合，如民族、地区、性别或者是某类知识的特有属性等。这些词汇基本上是固定不变的，在新建知识时只需要选择即可，通过数据字典管理管理这些词汇以减少用户的输入。4.3 专家管理专家管理是为了方便将特定的知识与专家关联，方便用户进一步的深入了解知识。在添加知识时可以添加专家属性。4.4 标签管理此处定义的标签类似分类，一个知识可以同属于多个标签，标签是有层级的树状结构。标签就是一篇知识的关键词，并且系统会把标签作为知识聚合的一种途径，如果两篇知识拥有相同的标签，则这就是这两篇知识的相似之处，系统就能根据标签提供同类知识给读者。4.5 知识模型管理由于知识属性的不确定性与多元性，所以需要一个动态的模型来管理知识。一个知识模型是一类知识的属性抽象。比如一篇文章的属性有作者、标题、正文、创建时间等；一个不但具备以上属性，另外还要有合同编号，甲方、乙方等属性。通过添加属性来实现知识的元数据管理，方便对于数据的检索和语义分析。知识模型管理功能主要提供对知识模型的增删查改的功能。模型的维护主要是建立知识模型，并指定模型所拥有的属性，以及属性的显示顺序、属性的数据类型等，并且可以将模型和标签相关联。知识模型的编辑类型分为输入框、复选框、单选框、下拉框、文本域、大文本域、HTML域、XML域、隐藏域、只读域几大类型。知识模型的数据类型分为字符串、整型、日期、数值、大字段、时间几个类别。知识模型管理的编辑类型当用户选择的编辑类型为复选框、单选框、下拉框时编辑内容字段则为可使用状态，可以选择数据字段管理功能中的数据。当用户选择编辑类型为隐藏域和只读域时编辑内容字段为可使用状态，可以选择自动数据格式管理功能中的数据。4.6 自动数据格式管理自动数据格式管理主要对知识管理平台自动生成的数据格式规则进行管理，系统可以按照需要生成一组按特定规则的随机数，数据格式规则组成方式由一系列元素组成，例如需求生成数据结构为某数据字典的内容值+按照yyyyMMdd的年月日+随机数3位，这段随机数中由某数据字典的内容值、yyyyMMdd格式年月日和随机数三个元素，每个元素在自动数据格式管理功能中都可以进行增加、删除、修改和排序。4.7 知识维护管理模块提供对知识的维护管理，用户可以增删改查知识，以及对知识分类、审批以及分配权限、版本控制、标签关联、专家关联、知识关联等功能。知识管理模块不但可以对系统中录入的数据进行维护管理，还能对知识采集功能获取到的知识进行维护。4.8 知识定制提供给用户个性化的知识定制功能，用户可选择性的定制知识的展现内容与展现方式，使得知识与用户关系更加紧密。4.9 知识统计知识统计功能主要针对知识管理平台中的知识数据进行全方位的统计，包含统计知识的数量、分布、使用情况等信息。4.10 知识评分4.11 知识收藏4.12 知识浏览历史功能4.13 知识采集知识采集分为知识平台采集和知识收集器进行采集的两种方式，知识平台采集为平台本身主动去获取目标站点中的文章，并通过网页解析抓取等方式将文章信息提取到平台中。知识采集器则是客户端的方式进行采集，用户安装知识收集客户端后即可使用更加灵活的知识收集方式。4.13.1 知识平台采集知识管理平台有采集功能，可以进行单篇和批量文章采集，采集功能分为手动和自动两种方式，自动模式可以定时采集目标站点的最新文章，采集过来的文章通过分类整理后存储到知识库中。4.13.2 知识收集器知识收集器为知识管理平台所开发的客户端，其对企业中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储，积累知识资产避免流失。知识收集器主要致力于知识的保存和后期管理。利用知识收集器，您可以方便的在各种浏览器内，例如IE以及以IE为核心的浏览器和Firefox等浏览器，保存您正在浏览的网页。另外，知识收集器还可以收集各种资料，例如Office文档，图片，PDF文档等等。保存后的资料，您可以非常方便的登陆知识管理平台进行查看。知识收集器可以通过三种方式实现知识的收集，如下所述：1. Windows系统文件资料的收集：此方式作用于windows中的任一格式的文件，在Windows右键单击文件，将提供一个名为“添加入知识收集器“的右键菜单，单击此菜单，将打开知识添加界面将选中的文件添加入知识收集器中进行分类处理后上传至知识管理平台；2. IE收集：右键单击IE页面，将提供一个名为“添加入知识收集器“的右键菜单，单击此菜单，将打开知识添加界面将当前IE页面添加入知识收集器中进行分类处理后上传至知识管理平台； 3. 屏幕截图收集：此功能允许用户选中屏幕的任何区域，选中后，右键单击将打开知识添加界面，将选中的图以图片的形式存入知识收集器中进行分类处理后上传至知识管理平台；4.14 知识联想知识联想是一种全新的知识聚合方式，它能智能化的帮助用户找到最合理的知识内容。通过知识联想聚合，知识库能够扩展阅读者的视野，推荐相似知识，使阅读者更全面的掌握某个知识点。知识联想主要有以下的知识聚合方式：同义词解析、同音词解析、词语别称解析、词语纠错等。4.14.1 同义词解析当用户检索某关键词的数据时，系统会将该包含该关键词以及包含该关键词的同义词的知识内容一起检索出来展现给用户，展现时默认按照相关性（即包含用户所输入关键词的知识优先）进行展现。例如：用户搜索“南方电网”时，系统会解析该词语的同义词为“南网”，则系统会将标题和内容包含“南方电网”关键词以及“南网”关键词的知识内容检索出来展现给用户。4.14.2 同音词解析当用户检索某关键词的数据时，系统会将该包含该关键词以及包含该关键词的同音词的知识内容一起检索出来展现给用户，展现时默认按照相关性（即包含用户所输入关键词的知识优先）进行展现。例如：用户搜索“王彬”时，系统会解析该词语的同音词为“王斌”、“王宾”等，则系统会将标题和内容包含“王彬”关键词以及其他同音关键词的知识内容检索出来展现给用户。4.14.3 词语别称解析当用户检索某关键词的数据时，系统会将该包含该关键词以及包含该关键词相关别称的知识内容一起检索出来展现给用户，展现时默认按照相关性（即包含用户所输入关键词的知识优先）进行展现。例如：用户搜索“春城”时，系统会解析该词语的别称为“昆明”，则系统会将标题和内容包含“春城”关键词以及“昆明”关键词的知识内容检索出来展现给用户。4.14.4 词语纠错当用户检索某个可能错误的关键词数据时，系统会将该包含该关键词检索出来进行展现，并提示用户可能希望搜索的数据。例如：用户搜索“一愁莫展”时，系统会解析该词语正确的写法应该是“一筹莫展”，则系统会将包含“一愁莫展”关键词的知识内容检索出来展现给用户，并在页面上提示用户可能希望搜索的关键词为“一筹莫展”。4.15 知识评论管理知识评论功能直观的表现了用户对文章或作者的意见，主要分为浏览评论和发表评论以及管理人员对评论的管理，评论要求为最快捷的评论发表，和用户可以从多个角度浏览评论，如：最热评论、最新评论等方式。建立最新和最热知识评论的功能，使得员工都能参与到知识互动的过程中。系统也可通过用户的评论及对知识的打分方式来提取重要的知识信息，并将这类重要的知识推送给其他有同类需求的用户，以达到知识的分享和推广。4.16 知识查询4.16.1 知识检索知识检索基于Lucene实现，目标是实现知识的全文检索以及文档（支持PDF、Word、Excel、PPT、HTML、txt等格式）的全文检索，支持多级知识门户及万方数据，用户可以对检索出来的知识进行按相关性、热门以及最新的知识来进行排序，以方便用户在海量的查询结果中找到自己想要的内容。4.16.2 知识阅读知识阅读功能模块不需要用户下载和安装任何客户端文件，知识阅读功能在知识上传过程中立即被转换为浏览器所支持的SWF格式，用户可以快捷、方便、即时的浏览所选择的文档。在线阅读功能的实现方式如下：4.17 知识推送当本社区知识审核通过后就可以向其他社区推送。推送时可选择共享范围和共享方式。共享范围即所要共享的社区。共享方式有3种：共享知识、共享模型、共享标签。选择共享模型和共享标签则模型和标签下的所有知识都将共享。系统还可以将岗位与知识关联起来，这样用户登录平台后，与他岗位相关的知识就会显示在个人知识平台中。若此人的岗位发生调整，相关知识也将随岗位发生变化。4.18 知识地图知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥企业现有的知识资产的杠杆作用。4.19 知识百科知识百科是一个对各类热门词汇进行完整的客观的解释，知识百科中的内容具有以下特点：1,准确,清晰,有意义的词条名称,尽量使用全称2,对所创建的词条应给出尽量全面,完整并且客观的概念定义3,设置合理的开放分类,准确概括该词条的某一属性4,提供相关图片资料5,在内容中添加尽可能多的词条链接,使浏览者获得更多相关信息6,标明引用出处以及参考的文献资料4.20 知识问答知识问答在知识管理平台中占据极重要的位置，通过知识问答的方式可以将企业中隐性知识挖掘出来，隐性知识是企业员工多年总结的工作经验、技巧等核心的内容。通过知识管理平台将隐性知识正确的分类和管理，使得隐性知识得以识别、流动、转化与创新等。4.21 个人知识门户友好的界面和易操作性，是产品应用的一个重要特性，在分析了各类组织、各层次人员的基础上，知识管理解决方案提供多种方式来满足客户的使用习惯，对于一般系统使用者，提供了个人性门户，可以根据个人喜好、操作习惯，灵活的定义操作界面、功能布局等，满足个性化需求。5 接口设计6 权限设计企业信息门户3.0中，其权限体系在传统RBAC模型下加入用户组实体，形成围绕用户、用户组、角色、权限四个实体的关系权限体系。 用户是对数据对象进行操作的主体,可以是人、机器人和计算机等。 权限是对某一数据对象可操作的权利。 角色的概念源于实际工作中的职务， 一个具体职务代表了在工作中处理某些事务的权利。角色是权限的集合体。 用户组是用户的集合。用户、用户组、角色都可以直接与权限发生关系。6.1 角色设计6.1.1 角色说明为保证门户系统权限管理的简单与安全，企业信息门户3.0系统中，把具有某些功能权限的用户归纳为角色，本系统中，默认角色主要分为超级管理员、站点管理员、新闻管理员、部门管理员、普通用户、限制用户、未登录用户等几种，各角色定义如下： 超级管理员网格门户的最高权限管理员，该角色拥有网格门户的所有功能权限及数据权限。 站点管理员拥有本站点的维护权限。所有操作设置只影响本新闻站点。如：站点基础信息维护、站点页面调整等。 新闻管理员拥有本站点内的新闻管理管理权限，主要指新闻流程、导航、栏目、专题的管理。 部门管理员负责部门空间的维护。 普通用户拥有个人自定义门户及其他管理员所授予社区及页面的用户。无任何门户管理权限，只能够进行功能应用。 限制用户没有个人自定义门户，其他限制条件与普通用户一致。 未登录用户只能进行门户首页及新闻内容的浏览，不能登录门户。 会议管理员能够发起会议，并进行会议管理。6.1.2 角色定义序号角色名称角色标识角色说明1.超级管理员administrator2.站点管理员site manager3.新闻管理员news manager4.部门管理员dept manager5.普通用户power user新增用户的默认角色6.限制用户user新增用户的默认角色7.未登录用户guest8.电子测评管理员Vote manager新增用户时，默认用户角色是：poser user与user两种角色。6.1.3 角色功能模块权限清单因超级管理员可以操作所有功能，因此，下面的功能权限映射中不对超级管理员角色进行映射说明；如果某权限对应的角色权限表格中，没有任何角色是标识为“”的，且也无任何说明，则表示该功能中允许超级管理员操作。因限制用户只比普通用户小了一个“个人门户”的功能，因此，因此，下面的功能权限映射中只针对沉勇用户角色进行映射说明，限制用户角色不进行映射说明；因未登录用户只能查看新闻网站，因此，下面的功能权限映射中不对未登录用户进行映射说明；其余角色默认缺省权限映射如下：序号功能名称站点管理员新闻管理员部门管理员普通用户1、网站群管理由超级管理员角色进行管理2、基础数据管理3、内容管理内容发布管理新闻采编4、新闻审核根据新闻审核流程配置判断5、新闻展现6、新闻评论7、站点管理站点导航管理8、站点模板管理9、站点信息管理10、链接管理11、新闻资源管理12、新闻自动采集管理13、网站信箱管理14、静态网站管理15、栏目管理16、新闻流程管理17、广告管理18、问卷调查19、站点资源管理20、站点地图21、内容共享管理22、新闻信息统计23、协同应用门户托盘24、文件共享文件共享应用25、文件共享用户空间设置26、企业网盘27、日程管理28、会议管理由会议管理员角色进行管理29、个人工作日志管理30、督办管理部门督办管理31、个人督办管理32、工作汇报33、部门空间部门广告维护34、部门KPI配置35、部门空间展现36、企业邮箱配置37、企业应用电子测评功能测评问卷维护由电子测评管理员角色进行管理38、测评账号维护由电子测评管理员角色进行管理39、测评结果统计分析由电子测评管理员角色进行管理40、测评由电子测评管理员分配的测评账号进行41、企业通讯录企业通讯录维护42、企业通讯录查询43、网络收藏夹44、集成应用单点登录单点登录系统配置由超级管理员角色进行管理45、单点登录用户映射配置46、业务系统入口47、统一待办统一待办接口配置由超级管理员角色进行管理48、统一待办展现49、KPI集成KPI展现该模块实际会根据业务内容产生多个功能页面，权限需要根据具体授权情况判断50、集成KPIPortlet管理51、信息集成该模块实际会根据业务内容产生多个功能页面，权限需要根据具体授权情况判断52、常用功能集成常用功能集成管理53、常用功能入口54、网格管理中心管理中心55、网格监控中心56、网格共享管理57、系统管理组织机构管理58、用户管理59、权限管理60、门户接口管理