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个人策划书范文 软大超市策划书班级计算机信息管理组计信2组姓名郭雪 一、超市概况该超市在河北省保定市河北软件职业技术学院附近筹建，旨在为学生提供更多的勤工助学岗位，缓解贫困学生家庭经济压力，养成学生自我管理自我服务能力，提高学生社会实践能力。 超市经营理念服务学生、培养能力、助学扶贫。 超市经营目的学生勤工助学基地,社会实践基地，综合素质培养基地；以教学为中心，培养学生实践能力，兼顾经济利益。 超市经营目标培养我校大学生的创业意识和自我管理自我服务的能力，为将来就业奠定基础；让更多的贫困大学生通过自己的劳动获取报酬顺利地完成学业。 超市名称:软大超市 二、企业类型以零售为主，批发为辅。 三、市场分析主要针对六食堂周围学生及教职工（其中以学生为主）。 六食堂周边学生有4000-4500人，按人均每月在超市消费60元计算，月消费量就有24万-27万元，日消费量也有80009000元。 1、学生消费群体的特点大学生是一个独特的群体，其消费特征既有一般消费者的特点，又兼具学生群体的个性。 从整体看学生消费市场具有以下特点 （1）追逐时尚，注重个性张扬，大多“喜新厌旧”，易于接受新事物。 （2）消费群体性以集体生活为主，注重情感沟通与交流。 学生一起学习、工作、生活、年龄差不多，具有许多共同的消费点。 （3）经济收入主要依靠家庭供给。 （4）拥有一定的定期购买力。 （5）能够建立品牌的长期效应。 （6）消费刺激点是价格、品牌、文化、潮流、购买便利性。 （7）消费具有随大流的特点，大学生很容易接受新东西。 （8）消费变量相对容易描述和控制，是一个比较简单的市场。 （9）学生的消费量呈稳健增长趋势。 2、学生消费群体分类 （1）按年级分类大一大二大三学生。 他们具有相同的消费需求，但也具有一些不同的需求。 新生由于刚进校园，对什么都有新鲜感，有消费冲动。 通常要构建自己的物资体系，需要买很多东西，大二大三则相对稳定。 （2）按性别分类男生、女生。 这两种消费者需求的不同很明显,消费群体多数为女生。 （3）按消费额分类我对100位学生发放调查问卷统计学生每周消费情况如下消费段（元）人数占比例0-10元1515%10-20元3030%20-30元2020%30以上元2525% 3、本超市优劣情况优势 （1）以学生为经营主体，亲和力较强 （2）以学生勤工助学帮助贫困学生为经营目的，容易得到消费者情感上的支持 （3）不是追求纯粹经济效益为目的，价格合理 （4）促销活动相对较多 （5）由于我们是以学生作为经营主体，他们全国各地，信息收集渠道广，可利用的社会关系较多，可以了解到很多适销对路，价廉物美的商品信息。 劣势 （1）经营管理者经验较少 （2）需要从头建立质量可靠的供货渠道 （3）学生经营管理为主，工作人员流动性大，管理难度较大。 四、商品管理（一）商品的采购主要分三种方式购销方式超市的绝大部分商品都以此方式进货，容易造成商品的积压。 代销方式有部分商品厂家或供货商愿意以代销方式与超市合作，此方式的优点是供货商提供的是质量好，准备打响牌子的商品，这些商品大多是价廉物美，厂家想依托超市在人们心中的信任度来提高自己商品的信任度，可退换货品，所以无风险，不会积压大量流动资金；缺点是这部分商品大多是品牌效应不同。 联营方式有少部分商品，超市和厂家以联营方式进行销售，即超市的电脑系统中记录详细的供应商及商品信息，但不记录商品详细的进货信息。 在结账时，超市财务部在每月协商的付款日（或在双方认可的购销合同上规定的付款日）在“当期”商品销售总金额上扣除当初双方认可的“提成比例”金额后，准时付款给供应商。 此时联营商品的“换退货”及“库存清点”的差异都是由供应商承担，不占用过多的流动资金。 （二）商品的销售 1、加强超市本身的宣传力度。 在广大师生中大力宣传本超市的经营目的，让每一位潜在消费者需要消费时都自愿到本超市购买商品，让他们感到在本超市购买商品不仅仅是质优价廉，更重要是在献爱心，在帮助我校的贫困学生。 这样来提高他们消费的热情，让他们感到在这里消费是一件光荣的事情。 2、争取能够得到学校各部门的支持（需要学校制定相关政策支持），各部门的办公用品等在超市采购，超市保证供货的质量和送货上门。 3、定期开展促销活动，树立良好形象，让每一个消费者都成为超市的宣传者。 4、提高超市本身的信誉度，保证质量。 要注意不能一味的减少利润降低价格，根据调查，一般超市打折的商品都几乎接近其保质期或与厂家联合进行降价销售。 5、制作会员卡。 将每样商品分两种价，一是正常销售价，二是会员购买价。 会员卡只收取工本费的形式进行派送。 这样可以吸引顾客长期购买，留住一部分熟客。 6、长期或适时进行满两百送二十元本超市购物卷活动，以吸引顾客。 7、提高超市员工自身素质，为顾客提供良好的服务，包括售后服务。 8、随时注意超市物品摆放整齐和超市内部清洁卫生，让消费者至始至终都心情愉快。 9、采用送货上门的方式，覆盖面以超市周围较近寝室为主。 10、将敏感商品价格降低,产生一个该超市所以商品都便宜的印象,树立廉价形象。 11、经营模式多样化,吸引更多顾客。 （三）商品布置、陈列、销售 1、一般商品的陈列 （1）分类清晰 （2）价格从高至低顺序排列 （3）高价商品放在主信道附近 （4）展示面统 一、整齐 （5）体重和易碎商品应尽量放置在下层 2、新特商品的布置 （1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品 （2）商品交叉布置 （3）连续进行为时几周的专销货展销。 3、货架头商品布置 （1）销售量很大的商品 （2）新奇商品 （3）销售呈上升趋势的商品 （4）季节性商品 4、店内商品补充 （1）将商品层量集中摆放,随时保持一定量 （2）一种商品快售完，且存货不多，则用其它商品替换 （3）热门商品在收货后应尽快陈列出来,缩短存货时间 五、超市组织结构人员配置店长1名，配专职管理人员1名，学生助理2名；货物采购保管部主管1名，采购助理2名，采购员4名，后台助理1名，后台管理员8名；人事财务部专职管理员1名，主管1人，人事助理2名，财务助理2名；销售宣传部主管1人，助理2名，导购员48名（女性为主），收银员16名（女性为主）；话吧8人.共计学生98名。 六、资金预算（一）市场计划 1、前体条件宣传到位；提供优质服务；价格公平合理；不出现较大变动。 2、市场需求估计消费群体4500人人均金额2.0元/日（与问卷调查结果基本吻合）消费群体月需求量4500*2*30=2700万元，年需求量24*10=270万元 3、销售计划每月27万，每年270万利润预算270*7%=18.9万元（二）资金预算1.人工费店长助理1名1500元，学生助理2名400元；货物采购保管部主管240元，采购助理2*220元，采购员4*200，后台助理220，后台管理员8*200元;人事财务部专职人员1000元（暂定主管240元，人事助理2*220元，财务助理2*220元;销售宣传部主管240元，销售助理2*220元，导购员48*200元，收银员16*240元。 话吧8*150合计学生98人，共计需发放报酬2.304万/月。 2.水电费用1.5/年，广告费4000元/年,其他费用1.5万元/年共计3.4万元/年3.最低销售金额预算开支23.043.42.8（话吧收入）23.64万元/年除以销售平均利润率7%(平均经验值)，最低销售金额338万元，每月至少销售33.8万元；4.购货资金预算33.8（1+20%）=40.5万元/月。 （注第一月投放货物资金40.5万元，第二月则利润资金滚动付进货）5.投资预算为周转资金设备投入=40.5+5.678=46.178万元（三）超市效益任何经营活动得目的都要讲究效益，本超市除有一定的经济效益外，更重要的是具有很大的社会效益。 经济效益每年销售利润为18.9万元话吧利润2.8万元其他（包括预计校内各单位团体购物）6万人工费支出23.04万元/年，房租水电等支出3.4万元/年纯利润1.26万元。 （四）硬件设备投入 1、收银机系统4台及后台管理系统4*380015200元3650（电脑）4800（软件）1750（扫描仪）2300（条码打印机）+5400（刷卡机）=34300元 2、办公系统收银桌2*8001600+办公桌3*5001500+保险柜2000=5100元 3、监控系统13990元（13个摄像头，一台电视） 4、考勤机950元 5、服装、工作牌120*202400元合计5.674万元公司规章制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）上班时间早830午休12001400下班时间晚18002）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间早900午休12001330下班时间晚 17303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。 6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24日（工资发放日）。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 6、要爱护办公区域的花木。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。 详见员工试用期考核表。 3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。 8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。 9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。 一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。 10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。 10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。 五、保密规定 1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。 2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。 并向总经理提交完整的网络口令清单。 3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。 4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。 六、人员管理 1