宁波港口物流绩效评价研究.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 分 类 号 密 级 U D C 单位代码 宁波港港口物流绩效评价研究宁波港港口物流绩效评价研究 申请学位级别 学科 专业 论文完成日期2013 10答辩日期2013 11 指 导 教 师职 称 学位授予单位 答辩委员会主席 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 Study on Evaluation System of Ningbo Port Logistics Performance A thesis Submitted to Dalian Maritime University In partial fulfillment of the requirements for the degree of Master of Engineering by Thesis Supervisor Oct 2013 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明原创性声明 本人郑重声明 本论文是在导师的指导下 独立进行研究工作所取得的成果 撰写成硕士学位论文 宁波港口物流绩效评价研究 除论文中已经注明引用的 内容外 对论文的研究做出重要贡献的个人和集体 均已在文中以明确方式标明 本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表 的成果 本声明的法律责任由本人承担 学位论文作者签名 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解大连海事大学有关保留 使用研究生学 位论文的规定 即 大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论 文的复印件和电子版 允许论文被查阅和借阅 本人授权大连海事大学可以将本 学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索 也可采用影印 缩印或扫 描等复制手段保存和汇编学位论文 同意将本学位论文收录到 中国优秀博硕士 学位论文全文数据库 中国学术期刊 光盘版 电子杂志社 中国学位论文 全文数据库 中国科学技术信息研究所 等数据库中 并以电子出版物形式出 版发行和提供信息服务 保密的论文在解密后遵守此规定 本学位论文属于 保 密 在 年解密后适用本授权书 不保密 请在以上方框内打 论文作者签名 论文作者签名 导师签名 导师签名 日期 日期 年年 月月 日日 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 摘 要 经济全球化和物流技术的迅猛发展 为港口物流的发展提供了广阔的国际市 场和先进的技术支持 但同时也使港口物流面临着更加激烈的竞争和复杂的挑战 因此 通过港口物流绩效评价改善绩效水平 对于港口物流适应新发展有着重要 意义 本文以宁波港港口物流为例 系统地构建港口物流绩效评价的指标体系和 评价模型 为改善宁波港口物流绩效提供理论依据 根据研究需要 主要采用对 比分析 定性分析与定量分析相结合 理论分析与实证分析相结合等方法论述了 如何有效开展港口物流绩效评价 本文首先介绍了本文研究背景及研究意义 梳理了国内外关于港口绩效评 价的研究 接着概述理论基础 主要阐述了港口物流兴起与发展 介绍了港口 物流绩效评价理论 从绩效理论 港口物流绩效评价理论和评价方法三方面进 行阐述 然后分析了宁波港物流发展现状 从基础设施 集疏运条件等 5 个方 面进行阐述 并分析现存在的问题 根据现状和存在的问题分析了宁波港进行 物流绩效评价的必要性分析 构建了宁波港物流绩效评价指标体系 从港口物 流体系 构建思路和体系框架三方面进行分析港口物流体系结构 从港口基础 设施及港口物流规模 港口的现代化管理水平 港口物流服务的客户满意度三 大类分析了影响港口物流发展的因素 最后建立了宁波港物流绩效评价指标体 系 文章最后基于 AHP 模糊综合评价对宁波港口物流绩效评价进行了研究 对 一级 二级评价结果进行分析 根据分析结果对宁波港口物流发展提出了相对 应的建议 关键词 宁波港 港口物流 绩效 评价体系关键词 宁波港 港口物流 绩效 评价体系 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 ABSTRACT The rapid development of economic globalization and logistics technology has provided port logistics with huge international market and advanced technology But it also has made port logistics confront with more intense competition and more complicated challenge So it s very important for port logistics to adopt the new stage by implementing performance evaluation The main research purpose of this paper is to design indicator system and evaluating model of port logistics in order to build theory basis for improving performance of port logistics According to research requirement I have used comparison analysis comprehensive application of qualitative analysis and quantitative analysis and so on to research how to effectively evaluate port logistics performance The paper first introduced the research background and research significance Then an overview of the theoretical basis mainly expounds the appearance and development of port logistics port logistics performance evaluation theory is introduced the performance theory the port logistics performance evaluation theory and evaluation method of paper expounds three aspects And then analyzes the current situation of the development of Ningbo port logistics from five aspects such as infrastructure transportation conditions is expounded and the paper analyses the problems existing in and Ningbo port are analyzed based on the current situation and existing problems of analysis of the necessity of logistics performance evaluation Ningbo port logistics performance evaluation index system is constructed from the port logistics system set up a system of thought and framework three aspects carries on the analysis of port logistics system structure from the port infrastructure modernization management level and scale of port logistics port port logistics service customer satisfaction three types of analyses the factors affecting the development of port logistics finally established the Ningbo port logistics performance evaluation index system Finally based on AHP and fuzzy comprehensive evaluation of Ningbo port logistics performance evaluation are studied the result of the evaluation of primary and secondary analysis according to the analysis results of Ningbo port logistics development put forward the corresponding Suggestions Key Word Ningbo Port port logistics logistics performance evaluation system 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 目目 录录 第 1 章 绪论 1 1 1 研究背景和意义 1 1 1 1 研究背景 1 1 1 2 研究意义 1 1 2 研究现状 2 1 2 1 国外研究现状 2 1 2 2 国内研究现状 3 1 3 研究内容 4 第 2 章 理论基础 6 2 1 港口物流的兴起与发展 6 2 1 1 港口物流的概念 6 2 1 2 港口物流的形成及其原因 6 2 1 3 港口物流的特征和功能 7 2 1 4 影响港口物流发展的因素 9 2 2 港口物流绩效评价理论分析 11 2 2 1 绩效理论分析 11 2 2 2 港口物流绩效评价理论 13 2 2 3 港口物流绩效评价方法 13 2 3 AHP 模糊综合评价法 14 2 3 1 运用层次分析法确定指标权重 14 2 3 2 运用模糊综合评价法进行综合评价 18 2 3 小结 22 第 3 章 宁波港港口物流发展现状及评价的必要性分析 23 3 1 宁波港概况 23 3 2 宁波港物流发展现状分析 24 3 2 1 基础设施 24 3 2 2 集疏运条件 24 3 2 3 吞吐量 25 3 2 4 港口物流相关企业 26 3 2 5 区港联动情况 27 3 3 宁波港口物流存在的问题 27 3 4 宁波港口物流绩效评价的必要性分析 28 3 5 小结 29 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第 4 章 宁波港口物流绩效评价指标体系 30 4 1 评价指标体系建立的原则 30 4 2 港口物流体系结构 30 4 2 1 港口物流体系 30 4 2 2 构建思路 31 4 2 3 体系框架 32 4 3 宁波港口物流绩效评价指标体系 33 4 3 1 港口基础设施及港口物流规模 33 4 3 2 港口现代化经营管理水平 34 4 3 3 港口物流服务的客户满意度 34 4 3 4 港口物流绩效综合评价指标体系 35 4 4 小结 35 第 5 章 基于 AHP 模糊综合评价的宁波港口物流绩效评价研究 36 5 1 基础数据调查 36 5 1 1 评价指标因素问卷调查 36 5 1 2 问卷调查过程及分析 36 5 2 宁波港港口物流绩效模糊综合评价 38 5 2 1 一级模糊综合评价 38 5 2 2 二级模糊综合评价 40 5 2 3 评价结果分析 41 5 3 提高宁波港港口物流绩效的建议 42 5 3 1 加强政府规划引导和政策支持 42 5 3 2 加强港口基础设施建设 43 5 3 3 完善港口集疏运网络 43 5 3 4 加快港口信息化建设 43 5 3 5 建立港口物流联盟 44 5 3 6 拓宽港口物流服务功能 44 5 4 小结 45 第 6 章 结论与展望 46 6 1 结论 46 6 2 展望 46 参考文献 48 致 谢 52 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第 1 章 绪论 1 1 研究背景和意义 1 1 1 研究背景 经济全球化和国际贸易的迅猛发展 现代物流理论的普及和物流实践的变 革 为港口物流的发展提供了良好的经济基础 巨大的物流市场 先进的物流 理念 现代化的物流技术和装备 港口正逐渐转变为全球物流网络的重要节点 由传统单一的运输中转中心向集运输 工贸 金融 信息和多式联运为一体的 现代物流中心发展 目前 港口是全球最大的货物集散点 90 以上的国际贸 易都是通过港口实现的 港口是多式联运的链接中心和中专中心 为船舶 汽 车 火车 飞机 货物 集装箱提供中转运输 装卸搬运 中转仓储等综合物 流服务 港口是重要的信息中心 汇集了大量的货源信息 技术信息 服务信 息 同时 港口还是国际贸易的重要服务基地和货流分拨 配送中心 港口已 经成为国内市场与国际市场的接轨点 国内经济与国际经济的交汇点 港口在 国民经济和全球物流供应链中地位的不断提升 使得港口物流的发展潜力巨大 但是 在面临良好发展机遇的同时 港口物流也面临着众多的困难和挑战 港 口物流绩效水平还有待提高 经济一体化使港口物流企业必须向国际化发展 面临来自国际市场和国内市场的双重竞争 巨额的运营资本使港口物流企业面 临着巨大的债务压力和复杂的财务状况 港口物流企业必须提高物流服务水平 降低物流作业成本 提升综合竞争力 1 1 2 研究意义 针对港口物流在发展过程中存在的不少问题 总体来看绩效水平不高的现 状 本文重点从指标体系和评价模型两个方面着手研究港口物流绩效 无论是 对理论研究 还是实践应用都有重要意义 1 港口物流的迅猛发展 使得原有的港口物流绩效评价体系已经不能适 应其新发展阶段的要求 本文在分析港口物流现阶段发展特点和参考原有指标 体系的基础上 提出从财务 物流作业 客户服务和员工素质四个层面评价港 口物流绩效 并采用类加权主成分模型和系统聚类分析法对港口物流绩效进行 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 定量分析 这些研究成果将有助于推进港口物流绩效评价研究工作的开展 完 善相关理论体系 2 理论的价值在于应用于实践 本文在设计指标体系时不仅深入分析了 港口物流的行业特点 而且参考了大量港口物流企业现有的指标体系 从而保 证了指标体系的实用性 论文构建的绩效评价模型的大部分计算都可以通过现 有软件实现 保证了评价过程的易操作性 实证分析则为实际应用提供了很好 的借鉴 文本的研究成果对于港口物流企业评价自身绩效 提高竞争力 港口 物流业管理部门制定行业政策 加强监管 客户选择港口物流服务都有巨大的 现实意义 1 2 研究现状 1 2 1 国外研究现状 关于物流绩效方面的研究 国外起步较早 1969 年 LeKashman Stolle 和 Lewis 等人 1 3 首先提出将物流成本作为物流企业绩效评价的主要内容 首 次将物流成本剥离出来 1991 年 Mentzer 等 4 率先提出以物流效率和有效性 作为物流绩效评价内容 将物流内容划分为五大部分即运输 仓库 存货控制 订单过程以及物流管理 1995 年 Novack 等 5 根据调查结果得出物流企业衡量 物流成本时更倾向于衡量 随着服务意识的提高 在 1999 年 Mentzer 等 6 提 出以物流服务质量作为评价内容的核心 Kiefer 等 7 则从供应链的角度出发 把物流企业外部绩效评价 顾客满意度评价 纳入到物流绩效评价内容 并且 认为与企业内部绩效评价相比 物流企业外部绩效评价对企业发展更为重要 随着物流产业不断发展 物流绩效评价研究逐渐集中到评价指标体系和评价方 法两个方面 1990 年 Nevem Working group 等人 8 提出用送货时间 送货可 靠性 送货灵活性及库存水平四个指标评价物流绩效 其中 每一项指标都有 3 个指标值 理想值 目标值和当前值 随后 Kaplan 等 9 基于十几家绩效测 评处于领先地位公司经验提出了平衡记分卡 并分别在 1993 年 1996 年 1999 年对其理论进行不断完善 1994 年 Chowetal 10 提出从十二个方面考核 物流企业绩效 销售量的增长 工作条件 客户满意度 产品利用率 成本 利润 社会责任 及时送货 遵守诺言 损坏比率 资源价格 灵活性 Foster 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 等 11 人提出使用定基方法来评价物流企业绩效 Bowersox 12 认为物流企业绩效 应该从内部绩效和外部绩效两个方面来衡量 内部绩效主要包括成本 客户服 务 生产率指标 资产衡量和质量五个指标 外部绩效从客户感觉和最佳实施 基准两个角度评价 Bourne 等 13 提出采用设计 执行和修改绩效评价系统三个 步骤的定性方法评价物流绩效 并通过案例研究得出绩效评价系统需要随战略 的变化而调整的结论 1 2 2 国内研究现状 国内物流绩效评价研究起步相对较晚 还未能形成完整的体系 但是 随 着国内物流业的迅猛发展 物流绩效评价正逐渐成为学者们研究的焦点 例如 郭大宁 14 基于物流绩效衡量问题 综合制造商对物流绩效的评估指标体系 建 立了物流绩效衡量结构方程模型 利用 LISREL 工具进行分析和讨论 焦癑等 15 以企业物流绩效为研究对象 建立了物流绩效评价的指标体系 利用主成分 分析方法对物流绩效进行综合评价 潘文荣 16 概述了我国企业物流绩效评价现 状 并提出相应对策 不断完善和提高物流管理水平使物流成为企业的 第三 利润源泉 汪利虹 17 分析了物流绩效评估问题的研究 从评价指标和评价两 个方面对现有的文献进行了梳理 并指出目前研究成果的不足及改进方向 而物流绩效应用到港口物流中则起步比较晚 但发展非常迅速 例如焦新 龙等 18 运用 Delphi 法和 AHP 法建立了港口物流层次分析模型 构建了物流绩 效综合评价指标体系 并对青岛港 大连港 宁波港和上海港港口物流绩效作 了比较性评价 郑婷 19 梳理了国内分析港口物流绩效评价方法 发现对港口物 流绩效的研究大多只针对国内为数不多的港口进行研究 真正应用于港口还存 在很大的困难 白满元 20 首先回顾了国内外港口物流绩效评价相关理论 并 从财务 物流作业 客户服务和员工素质等方面设计了港口物流绩效评价指标 体系 并且采用类加权主成分模型和系统聚类法定量分析港口物流绩效水平 孙迎 21 基于主成分分析法对中国沿海 7 个港口进行港口物流绩效评价 陈思云 等 22 基于 PCA 和 DEA 方法评价了港口物流绩效 刘秀国等 23 25 基于可持续发 展思想 对港口物流绩效进行了评价并提出了预警系统 张丽凤等 26 基于模糊 综合分析方法研究了港口物流绩效评价问题 关于宁波港的研究主要集中在物流发展战略 物流模式和集疏运系统等方 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 面 例如张诗弦等 27 通过对宁波 舟山港口联盟前后集装箱与货物吞吐量 及 补货 旅客等方面变化的实证分析 阐述了联盟的社会效益 指出港口联盟对 宁波 舟山港物流绩效提升具有积极作用 并进行了原因剖析 章志福等 28 论述 了宁波港加入建设物流中心的必要性 徐维祥等 29 论述了宁波港港口物流发展 策略 魏幼芳 30 研究了宁波港港口物流发展战略级发展模式 王军锋 31 阐述了 宁波港物流发展路径与对策 林旖 32 论述了宁波港口物流产业的发展经验对厦 门的启示 王建义 33 研究了宁波港港口物流模式 并对拓展物流模式进行了研 究与设计 胡顺芳 34 研究了宁波港物流园区的发展规划 通过需求预测确定了 园区的功能定位 华弼天等 35 研究了宁波市港口物流软环境建设问题 方照琪 36 分析了宁波舟山港港口物流现状与发展对策方面的问题 吴勇 37 通过对宁波 港吞吐量进行预测 对其集疏运系统进行了优化研究 港口物流绩效评价对于改善港口物流绩效水平 提高港口综合竞争力至关 重要 目前 港口物流绩效评价的指标体系还不够完善 往往只注重财务和物 流作业的评价 而忽视了其他因素的影响 且设计的指标体系复杂 定义模糊 量化困难 实际操作性较差 港口物流绩效评价模型简单 方法单一 评价结 果不够客观 准确 因此 本文在以上研究的基础上 以宁波港口为例 核心 研究内容为构建系统 实用的指标体系和科学地评价模型 国内外丰富的研究 成果 为本论文的撰写提供了宝贵的借鉴 对后续研究具有很大价值 1 3 研究内容 本文主要研究宁波港港口物流绩效评价问题 主要研究内容如下 第 1 章 绪论 主要介绍了本文研究背景及研究意义 梳理了国内外关于 港口绩效评价的研究 第 2 章 理论基础 首先阐述了港口物流兴起与发展 从港口物流的概念 兴起原因 特张及影响因素几个方面进行分析 介绍了港口物流绩效评价理论 从绩效理论 港口物流绩效评价理论和评价方法三方面进行阐述 第 3 章 宁波港物流发展现状分析 首先分析了宁波港物流发展现状 分 析而来存在的问题 从基础设施 标准化水平 管理体制和信息化程度四个方 面进行了阐述 最后根据现状和存在的问题分析了宁波港进行物流绩效评价的 必要性分析 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第 4 章 宁波港物流绩效评价指标体系 首先概述了评价指标体系建立的 原则 然后阐述了港口物流体系结构 从港口物流体系 构建思路和体系框架 三方面进行分析 最后建立了宁波港物流绩效评价指标体系 第 5 章 基于 AHP 模糊综合评价的宁波港口物流绩效评价研究 首先概述 了 AHP 模糊综合评价方法 包括构建步骤和求解步骤 接着对宁波港物流绩效 评价体系进行求解 并对结果进行了分析 根据分析结果对宁波港口物流发展 提出了相对应的建议 第 6 章 结论与展望 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第 2 章 理论基础 2 1 港口物流的兴起与发展 2 1 1 港口物流的概念 港口物流是指中心港口城市利用其自身的口岸优势 以先进的软硬件环境为 依托 强化其对港口周边物流活动的福射能力 突出港口集货 存货 配货特 长 以临港产业为基础 以信息技术为支撑 以优化港口资源整合为目标 发 展具有涵盖物流产业链所有环节特点的港口综合服务体系 港口物流是特殊形 态下的综合物流体系 是作为物流过程中的一个无可替代的重要节点 完成整 个供应链物流系统中基本的物流服务和衍生的增值服务 港口物流活动一般具 备三个最基本的要素 即流体 载体和流向 2 1 2 港口物流的形成及其原因 随着世界经济的快速发展以及各国对外贸易往来的频繁 港口货物运输得 到了飞速发展 从而催生了港口物流 随着工业化进程的加快以及国际贸易的 不断发展 港口功能也在不断地发生演变 港口逐渐发展成为国际贸易中关键 的物流节点 港口作为海上运输的起点和终点 是最大的国际货物运输的集结 点 对社会经济发展起着不可估量的重要作用 港口物流的形成原因有很多 其主要原因包括 1 现代物流业的发展促进了港口物流的形成一般认为 港口作为陆地 运输和海上运输的连接点 是货物中转和集散的主要场所 是全球综合运输网 络体系中的关键节点 现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术 主要由 运输 储存 包装 装卸 流通 加工 配送和信息处理诸多环节所组成 货 物运输作为现代物流核心环节和最主要的功能之一 一定程度上在物流活动中 起着主体作用 现代物流主要目的是把合适的产品 在合适时间 合适地点 以合适的方式和价格提供给顾客 从而使得整个供应链物流成本最小 随着经 济的持续快速发展 现代物流业也随之发生了质的变化 现代港口也发展成为 了综合化的物流节点 对周边区域发展产生了巨大的推动作用 也对腹地经济 产生了较大的辐射作用 为了应对当前国内外港口激烈的市场竞争 充分发挥 港口物流关键节点的作用 越来越多的港口正在向现代物流中心方向发展 现 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 代物流的不断发展 使其成为了全球范围内一个极具发展空间和潜力的新兴产 业 可以说 现代物流的出现 促成和加速了传统港口作业向港口物流的转变 和发展 2 船舶大型化对港口物流的要求为了基于节约成本 节约船舶在港停 留时间以及加快货物流转速度和适应船舶大型化发展趋势的考量 发展综合港 口物流服务已经成为各大港口的一个重要任务 也是提升港口自身核心竞争力 的必然选择 除此之外 各大商家为了寻求更好发展 都在努力大规模发展来 追求经济效益 不约而同地争相采用大型化船舶 这就要求港口必须具备良好 的基础设施 优质的服务以及庞大的腹地货源等 3 港口向现代物流活动枢纽转变的要求一般认为 现代物流活动的产 生和发展 离不开物质设施和技术的支撑 港口在发展壮大的过程中也依托于 各大货代公司 船公司以及相关生产制造企业的支持 与这些企业形成长期的 协同合作关系 港口在持续发展过程中 也可以在原有基础设施的基础上进行 扩张 这样就具有投资少 起步快 资源利用率高等优点 从而拓展其增值服 务 将港口打造成综合性的物流服务平台 另外 港口作为货物运输的主要节 点 拥有开展现代物流活动的码头 堆场 仓库 装卸设施等各项基础设施 外部连接的铁路线 疏港路和货运站等集疏运通道以及从事货物装卸 堆存保 管和多式联运的经验和技术人才等 2 1 3 港口物流的特征和功能 随着经济一体化和贸易自由化的进程加快 使物流的内涵正在逐渐扩大 物流的外延正在加快形成国际物流 在此背景下 港口物流具有以下新特点 国际化 柔性化 信息化 多功能物流服务系统 关键节点 虚拟链 港口物流的功能可以分为基本功能和延伸功能 基本功能是指为所有从港 口进出的货物提供的必需的大众化服务 延伸功能是指根据客户的多样化需求 而提供的个性化的物流服务 1 基本功能 港口物流的基本功能包括以下几点 装卸搬运功能 港口物流的装卸搬运 功能实现的是货物由进港地点向离港地点的移动 体现了港口物流的空间价值 仓储功能 港口物流的仓储功能是港口物流体系中的静态环节 包括转运仓储 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 和库存仓储 体现了港口物流的时间价值 集装箱堆场功能 在港口物流中 集装箱业务已经成为港口的主营业务之一 集装箱吞吐量是衡量港口绩效和国 际化水平的重要指标之一 集装箱拆拼箱功能 港口作为集装箱的中转枢纽 必须积极开拓港口物流功能 提供拆拼箱服务以满足客户拼箱运输的需求 运 输 中转功能 在港口物流活动中 运输已不再是单一的 与其他业务分离的 活动 而是构成供应链服务的中心一环 运输功能主要体现在货物的集疏运上 以及不同运输方式之间的转运 信息处理功能 港口物流要对大量的 不同品 类的 不同客户的 不同流向的货物提供装卸搬运 仓储 代加工等物流服务 这需要有很强的信息处理能力 港口物流的基本功能具体如图 2 1 所示 图 2 1 港口物流基本功能 Fig 2 1 the basic function of port logistic 2 延伸功能 港口物流的延伸功能包括以下几点 组装加工功能 多式联运功能 商贸 服务 口岸服务 其它增值服务 港口物流延伸功能具体如图 2 2 所示 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 图 2 2 港口物流延伸功能 Fig 2 2 The empoison function of port logistic 2 1 4 影响港口物流发展的因素 1 地理环境与自然环境 港口的地理环境与自然环境包括港口的自然条件和港口的地理位置 这里 的自然环境所指的是港口所在区域的气候条件 港口水域面积以及深水条件等 通常认为 自然环境是决定港口有无开发利用价值的一个重要条件 自然因素 在港口开发 生产运作 经营管理等各方面都对港口的生存和发展产生一定的 影响 港口的地理位置往往决定着港口在国家政治 军事和国民经济中的地位 对港口产生连续 持久 一定程度上带有战略意义的影响 2 港口的硬件基础 港口的硬件基础条件一般包括港口锚地 航道 水深 泊位吨级 堆场面 积 供水 供电 动力设备 通讯设备以及港内铁路和道路等等 可见 港口 的硬件基础条件在港口接货能力 运营能力和效率以及港口的经济腹地辐射能 力等方面都起着不可估量的作用 也体现了港口的现实综合生产能力 对港口 的未来发展方向产生较大影响 是港口生存和发展的物质基础 也是与国际港 口接轨的重要基础条件之一 3 国际环境和国家政策 二行一港口在一个国家对外交往中发挥着越来越大的作用 它是一个国家 对外贸易的必经之路之一 也是一个国家对外展现良好形象的窗口之一 一般 看来 任何一个大型港口与全球许多国家都有着千丝万缕的联系 港口与港口 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 之间货物的转移非常频繁 由此可见 其他国家的政治秩序 外交政策 经济 发展水平 经济体制 开放政策等一系列因素都会对邻国的经济贸易来往与规 模产生一定的影响 由此可见 周围国家的政治环境和经济环境会对港口物流 量的大小产生直接的影响作用 另一方面 本国的国家政策也在一定程度上对 港口物流的发展产生重大影响 政府政策支持对港口的发展极为有利 4 社会经济基础 港口经济腹地的资源 工业基础 农业发展状况 对外贸易等都会影响港 口物流的结构和物流的规模 港口所依托中心城市的经济社会发展状况也会对 港口物流的结构和物流的规模产生某些影响 由此可以看出 促进港口物流发 展的一个重要因素就看港口周围是否有大城市或城市群为依托 其次 大城市 或城市群的基础设施建设 特别是集运输条件对港口物流发展有着很大的影响 再一个就是 一国所处的社会发展阶段以及生产力水平对港口物流的规模和持 续发展起着较大作用 影响港口物流的发展的要素还表现在所在区域的历史和 文化要素 纵观以上影响要素不难发现 这些因素决定着港口物流的形成 并 影响着区域内港口物流的发展水平 可以看出 港口腹地社会经济基础条件是 港口物流形成的决定性条件 5 港口群竞争状况 港口群通常可分为平行发展港口群以及极化发展港口群两种 其中 环渤 海湾地区港口群之间各港口实力基本对等 这样各港口在物流量之间存在大约 固定并相差无几的百分比 这种体系就属于平行发展的港口体系 长江三角洲地 区港口群之间各港口软硬实力相差较大 这就造成了该港口群是以枢纽港为中 心 其他港口成为了喂给港或支线港 绝大部分比例的物流量被枢纽港所占有 其他港口物流份额较少 造成了各个港口物流发展的不平衡 这种体系被称之 为极化发展的港口体系 一般认为 区域内港口密集就必然会造成相邻港口之 间的激烈竞争 各个港口的规模以及吞吐量体现了其在港口群中对于物流量份 额占有的数量 港口物流量的大小与其在港口群中的地位有着很大的关联性 港口群竞争越激烈 则大港分割的物流量就越大 小港的市场份额就越小 但 小港可以在港口群中提供一定的补缺服务来寻求生存和发展 6 服务水平与管理水平 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 全国范围甚至全球范围内港口之间的竞争已经从原来的自然环境 基础设 施的竞争转变为港口综合服务水平的竞争 与港口有关的海关 海事 商检 卫检 船检 边防 贸易 船代 货代 银行 医院 海上 救助 娱乐和生 活服务设施等等内容都属于港口综合服务的范畴 港口的管理体制 法律 法 规以及港口信息化等等都属于港口管理的范畴 以上这些要素集中体现了港口 的综合管理以及港口的服务能力和水平 影响着港口的投资和发展环境 另一 方面 班轮 货船 集装箱船队一般会首先考虑港口管理服务水平和软环境状 况 以求挂靠港花费较短时间 能够提供较高的服务质量等 由此可见 港口 物流本身也是一种服务 总之 同港口物流的硬环境相比 软环境在港口物流 的形成和发展上也有不可忽视的重要作用 2 2 港口物流绩效评价理论分析 2 2 1 绩效理论分析 1 绩效理论 绩效一般研究认为绩效可以分开来理解 这里的绩指的是所从事的活动指 向的目标 效指的是达到所指向目标的程度或者取得的成绩 对于绩效的概念 不同学者有不同的理解 一般认为 绩效是相对而言的 对于此概念的理解存 在一定的主观性 可见 完全忽视绩效的主观方面是错误的 因为主观方面是 外部效果的一个决定因素 由此可以得出结论 绩效实质上不仅包含外部效果 也包含内在的努力程度 它往往可以通过投入 产出和成果来进行描述 可以 看出 把绩效引入科学评价的领域 仅理解其字面含义是不够的 必须探讨它 的科学内涵 反映它的本质属性 本文认为 绩效的科学内涵一般包括以下几 个方面 l 绩效既是一个过程 也是一个结果 一般认为 绩效是客观存在的 是 人们所从事的实践活动的过程与结果 人们所从事的有目的实践活动 一般是 从确定目标并制定计划开始的 通过实施而达到所确定的目标或部分达到目标 这是一个过程 绩效有时不是这个过程在开始阶段所设定的目标 有时也不是 实现所确定目标过程中的未完成的实践 而是人们实践活动的实际结果 人们 所从事的实践活动 有时有实际效果 有时没有实际效果 一般认为 有实际 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 效果的活动结果才能算是绩效 可见 绩效必须是产生了实际作用的实践活动 结果 2 投入与产出关系 绩效是一定的主体作用于一定的客体所体现出来的一 些效用 绩效的获得一般是以一定的人 财 物投入而获得的 一般情况下 投入多产生的绩效也高 因此 在绩效衡量时不应该采用绝对值来比较 而应 该采用比值进行比较 由此可见 绩效应当体现出投入与产出的对比关系 3 可度量性 绩效应当是一个量化值 即使是有的绩效指标必须依靠定性 描述来进行 为了易于比较 也必须将这些定性描述定量化 这是绩效评价的 本质要求 综上所述 本文给出绩效的定义 即绩效是指人们通过对一些数据 的采集 整理 分类 分析 解释和传播 对以往行为的效率和效力进行必要 的量化 由此而做出相应决策 采取相应行动 得到相应结果的一个过程和结 果 从绩效的定义可以看出 绩效评价应该包括如下两个方面的内容 一方面 绩效可以通过效力与效率来进行适度衡量 对于效力 人们一般可以从其对客 户的服务方面来衡量 对于效率 可以从在满足客户基本需求的情况下 企业所 投入的资源的使用情况来衡量 另一方面 在对整个数据进行处理的过程中 无论缺少了哪一个环节 都会使整个绩效评价不完善 不合理 进而使预定的 决策和行为不能如期发生 因而要求在处理数据的过程中 相关数据必须被采 集 整理 分析 解释和传播 2 绩效评价 一般来说 企业应该在经营活动中不断总结经验和教训 尽量设计出一套 符合自身发展的绩效评价体系 通过全面 真实的绩效评价 找准自身的发展 方向 促使其发展和壮大 可见 绩效评价对企业的经营和发展来说是至关重 要的 从上世纪末开始 绩效评价已经在欧美发达国家和地区在许多管理领域得 到了发展和应用 绩效评价理论的研究和探索受到了各界的高度重视 据 ABI 通讯数据库的统计资料显示 在 1994 年到 19 年的三年时间内 美国就发表了 关于绩效评价的 3600 多篇文章 目前 我国对于绩效评价的研究和探索虽然起 步较晚 但可喜的是我国的学术界和理论界也在对绩效评价进行着不断地探索 和研究 关于绩效评价 一个大家比较认可的定义是 绩效评价指的是为了达 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 到一定的目的 使用一定的方法 选用特定的指标 对比统一的标准 而对事 物做出价值判断的一种活动 一般认为 指标定义 指标分析 评价和改进三 方面构成了绩效评价的过程 绩效评价要素可以从广义和狭义两方面来理解 从广义上来看 绩效评价要素包括评价主体 客体 指标 标准和方法等五个 方面 从狭义上来看 绩效评价要素仅包括评价指标 标准和方法等三个方面 这里的评价主体是评价的行为主体 一般情况下 主体可以是特定的组织机构 也可以是自然人 评价客体是评价的行为对象 客体一般是根据不同的需要或目 的而进行确定的 评价指标是对评价客体实施评价的重要依据 一般由评价者根 据实际情况来选定 评价标准是评价的参照系 通常有人们一般都认可的标准参 照系 评价方法是具体实施评价的技术规范 一般包括定性分析方法 定量分析 方法和定性与定量相结合的分析方法等三种方法 2 2 2 港口物流绩效评价理论 与前文中所给出的物流以及绩效的定义 本文将港口物流绩效定义为 港 口物流绩效评价指的是对港口硬件水平 经营管理水平 客户满意度等特定的 港口物流软硬件条件和服务水平以及运作环节数据的采集 整理 分类 分析 解释和传播 采取相应的评价模型和评价计算方法 来对以往行为的效力或效 率进行量化 做出的客观 公正和准确的评判 并据此做出相应决策 采取相 应行动的过程和结果 由上述关于港口物流绩效评价的分析可以得出 港口物 流绩效评价具有静态性与动态性 可组合性与可分解性 完整性与开放性等特 点 其中物流绩效可以是一个静态评价结果 也可以是一个产生该结果的动态 活动过程 两者既可以单独作为指标进行考核 也可以同时进行评价 可见 港口物流绩效的衡量实质是对港口物流环节中的硬件能力 经营管理能力以及 服务能力的考量 只有硬件能力强才能吸引更多大型公司以及大宗货物的靠泊 能提供良好的服务才能揽的更多的货物 只有良好的经营管理能力 利用先进 的物流技术 才能提高其运作效率 可见 精确地进行港口物流绩效衡量和控 制就显得更为迫切 更为重要 2 2 3 港口物流绩效评价方法 港口物流过程作为一个整体 指标的设计不是孤立地评价各部分 而应侧 重于整体各部分的协调统一 不能只追求部分最优 更重要的是整体最优 对 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 一个港口物流进行绩效评价时应该站在整体角度去审视企业 因此 本文选用 层次分析法和模糊综合评判法相结合的数学模型进行港口物流绩效的评价 2 3 AHP 模糊综合评价法 AHP 模糊综合评价主要由两个部分组成 第一部分 层次分析法 第二部 分 模糊综合评价 其中 模糊综合评价是在层次分析法的基础上进行的 利 用层次分析法确定各指标权重 两者相辅相成 共同提高了评价的可靠性与有 效性 AHP 模糊综合评价法的技术路线如图 2 3 所示 构构建建评评价价指指标标体体系系 层层次次分分析析法法 AHP 邀邀请请专专家家采采用用1 9比比例例标标度度 法法确确定定判判断断矩矩阵阵 利利用用和和积积法法求求解解判判断断矩矩阵阵 得得到到权权重重系系数数 利利用用和和积积法法求求解解判判断断矩矩阵阵 得得到到权权重重系系数数 确确定定评评价价标标准准 模模糊糊综综合合评评价价法法 确确定定隶隶属属度度矩矩阵阵 多多级级模模糊糊综综合合评评价价 由由最最大大隶隶属属度度确确定定评评价价等等级级 评评价价结结论论 图 2 3 AHP 模糊综合评价模型 Fig2 3 AHP fuzzy comprehensive evaluation model 2 3 1 运用层次分析法确定指标权重 层次分析法确定权重的基本流程见图 2 4 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 Y N N Y 建立指标体系 构造判断矩阵 计算分层权重 计算组合权重 是否通过各层一 致性检验 结束 是否通过总一致 性检验 图 2 4 AHP 流程图 Fig2 4 AHP flow chart 层次分析法的具体步骤可归纳如下 1 建立相应的评价指标体系 对评价对象进行分层分析 确定清晰的目 标层 准则层以及方案层的具体指标 分别表示如图 2 5 A目标层 准则层B1B2BN 方案层 C11 C12 C21 C22 CN1 CN2 图 2 5 评价指标递阶层次结构图 Fig2 5 Frame work of hierarchical indicators 2 构造判断矩阵 针对上一步建立的指标体系 依次对决策层 准则层 的指标相对重要性进行两两比较 并邀请专家利用 1 9 比例标度法进行打分 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 9 代表的具体意义见表 2 1 判断矩阵见表 2 2 表 2 1 标度列表 Tab 2 1 Sort of measures 标度 ij a 含义 1表示两个因素相比 具有同样的重要性 3表示两个因素相比 前者比后者稍重要 5表示两个因素相比 前者比后者明显重要 7表示两个因素相比 前者比后者强烈重要 9表示两个因素相比 前者比后者极端重要 2 4 6 8表示上述相邻判断的中间值 倒数 若因素 与比较 得判断值为 那么元素与 i j ij a j 元 比较 判断值 i ij ji a a 1 表 2 2 A B 判断矩阵 Tab 2 2 A B Judgment matrix A B1 B2B3 Bn 1Bn B11 B2a211 B3a31a321 1 Bn 1an 11an 12an 13 1 Bnaa1an2an3 ann 11 表中 表示对于这一总体评价目标而言 因素对因素相对 ijij aBB A i B j B 重要性的判断值 数值大小由因素与因素的相对重要性决定 矩阵的特点是 i B i B 对角线上元素均为 1 表示每个元素对于自身同等重要 3 计算单一目标层下被比较元素的相对权重 层次单排序 计算比较 判断矩阵的最大特征根对应的特征向量和指标的权重 用线性规划的方法求A 解特征向量 特征根比较麻烦 下面介绍用方根法求解 其大致步骤如下 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 第一步 计算判断矩阵每一行元素的乘积 2 1 1 n iij j Ma 第二步 计算次方根 2 2 n n ii wM 第三步 进行规范化 2 3 1 i in i i w w w 则表明了各因素的相对优先程度 组成判断特征矩阵的特征向量 i w T n wwwW 21 为了讨论一致性 还需要计算矩阵最大特征值 max 除了常用的特征根方法 外 可直接应用公式 2 4 n i i n j jij n i i i w wa nnw AW 1 1 1 max 1 4 一致性检验 根