医德医风建设1.doc

按照上级关于“医德医风建设”活动的统一部署和医院管理年及医疗质量管理效益年活动的有关要求，我院高度重视，围绕以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度等为主要内容，强化教育，完善制度，加强监督，促进了各项创建工作的深入有效开展，现将有关工作的开展情况汇报如下：一、领导抓、抓领导，把医德医风建设的各项工作落到实处加强医德医风建设，关键在领导。而解决领导问题的关键又在于增强领导干部对加强医德医风建设的紧迫感和责任感，从自身做起，从最敏感的问题抓起，把各项工作落到实处。这是该院党委认为在加强医德医风建设中首先要解决的问题，这个问题解决好了，医院的医德医风建设才能在全院上下全面展开，层层推进。（1） 查摆不良医德医风，增强加强医德医风建设的紧迫感和责任感。医院曾一度存在不良的医德医风，对病人冷漠者有之，工作马虎过失者有之，收“红包”者有之，严重影响了医院的医疗业务工作。但一些领导和医疗人员对这些问题还存在模糊的认识。为了在全院上下形成良好的医德医风，院党委决定在全院开展加强医德医风建设的教育活动，并通过调查摸底，组织学习，引导干部和医务人员认真查摆医德医风存在的突出问题，使各级领导干部清醒地看到，在市场经济条件下，社会上不良道德行为、利己主义、拜金主义及行业不正之风已在不同程度上侵袭了医院，有少数医务人员在医疗活动中出现服务态度差，对群众“冷、硬、顶、推”，甚至出现收受“红包”等不良行为，严重损害了医院的形象；如果不认真抓好医德医风建设，彻底纠正行业不正之风，医疗队伍就会被腐蚀，甚至有垮掉的危险，医院经过艰苦努力所形成的良好发展局面就会得而复失。从而端正了各级领导的认识，进一步增强了加强医德医风建设的紧迫感和责任感。 （二）从领导做起，从敏感的问题抓起，全面推进医德医风建设“红包”问题是广大人民群众最敏感的问题，也是医德医风建设中首先需要解决的热点问题。院党委从全面加强医院建设，建设一支高素质的干部队伍和医疗队伍的高度，充分认识“红包”问题的严重性和解决这个问题的紧迫性，并把解决“红包”问题作为加强医德医风建设的突破口，从院长、书记做起，坚决拒收病人及职工送的“红包”，在医院内部引起了强烈的反响。为了进一步推进医德医风建设，院党委学习中心组多次组织中心成员学习公民道德建设实施纲要和医德规范，明确要求院领导和科室领导必须带头实施医德规范，带头廉洁自律，以实际行动影响全体医务人员。 为了把医德医风建设的各项工作落到实处，医院成立了由党政一把手任正副组长的医德医风建设领导小组，下设办公室，并认真抓好以下几项工作:把医德医风建设列入重要议事日程，经常研究，制订工作目标，认真抓好落实；制订医德医风建设责任制，明确院、科两级职责，做到医德医风建设与医疗业务工作一起布置、一起检查、一起落实；根据各个时期出现的医德医风问题，有针对性地开展教育，使广大医务人员自觉遵守医德规范，形成良好的行业风尚；开张医德医风评议活动，把医务人员执行医德规范的情况公布于众，自觉接受社会和群众的监督；在职工中广泛开展“医护患一体化”服务活动，在女职工中开展“巾帼文明建岗活动”和在机关后勤工作人员中开展作风测评活动，从而把医德医风建设不断引向深入。 二、致力提高医疗质量和服务水平，实现医院形象的不断升华 一流的医疗质量，一流的服务水平是医院赖以生存的根基和始终追求的目标，也是群众的愿望和需求。离开了这一点，就失去了基础，任何医院都将寸步难行。因此，该院把提高医疗质量和服务水平作为加强医德医风建设的核心，贯彻于始终，从而赢得了患者的赞许，赢得了社会的认同，赢得了较好的经济效益和社会效益。 （一）以病人为中心，努力提高优质全程服务。医务人员按照医生护士礼仪规范要求，做到语言文雅、仪表端庄、服务热情。门诊大厅设立导诊台，派选素质好的护士作为导诊员，流动为病人导诊，门诊设立开水供应点，免费饮用；开展“放心药房”活动，紧紧把住进药渠道、药品质量和药品价格关，让病人用到“放心药”；强化三级查房和会诊制度，提高3天确诊率，坚持对病历质量抽查，严格医疗医技、药品监督，让群众对医疗质量、药品质量和价格“三放心”；按照病人要求，在门诊显眼位置挂上主要医疗收费标准和常用药品价格表，实行住院费用一日一清单制及出院总清单，让病人明明白白消费；抓好窗口建设，实行电脑化管理，消除门诊挂号、收费、取药等候时间长，看病时间短的“三长一短”现象；门诊部实行无休息日全天候开诊，并增设专家、专科诊室，做到长期有专家教授和专科医生为患者服务；急诊科24小时为病人提供急救服务，对急救检查、治疗、手术一律优先，病人到位后5分钟开始处理，切实做到急病人所急，提高了抢救成功率。同时积极扩大服务空间，经常组织医疗队下场、下乡巡回服务，送医送药到农场、农村、街道，深受群众的欢迎。 （二）不断延伸“亲情服务”的内涵，培育奉献社会的服务精神。 （三）提高医疗技术，让医院形象在优质服务中不断升华为满足病人对医疗技术的要求。我院每年还投入资金选送多名专科医生到上级医院进修培训，学习新技术，掌握新本领，以满足病人的新要求，不断提高医疗技术水平。医疗技术和服务质量的提高，使医院的形象得到了升华。 三、建立健全良好机制，促进医德医风建设持之以恒 医德医风建设是否有成效，能否结硕果，最重要的一点就是能持之以恒，常抓不懈。为此我们围绕医德医风建设持之以恒这个主题，采取了切实有效的措施，使医德医风建设常抓不懈，深入开展。建立健全规章制度，规范医务人员的行为。把修订、完善的规章制度贯穿于医德医风建设中，以规章制度规范行为，努力把医德医风问题限制在最小范围、最低程度。针对一些病人图吉利或为感谢医生而送“红包”或礼品等现象，制订了实施医德规范奖罚规定、医务人员医德医风考核办法、医院行风评议工作实施方案、医院“医护患服务一体化”管理措施等，从制度上堵塞产生医风不正的漏洞。为了进一步落实“少花钱，治好病”的办院宗旨，更好地接受社会监督，我院向社会公开承诺:一是降低部分高科技诊疗项目的收费标准，减轻病人负担；二是坚持做到合理检查、能单项检查解决诊断治疗问题的，不做多项检查；三是做到对症下药，能用国产药品取得满意疗效的，不使用进口药品；四