销售部运营手册.doc

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员工守则二、 做个成功的销售人员1）销售人员的顾客服务行为规范2）销售与服务的相关性3）促使销售人员成功的11条优秀品质4）销售时将会遇到的难题及战胜困难的方法三、 销售部工作制度与流程1、 销售部工作内容与职责2、 销售TO制度3、 TI咨询模式4、 WI接待步骤与技巧5、 销售部各项手续办理流程四、 健身知识1、 老年人健身的好处2、 均衡营养的益处3、 有氧运动的好处4、 阻力训练的益处5、 各种操课的简介6、 各种器械的使用方法及锻炼部位五、 考核1、 笔试2、 口试二、做个成功的销售人员1）销售人员的顾客服务行为规范1. 当您在俱乐部内穿行时，请保持微笑并问候会员和其他俱乐部员工。2. 试图记住所有您将为之服务的俱乐部会员的名字。3. 在销售的每一环节中为顾客提供周到细致的服务。4. 当您帮助会员、顾客和其他员工处理问题时，必须表现出理解和关照。5. 向每一位新会员详细介绍俱乐部会员将享有的所有权利。6. 对新会员实行电话跟踪服务。7. 认真解答顾客提出的所有问题。如果您当时无法解答，请稍后立即作出回答或者将其介绍给能够为他们提供帮助的员工。8. 您必须对来电顾客所提出的要求表示尊重。9. 向前台员工和其他任何需要您帮助的人提供及时的帮助-这将成为使整个俱乐部紧密团结在一起的高效“粘合剂”。10. 无论在俱乐部内或下班以后尽可能多与所有的会员和员工接触。2）销售与服务的相关性一名成功的销售人员必须清醒地认识到他们是同时在推销和提供一种服务。尽管在服务销售是有区别的，但是他们之间有着很大的关联性。提供优质的服务是推销自己、健身运动和健身俱乐部的一大关键。要成为一名成功的销售人员，必须具有团队合作的精神且帮助会员实现他们的目标。成功的销售人员必须做到：u 积极主动帮助会员解决问题；u 对会员表现出自己的诚意和关切之情；u 关切会员健身目标及效果；u 当会员达到他们的健身目标时，要表现出极大的热情；u 当会员介绍他们的朋友和家人一起参加俱乐部活动时要极为关注及具高度热情。对所有可能的主顾和会员来说，创造一种以服务为导向的氛围是非常重要的。你的工作态度、自信和积极有效的工作方法是你成功的关键因素。3）促使销售人员成功的11条优秀品质成功的销售人员有着截然不同的品质特征，但是他们仍然有许多共性。下面列出的是促使销售人员成功的一些优秀品质。请认真阅读下文并思考自己是否具备这些品质。采用那些适合于自己的建议并与您的指导老师、经理和其他销售人员就有关提高服务质量的经验和技巧进行交流。1. 自信坚信能够自己的努力达到目标，不管自己会遇到多大的困难。2. 积极向上的工作态度你始终保持乐观向上，遇到挫折时你能够立即振作起来，能够从中总结经验教训并且继续努力。即使当你筋疲力尽或者事情进展不顺利时，你仍然不会让其影响你对待其他人的工作态度。3. 以结识他人为乐趣你喜欢结识以前不认识的人。你能轻松自如地介绍自己并迅速与他人建立良好的人际关系。4. 倾听技巧你能表现出极大地热情去倾听别人的言论，并努力了解不同的人的不同兴趣爱好、动机和生活方式。你乐于倾听并且不会打断别人或者试图主宰谈话。5. 帮助别人的心态乐于帮助他人实现自己的目标和帮助他人解决问题。真诚地希望他们能够获得成功。6. 思想开朗当别人对自己的看法表示不同意见时，保持开朗的心态。当他人的想法比你的想法好时，要及时注意修改。7. 对偏见的敏感性避免评价或谈及有关文化、社会背景、性别和长相等较为敏感的问题。尽管你有自己的个人观点、偏见和崇拜对象，你也不能让其影响你对顾客的工作态度。8. 充满活力较长时间内保持积极热情、精力充沛。9. 有说服力清晰地表述自己的看法以便让他人理解你的观点。说服他 人时不要表现得过于急躁和或者热心过了头。10. 坚持不懈一直不断地努力直到你成功地实现了目标，不论你要花费多长的时间和付出多大的努力。必要时还采用新的工作方法。在实现自己的目标之前永不放弃。11. 对产品的信任你坚信产品的质量和用途，并且坚信它能为购买者带来好的效果。对产品的信任同时还意味着相信科学的锻炼方法、适当的补充营养和对健康生活方式的承诺将为您的顾客带来意想不到的好的效果。在体适堡健身俱乐部，您很容易建立起对体适堡产品的信任，因为它能够使顾客促进健康、改善生活质量、建立自信和自尊。当您对体适堡产品为顾客带来实实在在的成效感到由衷的高兴时，您很自然地会将您对产品的信任传达给您的顾客。4）销售时将会遇到的难题及战胜困难的方法第一次进行销售工作时，销售人员会表现出极大的热情，但是不久他们就会认识到销售是一项极具挑战性的工作，而且有很多的问题有待解决。当他们认识到这一点时，许多销售人员会丧失信心一蹶不振。影响销售人员的表现的几种情况有：n 怕遭拒绝n 害怕失败n 丧失热情n 缺乏自信n 无法将个人家庭问题抛诸脑后所有这些问题都必须由您自己解决。每个人都会有疑难、恐惧感和有关个人的生活问题。成功的销售人员会勇于面对他们问题并将个人问题抛诸脑后。有两种方法可以帮助您战胜恐惧心理。第一种途径是：勇敢地面对这种恐惧感。例如，尽管你在第一次与顾客打交道时会感觉不愉快，但是只要你尽力与周围的人接触和交流，不久你会认识到这个问题并不难。事实上，通过战胜这种恐惧感你能够赢得自信。第二种途径是：集中精力为你的目标和动机而努力，这能给你足够的勇气来面对所有的难题。三、销售部工作制度与流程1）销售部工作内容与职责1、每天在上班时间前打完卡换好工服佩带工牌到办公室，检查仪容仪表，保证以饱满的工作热情投入到当天的工作，2、每天轮流接听TI咨询（TI接听完填写电话信息一览与个人夹子里的TI跟进表）3、每天轮流接待WI咨询（一定要以最快速度下楼接待，接待完填写来宾登记日报与个人夹子里的流失来宾一览）4、给流失来宾打追踪电话（每天至少打10个，填写电话追踪一览表）5、给老会员打回访电话（所有老会员三个月回访一次，填写电话追踪一览表，保证每季度追踪率达100%）6、接待自己的APPT（每天至少有两个APPT，在约见管理一览上填好是否赴约是否入会）7、开发新的和维护已谈成的联合商家（每月至少谈成一家新的，填写部门联合商家名录和个人夹子里的联合商家名录）8、联系团体客户（每月至少联系一家，填写个人夹子里的团体客户开发一览）9、每天下班前填写营业日报反面的每日业绩统计，检查今天一天是否把需要填写的东西都填写齐全了，把明天的每日约见一览写好贴在墙上，把今天的每日约见一览和电话追踪一览表夹在每日约见、追踪电话的夹子里。10、每天下午15：00开会11、每日晚上21：00做当日销售营业收入表（结帐）21：30之前上交财务部12、每周日晚上20：00之前交个人周总结13、每月1日上交上一个月个人月总结、业绩统计和本月到期会员统计、上月续卡情况统计2）销售TO制度1、TI销售销售A接待TI信息，销售B后以WI接待并办卡：a) A在接待TI后已做信息登记并有约见显示办卡业绩归Ab) A在接待TI时未能通过有效途径留下电话信息，又无其他追踪约见办卡业绩归B2、WI销售销售A接待WI信息但未办卡，销售B二次接待来访并办卡：a) A接待后各项流失信息登记清楚，跟进记录详细办卡业绩归Ab) A接待，来宾未留任何信息，A无法追踪但做详细接待情况记录，B二次接待办卡办卡业绩归Ac) A接待甲1未办卡（但有信息追踪），B接待的甲2办卡同时也为甲1办卡（或只为甲1办卡）办卡业绩归A（甲1卡业绩）；办卡业绩归B（甲2卡业绩）d) ABC三人分别接待同一WI信息，以接待及跟进时间的记录先后为准，确定业绩归属者3、APPT销售销售A形成的约见信息由销售B接待并办卡，业绩归A（以预约登记及每日约见信息跟踪为依据）。4、外联销售 销售A外联信息并发展为目标客户，在详细记录跟踪情况前提，任何其他销售接待办卡，办卡业绩仍归A。5、会员介绍亲友入会销售销售A的会员介绍朋友入会，由销售B接待并办卡：a) A的会员明确介绍（带领或致电）亲友给A，A也接待并跟进办卡业绩归Ab) A的会员明确介绍亲友给B，由B接待并办卡办卡业绩归B（主管或经理致电会员确认情况）。且本俱乐部会追究该会员的会籍顾问A的失职及有可能涉及到的经济责任，但如发现被指定的会籍顾问B属不正当竞争行为，本俱乐部一律予以辞退，为避免此情形的发生，每位会籍顾问须认真对待售后的跟踪回访等服务。注：各项销售信息半年以上未跟进，则此信息划分为流失信息，以再次接待进行分配。每年3月，6月，9月，12月的20日进行再次分配。注：因特殊情况办卡业绩协调未果，则业绩“充公”处理。3）TI咨询模式您好，体适堡运动。（客户一般会说要了解有关俱乐部的某项资讯）您来参观过我们俱乐部吗？是第一次打电话咨询吗？您是想要咨询一下_（重复客户的要求），没问题！先让咱们认识一下。我是_，请问怎么称呼您？您是怎么知道我们俱乐部的？您是为自己咨询还是为其他人咨询？客户很有可能在此提出或再次提出价格的问题如果问价格我们有很多种会员卡类别和健身计划，根据您的具体需要来选择，请问您想来健身的目的是什么呢？如果没问价格，可直接请问您想来健身的目的是什么呢？ 您对体适堡运动俱乐部最感兴趣的内容是什么？围绕这个感兴趣的内容简单介绍一下：_我们俱乐部项目设施很齐全，让我为您简要介绍一下体适堡运动俱乐部（介绍俱乐部所包括的项目设施）：_根据您刚才提到的健身目的，有几种特别适合您的运动项目我认为值得推荐给您，而且我们俱乐部的环境也非常好。所以我建议您来俱乐部参观,届时我将为您做更为详细的介绍。1. 哪个时间对您最方便，上午，中午还是晚上？2. 好的，最早_最晚_?3. 那您是今天还是明天过来呢？4. 我在_点钟或_点钟的时候有空，哪个时间对您比较好？5. 好的，那我帮您预约在_(天)上午/下午_点。您知道我们俱乐部的具体位置吗？您是一个人过来还是和朋友一起过来？好，请您记好我为您做的预约。我帮您预约在_(天)上午/下午_点。请您记好我的名字，我叫_，如果您临时有事需另改时间，请给我打电话，我的手机号码请您记一下，号码是_（如果他不方便记，就说我一会给您发一条短信告诉您我的手机号码），如果我的时间有所调整，我也会通知您。噢，对了，（如果来电显示上显示的是手机号就说，您的手机号是现在显示的号码_吗？如果来电显示上显示的是固定电话就说，您的电话是多少号？）4）WI接待步骤与技巧1、 自我介绍第一印象很重要，要微笑、亲切。2、填写来宾登记填写称呼，电话，是否第一次咨询，通过什么途径知道本俱乐部。3、引导参观多功能球馆，泳池，壁球，操房，器械，高尔夫，最后说一下晚上也可以在一楼楼梯旁那打乒乓球。在参观过程中询问来宾登记绿联上的问题，以交谈的方式提出，既可以得到自己想要知道的答案，排除她后面可能会提到的不能来运动的借口，又可以拉近距离，展开话题。4、试用设备让咨询者尝试一两个感兴趣的项目或器械，以激发他对运动的兴趣。5、提出关键问题 您对我们俱乐部的环境满意吗？如回答满意可说：那么如果价格您能接受您就会成为我们的会员了吧？如不满意哪里，可以进行解释与分析，让他消除不满。6、介绍价格先询问他的情况，例如：几个人想来运动，一周可以来运动几次。根据他所说的情况重点介绍适合他的卡种。先说标准价格，再说现在的优惠价格，及优惠时限，再做价格分析，卡种分析，通过询问他的情况为他选择一个适合他的卡种重点推销。7、TO如果他对现有优惠不满意，询问他的心理价位，及想要的优惠赠送形式，告诉他需要去向经理申请才可答复，让他等待，然后去向经理或主管申请。如果他提出非常专业性的问题，你无法解答，可以请一位教练来给他简单讲解一下。5）销售部各项手续办理流程新办会员卡：填写入会合约（粉联给会员）收款（如是现金直接收取并带到销售部验钞；如是刷卡带到一楼前台刷卡；如是支票直接收取）把会员卡给会员（如是次卡须打一个孔；如是附属卡须与主卡用一张卡打两个孔）带会员到一楼前台照相办理完毕（如是次卡或附属卡须到一楼前台做登记）填写营业日报填写每日新会员一览填写个人夹子里的新会员一览把会员资料录入到销售部电脑里把合约绿联不清楚的地方描清楚如确定开卡日期在绿联上注明“录入”（例如附属卡与主卡会籍时间一致、不计较开卡日期的次卡、当天已开始活动的新卡）填写每日营业收入表当天晚班报帐上交入会合约，填写总计并上交每日营业收入表，如是暂时无法确定会员姓名，绿联暂不上交，由会籍顾问自己保管，待确定姓名填好再上交定金办卡： 填写入会合约（粉联给会员），注明三日内补齐余款收款（如是现金直接收取并带到销售部验钞；如是刷卡带到一楼前台刷卡；如是支票直接收取）办理完毕填写营业日报填写个人夹子里的新会员一览把合约绿联不清楚的地方描清楚填写每日营业收入表当天晚班报帐上交入会合约的白联，填写总计并上交每日营业收入表，绿联暂不上交，由会籍顾问自己保管欠款回收： 填写欠款回收单（绿联给会员）收款（如是现金直接收取并带到销售部验钞；如是刷卡带到一楼前台刷卡；如是支票直接收取）把会员卡给会员（如是次卡须打一个孔；如是附属卡须与主卡用一张卡打两个孔）带会员到一楼前台照相办理完毕（如是次卡或附属卡须到一楼前台做登记）填写营业日报填写每日新会员一览填写个人夹子里的新会员一览把会员资料录入到销售部电脑里如确定开卡日期在入会合约的绿联上注明“录入”（例如附属卡与主卡会籍时间一致、不计较开卡日期的次卡、当天已开始活动的新卡）填写每日营业收入表当天晚班报帐上交入会合约的绿联和欠款回收单，填写总计并上交每日营业收入表置换卡、赠卡开卡：根据卡号从置换卡、赠卡记录中查明此卡卡种、来源、开卡期限填写入会合约（粉联给会员）带会员到一楼前台照相办理完毕填写营业日报填写每日新会员一览填写个人夹子里的新会员一览填写赠卡及置换卡会员信息登记表把会员资料录入到销售部电脑里把合约绿联不清楚的地方描清楚如确定开卡日期在绿联上注明“录入”（例如当天就开始活动、已过开卡期限以最后期限日开始算起会籍时间）填写每日营业收入表当天晚班报帐时上交入会合约，填写总计并上交每日营业收入表会籍变更： 如是修改开卡日期从前台查明活动日是否是要修改的日期；如是报停查明是否未超过两个月的报停期限；如是特殊延期需申请才可确定是否批准；如是会员资料的修改与补充把项目内容写清楚填写会籍变更单（粉联给会员）如是报停须把会员卡收回暂时保管并在会籍变更单上注明“卡已收回”，报停结束后会员拿此单子来取卡办理完毕如是报停填写会员报停登记表，如是其他情况填写会员会籍变更登记表修改个人夹子里的会员资料修改销售部电脑里的会员资料找经理签字当天晚班报帐时上交会籍变更单转卡： 填写入会合约（粉联给会员）收200元转卡费带新会员到一楼前台照相办理完毕填写营业日报填写每日新会员一览填写个人夹子里的新会员一览填写会员转卡登记表修改销售部电脑里的会员资料把合约绿联不清楚的地方描清楚在绿联上注明“录入” 填写每日营业收入表当天晚班报帐时上交入会合约，填写总计并上交每日营业收入表补卡： 填写入会合约（粉联给会员）收20元补卡费把新会员卡给会员办理完毕填写营业日报填写每日新会员一览填写个人夹子里的新会员一览填写会员转卡登记表修改销售部电脑里的会员资料把合约绿联不清楚的地方描清楚在绿联上注明“录入” 填写每日营业收入表当天晚班报帐时上交入会合约，填写总计并上交每日营业收入表退卡： 填写欠款回收单（将今日付款项改为今日退款，绿联给会员）收回入会合约、会员卡及所附赠的所有东西把收回的资料给财务并支款(如是定金全额退款；如是已交齐全款但未活动扣除10%的管理费；如是已活动但未超过三个月扣除1580元，超过3个月未超过半年扣除2580元，超过半年不许退卡) 把款退给客户填写营业日报修改每日新会员一览修改个人夹子里的新会员一览修改销售部电脑里的会员资料填写每日营业收入表当天晚班报帐时填写总计并上交每日营业收入表续卡： 填写入会合约（粉联给会员）收款（如是现金直接收取并带到销售部验钞；如是刷卡带到一楼前台刷卡；如是支票直接收取）办理完毕填写营业日报填写每日新会员一览填写个人夹子里的新会员一览填写会员续卡登记表把会员资料录入到销售部电脑里把合约绿联不清楚的地方描清楚如确定开卡日期在绿联上注明“录入”填写每日营业收入表当天晚班报帐上交入会合约，填写总计并上交每日营业收入表四、健身知识1、老年人健身的好处- 降低早亡的危险- 降低糖尿病的患病几率- 降低高血压的患病几率- 降低结肠癌的患病几率- 缓解紧张和忧虑情绪- 愉悦心情老年人可以通过每天坚持适度的体育锻炼来增进健康。适度的体育锻炼可以是长时间的中等强度运动（例如走路），也可以是短时间的较高强度运动（例如快走或爬楼梯）。此外，加大运动量可以带来更大的健康收益。可行的途径包括延长运动时间、增加运动强度及频率等。但随着运动标准的提高，运动伤害也随之而来，因此应注意避免运动过量。久未运动的老年人刚开始运动时应该采取分段、短时间的适度练习（510分钟），然后循序渐进地达到所希望的运动量。老年人在开始新的锻炼计划之前应征得医生的同意。除了增强心肺功能的有氧运动，增强肌肉力量的无氧运动也同样对老年人的健康有好处。更强壮的肌肉有助于减少摔倒的几率，也有助于增进完成日常活动的能力。老年人力量和精力衰退的原因之一是由于缺乏体育锻炼。老年人的运动随着年龄的增加而减少。75岁左右的老年人，大约1/3的男性和1/2的女性是不参加锻炼的。有助于保持独立生活的自理能力，减少摔倒和骨折的危险。降低冠心病、高血压、癌症和糖尿病的发病率和死亡率。有助于降低因过度紧张引起的高血压。有助于慢性病患者、残障人士增进体力和肌肉力量。缓解紧张和焦虑症状，促进心情的改善，让人产生良好的感觉。有助于保持健康的骨骼、肌肉和关节。有助于调节关节肿胀和关节疼痛。有助于控制体重，增肌减脂。营养在人的一生中都是非常重要的。许多在中老年罹患的慢性疾病（例如骨质疏松症）是早期的不良习惯造成的。运动量和钙摄取量的不足，特别是在青春期和青年期，容易增加骨质疏松症的发病率，此病易导致骨骼脆弱或破裂。晚年保证良好而充足的营养仍然有助于减轻老年人常患疾病的危害，改善这些疾病患者的生活质量。老年人常患的疾病包括骨质疏松症、肥胖、高血压、心脏病、癌症、肠胃疾病和慢性营养不良。研究表明，晚年良好的饮食既有助于减轻这些疾病的发病率，也利于控制疾病的反应和症状。这有助于提高生活的质量，使老年人能够独立完成日常生活的基本活动，例如洗澡、穿衣和吃饭。相反，不良的营养使疾病康复时间延长，增加老年人健康受影响的范围和看病的花费，以及导致生活质量的降低。2、均衡营养的益处适量、多样、平衡是健康饮食的三个主要因素。如果再充分了解五个基本的食物类别和七条饮食指南，您离均衡营养的目标便又近一步。但是如果真是如此简单，为什么人类还一直被困在与体重、脂肪以及营养不良的斗争中呢？要获得姣好身材和极佳心情的迫切压力在当今社会已变得越来越重要，但至今人们尚很少有机会来学习解决的方法。如果有这方面的帮助和支持，那么通过饮食保持健康身体和心智便不再是难事。为了达到完美的平衡，我们都需要知道哪些东西呢？首先，将“饮食”从你的字典里划掉，并代之以“健康的选择”这个既不复杂又无限制性的词汇。只要牢记适量、多样、平衡，您就可以继续品尝最喜欢的美味而无需忍痛割爱。饮食金字塔已经成为世界通行的日常饮食指导。这个理论归纳出5种基本的食物类别，这些类别涵盖了我们每天摄取的食物。在金字塔的底层是所有重要的基础物质这是每个人的基因已然规划好的。因此，必须牢记根据您的能量需要来相应地增加或减少个人的份额。每个食物类别都是您的营养计划的重要组成部分。兼顾各个类别，您可以摄取全部的常量营养元素（蛋白质、碳水化合物、脂肪），纤维素，维生素，矿物质，必需氨基酸和所需脂肪酸等所有为获得最佳新陈代谢效能所需的物质。七条饮食指南包含三个主要因素和五种基本食物类别。饮食的多样性：保证人体健康需要40多种不同的营养物质，因此获取营养的最佳途径是每天多样化的饮食。保持健康的体重：研究显示，过多的身体脂肪与高血压、高脂血症、型糖尿病、骨关节炎、心脏病和心理症状的产生都有关系。选择含低脂肪、低饱和脂肪和低胆固醇的饮食：导致高脂血症的因素有很多，遗传因素是其中之一。但含高热量、高饱和脂肪和高胆固醇的饮食是可以加以控制的一个因素。进食大量的蔬菜、水果和谷类：您的卡路里吸收总量的大约55%60%来自于碳水化合物和复合碳水化合物，如面包、谷类、大米、意大利面食、马铃薯。复合碳水化合物可以用来填饱肚子，而且每克只有4卡路里的热量，相反每克脂肪有9卡路里的热量。糖份适度：大多数食物含有糖份，其中包括水果中天然存在的果糖，奶中含有的乳糖等许多种类。我们每天所吃的食物中差不多都含有食糖和甜味剂成份。虽然我们无须完全戒除糖份，但是经常吃含糖量高的食物不仅导致蛀牙，而且由于热量高，还容易增重。盐份和钠含量适度：人摄入的钠大部分来自食盐。少量的钠对保持健康至关重要，但通常我们所摄取的钠量要超过理想食用量。含钠过高的饮食容易引起高血压。虽然钠并不直接导致血压上升，但是会增加有高血压家族史的人的患病几率。适度的酒精：每克酒精含7卡路里热量，所以酒精是营养价值很低的高热量物质，易导致超重和积累过度脂肪。席间的一杯葡萄酒，偶尔来点儿啤酒或鸡尾酒会令饮者怡然、满足而没有坏处，但终日沉醉于酒精只能造成身心的损害。保持体重的方法是摄取的热量等于消耗的热量。如果是为了减肥、减脂，摄取的热量应小于消耗的热量。虽然不是快速的解决办法，不过一般来讲，实际的饮食计划和专业的技术支持将成为伴随您终生的简单易懂的指导方针。3、有氧运动的好处顾名思义，“有氧运动”即有氧气伴随的运动，通过多样化的有氧运动，肌体会有能力向肌肉输送更多的氧气，这也就是我们讲的心肺功能。也正因如此，人们也常称有氧运动为心肺锻炼。毫无疑问，体育运动有益健康。统计表明那些坚持运动的人不仅心肺功能优于不运动的人，而且他们晚年的生活也因此受益。大家都知道，心血管疾病是目前导致人们死亡的主要杀手，而体育运动则可有效地降低心血管疾病的发病率。在医学领域有这样一种说法：高血压、高胆固醇、糖尿病和肥胖是现代人健康的四大克星。幸运的是，如果人们能够每周至少3次运动、每次至少15-20分钟。情况就大不相同了。合理的饮食以及适度的阻力训练会使你已经升高了的胆固醇水平降低15-20%。通过上述训练，可以对上述疾病以及癌症、骨质疏松及其它慢性病起到预防作用。有氧锻炼课程是由何组成的呢？一个被大多数健康专家可遵循的原则是FITT理论。具体地说就是运动频度、运动强度、持续时间和运动方式。选择锻炼频度取决于锻炼者的目标河源有身体条件。对于刚刚开始运动的人来说，较理想的运动频度是每星期3次，每次持续15分钟。随着身体对健身的适应，运动的频度和强度都可以相应增长。运动强度简单地说就是运动的难度。当使用心肺功能的器械进行有氧运动十可以遵循以下的指南：你在锻炼的的同时是否能够毫不费力地进行交谈？如果是这样，说明你的训练强度偏低。强度适当的标志是你在训练时可以说话，但感觉呼吸有点吃力。时间指的是一次训练的持续时间。有氧运动的时间最低为20分钟，最长不要超过60分钟。当然，时间的安排也可以根据每个人的具体情况而进行适当的调整。有氧运动的方式也很多，比如网球、游泳和跑步等户外运动就属于有氧运动。与此同时，还有更专业的有氧运动可以在室内完成，不仅如此，这种运动还可以使身体在运动中不受冲击力的作用，避免关节受到运动损伤。具体形式包括跑步机、自行车、椭圆运动机（滑雪运动机）等。统计表明，运用专业的运动器械进行有氧运动不仅安全，而且有效。人对健康的需求似乎是无止境的。有一点需要记住的是：健身运动，只要开始就不晚！最好的开始时间是现在！4、阻力训练的益处有多少人从来没有考虑过举重练习，就因为“不想成为大块头”。如果这个论断正确，您的选择应该也没有问题。不过，当您举起一组杠铃片或然后隆起您的二头肌，您会发现自己找到了重塑精神和身体的正确方法。事实上一个职业运动员要象其他体育项目一样付出汗水、下定决心才能象著名影片泵铁那经典广告上的肌肉明星一样拥有健硕的身体。所以，何时知道怎样去锻炼至关重要。您首先必须了解你属于哪种体型。人类的体型大致分为三种：外胚层体型：上身比例较小，四肢较长，手、脚细长，胸部、腰部较窄，肌肉瘦弱，体脂含量偏低。肌肉块生长缓慢。内胚层体型：面部肥胖，颈部短，臀部较宽，肌肉松软，脂肪堆积较多。肌肉块生长非常容易，但脂肪减少很难。中胚层体型：胸部较宽，躯干较长，身体强壮，肌肉突出，脂肪堆积程度一般。肌肉块生长容易。那么，您属于何种体型呢？或许和大多数人一样介于两种体型之间。这就是为什么知道如何训练非常重要。记住，阻力训练与心肺训练不尽相同。您可能已经知道肌肉燃烧(消耗)脂肪，所以您的肌肉越多，当您的新陈代谢速度提高的时候，燃烧的热量就越多。但是，这还不能作为燃烧脂肪的主要锻炼来源。即使您已经在进行心肺训练/有氧训练，您仍然需要在自己的锻炼计划中增添阻力训练。那些每次应在健身房锻炼数小时的说法其实只是误导。每次不超过45分钟的锻炼即可有良好收效。开始的时候，您可以每周只进行了两次每次20分钟的阻力训练，然后依照您的训练目标，延长每次的锻炼时间或增加每周的锻炼次数。根据经验，一般规律是，如果您不想增大块头，选择小重量，高组数的训练方式。但不要将这种训练方式与由30组无负重的腿部训练组成的“风中飞扬”般的轻松运动相混淆。记住这是阻力训练！如果您从来没有进行过负重练习，初次训练时请选择一组铃片重量，1015组进行练习，而后再一直加到三组铃片重量，最后的34组练习会有些挑战性。如果您感到练习吃力，请不要惊讶。阻力训练会带给您强烈的自我满足感，而且在享受这种感觉之前，您会发现可以迫使自己向极限挑战，想要寻找不同的训练方法并希望体验阻力训练给自身的精神、身体和内在力量带来的感受。如果您更接近外胚层体型，同时又想增长肌肉，请选择大重量，低组数（68组）的训练方式。您需要制定科学的营养计划以摄入充分的蛋白质来完成这种强度的训练。另外您还需要进行心肺训练，每周三次中等强度即可，这样您就可以保持住辛辛苦苦锻炼出来的肌肉了。内胚层体型的健身者需要中等重量，1012组的训练方式。另外您还需要进行心肺训练，每周至少4次，每次30分钟。还应特别注意保持适当的脂肪摄入量，过多和过少都损害健康。对于中胚层体型的健身者来说，训练的重点应该放在质量、细节和分解联系上。训练应该基于大力量的运动，请选择大重量，中至高组数的训练方式。此外还应注意均衡的营养计划并坚持每周至少三次的心肺训练。切记！不要因为塑身这个词而失去信心。这要花费很多的时间和精力来达到。对于女性健身者来说，睾丸激素是增长肌肉的基础物质没有它，您就无法增大自己的块头，所以在短短两个月之内通过举重训练而成为迷你版阿诺德的想法是不现实的。然而对于确实想增加身材尺寸的女性健身者，大重量结合高组数的大运动量训练无疑是最佳的训练方法。无论您的运动目的如何塑型健身，增肌健身还是普通健身您都必须学会正确地呼吸。开始起举或用力时呼气，此时您感到需要花费很大的力量，还原时吸气。在各重量之间进行休息，根据运动强度从30秒到2分钟不等。有时您也许觉得自己无法完成既定的目标。这时您就需要进行更深地理解，将全部的精力集中在想要完成的事情上，甚至是在您踏进体育馆之前。需要一次体检吗？或许某一天，您的健康状况出了问题，那可需要时间、耐性、创造力和极其重要的动力。5、各种操课的简介瑜伽 瑜伽起于印度，是古代哲学弥漫差等六大派中的一派。瑜伽是梵文词，意思是身、心、灵的结合。从广义上讲，瑜伽是哲学；从狭义上讲，瑜伽是一种精神和肉体结合的运动。现在讲瑜伽一般是指练功方法，用来增进人们的身体、心智和精神的健康。 我们采用哈他瑜伽（ Hatha Yoga ）帮助你揭开身体和呼吸之迷，它是所有瑜伽体系中最实用的一个体系，它包括了一系列的练习，通过身体的姿势、呼吸和放松的技巧，来达到训练的目的。这些技巧对神经系统、各种腺体和内脏都大有益处。其目的在于推动有节奏的呼吸和开发身体潜能。 瑜伽练习能加强身体韧带、肌肉、骨骼、关节的柔韧性及耐力。可以使体形更加优美、柔韧。瑜伽练习可以平衡体内所有神经系统、腺体和内脏的健康，使身体保持在很好的平衡状态下，因此即能：调节内分泌、延缓衰老、修饰体形、帮助睡眠、减缓压力、治疗和辅助治疗疾病。 瑜伽没有任何竞技性，这使它与其他所有类型的运动和娱乐活动都不同，它任每个人在自己的能力范围之内活动。瑜伽适合任何年龄，任何身体状况的人练习；你既可以把它当成一种温和的运动方式，也可以把它当成一种剧烈的运动方式，完全取决于运动者自己的意愿。拉丁舞 拉丁舞是国际标准舞当中的一个舞系其中包括，伦巴、恰恰、桑巴、牛仔、斗牛等五个舞种。作为一种体育舞蹈，拉丁舞既是一项健身运动，也是一个娱乐节目。腿脚的运动，腰胯的扭拉，手臂的摆动，可让人全身得到很好的锻炼；优美的音乐，又能让人忘却烦恼忧郁，投入到艺术的天地里，全身心得到放松。故而，越来越多的人喜欢上了拉丁舞，拉丁舞也正在人们的生活中发挥着它独特的作用，散发恒久魅力 ! 拉丁舞热烈奔放，充满激情，风格各异，动感十足。舞者忘情投入，如音乐中不断跳跃的音符，令观者如痴如醉，心情激荡。 因此拉丁舞风靡世界，深受欢迎。普拉提 普拉提给人均衡的肌体 ，pilates 糅合了东方和西方运动概念而成的。西方人一向着重于身体肌肉能力的训练,例如腰、腹、背、胸等；而东方人就着重于呼吸和心灵集中的训练也就是冥想、瑜伽和太极就是个好例子。 适合任何年龄，特别是缺少运动、长时间需要接触电脑和朝九晚五的上班族的人士。伸展也是pilates中主重训练之一，其特殊之处就是肌肉不会经运动后导致发达，通过对身体核心部位（有腰部和腹部肌肉组成，包括腹横肌、腹内斜肌、腹外斜肌、腹直肌、竖脊肌）的锻炼，使脊柱变的柔软有韧性。有氧搏击操 如果说瑜珈、 SPA是以一种温柔的方式释放身心，那么，有氧搏击操、街舞以及空手道、跆拳道等运动，则是让人在剧烈的运动中完成激情释放。有氧搏击操重视瞬间的爆发力、感官刺激，再加上动感音乐，曾经被称作“男人的舞蹈”，但不甘心示弱的女性似乎比男性更快地融入到这项“男人的舞蹈”中去。 有氧搏击操由于瞬间爆发力强、肢体伸展幅度大，运动量比传统的健美操更大，适合脂肪堆积过多的年轻人，堪称是效果十足的“瘦身”运动。值得一提的是，有搏击操中的所有动作几乎都要求腰腹保持平衡并发力，所以一节课下来对腰腹部的锻炼超过了任何其他健身方式。因此，非常适合长时间久坐、致使脂肪堆积在腰腹部的现代人。踏板操 踏板操是一项中等强度的运动，对练习者的舞蹈水平无太多要求，适宜人群较为广泛，是一种非常适合现代女性改善形体的运动项目。 踏板操，即在踏板上随着动感音乐 (每分钟120拍左右)有节奏地上下舞动，进行健美操的动作和步伐。它具有健美操的所有特点，同时，由于大部分动作是在踏板上完成，所以能更有效地增强心肺功能及协调性。因其主要针对的部位是下肢和臀部，具有明显耗能减脂(一节课可以消耗10001500千卡热能)，提臀美腿，改善女性肌肉线条的功效。有氧健美操 健美操是融体操、舞蹈、音乐为一体，经过再创造，按照全面协调发展身体的要求，组编成操，在音乐的伴奏下，达到增进健康，培养正确姿态，塑造美的形体，陶冶美的情操的一种锻炼手段。 有氧健美操就是以健美操为练习内容，运用有氧训练的原理，达到健身目的的一种锻炼手段。它为耐久性运动。特点是强度低、时间长、不中断、有节奏。其主要目的就是使血液流动加快，通过血液供给充足的氧气，使之 脂肪燃烧 ，达到消除脂肪，塑造优美形体的目的。形体芭蕾形体芭蕾是由芭蕾延伸而来的。专业的芭蕾训练是很枯燥的，而形体芭蕾则以健身为目的，难度较低，它不要求腿踢多直，脚抬多高，做得多么规范，它只是教会你如何把芭蕾特有的那种优雅内涵融会到自己的生活方式中。而且从运动学角度讲，芭蕾的“开、蹦、直”三要素具有收缩肌肉纤维的功能，在动静结合的运动中有效地消耗多余脂肪，使人练后身材会变得更修长。因此虽然也有体力上的消耗，也是做运动，但它的动作更强调肌肉的耐力、身体的柔韧性，运动强度不是很大，一般人都能接受太极拳的起源 “太极”一词源出周易系词：“易有太极，是生两仪。”含有至高、至极、绝对、唯一之意。太极拳，先期也被称为“长拳”、“十三势”、“软手”等。清乾隆年间，山西人王宗岳著太极拳论，才最早有了“太极拳”这一名称。 1、健体益寿：太极拳舒缓柔和，轻松自然，是年老体弱或有慢性病者强身健体、康复延寿的最佳有效手段。要提高人类的自然寿命，没有什么仙丹妙药，关键在于加强自我保健，而太极拳是保健养生、延年益寿的最好选择。2、醒脑清神：太极拳能醒脑清神，调节神经，特别适合从事脑力劳动的人群练习。高强度的脑力劳动使人的神经长期处于紧张状态，易患神经衰弱、精神分裂、抑郁、烦燥不安等症。长期伏案，四肢躯干得不到运动易患颈椎、脊椎、腰椎等病。太极拳温文尔雅，静心修身，也可松弛神经系统，解除疲劳。3、辅助治疗：太极拳运动对慢性顽症有辅助治疗作用，可使治疗起到特效。所谓“是药三分毒”，单纯的药物治疗往往顾此失彼，在治疗疾病的过程中会造成药物的负面影响。所以在药物治疗过程中辅以太极拳锻炼，可以使身体机能日趋健全，从内部增强免疫力，修复受到破坏的系统和功能，比单纯依靠药物治疗收效更显著。4、防衰抗老：练太极拳能防止骨骼衰老，使人变得年轻而具有活力，提高身体免疲力，防止老化。5、美容养颜：练太