昆明市财政局Oracle数据库系统软件服务项目.doc

昆明市财政局Oracle数据库系统软件服务项目询 价采 购文件昆明市市级机关事务管理局政府采购办 制二七 年 七 月 昆 明 市 市 级 政 府 采 购询 价 函采购项目名称：昆明市财政局Oracle数据库系统软件服务项目项目编号：昆采询2007112006采购单位：昆明市财政局 联系人：杨腾宇 电话：3556492集中采购机构：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室地址：昆明市人民政府院内电话传真项目组织：陈一凡 张国辉 询价文件领取地点：昆明市市级机关事务管理局政府采购办公室询价文件领取时间：2007年7月3日7月5日各供应商 ：我办受采购人委托，并经有关单位批准，现就本项目进行询价采购，若有意参与本次采购活动的，请到我办领取询价文件，并按本函要求参与询价采购活动：1、请于2007年 7 月 6 日 9：00 9：30 以前将营业执照副本原件、税务登记证原件、法定代表人身份证原件或委托代理人身份证原件及授权委托书原件（授权委托书格式见附件）封装于报价文件正本中,复印件封装于各份副本中递交至昆明市市级机关事务管理局政府采购办内，若不能提供原件，须提交由国家公证机关证明复印件与原件一致的证明文件；2、报价文件一式三份（一正二副），每份每页均由法定代表人或委托代理人签字，并加盖单位公章，于2007年 7 月 6 日上午9：30 以前将报价文件密封完整后递交至昆明市市级机关事务管理局政府采购办内；3、密封完整的报价书须注明“请勿在2007年 7 月 6 日上午9：30 之前启封”的字样。密封口处应加盖供应商单位印章，昆明市市级机关事务管理局政府采购办对误投或过早启封的报价文件概不负责（提前或推迟递交不予接受）,并视为无效文件退回供应商；4、报价文件中须注明报价业务联系人和联系电话，以便我办及时联系。附件一：昆明市财政局Oracle数据库服务要求昆明市财政局Oracle数据库服务要求一、标准服务（一年）1热线电话服务 (每周7天, 每天24小时)l 在正常工作时间之内可以直接打电话到技术热线寻求帮助，对一般性问题进行技术咨询、指导。l 同技术专家直接对话，帮助解决客户提出的疑难问题。l 根据问题的严重程度，将优先解决关键而紧急的问题。2软件产品的更新及维护l 免费取得主要维护版本的更新软件产品。l 免费安装更新软件产品及软件修补包、替代方法。3电子邮件服务在服务期内指定工程师的Email地址，可以将日志等信息通过邮件发送给工程师，得到问题解答、技术资料等。二、数据库健康检查服务（12次/年）数据库健康检查服务是一种防患于未然的现场支持服务，可以根据我局数据库使用情况，提供如下服务内容：l 检查并分析系统日志文件，发现并排除数据库系统错误隐患l 检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集l 检查数据库空间的使用情况l 检查数据库的安全管理策略l 检查数据库备份的完整性l 监控数据库性能三、现场支持服务（10次/年）现场支持服务可以根据我局管理要求，提供如下服务内容： l 软件安装帮助l 软件升级的规划和实施l 数据库的重新规划l 现场问题的诊断及分析l 实施问题的解决方案l 系统故障的紧急处理l 数据库性能调整 四、724紧急救援服务（一年）724紧急救援服务是根据我局关键业务系统724小时连续运转的需求所提供的一种支持服务，致力解决关键业务系统在任何时候出现的问题。在正常工作时间之内可以直接打电话到技术热线寻求帮助，在正常工作时间之外指定值班工程师，可以在任何时间都可以联系到值班工程师。着重解决严重影响业务的问题，如l 数据库宕机l 数据坏块l 影响业务不能进行的其它问题对于严重影响业务的问题，值班工程师在接到事故报告后，如果通过电话在半小时之内不能解决问题时，在4小时内到达客户现场，提供现场支持。工程师到达现场后，如无法在2小时之内提出问题的解决方案，需协调公司内外资源，尽快解决该问题。五、咨询服务（一年）1应用系统规划和实施服务指派资深工程师到客户现场参与应用系统规划讨论，为客户选择合适的ORACLE产品和配置，并制定系统性能最优的设计方案。在新系统升级、数据迁移过程中，参与方案的规划和实施。2数据库备份策略咨询服务对客户现有备份方案进行评估，检查备份的完整性，找出存在的问题。为客户提供完整、科学的数据库备份/容灾方案并协助实施。3数据库安全策略咨询服务评估客户现有系统的安全漏洞或隐患，为客户提供安全策略并参与完成项目的实施。包括：l 数据库系统安全检查及风险评估l 安全管理制度的制定l 数据库用户角色、权限分布的合理性检查及评估l 安全监控分析l 关键数据的保护l 误操作和恶意破坏的防范和快速恢复l 入侵检测及审计4日常维护规范和紧急预案协助制定我局数据库系统日常维护规范，目标是使我局的系统环境更加易于管理、支持和升级，提高系统的可靠性，可用性和性能，并且避免问题的发生。协助制定我局数据库系统故障紧急处理预案，目标是当我局系统发生问题时，维护人员能按照标准的流程，按部就班地进行处理，减少宕机时间，并保留好日志、环境等信息，便于日后故障原因的分析和最终解决。5综合性能优化服务到达客户现场针对客户信息系统的性能从数据库、操作系统、存储系统、应用系统等多方面进行全面的分析和评估，分析潜在的系统瓶颈和可能降低系统性能的因素，提供建议及优化方案，并完成系统优化实施，最终实现性能提升。6新技术咨询服务为客户提供新的数据库版本，新的存储、备份和信息管理技术进行咨询。说明：本项目要求报价供应商根据以上的需求说明而作出相应的解决方案附后针对报价供应商的要求：1、报价供应商需要具备支持昆明市市区内本地化服务的常驻机构；2、报价供应商需要具有两名或两名以上的Oracle认证工程师,并且有与本项目相关的成功案例。附件二：报价组成表报 价 组 成 表供应商名称：（公章） 供应商法定代表人或委托代理人签字： 日期：报 价 组 成 表（根据情况自行设计）项目号合计投标单位：（盖章）供应商法定代表人或委托代理人签字： （签字）备 注：1、本项目均以人民币报价； 2、本次采购成交服务费为4。附件三：授权委托书格式授 权 委 托 书昆明市市级机关事务管理局政府采购办： 兹有 公司（单位全称）法定代表人X X X授权委托X X X前往贵办参加昆明市财政局Oracle数据库系统软件服务项目询价采购事宜。在委托期限内，该被委托人代理权限为全权代理，其签署的一切与本次采购有关的文件及相关的商务活动我均予以承认。委托期限：二零零七年 月 日至二零零七年 月 日。代理人无权再委托第三方，特此委托 法定代表人：（签字） 性别： 被委托人：（签字） 性别： 供应商：（盖法人单位公章） 日期： 年 月