斯德恩斯公司的虚拟团队-组织行为学新.doc

斯德恩斯公司的虚拟团队1、为什么这一群体是个工作团队？答：把这一群体看成是一个工作团队，原因是其这一群体符合工作团队的性质： （1）工作团队具有集体效应，能够通过成员的共同努力产生积极的协同作用。在本例中该群体的四名员工努力认真的工作，高效率高质量地完成了公司交予的任务，这就是该群体的集体效应。 （2）工作团队中个人责任就是团队的共同责任。在案例中这四名员工每个人的责任是完成其共同责任的基础，全体成员个人责任的完成就代表着共同责任的完成。 （3）工作团队的技术人员的技能是相互补充的。在案例中的四名员工一名是税务会计，一个是税务会计师，另外两名是税务律师，其中一个税务律师的责任是编程。由此可知，此群体的技能也是相互补充的。 综上所述，该群体可以看成一个工作团队。实际上，该群体属于个虚拟团队，其不依赖于一个看得见摸得着的办公场所而运作，但同时又是完整的团队，有着自已的运行机制。它的存在跨越了时间和空间的限制，成员工作在非常分撒的地区，却共同完成组织的工作。虚拟团队是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。斯德恩斯公司的这四名员工通过在“线上”合作，例如，通过宽带网、可视频电话会议系统、电子邮件等沟通联络方式无论他们只有一墙之隔，还是远隔千山万水，他们的工作任务依然在这个工作团队的努力下出色地完成。2、在这个例子中有人做得不够道德吗？在本例中作为领导者的戴夫里根在没有经过同意的情况下，私自察看了其下属的邮件，这属于道德上的问题，此做法不够道德，侵犯了员工的隐私。如果这样做让员工发现，会让他手下的员工认为领导者不重视员工的个人感受，并且个人素质低下，甚至会引起员工对领导丧失信任感，更严重的是导致员工离开公司，这会让公司失去这些优秀的员工。3、在这个工作团队中，有哪些特点可以表明它存在群体思维？群体思维（group think），与群体规范有关。群体思维指的是这样一种情境：群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，它会严重损害群体绩效。群体思维并非总是有害的，它也有有益的一面。例如网民群体，其构成的对社会良性规范的影响力就是有利于全体社会的。在这个工作团队中，存在的群体思维体现在如下几个方面： （1）对于由克兰编写的那个新版MACRO，在他们知道马上要进入紧张的工作季节，而且小组之中的所有人都会承受很大得到工作压力，于是该团队成员都要求必须保密。对于改变工作团队的压力，成员都会遵守这一决定。 （2）工作团队为了避免被公司发现其用这一软件来提高了工作效率，共同确定了一个生产水平。这样既可以不引起领导的怀疑 ，也可以利用更多的时间来改进工作质量，同时还可以花更多的时间在自己的个人兴趣上。4、戴夫是一个有效的团队领导者吗？请解释你的立场。我认为戴夫不是一个有效的团队领导者。一个有效的团队领导者必须具备领导者的基本条件基本素质，基本素质决定了团队管理者其他素质的发挥和可能提升到的最终高度。基本素质之一的道德素质是很重要的一方面，高尚的道德情操不仅会成为团队“上行下效”的楷模，无形之中也会让领导者具备独特的领导魅力。在此案例中戴夫违背了一个有效领导者的素质要求道德。同时一个有效的团队领导者必须具备个人独特的领导魅力，这种领导魅力不仅来自于权力，更来自于领导个人独特的影响力，个人魅力权是建立在对个人素质的认同及人格的赞赏基础之上的，即领导者具有良好的品质和作风，受到下级的敬佩，进而使下级愿意接受其影响。在此案例中戴夫没有做到用其个人魅力影响其下属追随，因此是一个相对失败的团队领导者。 5、戴夫现在应该怎么做？戴夫应改进自己的领导方式，与员工加强沟通。一个领导者，不管他有多么高超的领导艺术水平，有多么灵验的管理方法，他都必须将自己的意图和想法告诉自己的下属，并且了解下属的想法。领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此采取行动，为满足这些愿望而拟定的实施各种方案的人，而下属就是从领导者身上看到了一种达到自己愿望或目的的人。而这些“目的”的“看到”或“了解”都需要沟通这个基本工具和途径。戴夫在处理下属的事情的时候，不仅方法不正确造成沟通出现障碍，还因为处理不得当，造成整个团队的困扰，影响了整个团队的凝聚力和工作效率。一个团队的凝聚力是一个团队的成员围绕在团队，尽心尽力与团队的全部力量。包括成员对团队的吸引力，团队对成员的吸引力，以及成员之间的相互作用和信任的氛围。沟通的方向有很多种，其中上下沟通是领导者与下级之间传达、交流思想、情感、信息的过程。上下沟通也是实施领导的基本条件，是统一下属意志不可缺的领导艺术。戴夫在上下沟通中药做到如下两个方面： （1）戴夫要在沟通过程中了解该工作团队的真实情况，不仅包括是否有了新的高效率的工作软件，而且要找出该团队出现这种情况的原因，了解到员工的需要和期望。 （2）戴夫在了解员工的同时还要把自己的想法告诉这些员工，并尽量解决员工的问题。做到上述两点，戴夫就可以使上下级彼此了解，互相支持，共同搞好工作。戴夫作为上级，必须改进自己的领导方式，做好整