专业咨询组组长职位说明书.docx

专业咨询组组长职位说明书岗位名称：组长岗位编号：所在部门：专业服务部岗位定员：1直接上级：专业服务部部门经理直接下属部门/岗位：专业咨询顾问职系：所辖人员数目：1工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 2005 年 2 月本职概述：为行业用户提供专业的业务咨询与技术咨询，为内外部客户提供专业、高效的解决方案，配合业务拓展部和渠道发展部的商务活动职责与工作任务：职责一职责描述：负责组织对用户的专业咨询工作工作时间百分比：5%工作任务1. 为前期有意向性用户提供相关的业务咨询和技术咨询，提供相应的解决方案2. 对用户将要实现的业务模式进行规划、指导职责二职责描述：组织建立专业咨询文档体系工作时间百分比：5%工作任务1. 拟定专业咨询流程规范，经批准后，组织执行2. 拟定专业咨询范围，经批准后，组织执行3. 拟定技术咨询类文档，经批准后，组织执行4. 拟定业务咨询类文档，经批准后，组织执行职责三职责描述：负责配合业务拓展部和渠道发展部进行商务活动工作时间百分比：45%工作任务1. 协助业务拓展部，为相关的商务活动提供专业的培训讲座2. 协助渠道发展部，为发展目标用户提供所需文档，配合相关商务活动职责四职责描述：协调本小组与其它组之间的沟通与合作工作时间百分比：30%工作任务1. 与实施管理组沟通，及时提供与用户的前期交流结果2. 与认证培训组进行沟通，反馈与用户的前期交流信息3. 与支持组进行沟通，反馈前方客户的业务需求与系统问题4. 参加认证培训组的相关培训职责五职责描述：负责专业咨询组的管理工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定专业咨询组工作计划2. 分配小组内的咨询任务，指导、协调和检查下属人员完成工作任务3. 拟定本组费用预算，控制下达的预算4. 对下属进行绩效考核5. 组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业咨询水平6. 推进组内的团队建设和文化建设职责六职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 实施方向、实施任务的建议权 组内预算内的费用使用权 在专业咨询中出现的问题处理权 对专业咨询顾问的执行情况的监督检查权 有对下属员工和各项业务工作的指挥权、指导权 对直接下级的工作分配权、调配权 对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权和淘汰建议权 对所属下级的工作争议有裁决权 对下级的岗位调配有建议权 学习、研究权和接受再教育、培训的权利 办公工具和劳动工具的使用权 相关事情的知情权汇报关系： 以上职责，向部门经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：业务拓展部门、渠道发展部门、实施团队、服务部培训认证小组、开发产品经理、开发部门需求分析整理小组等 外部协作单位：直接用户、代理公司或合作伙伴工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 一般办公自动化设备所需记录文档： 专业咨询标准化文档任职资格：最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机相关专业所需工作经验： 3年以上工作经验，2年以上产品实施或从事专业服务部相当职位工作的经验所需培训的科目： 财政专业知识 专业的管理课程所需胜任能力： 团队合作； 人际理解力； 工作责任心； 主动性； 诚信； 客户服务导向； 重视次序、品质与精确； 应变能力； 学习能力； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品 在熟练掌握公司软件产品系统功能和业务特点的基础上，对项目实施方法技巧、项目实施管理规范和实施工具进行归纳总结，形成个人行之有效方法进行软件实施 精通熟悉网络基本知识和基本技能和网络安全知识，并能结合公司软件产品（或公司局域网）的构架特点，进行系统网络平台相关的安全的设置 对于产品实施所需要的硬件、软件和网络知识能够有机地结合，并可以灵活运用，可以根据实施现场的实际情况做出正确的调整 熟练掌握项目管理知