业务流程分析

业务流程分析业务流程分析 业务流程分析业务流程分析 Business Process Analysis BPA 目录目录 隐藏 1 业务流程分析概 述 2 业务流程分析的 内容 3 业务流程分析的 步骤 4 业务流程的调查 5 业务流程分析方 法 编辑 业务流程分析概述业务流程分析概述 业务流程分析业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化 从而得到业务 流程图即 TFD Transaction Flow Diagram 是一个反映企业业务 处理过程的 流水帐本 业务流程分析的目的是 形成合理 科学 的业务流程 通过分析现有业务流程的基础上进行业务流程重组 BPR 产生新更为合理的业务流程 编辑 业务流程分析的内容业务流程分析的内容 业务流程分析的内容 1 原有流程的分析 2 业务流程的优化 3 确定新的业务流程 4 新系统的人机界面 编辑 业务流程分析的步骤业务流程分析的步骤 根据对组织结构图和业务功能体系图的分析 可决定下一步重 点调查的部门 然后对该部门的业务信息 业务流程等进行详细调 查 流程分析的目的是了解各个业务流程的过程 明确各个部门之 间的业务关系 明确每个业务处理的意义 为业务流程的合理化改 造提供建议 为系统的数据流成变化提供依据 业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程 内容 步骤等 描述出来 并对此优化 1 绘制各部门的业务流程图 2 与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况 3 分析业务流程中存在的问题 有无不合理流程 环节 4 与各部门业务人员讨论 提出改进方案 5 将新业务流程图提交决策者 以便确定合理的 切合实际的 业务流程 编辑 业务流程的调查业务流程的调查 1 系统环境调查 包括现行系统的管理水平 原始数据的精确程度 规章制度是 否齐全和切实可行 各级领导对开发新的 MIS 是否有比较清楚的认 识 用户单位能否抽调出比较精通本行业管理业务 对本单位存在 的问题有深刻了解而又热心于改革的工作人员 此外 还要调查原 系统的设备情况 2 组织机构和职责的调查 调查中应详细了解各部门人员的业务分工情况和有关人员的姓 名 工作职责 决策内容 存在问题和对新系统的要求等 3 功能体系的调查与分析 系统有一个总的目标 为了达到这个目标 必须完成各子系统 的功能 而各子系统功能的完成 又依赖于下面各项更具体的功能 来执行 功能结构调查的任务 就是要了解或确定系统的这种功能 构造 4 管理业务流程的调查与分析 管理业务流程的调查与分析就是要弄清管理职能是如何在有关 部门具体完成的 以及在完成这些职能时信息处理工作的一些细节 情况 编辑 业务流程分析方法业务流程分析方法 企业的效能离不开对企业的业务流程进行分析 企业信息化是 企业进行业务流程重组最为重要的手段 从企业的业务流程角度来 对企业进行研究是有效而且必须的 无论企业实现信息化还是进行 业务流程重组的目标都是一致的 提高企业各条价值链的效能是根 本所在 应该看到业务流程重组的产生是社会化的生产中大工业规模化 生产向信息化个性生产所带来的企业管理模式的变革 工业化大规 模生产解决了生产效率问题 但其特征是将产业工人固化到流水线 上 企业管理链便被层层的管理阶层拉成长长的一条 导致企业行 为钝化 企业信息化在业务流程上的贡献价值包括 o建立更高效的决策体系 在企业员工能充分分享信息的 情况下 就能制定出更细腻的业务规则 使决策点降低 反应速度更快 o提高企业的执行效率 通过信息系统更快速地下达生产 指令 物流调配指令 以及进行复杂的计划运算 从而达 成提高产能 降低成本的目的 o业务流程的价值链 信息化系统支持业务流程重组的意 义提升流程链的价值 完成信息化系统之后 流程链可以 被延伸更广的范围 个体行为对企业流程的价值能得到更 好的分析利用 o对管理核心的