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文档简介

以高超的调解水平 奏出新时期和谐强音我心目中的人民调解法征文人民调解法是我国第一部全面规范人民调解工作的法律。它的颁布实施，是人民调解工作的一件大事，也是法制建设的一件大事，对于今后规范人民调解工作，化解社会矛盾，维护社会稳定，构建和谐社会，都将会产生重大和深远的影响。作为基层司法行政战线上的一员，认真学习这部法律，掌握法律的核心内容和具体规定，将能进一步增强我们做好工作的使命感和责任感，进一步提高我们做好人民解工作的自觉性和主动性。但这些还不够，在工作中我们还要以人民调解法为行为规范，在活生生的现实生活中锤炼自己的调解水平。从而使我们成为一名真正合格的人民调解员。如何锤炼我们的调解水平？我想首先要做到“四心”，把调解工作作为一门艺术去修炼。才能以高超的调解水平，扼住纠纷当事人的喉舌，使其心甘情愿接受调解，从而筑牢我们的“第一道防线”，维护社会的和谐稳定。一要有洞察秋毫的细心。人民调解员要想成功调解一起纠纷，在调解过程过程中，首先要静下心来，认真听取纠纷双方当事人的陈述，注重每一个谈话细节，细心观察纠纷双方当事人的情感变化，细心分析纠纷双方当事人的一言一行，细心体察纠纷双方当事人的意图。从当事人的陈述和辩论中，透视其心理需求，以比较准确了解事实真相以及矛盾焦点。只有这样，才能抓住矛盾纠纷的本质，做到调解的切入点恰到好处，进而因势利导，以达到调解的目的。二要有不辞辛苦的耐心。耐心对于人民调解员来说，不仅是一种调解方法，也是调解经验的积淀。比如在离婚纠纷中，一方当事人起诉后，往往不同意离婚的一方当事人，情绪都会很激动，一般情况下，很难听进调解员的调解意见，如果此时给当事人灌输所谓的道理和法律常识，便会事半功倍，效果不佳。这就要求在调解此类纠纷时，要有耐心，要做到一次不成就调两次，两次不成就多次调解，对情绪激动的纠纷当事人不能操之过急，要设身处地为纠纷当事人着想，耐心地、反复地、不厌其烦地做好调解工作，只有这样才能使纠纷当事人稳定情绪，对调解员产生信任感，有利于调解的成功。三要有不偏不倚的公心。作为人民调解员心中一定要有一杆秤，在调解矛盾纠纷案件中，不偏不倚，一碗水端平。人民调解员所提出的调解意见，要与理相合、于法有据、才能取得纠纷双方当事人的信任和配合。信任是做好调解工作的根本，是人发调解员和矛盾纠纷双方当事人情感交流，心灵沟通的保证，而这种信任是来自法官的心底无私和公平公正。四要有为民解忧的诚心。人民调解员要能够想纠纷当事人之所想，急纠纷当事人之所急，体贴纠纷当事人的内心情感，以极大的责任心为纠纷当事人辨明是非曲直，诚心诚意地为纠纷当事人排忧解难，就能使纠纷当事人受到启发，感到温暖，从而自觉地调整自己的心态，开阔思想境界，转变错误认识，乐于接受人民调解员的调解。总之，要不断提升调解艺术，就要念好“四心”经
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