PDCA循环教材

PDCA循環教育訓練 教材編號 RZJ08070004版本 A 目錄 第一部分 PDCA循環的定義第二部分 PDCA管理模式第三部分 PDCA循環圖第四部分 PDCA實施步驟第五部分 PDCA案例解析第六部分 問題與回答 序言 第一部分 PDCA循環的定義 PDCA循環 是美國的戴明博士提出 管理循環 PDCA 故亦稱 戴明循環 它是以不斷的重復计划 标准 Plan standard 实施 DO 查核 Check 处置 行动改善 Action的方式來達到持續改善的目的的一種品質管理方法 它體現了 持續改善 品質要求 ISO9000 TS16949之要求 SPEAKWITHDATA用数据说话 三現主義現場現物現況 第一部分 PDCA循環的定義 SPEAKWITHDATA用数据说话 SANGENSHUGI Genbaisaveryactiveperson Sincehewasyounghismotherthoughthewasverycurious Lively it shardforhimtoremainseatedathisdeskandwhensomebodytellshimaboutaproblem herunstotheplacewhereitishappening searchingandobservingallrealenvironmentfactorsthatmaybecontributingtoit Whathelikesmostisleavinghisdesk goingtotheproblemplace evaluatingallthefactorsusinghislegsandhiseyes Genba是三兄弟的老大 他从小就是好动而充满好奇心的孩子 一旦有人告诉他什么新鲜事 他一定会马上离开座位 跑到现场靠双腿和双眼四处观察 评估各种因素对事情的影响 Genba Genba Therealplace whereithappens whenit shappeningGenba 现场 问题发生时 及时赶到现场 genba genbutsu Whensomebodygiveshimthepart OK heanalyzes disassembles tests assemblesagainandtestseverythingagain Forhimit sessentialtohavethegoodandbadpartsinhishands touchthemandunderstandwhatthecustomerthinksinordertohelppeopletosolvetheproblem Genbutsu是老二 如果没有经过亲自核实 他从不轻信任何事 如果有人要他处理零件的问题 他总是要求拿到确实的零件亲自查看 Genbutsu Genbutsudoesn tbelieveanyinformationwithoutcheckingit He sthemiddlebrotherandhe salwayssuspiciousabouteverything Hemustseeandtouchtheparttobelieveit Whensomebodywantshimtoseetheproblemhealwaysasks Iwanttoseetherealpart otherwisehedoesn tevenstarttalkingandrefusestocontinue 否则他拒绝做任何论断 一旦有人给他一个零件 他一定会亲自分析 测试 拆开再组装 他要亲手摆弄合格的和不合格的零件 考虑顾客的想法从而着手解决问题 Genbutsu RealgoodandbadpartsGenbutsu 现物 合格的与不合格的都要得到 genjitsu Genjitsuisaverymethodicalperson Theyoungestbrother hewasalwaysverycleverandhelikestoplaywithnumbersandtowrite Heusedtoenjoydrawinglinesandcolumnsandhismotherfoundoutthatthesedrawingsweregraphs Genjitsu ForGenjitsu it simportanttoknowwheretheproblemis howandwhenithappenedandifitispossibletoanticipatewhenitwillhappenagain Actinglikethisit spossibletosolveanything tomakeanychangeandtoavoidthereoccurrenceofanyproblem Genjitsu RealdataGenjitsu 现实 得到真实的数据 Ifthereisaproblemtobesolvedhestartssearchingfordata recoveringregisters graphsandreports makingtestsagain Idon twanttoGUESS IwanttobeSURE Genjitsu是三兄弟里最小的 他相信通过计算得到的数据 他从小就喜欢画些条条框框 他妈妈惊奇地发现他原来是在学习画图表 一旦有问题发生 他总是收集数据 查看记录 重新测试 绘制图表 报告 他总是说 我不去猜测 我要确切的结果 他尝试弄明白问题怎么会发生 什么时候发生 是否可以预期下一次再发生 他尝试各种方法 避免问题再次发生 HowtodoQRQCinLine Useasimplepaperboard neartheline Itisfilledbyhandbyteamleaderorsupervisor withoperators在生产现场用一个简单的书写板 小组组长或主管和操作工一起手写 請觀看QRQC的短片 管理循環 Action Plan Check Do 凡事先要有計劃 然後確實依照計劃實施 實施後不斷加以檢查 發現結果不良立刻追究原因採取改善措施 如此不斷地循環 這是科學管理的一種方法 計劃 實施 改善 檢討 第二部分 PDCA之管理模式 P Produce 生產方面專案Q Quality 品質方面專案C Cost 成本方面專案D Delivery 交期達成方面專案S Service 服務專案M Moral 人員士氣提升專案 維持 改善 維持 改善 PQCDMS 時間 P D C A管理循環 第三部分 PDCA循環圖 一 P D C A持續改善 以不斷的滾輪前進代表持續改善 或以螺旋向上的方式來表示持續改善永不停止 第三部分 PDCA循環圖 二 P D C A戴明循環 P PLAN 計劃P1 明確目的 目標P2 決定達成目標的方法D DO 執行D1 教育訓練D2 工作實施C CHECK 查核C1 查檢要因C2 定期以結果來查檢A ACTION 改善A1 檢討與改善A2 再發防止措施 標准化 第四部分 PDCA之實施步驟 A 又有人理解為Analysis 分析 目的 降低辦公室用電量 節約公司成本 符合國家節能的要求目標 用電量 50度 天 現狀是 度 天 方法 加裝溫度檢測警報器 當溫度低於25度時 關閉空調 工務 在 前完成 定義專人負責關閉空調 各部在 前完成 辦公室白班開一半燈 同上 晚班全部關閉 並定義有專人負責 各部在 前完成 定義稽核與處罰條例 企劃 在 前完成 PPlan 第五部分 案例解析 第五部分 案例解析 教育訓練 對所有負責主管開會宣導與教育訓練各負責主管對所轄單位人員進行教育與要求需有教材與人員受訓簽到表稽查各員是否了解所負責的工作依規定執行 執行狀況 稽查各項工作是否有依規定在執行 未執行項立即糾正 效果確認的基礎執行效果 由工務單位統計對策實施后的用電狀況 OK NG 第五部分 案例解析 效果確認與檢