业主手册(700份后两页压点线).doc

一品美道高新中央时尚都会致 词尊敬的业主：在您的热切期盼和关注下，【时尚都会一品美道】将正式交给您使用！西安康立物业管理有限公司全体员工欢迎您及您的家人入住咱们的高新中央时尚都会，并祝您安居乐业，万事如意！您选择一品美道，是选择一种生活。一品美道诞生在人们对高尚生活的不懈追求中，她所体现的是建立在质量和品位基础之上的新型居住文化。您和您的家人，将是这绿荫丛中的主人；你们的生活，将是这旋律中最美满的主题。而我们选择一品美道，是选择一种奉献。我们将以精心的管理和优良的服务，创造卓越的居住品质、和谐安宁的氛围、绿色自然的环境、便捷周到的服务我们将以点点滴滴的付出，汇聚成您的完美生活。家，是一个古老而温馨的字符。从现在开始，我们将共同为这个古老的字符注入全新的内涵。我们深信，在未来的日子，您将为自己居住在一品美道而骄傲。尊敬的业主，今天当您办理完入住手续时，我们就开始和您一起生活在这美丽的小区中，为了您和全体业主的利益，请您协助做好并了解以下事项：一、 根据住户房屋交验表内容认真验收房屋中各种设施质量情况，并签字确认，如有问题，我们将联系相关施工单位派专员上门修理。二、 为了小区和广大业主的安全，当我们的协防人员还不熟悉您是业主时，他们对您的出入进行询问，请予以谅解、配合。当您的亲朋好友来访时，须办理登记手续，请予以协助。您还必须督促为您装修的人员到物业服务中心办理出入证，无证人员将被阻止进入本小区。三、 为保证建筑物与整体环境的协调统一，维护全体业主的利益，当您在设计和装修居室前，请认真阅读房屋装饰装修管理协议和本手册装饰装修管理规定；并按装修申请程序办理手续，同时请督促施工人员遵守管理规定。四、 优美的环境需要大家共同创造，请您协助监督那些向窗外抛物、践踏、损坏小区绿化和将垃圾乱丢乱放的行为。五、 我们在小区大门设置了24小时协防门岗，区内也有协防巡逻，但您入住以后仍需要加强自我防范意识，在夜间或外出时关好门、窗，入睡前关闭天然气开关等。六、 物业公司所有员工为本小区提供物业管理服务，绝不容许收取业户任何额外费用或物品，敬请业主/住户合作，避免私自任用物业公司员工做任何私人服务，而导致该员工疏于日常职守。七、 业主大会成立前，物业管理公司可根据相关法律法规、业主管理规约及为提供管理服务的合理需要增删及修订本业主手册。八、 本业主手册内容与相关法律法规及前期物业服务合同、业主管理规约不一致的，以后者为准。请仔细阅读本业主手册，任何时候，您的需要就是我们服务的目标。我们祝贺您，并感谢您的信赖。康立物业将努力让您更满意！ 西安康立物业管理有限公司 【时尚都会一品美道】概况一品美道2008年，万田地产颠峰力作“一品美道”，抢占成熟高新区CBD核心区位，扼守绝版高新路升值地段，零距离接触都市繁华与生态绿意，华而不奢，盈而不满，闹中取静，动静相宜。集住宅、酒店、公寓、商业街于一体，成为高新区首席时尚建筑综合体，敬献城市U派阶层！一品美道在度抗震设防的基础上，特别设置拉结筋、拉结圈等，确保主体及构件的坚固，稳定和安全。还进一步利用新材料和新技术，提高建筑的保温、节能、降噪等环保功能，保障建筑的良好品质。一品美道还联手中国电信，打造全新信息化示范小区。西高新首家中国电信“信息家园”。不仅可提供光纤入户，更有无线上网、IPTV、可视电话、智能家居等高科技信息化服务可供选择。一品美道潜心致力打造专属城市U派阶层生活潮流区。项目总占地面积13340平米，建筑面积约65000余平米，绿化率30%，由A栋26层、B栋17层、C栋26层及A栋、B栋裙楼1-4层组成商住两用围点式建筑群落，项目设地上停车位73个，地下停车位204个，总户数800余户。一品美道座拥高新路南段，毗邻科技路，以高新路为主轴，北有世纪金花，南有高新一小、高新一中，西有枫叶别墅区、新纪元公园，东有华润万家超市，黄金地段，自然天成。周边教育、购物、餐饮、文化、娱乐、休闲、银行一应俱全。成熟的生活配套，便捷的交通路线，高素质的居住人群，都市熟地中央居住区，为城市上游阶层而营造。【物业公司简介】西安康立物业管理有限公司是在西安市注册的一家专业物业管理企业，注册资金50万元人民币，物业管理资质三级，有员工100余人，均按国家相关规定持证上岗。公司本着“业主至上”的宗旨，以“您的需求，我们的目标”为服务理念，为业主及住户提供优质的服务，努力创造舒适、安全、整洁、和谐的工作及生活环境。【小区设施设备】供电：接入10KV变配电供电系统；供水：小区通过变频加压设备实现小区二次供水。 电梯：为通力电梯。用户在乘座电梯时，请按电梯使用说明操作，不准使用硬物划电梯轿厢及按按钮，不得在轿厢内吸烟或食用食品以保持轿厢空气清新及卫生。水、电表：本小区实行水电表一表一卡。插卡时，请按照物业公司的操作提示进行操作。物业公司的购水、电时间为正常上班时间，其它时间不予受理。如因使用不当造成IC卡损坏或丢失，请及时到物业办办理补卡手续。天然气表：由天然气公司负责安装及售后服务。如有漏气或不能正常使用，请直接与天然气公司联系。由于该项业务涉及专业操作，物业公司无权提供服务，为此给业主带来的不便请业主多多谅解。消防系统：在小区公共区域，配备消火栓、灭火器并安装了火灾报警按钮，该设备仅用于在发生火灾时使用，平时不得使用。物业管理人员将会定期检查消防设备的情况并加贴封条，如有封条被撕坏请及时告知物业公司，以确保小区的消防系统运行正常。电子对讲：本系统为非可视对讲系统，已经安装到位并进行调试，用户不得随意移位。如确因装修设计需要移动时，必须向物业办提出申请，经物业确认可行后，由物业公司指定服务人员提供有偿移机手续。如因不按此规定执行造成的一切责任由业主自行负责。通风管道：室内厨房及卫生间均采用防倒流排风管道，请按规定安装排风设备；该设施属于公共设施，用户不得破坏或改造。入户门：1、单元入户门：名牌优质入户门，以IC感应卡识别身份，在火灾时受消防信号的控制，自动开启所有门禁单元的电子锁，便于人员疏散。 2、室内门：名牌优质入户门。供暖设备：小区自备锅炉供暖，户内地辐热采暖，节省空间，降低能耗。【入伙须知】尊敬的各位业主：祝贺您和您的家人成为我们一品美道的成员。我公司将为您提供优质的物业管理服务。兹介绍有关收楼事项及收楼程序，为避免您在收楼时产生遗漏而带来不便，请您认真阅读，切务遗忘。1、 请在领取业主入伙通知书后，根据授权书上载明的入伙时间前往物业公司办理入住手续。2、 请切记，在办理手续时一定要带齐以下物件：a. 身份证（或护照、军官证等）原件及复印件（A4）（一份） b. 业主入伙通知书原件 c. 购房签订商品房买卖合同时使用的印章d. 商品房买卖合同原件3、 请按以下程序进行收楼：业主缴纳收房期间相关费用，领取相关文件，填写家庭信息登记表及其它相关文件。 缴费验收单上已标注验房小组编号，请到验房服务处由指定验房小组陪同验收房屋；房屋验收完毕，由验房小组负责人签署验房结果，业主签字确认，由验房服务人员指引办理钥匙领取手续。验房业主签订其它相关文件，领取钥匙、水电卡等相关物品。领钥匙一品美道业主临时管理规约为了加强 一品美道 的管理，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据中华人民共和国物权法、国务院物业管理条例、陕西省物业管理条例和西安市物业管理条例及有关法律、法规、规章，制定本临时管理规约。本临时管理规约对开发建设单位、购房人（业主）和物业使用人均有约束力。第一章 总则第一条 业主、物业使用人和开发建设单位在使用、经营、出让其所拥有物业时，应当遵守物业管理相关的法律、法规、规章和规范性文件的规定。第二条 购房人在购买新建房屋时，应当对前期物业服务合同和本临时管理规约予以书面确认。第三条 业主、物业使用人和开发建设单位应当遵守物业服务企业根据有关法律、法规、规章和规范性文件制定的各项物业管理制度。第四条 业主、物业使用人和开发建设单位应当支持、配合物业服务企业的各项管理服务活动。第二章 业主权利和义务第五条 业主、物业使用人和开发建设单位按照相关法律、法规的规定，在物业管理服务活动中享有相应的权利，履行相应的义务，不得以放弃权利而不履行义务。第六条 业主享有下列权利：（一）参加业主大会会议，发表意见，行使表决权；（二）推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权；（三）监督业主委员会的工作；（四）提议召开业主大会会议，就物业管理服务的有关事项提出建议； （五）提出制定或者修改本临时管理规约、业主大会议事规则的建议；（六）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；（八）监督专项维修资金的管理和使用；（九）对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权； （十）法律、法规规定的其他权利。第七条 业主应当履行下列义务：（一）遵守临时管理规约；（二）执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（三）配合物业服务企业按照前期物业服务合同的约定实施物业管理服务活动；（四）按照前期物业服务合同的约定，按时交纳物业管理服务费；（五）维护物业管理区域内公共秩序和环境卫生；（六）按照规定交存或者续交专项维修资金；（七）法律、法规规定的其他义务。第三章 物业使用和维护第八条 业主、物业使用人应当按照下列规定使用物业： （一）业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得侵害其他人的合法权益；（二）自觉维护物业的整洁、美观和共用部位、通道的畅通及共用设备、公共设施的完好；（三）安装空调，应当按照房屋设计预留的位置安装，未预留位置的，按照物业服务企业指定的位置安装；（四）当物业的专有部分出现影响他人正常使用的情况时，业主、物业使用人应当及时维修，消除隐患。第九条 业主、物业使用人应当合法使用房屋，保障房屋的整体性、抗震性和结构安全，使用物业不得有下列行为：（一）拆改住宅楼房或者与其结构垂直连体的非住宅房屋的基础、墙体、梁、柱、楼板等承重结构，损坏共用的设施、设备，在外墙上拆改、增设门窗，或者扩大原有门窗尺寸，损坏和改变房屋外貌；（二）在楼板、阳台、露台、屋顶超荷载铺设材料或者堆放物品、在室内增设超荷载分隔墙体；在外墙安装存在安全隐患、有碍观瞻或者破坏小区整体环境的物品；（三）擅自改变房屋设计用途等；（四）占用共用部位和消防通道，损坏共用的设施、设备或者移装共用设备；（五）在庭院、车位、平台、屋顶、露台或者其他场地搭建建筑物、构筑物；（六）违反有关规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和燃放烟花炮竹及排放有毒、有害、危险物质；（七）法律、法规和规章禁止的其他行为。第十条 业主和物业使用人应当按照设计用途使用房屋，不得违反法律、法规以及本临时管理规约的规定改变房屋使用用途。业主确需改变房屋设计用途的，除遵守法律、法规外，应当经有利害关系的业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并将有关部门审批的资料报送物业服务企业留存。第十一条 业主和物业使用人应当增强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作。第十二条 业主、物业使用人使用物业应当遵守法律、法规和规章的规定，在供水、排水、通风、采光、通行、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面，按照有利于物业安全使用、外观整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，处理相邻关系。第十三条 物业服务企业对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护时，相关业主和使用人必须给予配合。当物业出现危及安全、影响观瞻时，业主、物业使用人或者物业服务企业应当及时维修，所需费用由相关责任人承担。第十四条 物业维护应当遵守下列规定：（一）开发建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任；（二）业主负责专有部分和专有设施设备的维修和养护，对物业专有部分的维修和养护，不得侵害其他业主的合法权益；（三）业主可以委托物业服务企业对其专有部分和专有设施设备进行维修和养护，双方根据约定承担相应的权利和义务。（四）物业服务企业按照物业管理服务合同的约定，负责对物业共用部位、共用设施设备的维修和养护。第四章 装饰装修管理第十五条 业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当保证房屋的使用安全，不得影响共用部位和共用设施设备的使用、维修和养护，遵守国家及本市有关物业装饰装修管理规定，并事先告知物业服务企业，接受物业服务企业对房屋装饰装修的监督管理。凡不符合安全要求和影响公共利益的装修行为，应当服从管理、及时改正。业主或者物业使用人违规、违章装饰装修房屋或者妨碍他人正常使用物业的，应当恢复原状，造成他人损失的，应当承担赔偿责任。 第十六条 业主或者物业使用人装饰装修房屋应当遵守下列规定：（一）装饰装修房屋前，业主、物业使用人和装饰装修企业应当与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议，遵守装饰装修的注意事项和有关规定；（二）施工时遵守物业服务企业对施工人员、施工时间和装修设备使用等方面的要求；（三）施工期间应当采取有效措施，减少或避免施工过程中对相邻业主或物业使用人日常生活造成的影响，在 中午和晚上休息 时间段内，不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工；（四） 遵守物业服务企业对装饰装修材料、装修垃圾存放的要求，并承担垃圾清运费等相关费用，在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用共用部位和共用场地；（五）对因装饰装修损坏共用部位、共用设施设备的，相关业主或者物业使用人应当自行修复，并承担相关费用。第五章 遵规守约第十七条 加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦共处，共同创造和维护良好的工作和生活环境。第十八条 业主和物业使用人应当自觉做到：（一）按照国家、本市的相关规定及本物业管理区域的相关制度，文明饲养宠物、文明祭奠、定点燃放鞭炮、维护环境卫生； （二）停放车辆应当遵守本物业管理区域和停车协议的相关规定，不得占用消防通道、道路及碾压绿地； （三）与相邻业主和睦相处，模范履行业主义务，共建共管和谐家园。第十九条 业主和物业使用人应当杜绝下列行为的发生：（一）随意堆放杂物、高空抛物；（二）私自侵占、毁坏绿地、改变绿地原有规划设计；（三）随地吐痰、丢弃烟头、纸屑和垃圾；（四）乱设摊点，乱悬挂、张贴、涂写、刻画；（五）聚众喧闹、噪音扰民等危害公共利益或者其他不道德行为。第六章 物业出租和转让第二十条 业主将房屋出租时，应当告知并要求承租人遵守物业管理制度和本临时管理规约。业主转让物业时，本临时管理规约对物业继受人具有同等约束力。业主出租或者转让物业后，应当将物业出租或者转让情况和通讯方式书面告知物业服务企业。第二十一条 业主转让物业时应当结清物业管理服务费等相关费用。第七章 共同利益第二十二条 为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业服务活动中授予物业服务企业以下权利：（一）根据本临时管理规约由物业服务企业制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的管理制度；（二）以批评、规劝、公示、 等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时管理规约、前期物业服务合同和管理制度的行为；（三） 。第二十三条 物业管理服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，任何业主不得拖欠、延期交纳物业管理服务费。 第二十四条 业主或者物业使用人违反本临时管理规约，侵害全体业主共同利益的，在业主大会成立之前，可授权物业服务企业按照本临时管理规约向相关业主追究法律责任。第二十五条 利用物业共用部位、共用设施设备从事经营活动的，不得影响房屋安全和正常使用，并应当征得相关业主的同意。物业服务企业代表业主收取的相关收益，应当单独列帐，主要用于补充专项维修资金、改善共用设施设备并定期将使用情况向业主公示。第二十六条 人为造成物业损坏的，由责任人负责修复，并承担费用。第八章 违约责任第二十七条 业主和物业使用人因物业管理相关事宜发生争议时可以自行协调解决；不能自行协商解决的，可以向物业管理行政主管部门申请调解；也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。第二十八条 违反本临时管理规约或者有关法律法规造成其他业主人身伤害、财产损失的，相关业主应负赔偿责任。 第二十九条 物业使用人违反本临时管理规约的，业主承担连带责任。第九章 生效日期第三十一条 本临时管理规约自购房人签订物业管理确认书之日起生效。“一品美道”前期物业服务合同（委托合同）第一章 总 则第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方） 企业 名称： 陕西万田房地产有限责任公司住 所 地： 西安市高新区科技路70号梧桐朗座501邮 编： 710077受委托方（以下简称乙方） 企业 名称： 西安康立物业管理有限公司 住 所 地： 西安市高新区科技路70号梧桐朗座103室邮 编： 710077 根据物业管理条例及有关法律、法规的有关约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对一品美道商住楼实行前期物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型：商住楼 座落位置：西安市高新区高新路 管理界限：东至高新路 ；南至科技一路 ； 西至高新一路 ；北至科技路 。 占地面积：13340 平方米。 建筑面积：65400 平方米。 委托管理的物业构成细目见附表。 第二章 委托管理事项第四条 制定业主管理规约等物业管理制度，与业主、使用人办理物业交接验收和入住手续，收取有关费用及住宅共用部位、共用设施设备维修基金。 第五条 负责保修期满后的房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理。 房屋共用部位包括：房屋承重结构部位（基础、承重墙体、梁、柱、楼板、屋面）、专用房间、楼梯间、走廊通道及外墙面等。 共用设备包括：上下水管道、落水管、避雷装置、公共照明、消防设施、邮政信箱、天线、水泵及水箱等。 共用设施包括：非市政道路及路灯、化粪池、自行车棚、垃圾房、庭院灯等。第六条 电梯的运行和日常维护管理。第七条 其它委托管理事项 （一）按住宅质量保证书中甲、乙双方的约定提供维修服务。 （二）附属配套建筑和设施及构筑物的维修、养护与管理。包括：物业管理办公经营用房、门房等。 （三）公共环境卫生，包括：公共场所、场地、房屋共用部位、非市政道路的清扫保洁及垃圾的收集。 （四）自行车、摩托车停放管理。 （五）维护社区公共秩序，包括：值班、巡视。发生刑事案件依照法律规定报公安部门处理。 （六）物业档案管理。包括物业工程图纸、竣工验收资料、产权资料、业主和物业使用人档案、维修档案。 （七）负责向业主和物业使用人收取物业管理服务费，经委托可代收电费、水费、煤气费、房租、采暖费。 （八）房屋自用部位、自用设备的维修、养护，若产权人委托乙方维修时，乙方可以接受委托并合理收费。 第三章 委托管理期限第八条 本委托合同期限自2010年12月1日至2015年11月30日（五年）第九条 委托管理期限自本合同生效之日起至本物业管理区域业主委员会与其选聘的物业管理企业签订物业管理委托合同生效之日止。 第四章 双方权利和义务第十条 甲方权利和义务 （一）甲方权利 1、审定乙方前期物业管理方案和规章制度； 2、审核乙方有关前期物业管理的财务预算，批准决算； 3、检查、监督乙方前期物业管理的实施情况，提出整改意见； 4、监督乙方物业管理办公用房、经营用房使用情况。 （二）甲方义务 1、为乙方实施前期物业管理提供条件，协助乙方实施前期物业管理方案，协调好施工单位、监理单位与乙方的关系。 2、征求乙方对本物业的意见，并组织有关单位落实整改。 3、执行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度，负责落实保修责任。 4、承担相关的前期物业管理费用。 5、按规定向乙方提供全部工程技术档案资料。 6、按有关规定提供建筑面积240平方米的物业办公用房，应于通过竣工综合验收之日起7 日内，交由乙方使用。 7、负责处理有关工程建设遗留问题。 第十一条 乙方的权利和义务 （一）乙方权利 1、根据甲方委托和有关法律法规制定前期物业管理实施办法、方案和规章制度并实施管理。 2、依据本合同委托管理事项，向甲方及有关单位提出整改意见和建议。 3、提出维修资金年度使用计划并对委托物业实施维修养护和管理。 4、规劝、制止业主或使用人违反业主管理规约和前期物业服务合同的行为。 5、有权使用物业管理办公用房。 6、依据前期物业服务合同的约定，向业主或使用人收取物业管理费用及其他费用。 7、选聘专业公司承担专项工程业务，但不得将整体物业管理责任转让给第三人。 8、当业主、使用人装修物业时，与其签订房屋装饰装修管理协议，并按有关规定进行管理。 9、前期物业服务合同中约定的甲方转让给乙方的权利。 （二）乙方义务 1、履行本合同并依法经营管理，自觉维护甲方及产权人或使用人的权益。 2、主动接受甲方的监督。 3、接受物业管理行政主管部门的监督指导。 4、对保修期满后房屋共用部位、共用设施设备按有关规定实施维修、养护和管理。 5、按照有关规定使用维修基金。 6、每半年向业主、使用人公布一次物业管理服务费收支情况。每年1月份向业主公布全年维修基金收支情况。 7、前期物业服务合同中约定的甲方转让给乙方的义务。 第五章 前期物业管理服务标准第十二条 竣工综合验收前的管理服务标准由甲、乙双方按约定标准执行；竣工综合验收后的物业管理服务标准，依据国家有关标准及西安市物业管理条例、西安市住宅小区物业管理等级服务评定标准制定，具体内容 （一）房屋及维修管理 1、房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。 2、房屋幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。 3、房屋完好率98%以上。 4、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。 5、房屋小修、急修及时率98%以上，合格率达100%，有维修记录和回访记录。 6、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。 （二）共用设备管理 1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。 2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求上岗。 3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。 4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施。 （三）共用设施管理 1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。 2、公共照明设施设备齐全，运行正常。 3、道路畅通，路面平坦无损坏。 4、污水排放畅通，沟道无积水。 5、危险部位标志明显，有防范措施。 （四）环境卫生管理 1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。 2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清。 3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手干净。楼道内无乱堆乱放现象。 4、道路、庭院、共用场地无杂物，保持清洁。 5、雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪；雨后及时清理污水。 6、小区内无违章临时建筑。 7、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。 8、共用场地定期清洁，地面无油渍等污染现象。 （五）社区秩序维护 1、小区内实行24小时值班制度。 2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班记录，各项管理措施落实。 （六）车辆停放管理 车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。 （七）消防 1、消防系统标志明显，消防通道畅通无阻。 2、配备专职或兼职消防管理人员。 （八）按房屋装饰装修管理协议实施装修管理。 第六章 前期物业管理服务费及相关费用第十三条 物业管理服务费（一）物业管理服务收费依照相关法规按包干制实行。但依法物业管理服务费用不包括房屋共用部位、共用设施设备的大修、中修、更新、改造的费用。（二）B栋、C栋住宅按建筑面积1.32元/平米月收取，电梯费一层为0.2元/平米 月，每上一层增加0.01元/平米月；A栋酒店式公寓2.0元/平米月（含电梯费），商业物业管理费按建筑面积4元/平米月收取，收取袋装垃圾处理费6元/户月。（三）车库服务费按政府相关收费标准收取。（四）在产权部门核定面积批复下达前以销售合同注明的建筑面积计算；批复之后，以产权部门核定的建筑面积为准。面积核定前后，甲方收取的物业管理费差额不做退补。（五）业主购买房屋后从未入住，从第一个月开始，经物业服务企业登记确认后，其物业服务费用按收费标准的70%交纳，入住后（含房屋装修），未使用时间连续超过六个月的房屋，报经甲方登记确认后，从第七个月开始，其物业管理费按收费标准的70%交纳。（六）供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位委托代收代缴的费用按有关规定执行。（七）合同有效期内，若物价部门批准调整物业管理服务费收费标准，从批准执行之日起，乙方按调整标准向甲方、业主、使用人收取。（八）甲方、业主、使用人应于每季度第一个月1日至10日缴纳物业相关费用，逾期交纳物业管理服务费，从逾期之日起，按照应交金额的1%按日交纳滞纳金。 第十四条 保修期内物业的维修养护执行建筑工程保修的有关规定，由甲方承担保修责任。也可委托乙方实施保修，保修费用由甲方支付。 第十五条 保修期满后发生的房屋公共部位、共用设备设施的维修养护更新，按住宅共用部位、共用设施设备维修基金管理办法及其配套文件执行。 第十六条 乙方根据有关委托，按政府定价向业主、使用人代收水费、电费、煤气费、房租等。 第十七条 业主或使用人委托乙方对房屋自用部位、自用设备实施维修养护及其他服务时，乙方可按约定标准向业主或使用人收取服务费。 第十八条 专项维修资金：按住宅专项维修资金管理办法相关规定执行。第七章 违约责任第十九条 甲方违反本合同有关约定，使乙方不便或无法实施前期物业管理的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应予赔偿。 第二十条 乙方违反本合同有关约定，未尽职责、未履行义务的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有权终止合同，造成经济损失的，乙方应予赔偿。 第二十一条 乙方违反本合同的约定，未按物业管理标准管理物业，给甲方经济上和声誉上造成损失和不利影响的，甲方有权解除合同，给甲方造成的经济损失，由乙方赔偿。 第二十二条 物业交付使用后，发生重大质量事故时，甲乙双方应提请政府主管部门并组织其他相关单位，共同分析查明原因。属设计、施工、材料原因由甲方负责处理，属使用不当、管理不善原因由乙方负责处理。 第二十三条 因业主、使用人使用不当发生的物业共用部位、共用设施设备维修费用，由相关的业主、使用人承担。 第二十四条 影响物业结构安全和设备使用安全的质量问题，由甲方在约定期限解决。影响相邻房屋安全问题，由甲方处理。因施工原因造成的质量问题，由甲方组织施工单位负责解决。对于不影响物业结构安全和设备使用安全的质量问题，由甲方在约定期限10日内负责修缮，也可采取费用补偿办法，由乙方负责处理。 第二十五条 甲乙双方任何一方无法律依据和正当理由提前终止合同的，违约方应赔偿对方5000元的违约金；造成对方经济损失的，应给予赔偿。 第八章 附 则第二十六条 双方可以对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等效力。 第二十七条 本合同附件均为合同有效组成部分。本合同及附件内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 第二十八条 本合同正本连同附件9页，一式3份。甲乙双方各执1份，物业管理行政主管部门（备案）1份，具有同等法律效力。 第二十九条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 第三十条 本合同在执行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方同意： （一）由西安仲裁委员会仲裁。 （二）向人民法院起诉。 第三十二条 本合同自签订之日起生效。 甲方签章： 乙方签章： 代 表 人： 代 表 人： 年 月 日 年 月 日【小区相关管理规定】小区建筑外立面管理规定为规范园区整体外观管理，贯彻执行公安部及创建优秀示范小区相关条件、创建国家卫生城市要求，实现物业保值增值，加强小区安全防范管理工作，现对本物业辖区内的外立面管理要求如下：1、 关于小区防护网的安装问题：不允许二层以上用户安装防护网，如业主有特殊需求的，只能选取内装方式，以保持楼宇外立统一美观。安装设计前，需经物业审核同意后方可制作及安装。2、 关于空调室外机的安装：物业对每一户型的空调安装位置均作了统一布置，并设置冷凝水排放管道，请业主按规范安装。3、 关于阳台、窗户的日常管理要求：为确保安全，阳台、窗户不得有晾衣架、拖布等物体伸出，不得在阳台往外搭晒衣物、被褥等，以确保安全及楼宇外观统一。4、 小区内的玻璃窗户、阳台不得乱贴宣传广告，不得拉挂条幅，以保持小区外立面的统一美观。5、 不得随意拆卸已封闭的窗户及改变原有的外观，保持小区外观统一美观。6、 遵守文明公德，爱护小区环境，不得向窗外乱扔垃圾。临时出入证管理规定为加强小区安全管理，根据国家相关管理规定及配合装修管理规定，特制定本管理规定。1、 临时出入证的办理由物业办公室负责，只对已办理装修手续的装修户的工人办理；2、 办理临时出入证需提供本人身份证明复印件一张、一寸免冠照片，由装修负责人或业主协助办理；3、 临时出入证有效期不超过三个月，对于超过有效期仍继续使用的证件，一经发现，一律没收；4、 临时出入证只限本人在标注的房间内进行装修使用，不得在其他房间内从事装修使用，如有违反，将没收该临时出入证，并要求立即撤离本小区；5、 临时出入证每证工本费5元，押金20元/证，如有丢失或违反本规定被没收，押金不予退回。6、 办理押金退还手续时，须携带本人身份证原件办理，对无法证明本人身份的不予办理。7、 临时出入证不得涂改或更换照片，如有发现，一律没收；8、 其他未尽事宜，以小区最新公告为主。装修管理规定第一章 总 则为规范【一品美道】装修管理，根据住宅室内装修管理办法、业主管理规约及相关法律法规之规定，特制定本管理规定。装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理公司申报登记，与物业管理公司签订住宅室内装饰装修管理服务协议，缴纳管理服务费用。第二章 申报登记根据相关规定，小区内的室内装修活动，必须由取得相应资质证书的专业装饰公司进行装修。为确保楼宇安全，无资质的装修单位和个人不得在本物业管理辖区内开展装修活动。物业管理公司根据相关规定，审查装修人提交的资料。装修人应当提交的材料有：1、装修单位的资质证书、营业执照复印件及该项目负责人介绍信、身份证复印件。2、装修申请表3、装修方案（装修施工图纸及隐蔽工程图）4、装修管理协议书第三章 审批发证审批期限：3个工作日内审核合格：由物业管理公司发给装修许可证，装修负责人领取装修人员登记表，办理装修人员临时出入证。审核不合格：根据审核意见修改装修方案，确认按修改后执行并签字确认。 第四章 装修施工管理1、企业从事装饰装修活动必须遵守建设工程质量管理条例：2、承接住宅室内装饰装修工程的装饰装修企业，必须经建设行政主管部门资质审查，取得相应的建筑业企业资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不具有相应资质等级的企业，不能从事住宅室内装饰装修工程；3、装饰装修企业必须遵守国家有关安全生产规定和安全生产技术规程，采取必要的安全防护和消防措施；每户至少配备一个灭火器具。4、需要动用明火的，需到物业管理处申请，审批装修动用明火申请表。5、不经同意，禁止装修人员留宿装修现场。所有机器，工具，设备及材料等入场需在安全协管员处登记发给物品出（入）证，撤离时凭物品出（入）证及业主或装修负责人签字后开启物品出（入）证，方可放行。6、施工现场禁止吸烟，不准在室内使用电炉、煤气灶等进行做饭。7、装修不得将混凝土、砂石瓦砾或其它杂物倒入马桶或下水道；施工过程中应采取适当的遮蔽措施，以防堵塞排水管。8、任何时候不得改变房屋的柱、梁、板、承重墙，上下水管道及阀门、电气线路等，如确有需要时，必须提出书面申请，经物业管理公司审定后方可施工。9、不得擅自安装防盗网、雨篷或其它伸出物。如需安装其它电子防盗设施，必须向物业管理公司申请，批准后方可实施。10、不准擅自改变原有外门、窗及外立面装饰。11、进入园区运送材料的车辆，必须遵守园区行车及道路的管理规定，必须即停、即运、即卸、即走，不得堵塞交通要道，影响园区环境。卸运物品后，必须及时清理干净现场。12、装修垃圾必须做到袋装化，每日18：008：00将建筑垃圾清运到指定位置。不得将垃圾从高空抛下，不得将垃圾堆放在小区任何非指定的堆放位置。13、装修过程中，必须关闭门窗，避免粉尘及高噪音影响周边环境。14、空调主机需按统一规定位置安装，不得擅自另行选位开洞。15、所有装修工程只限在装修许可证指定的住户室内进行，不得在公共区域进行第五章 装修期限及验收装修期限：自交房之日起6个月内完成，如逾期未完成，按200%加收装修管理费。验收申报：在装修竣工后，由业主或委托人向物业管理公司提出装修竣工验收申请。物业管理公司将根据申请在第二个工作日内组织进行验收。验收合格后签发装修竣工验收意见。关于隐蔽工程：必须在隐蔽前进行验收。如未验收，物业管理公司有权安排拆除隐蔽部分遮挡再进行验收，由此造成的损失将由业主或装修公司负责。对于验收不符合要求的，对其它业主或公共区域造成隐患的，必须及时修复，消除隐患。如不及时处理，物业管理公司将根据情况从装修押金中给予扣除处理。第六章 相关费用的缴纳及清退1.装修人员临时出入证工本费：5元/证，押金20元。2.装修管理服务费：3元/平米。3.装修垃圾清运费：3元/平米。4.公共设施保证金：3000元/户；商业按建筑面积10元/平米交纳。5.关于公共设施保证金的清退：将在装修竣工验收合格后3个月给予清退。为了保护业主的权益，物业管理公司对装修人员的合理制约规定，敬请业主给予充分配合、理解。希望业主和我们一起维护小区的装修秩序，为创造小区的安全和文明卫生的环境而共同努力。本规定自2011年1月1日起执行。小区宠物饲养管理规定为给小区营造一个卫生、舒适的环境，针对小区的实际情况，特制定本规定。1、 小区内饲养的宠物必须在物业管理公司登记备案。在办理上户口、注射疫苗等政府相关部门规定手续后方可在饲养；2、 对于未按规定办理手续在小区内饲养宠物的，物业公司将有义务配合相关部门进行查处，以维护小区的环境卫生及安全秩序。3、 高层用户不得饲养大型宠物，大型宠物不得使用电梯上楼，以避免给其他住户带来不便；4、 对于宠物使用电梯的，必须由主人看管，不得落地，必须采取预防伤人措施。5、 如果饲养的宠物影响其他用户的正常生活，经劝说后仍不能消除影响的，物业将对该户施行限制饲养宠物的处理，并在小区内进行公告，号召广大业主监督，以保证广大业主的利益不受侵害，并保留通报相关部门协助处理的权利。6、 在小区公共区域内玩耍宠物的，不得践踏草地、不得放在公共桌、椅上，如有宠物排泄粪便，需及时自行处理干净。7、 其他未尽事宜以物业公司最新公告为准。车辆出入、停放管理规定为规范小区车辆的停放，保持小区的干净、整洁，车辆出入及停放井然有序，特制定本规定。 本规定根据业主临时公约及相关管理规定制定，适用于【一品美道】内车辆的停放管理。 1、机动车辆出入小区实行凭卡（证）出入，对“三无”（无车牌、无行驶证、无保险）车辆不予办理出入手续。 2、进入本小区内的车辆，须服从协管人员管理并按照指定的停放处停放，对于在非指定位置停放的车辆，本辖区物业公司有权执行锁车、挪车等措施，并向不按规定停放车辆的车主加收管理费。3、小区车辆停放物业公司仅收取车辆停放费用，对车辆的出入实行凭证出入，请业主妥善保管好你的车钥匙及出入证件，如因此造成车辆的丢失物业公司不承担责任。4、进入小区车辆，请严格遵守区内相关交通警示牌通行，对违反规定的物业公司将即时报交管部门处理。5、请妥善保管好自己的车内物品，不要在车上存放贵重物品，以免丢失或破坏车辆盗窃物品，对此造成的后果物业公司不承担任何赔偿责任。6、小区的车辆出入不实行车主确认出入管理，仅根据出入凭证自行出入，如有特殊要求的业主，可事先在物业公司理相关服务手续，否则因此造成的车辆丢失物业公司不承担任何责任。7、其他未尽事宜，以物业公司最新公告为准。大宗物品出入管理规定为加强小区安全管理，保证用户的财物安全，特制定本规定。本规定适用于【一品美道】管理辖区。1、本规定所指大宗物品，系指无法随身携带的日常用品，通常包括：家具、电器、非携带型工具及较贵重的其它大件物品、装饰材料等。2、对于临时进入小区的大件物品，请到车辆入口岗亭办理物品临时进入小区手续，登记并取得临时大宗物品出入证后可进入小区；3、对于室内常用大宗物品出入，需由业主本人或委托人办理相关登记手续后方可放行。4、对于临时进入小区的大件物品，如不自觉办理临时大宗物品出入证的，按用户物品进入小区处理，除业主办理私有大宗物品出门手续外，他人不可携带该物品出门；5、对于业主（用户）需搬离本小区时，业主本人或合法委托人需提前一天告知物业公司，并提前办理出门手续，以保证搬家工作能得以顺利进行； 6、大宗物品不得私自放入车内出门，监控中心将对大宗物品装车出门进行监控，如业主（住户）有大宗物品通过私家车运输出门，务必告知门岗，进行登记，否则不予放行。 7、其他未尽事宜或临时变动，以门岗及公告栏通知为准。公共环境卫生维护公约 文明美好家园，需要大家共同营造。为给业主营造一个干净整洁的居住生活环境，特制定本公约。1、 小区垃圾实行日产日清，用户不得将垃圾堆放在非垃圾桶内的任何公共区域；2、 楼上用户不得将任何垃圾从窗户抛下，自觉保持公共区域的卫生；3、 装修期间，必须严格遵守装修时间，执行闭门装修，以维护公共卫生及减少噪声污染；4、 在小区公共区域内活动时，不得乱扔垃圾、烟头、果皮，不随地吐痰，不得在公共设施设备上乱涂乱画；5、 饲养宠物的用户，必须严格遵守小区相关规定，及时清理宠物排泄物，以保持小区的环境卫生洁净；6、 不得占用公共通道堆放私人物品，如有发现，将统一清理。7、 对公共区域的路灯、公示牌、康乐设施等区域不得在其上面乱涂乱画、乱贴宣传广告等。装修指南1、 办理装修手续需具备什么条件？ 办理装修