晨会操作手册.doc

晨会操作模式前言：每个月根据当月重点制定月度晨会经营基调，再分解到每周，使每月、每周晨会经营都有一条清晰的脉络贯穿。每周晨会操作模式周二：一、大晨会方式：各部集中到服务部，策划人：组训、机构经理。主持人：组训等。时间：70分钟。内容：1、奏唱司歌。音响效果要好，要有气势，营销员全体起立，随着音乐大声唱司歌。2、成功分享：请上周日、一交单属员做业绩分享，如无，请上周本部业绩排名第一属员做业绩动员，注意，需提前一天与他打招呼，细节处理好，如有无道具、程序安排、内容把握等。3、每日新闻摘要（以财经新闻为主）。4、业绩盘点：公布上周业绩情况，包括总完成量（%）、排出前三名的业务部、室、个人的业绩、完成量，激励后面的部、室、个人。5、方案启动及政令宣导。宣导与营销业务相关的公司政策、奖励措施及目标设定等。6、送你一句话。选择一句能够鼓舞士气或发人深思的话，齐声欢呼。二、二次晨会方式：各室分别开。策划人：室主任。主持人：室主任。时间：15分钟。内容：1、回收上周工作小结及本周安排。2、针对本业务室业绩增员指标达成情况，宣导室本周计划，并据此检查属员个人本周安排，以完成室任务为核心，对思路或目标制定与室目标不符者进行调整。注意事项：树立团队凝聚力，让属员在完成个人目标的同时还要以完成团队任务为重。在调整时注意态度和说话口气，不可盛气凌人。制定好属员周任务后，了解属员是否有困难，以确定当日个别辅导对象，约定时间。辅导技巧参见课程专业化销售辅导、有效辅导以及主任课程等。周一、周三至周六一、晨会方式：各机构本部统一开策划人：组训、经理。主持人：部经理、主任、绩优营销员等。时间：60分钟。内容：1、司歌、司训1、每日新闻摘要。2、昨日战果。公布昨日上单、增员情况。3、战果分享，请昨日缴单、有增员属员分享签单体会，注意需在昨日下班得知业绩后与该属员沟通，掌控内容，达到生动、积极、正面、有启发性。4、故事或笑话。根据当日主题选择故事笑话。5、主题晨会。根据需要每天更换不同内容，可包括：（1）、增员、转介绍问题研讨。（2）、学习园地。安排险种学习，可以是单个险种，也可以是险种组合，包括保险责任、卖点、话术、销售预演等。（3）、销售技巧演练。针对业务人员在展业过程中遇到的问题，采用不同的训练方法进行培训、演练。（4）、心态激励（5）、生日早会等快乐开心游戏6、送你一句话。选择一句能够鼓舞士气或发人深思的话，齐声欢呼。注意事项：晨会内容要紧凑，事前沟通是内容与时间掌控的关键，通过精心的策划让属员体会到晨会的含金量，并珍惜每一次到前面展示自己的机会，形成一个良性循环。如果当日有重要安排或有需要宣导的事项，可取消或顺延当日主题晨会。总之，晨会时间很宝贵，既要充分利用，又不可超时，以体现严谨的工作作风，在部门里形成良好习惯。二、二次晨会方式：各室分别开。策划人：室主任。主持人：室主任。时间：25分钟。内容：1、业绩讲评。总结前期业绩状况（表扬出单人员，鞭策倒数人员，树立以团队为荣的思想）；统计当日工作状况（业绩、拜访量、出勤）；对本室昨日有业绩或增员的属员进行鼓励，对其在晨会上做的分享做适当点评，包括成绩本身，也包括表达、礼仪方面。时间为2分钟左右。2、心得分享。保险理念分享，帮助属员保持积极心态（自信心、毅力、爱心、事业、双赢策略）；经验谈（成功经验、失败原因、技能传授）。时间为2分钟左右。3、训练研讨。保险市场需求分析；个案研讨；产品组合、话术演练；礼仪（如坐姿、指点动作）等。时间为10分钟左右。4、辅导追踪。昨日拜访状况的诊断与辅导；活动管理工具检查。检查工作日志等活动管理工具，以了解属员昨日拜访情况，做诊断与辅导，预知当日工作安排，分析可能遇到的困难。时间为7分钟左右。5、对于二次晨会上不能解决的问题，确定一对一辅导对象，约定辅导时间。每月晨会操作模式每月第一个工作日一、大晨会：方式：各部集中到服务部 策划人：组训、讲师等。主持人：督导、组训。时间：80分钟。内容：1、昨日战果。公布昨日上单、增员情况。2、战果分享，请昨日缴单、有增员属员分享体会，注意需在昨日下班得知业绩后与该属员沟通，掌控内容，达到生动、积极、正面、有启发性。由于昨日是上个月最后一个工作日，上单伙伴会比较多，故分享时间将较长，不必再安排其它栏目。3、上月业绩盘点：公布上个月各部业绩完成情况、前三名业务室、前三名个人名单。提醒犹豫期，督促他们保持荣誉，期待10天后的最后结果。同时预告本月表彰晨会的具体日期和内容。4、本月目标：下达本月业绩目标，公布本月竞赛方案。5、激励活动：针对本月竞赛方案，采取适当的激励方式，如擂台赛、奖项竞标等，经常变换方式，给营销员以新鲜感。三、二次晨会三、二次晨会方式：各室分别开。策划人：室主任。主持人：室主任。时间：25分钟。内容：1、目标制定。根据本月竞赛方案，导以利益，激发属员“抢”任务的热情，按照本室目标，帮助属员制定自己的目标，并分解到周。时间为7分钟左右。2、业绩讲评。统计当日工作状况（业绩、拜访量、出勤）；对本室昨日有业绩或增员的属员进行鼓励，对其在晨会上做的分享做适当点评，包括成绩本身，也包括表达、礼仪方面。时间为2分钟左右。3、心得分享。保险理念分享，帮助属员保持积极心态（自信心、毅力、爱心、事业、双赢策略）；经验谈（成功经验、失败原因、技能传授）。时间为2分钟左右。4、训练研讨。保险市场需求分析；个案研讨；产品组合、话术演练；礼仪（如坐姿、指点动作）等。时间为10分钟左右。5、对于二次晨会上不能解决的问题，确定一对一辅导对象，约定辅导时间。每月第一个周末一、大晨会每月表彰晨会一、大晨会：方式：各部集中到服务部。 策划人：组训等。主持人：组训。时间：70分钟。内容：1、上月最终业绩盘点：公布上月各部业绩完成情况、前三名业务部、前三名业务室、前三名个人名单、业绩。2、根据上月竞赛方案进行表彰和奖励。3、本月业绩完成情况追踪。二、二次晨会照常进行。注意以表彰为契机进行再激励。每月最后一个周六庆生会，各部分别开。一、晨会方式：统一到服务部召开。策划人：经理。主持人：经理、组训。时间：60分钟。内容：1、每日新闻摘要。2、昨日战果。公布昨日上单、增员情况。3、战果分享。请昨日上单、有增员者做分享。4、送你一句话。选择一句能够鼓舞士气或发人深思的话，齐声欢呼。5、周末提醒：提醒属员晚上做本周小结、下周安排。二、主题晨会（庆生会）方法参见“主题晨会操作方法”。三、二次晨会方式：各室分别开。策划人：室主任。主持人：室主任。时间：25分钟。内容：1、激励。将庆生会气氛延续，让大家感受到团队的氛围，把个人目标和团队目标紧密结合起来，为团队的荣誉而战。2、业绩讲评。总结前期业绩状况（表扬出单人员，鞭策倒数人员，树立以团队为荣的思想）；指出本周任务完成情况，提醒没完成目标者利用当日和周六周日进行冲刺；统计当日工作状况（业绩、拜访量、出勤）；指出周小结要注意的细节和下周安排重点事项；对本室昨日有业绩或增员的属员进行鼓励，对其在晨会上做的分享做适当点评，包括成绩本身，也包括表达、礼仪方面。时间为2分钟左右。3、心得分享。保险理念分享，帮助属员保持积极心态（自信心、毅力、爱心、事业、双赢策略）；经验谈（成功经验、失败原因、技能传授）。时间为2分钟左右。4、训练研讨。保险市场需求分析；个案研讨