物业秩序管理员级别评定标准.doc

秩序管理员级别评定标准一 考核范围：适用于各管理中心秩序管理员。二 考核目的根据秩序管理员的入职年限、日常表现、工作能力、工作态度等进行定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，并以考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。三 考核原则1. 公开性原则：考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。2. 客观性原则：应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。3. 差别性原则：考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。四 考核形式和方法1. 保安班长考评2. 保安主管考评；3. 项目经理考评；4. 人事行政部考评。五 考核内容：根据管理中心管理实际及发展需要，并结合岗位职责，对秩序管理员确定考评标准，引进权重。具体考核标准详见附件秩序管理员级别评定表一般每个要素按优劣程度划分五个等级，每个等级对应一个考评分数（实行百分制）。 六 考核结果评定：（任意一项KPI指标不合格者，直接取消其考核资格。）1. 优秀：考核结果总分在90-100分之间，且工作年限为转正后需满两年以上（包括两年，有突出表现者或特殊贡献者可提前）者，可评定为高级秩序管理员；2. 良好：考核结果总分在75-90分之间，且工作年限为转正后需满一年以上，两年以下（包括一年，有突出表现者或特殊贡献者可提前）者，可评定为中级秩序管理员；3. 称职：考核结果总分在60-75分之间，且工作年限为试用期合格者，可评定为初级秩序管理员；4. 基本称职：考核结果总分在55-60之间，维持现行工资标准，在三个月后再次进行考核；5. 不称职：考核结果总分在55分以下者，即时辞退。七 考核程序1. 人事行政部根据秩序管理人员考核工作计划或工作需要，下发考核通知，明确考核对象、时间、地点。2. 项目经理、人事行政助理、保安主管及保安班长分别按照职责分工、考核形式和方法，对考核对象进行灵活考评，量化打分。3. 管理中心各级的考评意见、评语一并汇总至公司人事行政部。考评意见、评语可不与考核对象见面。4. 对口考核（领导）小组在汇总考核对象的考评总分后，应及时将考评结果反馈至考核对象，对持不同意见的考核对象，可报公司考核领导小组最终审定。5. 考核期间严禁徇私舞弊，一经发现将取消相关人员的考核及评级资格，员工如发现在考核期间存在徇私舞弊行为，可直接向人事行政部举报。6. 考核结果一式二份，分别存放于个人人事档案。八 附则：本办法由公司人事行政部负责解释。秩序管理员级别评定表序号考核分项考核内容评分标准保安班长评分（10%）保安主管评分（20%）项目经理评分（20%）人事行政部评分（25%）1着装 行为举止上班时着装严整；钮扣全部如好；领带系正。3制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。2当班期间不得擅自离开工作区域。2上岗时仪容严整；工作服干净，佩带工作证。2上岗时不得敞怀、挽袖、穿拖鞋、打赤脚、戴歪帽。5举止文明、大方，不讲粗话、脏话。32能力、工作表现不准与业主、来访客人争吵，打骂。5按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。3认真做好车辆、人员、物品、出入的登记。5严格执行请假制度、未经同意不得擅自脱岗或缺岗。4听从指挥、服从命令、行动迅速。（KPI指标）10不准损害公司的声誉和利益，不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。4熟悉小区业主、车辆，业务技能娴熟，岗位职责清晰。4严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。4当班期间严禁喝酒、抽烟、睡觉、打牌、下棋、看电视，及做与工作无关的事。（KPI指标）10不准向业主、住户或业务有关人员收受或索取任何形式的礼物或财物。（KPI指标）8业主、住户提出诉求时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿，不拖延。2积极参加政治学习、业务技能的学习及军事、消防等业务培训。2圆满完成好上级交办的工作。2有团队精神，对企业有忠诚度。23业绩受到业主、住户的表扬、表彰。2与其他部门工作的配合、协调与支持。2有效制止小区内各种违反管理规定的行为4突发事件的应对和表现2保护公司财产和小区公用设施有突出表现。2有突出工作业绩，年度内被评为先进（优秀）工作者。2在破获和检举各类刑事，违法案件中有突出表现。2受到各级机关表彰、奖励者。2合计100体能考核明细表（占总权重25%）序号项目优秀良好及格分数实际得分标准100%85%60%1100米跑1314152爬楼梯（1-12层）2022253俯卧撑50个40个30个1分钟内4100米2往返跑3032355仰卧起坐60个50个40