幼儿园 学前教育 幼儿 幼儿园精细化管理.doc

李美婷幼儿园精细化管理现代管理学认为，管理有三个层次：一是规范化，二是精细化，三是个 性化。本文认为“精细化管理”中的“精”是精湛、精益求精，“细”是细 节、最小的工作单元。“精细化管理”中的“精”要求切中要点，展示精 彩，抓住精髓.紧扣管理中的关键环节，追求最佳、最优；“细”贝I是注重 管理标准的具体量化、考核、督促和执行，把工作做细，管理做细，流程管 细，举措定细，方法说细，强调管到细节上去，把细节管住。精细化管理既 是一个理性概念，同时更是一种实践范式。它的核心在于“实行刚性的制 度，规范人的行为，强化责任的落实，去粗取精，细节取胜，以形成优良的 管理文化”。幼儿园的精细化管理也就是精细服务，从“规范化”走向“精细化”， 是管理服务观念、态度、文化和境界提升的综合表现。简要讲，一所幼儿园 的精细化管理主要包括计划目标管理、教工队伍管理、资源条件管理、保教 质量管理、安全制度管理等。在实践中，把以上内容分解、量化成若干步 骤，使每一项工作内容、要求都能看得见、摸得着、说得准、行得通，让幼 儿园的每一位员工明确自己的职责、程序以及工作质量考核的量化标准，才 能有效推进幼儿园的持续发展、个性发展、品牌发展。一、工作计划的精细化管理：精明设计、周到细致（计划管理）幼儿园的工作计划要围绕办园理念、目标展开思路，追求卓越、精彩， 铸造精神，实现愿景，公开、透明、周密、全面、细致，大的如学年计划、 学期计划、周计划等，小到一个活动计划、一次家长会等，都要有很强的操 作性。工作计划的精细化管理应精处着眼，细处入手，注重以下几个环节：()工作计划的制订步骤：目标落实幼儿园计划的制订应站在宏观的角度考虑发展的方向和步调，逐层细 化、考量评估再实施。比如，幼儿园三年发展规划制订的步骤：框架和发展 目标学年的发展目标以及具体实施内容学期的计划和内容月计划和内 容周计划和内容依据从大到小的主线分层落实和细化，便于在实施时 逐个完成目标体系中的细小计划目标，体现园所文化管理的内涵和品味。只 有踏实地从每一个细小计划目标的完成入手，才能像滚雪球一样越滚越大， 最终达成宏观上的计划目标。(二）工作计划的实施细则：整体运作幼儿园管理者要从目标抓起，细化幼儿园工作目标，层层签订目标管理 责任书，通过健全组织，实行全员岗位责任制、聘任制，做到分工明确，使 各项工作和活动之间和谐同步，让幼儿园各项目标变为行动。各项工作有计 划、有检査、有落实，奖惩分明。全体教工各负其责，分工明确。亲子运动会实施方案一、指导思想（略）二、时间、地点、规模（略）三、亲子运动会活动程序及运动会当天的安排 检查、准备工作（7: 308: 30)1. 在操场上标示入场点.2.幼儿、家长的小旗3背景、横幅等检查，摆好凳子（来宾席）4.主席台上发矿泉水、领导牌、嘉宾牌、姐妹园园长席5.各班级班牌6嘉宾、领导接待间（准备茶水）7贴引路字样（洗手间、会场等）8.急救站（一楼走廊）9.检查所有物品、道具的准备情况 家长、幼儿准备就位（8: 309: 20)1.排队集合8: 302.家长、幼儿走场8: 459: 003幼儿休息（上洗手间等）9: 009: 20 候场及准备（9: 20) 1.运动员在主席台对面，正对自己的入场点坐下，拿好小旗2.演员在表演场地两侧排队站好候场3.礼仪队端好盘子（打开的笔放在盘子上）在“奥运五环旗”旁边站好4.升旗手站在旗下5.请出领导、嘉宾（9: 20),运动会开始前（9: 25)1.请领导、嘉宾在“奥运五环旗”上签名2.引领领导、嘉宾到主席台就座3.齐唱园歌运动会正式开始 (9： 309： 55)1.威风锣鼓为开场助兴2.主持人开场白3.我们的祝贺：双龙齐贺、欢庆秧歌、喜迎奥运4.运动员入场（边走边喊口号）5.介绍来宾6.领导宣布运动会开幕(运动员举起小旗欢呼，主席台上放礼花）7.升国旗唱国歌，升园旗、会旗、奏园歌8.领导致辞9.园长讲话10.亲子代表致辞 (9： 5510： 40)11.幼儿体操奥运体操、向前冲12.亲子健康操美丽新世界（口令带动）13.亲子律动两小无猜 亲子耳动游戏迷你绳游戏15.亲子趣味竞赛飞盘游戏16.致闭幕辞17.活动结束实施方案精细有序，将运动会当天所有环节顺序罗列清楚，特别是针对 细小环节进行了细致的安排，力求每一个步骤都能精心实施，每一个环节都 能精细准备，每一项工作得以高品质呈现。 (三）工作计划的运行协调与反馈：调整改进工作计划的实施细则是内容完成的基本保障，工作计划的运行和反馈则 是目标达成的关键之所在。计划的中期或者实施过程中，都要及时回头看， 看看每个阶段对计划的完成情况如何；是否在计划的安排范围内；和计划的 安排步骤是否吻合如果因一些特殊情况使得计划的内容有些偏离或者实 施的时间存在困难，那么就要进行合理的调整。(四）工作计划的完成与总结反思：经验提升总结和分享的第一步要对完成情况进行评价和分析，对活动中遇到的困 难和解决的方法进行分享，在分享的同时，对其余的员工具有借鉴和学习意 义，以及注意避免在以后的活动中再次产生同一类型问题，总结的最后还要 根据本次活动的组织表现，提出对下一次活动的建议和改革创新的方向。如 此循环，促使幼儿园的各项活动在一次比一次有经验、一次比一次有新意、 一次比一次有质量的循环推动下越做越好、越做越精。二、教工团队的精细化管理：铸造精神、注重细 节（团队管理）教工是人，人的行为受精神支配，让幼儿园团队的每一个人具有幸福 感，不用过多地讲大道理，在细节之中流淌温馨，滋养人的精神世界，就是 精细化的人文关怀、人文管理。(一）领导的基本素质：以身作则幼儿园领导是教工团队的导引者、指挥者、促进者。领导者的工作重点 是领导人，而非管事，所以优秀的领导者必须在业务的所有方面都加人人的 因素。如果能把人放在重要的位置上，以诚恳的态度尊重人、对待人，树立 为大多数人所认同的价值观、人生观和管理观，以身作则，在同级、下级面 前展示自己的能力，同时在同级和下级面前有亲和力，这样才能建立信任与 理解。幼儿园领导者的工作作风往往决定了园所的校园文化和运作效率。在管 理工作中把“人本管理”“制度管理”“民主管理”相结合，处理好管理者 与被管理者的关系，尽可能调动和激励人的积极性，才能有效地行使其决策 指挥权，只有把关心人和关心工作，把以人为中心和以工作为中心结合起 来，才能使管理工作得心应手。清晰的管理架构（如图1)、明确的领导层分工，能更有效地集中和运用管理资源，也是幼儿园精细化管理的需要。(二）教工的人文管理：考评激励在团队资质符合国家规定标准的基础上，幼儿园引人竞争机制，建立岗 位工作绩效考评，通过平时单项考核与年度综合考核#结合的办法，对教职 工德、能、勤、绩四个方面进行综合评价。绩效考评应强调如下几种方式有 机结合：自我考评（工作书面反思、总结等）。自我考评有助于提高自身 反省能力，但要避免报喜不报忧的弊端。同事考评。同事间相处时间多， 相互更加了解，因此，同行考评比较具体、全面。家长考评。采取问卷调 査、开座谈会等方法进行。在幼儿园管理活动中，也应当制定相应规章制度来激励教职员工在工作 岗位上勇于开拓，大胆创新。精神奖励。以赞许、夸奖、书面表扬等形 式，对受赞许者的行为给予肯定，但赞许的内容应实事求是，有根有据，方 能令人信服。切不可拔高、夸张、渲染。物质奖励。奖励要根据论功行赏 的原则，慎重、准确、公正地进行。参与决策。让教师参与幼儿园的重要 会议，并鼓励他们在会上发言；参与幼儿园重大决策，容许他们表达意见、 提出报告等。开展竞赛。竞赛也是激励上进的一种有效方式。竞赛过程要 体现客观、公平的原则，竞赛的结果要公布，竞赛奖励也要及时兑现。园领导还应尊重不同性格的教师，要善于寻找教师身上的闪光点，多看 到他们的长处，努力为教职工提供积极发挥作用的舞台和施展才华的机会， 使教师们有一个公平的业务环境，使大家站在同一起跑线上进行公平竞争。 (三）团队的精神文明建设：温馨向上幼儿园作为一个主要由女性组成的团队，领导者要努力为她们创设一个 温馨、和谐、向上、进取的工作氛围，注重开展深人细致的思想工作，走进 教工心灵，减轻职业倦怠，解决心理问题，用人文关怀来稳定教职工队伍。 如开展“妇女节活动”“女教工健康讲座”“教工生日会”“慰问生育女教 工”等活动，从关心每位教工的健康、家庭和感受来凝聚人心，吸引教工形 成与园所共同成长的核心价值观与团队精神。幼儿园要注重青年教师的个人发展的规划，开展“青年新秀”活动，为 年轻教师群体中具有较大发展潜力的青年新秀搭建平台，为他们的成长“加 速”添力。要启动“名师工程”，将名师培养对象推到台前，缩短教师与名 师间成长的路程，不断扩大名师培养对象的知名度，提升幼儿园发展内驱 力。加强教辅人员的队伍建设，开展“优秀保育员” “优秀教工”评比活 动，提高服务意识及工作的积极性。在团队建设中，领导者应该尽:M创造条件，支持和鼓励教职工选择不同 的培训途径以加强自我学习。把教职工的培训及其业务档案加以记录，存 档，并建立培训工作的激励机制，以提髙教职工学习的自觉性。加强团队成 员相互间的沟通交流，重视沟通过程，避免偏离团队制订的行动计划，从而 最终实现团队目标。三、办园资源的精细化管理：精打细算、细水长流（资源管理）“幼儿园资源”是指幼儿园内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素 的总称。资源精细化管理就是要对幼儿园自然资源和社会资源进行评估、整 合、开发和利用，避免和减少浪费，以促进幼儿园健康发展，出色的资源精 细化管理会成为幼儿园发展坚实的物质基础和精神基础。(一)资源评估：心中有数资金资源：幼儿园资金资源主要分为政府财政拨款、举办者投入、学费 收人、政府扶持资金或教育事业补贴、银行贷款等。幼儿园资金来源要渠道 畅通、稳定、合法，并要有足够的资金保证幼儿园正常运转和实现发展 规划。自然地理资源：根据幼儿园所处的地理位置、自然环境等条件，有效利 用自然环境资源中的教育作用，充分挖掘大自然中神奇的自然现象及蕴含的 科学知识，为幼儿园教学提供丰富的学习素材。社会资源：也称为社区资源，社区的各种物质和文化资源往往可以成为 幼儿园各类活动的重要资源。面向社区的演出活动及早教指导活动等，既能 丰富幼儿社会经验，又能拓展幼儿园的课程内容，更能增强幼儿园的社会 效益。教师资源：对于幼儿园来说，优质教育资源的核心因素之一就是教师资 源。合理发挥青年教师的工作热情、骨干教师的中坚力量及学科带头人的示 范、辐射作用，形成教师之间的优势互补，可以有效提高幼儿园的教育质M 和教学水平。家长资源：家长资源对于幼儿园来说是一项重要而特殊的资源，他们对 幼儿园的发展既有重要的促进作用，也有一定的制约和影响作用。通过多种 形式的活动和服务（家园共营、家长助教、家长沙龙等），让家长主动参与 到幼儿园教育中来，为幼儿园提供更多的帮助和强有力的支持。信息资源：数字化信息技术在幼儿园已被广泛应用。它既是一种教学演 示的工具，方便教师使用教学软件进行教学活动；又是资源获取的工具，利 用互联网获取一些多层面的信息、知识；也是家园互动交流的工具。(二）经费使用：量入为出幼儿园应本着“量人为出，统筹兼顾，保证重点，收支平衡”的原则， 制订每学期的经费预算。收入预算：应考虑幼儿园维持正常运转和发展的基 本需要，参考以前年度预算执行情况，根据预算年度的收入增减因素和措施 制订预算。支出预算：根据幼儿园本身财力可能、幼儿园正常教育活动和发 展计划，妥善安排其他各项必需支出。幼儿园每学期开学前做好学期经费预算计划，每年的9月至次年2月为 第一期，次年的3月至8月为第二期。每学期结束时做好学期财务结算 工作。通过对日常财务收支进行严格的审査和控制，消除不合理及不合格的收 入和支出。各类经费支出（指开展教学及其辅助活动发生的支出）对于大型 的维修及设备购置应预先办理申请手续，报上级主管部门审批后方可支出执行。1.购置审批幼儿园的一般采购项目，必须填写“请购单”，园长把关审批签字，报 销时附上请购单。2.维修项目报建审批幼儿园还应根据每月经费的使用情况，编制月财务报表，报送上级主管部门，对于一些财务变动情况及本期或者下期财务状况发生重大影响的事项 应附说明，对于存在的问题应提出改进措施。学期末应对本学期收支情况进 行财务分析，包括预算收支完成率，人员支出与公用支出及大型维修、设备 支出各占事业支出的比率，并与制订的预算做对应比较。除此之外，还应建 立严密的财务监督制度，可根据实际情况对不同的经济活动采用不同的监督 形式，如：事前监督、事中监督、事后监督等。(三）资源使用：勤俭节约怎样用好幼儿园财产资源，使其物尽其用，充分发挥作用也是幼儿园精 细化管理的一个重要举措。(1)幼儿园各类采购应由专人负责，并由两人以上负责，采购人员要了 解市场行情，采购时做到货比三家，对比购买品质好、性价比髙的物品，应 尽可能到批发市场或招标定点商场采购。(2)采购的各类设施设备，按家具类、体育器材类、电化设备类、乐器 类、医疗器械、炊事机械类、办公用品类、图书类、电器类等进行分类，把 设备单位价值在500元以上，使用期限在一年以上的设施设备，分类建立总 账、明细账和固定资产分布账，并做到各班组有一份财产分布表。定期对固 定资产进行清査盘点，每学期末进行一次全面的清査盘点，一般物品的报 废、转让经园务领导小组批准后销账。大型、贵重的设备应经有关部n鉴 定，报主管部门批准后方可销账。(3)幼儿园各类物品的领用由专人（财产管理员）负责，幼儿园服、 书包、床上用品、毛巾、口杯、餐巾等生活用品每学期发放一次，尽量在幼 儿来园前领齐，幼儿增加时可随时补领。班级卫生用品每月领取一次。其他 用品，如卫生消毒用品，应定时定量发放，特殊需要可补充。(4)幼儿园物品损坏时要填写书面报修单，小修由园内维修人员在两天 内给予解决，大修报主管同意签名后，外请人员并在一周内给予修复。修复 后由填单人员负责验收、签字。(四）浪费评估：降低成本幼儿园要把厉行节约、避免浪费的理念，转化成为一种自觉的行动。要 把有限的资源、经费用到最需要的地方。财务人员要做好经费成本控制，园 务领导要经常审査经费的使用情况，对于超出预算的支出要査找原因。如： 要根据幼儿伙食定量制订的带量食谱采购每日食品，严格控制采购量；制订 班级节约奖，每月核算班级领用物品成本，对节约班级给予奖励，以防重复 购置、浪费流失等现象出现。四、保教质量的精细化管理：精雕细刻、精益求精（质量管理）“教学质景管理精细化”是一个精细的系统工程，是规范、科学而有效 的管理模式和理念。要实现它，不是简单地将教学工作繁琐化，不是“只见 树木不见森林”，而是大处着眼、小处着手，力求在教学管理中的每一个步 骤都要精心，每一个环节都要精细，所做的每一项工作都是精品。具体操作 方法及案例如下：()曰活动的精细化管理：环坏相扣一日活动各环节的精细化管理是幼儿园保障教育教学质M的基础。坚持 “一日生活即课程”的理念，以养成教育为切入点，要求教师对幼儿一日生 活各环节活动精细化管理。一曰活动的环节很多，包括早晨的来园、晨练、早操、早餐、餐后自由 活动、上午的学习活动、户外活动、餐前活动、午餐、餐后活动、散步、午 睡、起床整理、午点、下午的学习活动、户外活动、离园活动等，除了关注 这些环节间衔接的精细性以外，更要关注每个环节组织和实施的精细。比如对幼儿午睡前后的一些护理环节采取“三开”的举措：孩子吃完午 餐出活动室散步时，保育员打开睡房的窗户是“一开”；孩子散步回活动室 前关窗，接着孩子整理物品午睡，午睡快结束前十分钟再打开睡房的窗户是 “二开”，目的是让室内外的温度平衡；孩子睡醒后关上窗户，为避免孩子穿 衣服时着凉，等孩子穿好衣服离开睡房后再打开窗户是“三开”。精心是态度，将精细化管理理念引入幼儿的一日生活的各个环节是要 求，也是目标，还是标准。(二）保育工作的精细化管理：呵护健康为使保育工作实现精细化管理，提升保育工作专业化程度，除了设置保 育员月岗位考核细则、月工作绩效奖，从师德修养、业务能力、工作质量、 工作实绩、出勤等方面细化考评指标，将保教工作目标细化外，还可举办 “优秀保育员”评选活动，将细致的规范工作流程以及专业技能当作评选 标准。案例2“优秀保育员”评选之“消毒和分餐”操作流程一、准备工作口罩、手套、清洁专用巾、消毒专用巾、消毒专用桶、消毒粉。二、配制消毒液1.消毒前保育员按要求佩戴好口罩、手套。2.将10克消毒粉与1.5升清水稀释配制成消毒液。3.把消毒专用巾浸泡在配制好的消毒液中35分钟。三、桌面消毒1.用清水擦拭桌面（要求：用流动水搓洗清洁专用中，搓洗干净后拧 干擦拭；擦拭过程中，不走来回路线）。2.消毒专用巾对折，开始消毒桌面（要求：用对折毛巾的一面，消毒 半张桌面，再用另一面，消毒另外半张桌面，然后将消毒专用巾里、外换 面，消毒桌子四边；先消毒分餐桌再消毒幼儿餐桌）。3.在消毒幼儿餐桌时，保育员要把幼儿进餐坐的椅子向外拉出15 cm 左右，方便幼儿洗手后直接坐下用餐，避免触摸到未消毒的椅子。4.20分钟后，用清水擦净桌面残留消毒液（要求：用流动水搓洗清洁 专用巾，搓洗干净后拧干擦拭；擦拭过程中，不走来回路线）。四、分发饭菜1.完成消毒工作后，保育员在取餐前用洗手液将手按照“洗手五步骤” 清洗干净。2.把盛装饭菜的器皿和幼儿就餐需用的碗、碟、勺等餐具准备好，放 到分餐台上；将幼儿擦嘴毛巾、骨碟等摆放到幼儿餐桌中间。3.分发饭菜时，应做到“先荤后素、先慢后快、分量适中”（先分荤菜后 分素菜，先分给吃饭慢的幼儿后分给吃饭快的幼儿，每份饭菜的分量要适中）。“消毒和分餐”比赛操作流程将对保育员日常工作的要求涵盖其中，关 注工作流程的科学化、专业化以及精细化，这样的流程科学精细地促进了保 育工作的精品型定位。(三）课程教学的精细化管理：关注成长幼儿园的一切课程、教育教学活动都要关注师幼的共同成长。精细化服 务表现为以下方面.1.精心创设活动区以儿童的发展为本位，创设适合孩子自主探究和学习的空间。在进行区 域设计的同时除了创设和领域相关的区域，提供髙结构的活动材料外，考虑 到一些区域在孩子社会性、创造性、自主性等方面的需要，创设角色区、生 活区、手工区、戏剧区、角色扮演区、民间游戏区等，以提供髙结构活动材 料为主，以满足孩子的个性化发展需要。2.科学有效投放活动区材料区域材料投放特别要关注高结构材料和低结构材料对孩子不同方面的影 响和发展，进行合理的分类，并结合36岁儿童学习与发展指南制订 各个区域的材料投放一览表，细致地介绍上、下两学期每个区域所提供的材 料，以及每样材料对孩子的发展影响、投放的时间等，让教师更加关注材料 和孩子的互动以及材料对孩子发展的影响和促进。3.改革区域活动组织坏节深入研究区域活动的组织，形成区域前做计划、区域中自主操作探究、 区域后分享小结的计划、实施、反思的学习组织方式。如：活动前做计划的 环节可根据各年龄段孩子的能力提出不同的目标和方式。不同年龄段不 同的要求，体现依照能力层层递进地将经验进行累计，在原有经验的基础上 提出新的发展目标，更能体现幼儿园教育教学的细和实。4.调整教师指导方式教师良好的角色定位在孩子区域活动的指导中起到了非常关键的作用，建 议幼儿园制订“区域活动记录表”，让教师充分地从观察者的角色记录孩子在 区域内的活动情况；制订“区域材料调整和更换记录表”，及时了解孩子使用 材料的情况并进行适合孩子发展的调整和更换；制订“各个区域的分享和展示 墙”，教师将孩子区域活动内的一些闪光点、好的经验和做法进行展示，引导 孩子自主地、借鉴性地学习等，将分区活动精细化管理落到实处。5.强化园本教研园本教研可采用“一课三研”甚至“一课多研”方式，不同层级的教 师实施、研讨、改进、再实施，精雕细刻，精益求精，提高教学的有效性以 及教师专业能力，促进课程教学的精细化管理。五、安全工作的精细化管理：精心细微、和谐有 序（安全管理）平安建园，要做到精心细致，防微杜渐，时刻不可松懈，幼儿园的各类操作和活动处于一种有序而科学的运转状态，营造一个和谐、稳定、平安的 校园。具体做法有：(一）安全政策导行：警钟长鸣认真组织全园职工学习国家颁发的中小学幼儿园安全管理办法以及 有关幼儿园安全工作的各项法律、法规以及上级部门的政策性文件，及时了 解安全的一些最新动态，从多方面强化安全教育。通过开学安全第一课、开 学告家长书、园门口宣传栏等途径，时时讲安全、处处讲安全，提高全体师 生、全园家长的安全意识和自我防护能力，牢固树立“安全第一，安全无小 事”的思想。(二）安全职责落实：细致入微一是明确各部门的安全制度和职责。如“安全保卫制度与门卫的职责” “消防工作制度与消防值班人员工作职责”“设施设备维护管理制度与电教 人员职责”“厨