每日e报：新一代互联网银行服务体系创新思路 京东理财.docx

每日e报：新一代互联网银行服务体系创新思路 . 京东理财 . 平安壹钱包.【详情点击】2013-12-10每日e报互联网金融互联网金融 每日e报 公众号：tifits中国“互联网金融“最具价值传播者您的分享，将是我们前进的动力.今日导读：【动态】京东获基金支付牌照 将推基金理财产品【动态】1号店正式入驻自贸区【案例】平安银行移动支付平台友钱壹钱包【视角】新一代互联网银行服务体系创新思路【数据】2013年11底月余额宝规模【动态】京东获基金支付牌照 将推基金理财产品京东已经通过网银在线获得基金支付牌照，网银在线两周前获得基金支付牌照，京东与基金公司的合作、证监会的审批程序基本都已经准备就绪，理财产品将很快上线。京东在金融方面的布局从对公业务开始，推出针对供应商的“京保贝”融资业务，成立小贷公司等，除此之外，京东对个人金融业务也兴趣浓厚，一方面的个人金融理财，另一方面是个人融资业务，预计一个半月之后也会上线。【动态】1号店正式入驻自贸区1号店于日前正式宣布进入2.0时代，同时已正式入驻上海自贸区。1号店董事长于刚表示，升级2.0后的1号店有商品更丰富、活动更多样、购物更便捷、服务更完善等显著特点。未来1号店还将继续大幅拓展商品丰富度，包括在进口商品方面继续快速扩充品类、引进大量的进口直采商品等；还包括在近日启动的“特产中国”项目，1号店将与拥有国宝级特产的中国一百个县的县长联合推荐中国各地的优质特色品类。未来，顾客不出家门、国门，即可购买到国内外各地的优质商品。【案例】平安银行移动支付平台友钱壹钱包平安集团移动支付工具电子钱包近日已经悄然上线，这款名为“友钱壹钱包”的产品看上去功能十分简单明了，从其初级形态来说，这是一款具有社交功能的移动支付平台。壹钱包内植入了快捷支付、转账、充值等功能，但目前只能挂钩平安银行的借记卡，未来更多的银行卡可以开通快捷支付。平安希望接管个人财务管理，将平安的全金融牌照的金融服务优势移植在这款“神奇的钱包”上，用户只需“电子钱包”在手，就能实现保险、投资、购物等一系列操作，在一定程度上代替传统的现金和信用卡。壹钱包分别设置了“友钱”、“朋友”、“我”三项主功能，作为一款电子钱包，壹钱包显然兼具社交的功能，这一点类似于微信、来往等移动社交APP。来往设置的主功能包括“来往”、“通讯录”、“动态”和“更多”，而微信则是“微信”、“通讯录”、“发现”和“我”。在互联网金融方向，平安集团已经形成了多点布局、滴水不漏的局面，早期的万里通、一账通在PC客户端基本涵盖了保险、银行等业务，在移动金融方面，仅平安银行就推出了平安快付、平安口袋银行，同样具有收款和付款的功能。【视角】新一代互联网银行服务体系创新思路新一代互联网银行金融服务平台已经开始从简单的交易渠道向整合了交易、营销、服务、管理、交互的互联网银行体系转型。整个金融服务平台依靠服务与营销、管理与管控、数据三大体系支撑，服务与营销体系面向客户，提供各类银行金融和非金融产品和服务，通过对客户群体细分和客户购买偏好提供具有针对性的主动营销；管理与监控体系实行多渠道统一管理和统一配置，对设备安全、接入安全、系统和风险进行安全管理和监控；数据体系提供统一的客户信息中心，对客户信息进行深度挖掘，进行客户行为分析，为智能化网银、针对性营销和风险监控提供数据支撑。应该做的-打造新型互联网银行服务渠道体系（1）线上网络银行：真正体现互联网精神，建立网上营业厅，推广互联网会员体系，建立电子账户，引入直销银行概念，借助网络银行的优势，将银行的产品与服务直达客户。（2）在行智慧网点：银行的传统网点进行转型，将会从传统的以交易为主，转向为面向营销和服务为主，通过引入大量的智能设备，建立银行智慧网点或者旗舰店，从而大大提升客户体验，增强在行营销服务能力。（3）离行社区银行：以VTM为主的自助设备引入高端社区，结合本地生活服务和周围商圈购物需求，同时建立线上社区金融网，实现O2O业务落地，服务好社区居民，从而提升客户粘性。（4）上门移动银行：银行服务柜台变成移动柜台，重点针对小微企业、大型企业以及个人高端用户，可以随时随地实现产品营销、业务办理，将银行的服务更加贴近客户，从而实现现场营销。【数据】2013年11底月余额宝规模余额宝11月底的规模已接近2000亿元，达1800亿元！据说余额宝每周仍在以十几亿的规模在增长，而如果以此速度计算，再不用多长时间天弘基金岂不是有望超越华夏基金。今年三