《市场调查与预测》复习资料解析.doc

市场调查与预测复习资料一、 名词解释1、市场调查2、文案调查法3、抽样调查4、概念测试5、集合意见法6、量表7、小组访谈法8、德尔菲法9、用户意见征询法10、配额抽样二、 判断题（对的打，错的打。）1、“神秘顾客法”是指经过严格培训的市场调查者，在规定或指定的时间里扮演顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方法。（ ）2、只要预测准确，决策就会是正确的。( )3、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。( )4、调查内容较少，项目简单可采用面谈访问或留置问卷方式进行调查。( )5、实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。( )6、专家会议法的缺点有：参加会议的专家人数有限，影响代表性。( )7、通过问卷调查法，可使获得的信息比较规范和系统，也是获得信息量最大的一种方法。（ ）8、高素质的市场调查队伍、正确的调查计划、有力的支持措施，是获得市场真实信息的基本前提。（ ）9、新产品创意首先来自顾客需求。创意同样可以来自企业内部、发明机构、专利机构或者受竞争者的启发。 （ ）10、小组访谈法是市场调查中最常见和使用最广泛的一种方法。（ ）11、从理论上讲，由于整群抽样的调查单位相对集中，因而调查结果的准确性较差。( )12、产品创意检测的核心问题通常是顾客是否会购买产品。（ ）13、顾客满意是指顾客通过对一种产品或服务的可感知的效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦的感觉状态。（ ）14、调查结论和建议部分的内容是调查报告的关键之处。（ ）15、摘要部分是整个调查报告中撰写者的工作重点。（ ）16、市场预测是市场调查的基础和前提。（ ）17、抽样调查是搜集资料常用的方法。（ ）18、市场调查的目的是为市场预测、企业管理等服务的。（ ）19、访问法应用效果受访问对象、内容及访问者的言行的影响。（ ）20、市场调查最终要有调查报告体现，市场预测要有预测报告体现，故二者没区别。（ ）21、随机抽样并不包括判断抽样。（ ）22、非随机抽样比随机抽样更科学合理。（ ）23、市场调查预测具有不确定性，企业没必要破费进行调研。（ ）24、市场信息具有较强的无序性和可传递性。（ ）25、选择调查组织形式，主要是选定收集第二手资料进行实地调查的组织形式。（ ）三、（一）单项选择题1、市场调查的最终目的是为了（ ）。A、企业形象 B、收集资料 C、预测 D、企业决策2、（ ）是调查报告的核心部分，它决定着整个调查报告质量的高低和作用的大小。A、引言 B、主体 C、结尾 D、附件3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（ ）。A、探测性调查 B、描述性调查 C、因果关系调查 D、临时性调查4、（ ）是针对对某种市场特征设计特定的尺度，在调查中用它来确定被调查者的市场特征的数值。A、数据库 B、调研 C、测量 D、调查5、（ ）是用以测量市场类别特征的尺度。A、定类尺度 B、定序尺度 C、定距尺度 D、定比尺度6. 在总体单位中不进行任何有目的的选择，而是按随机原则，纯粹偶然的方法抽取样本的技术是（ ）A、简单抽样 B、系统抽样 C、整群抽样 D、分层随机抽样7、购买力调查中，按收入多少由低至高排列，也可用于调查项目无关的标志为依据，如按户口册、姓名比划排列，这种抽样方法是（ ）。A、简单抽样 B、系统抽样 C、整群抽样 D、分层随机抽样8、研究者依据自己的主观分析和判断，来选择那些适合研究目的的个体作为调查对象，这种抽样方法是（ ）A、任意抽样 B、判断抽样 C、 配额抽样 D、整群抽样9、开放式问卷的特点是（ ）A、易于记录 B、成本低 C、限制较少 D、节约时间10、某项对消费者每月去大型超市购物次数的调查，20个被调查者每月去大型超市的次数按顺序排列是：0 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 5 5 6 7，则中位数是（ ）A、11 B、10 C、9 D、10.511、在访问法中，哪种方法获得信息量最大（ ）A、面谈调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查12、市场预测程序是（ ）A、收集资料、明确目的、分析、预测B、 明确目的、收集资料、分析、预测C、分析、明确目的、收集资料、预测D、明确目的、收集资料、预测、分析13、在设计调查问卷时，应尽量避免（ ）A、指定性 B、诱导性 C、灵活性 D、确定性14、下列哪种市场调查法不属于观察法（ ）A、参加商品博览会 B、商场安装摄像机记录顾客购物行为 C、参加展销会 D、询问商场营业员商品销售情况15、问卷中设计问题有两种形式，开放式和（ ）A、半开放式 B、封闭式 C、框图式 D、半封闭式16、下列哪项不属于常用的市场调查方法（ ）A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查17、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（ ）A、变化规律 B、变化原因 C、变动结果 D、因果关系18、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（ ）A、受访者不能回答问题时B、受访者回答不能满足需要时C、受访者对问题的回答不够清楚时D、受访者对问题的回答错误时19、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（ ）A、市场实验调查 B、观察调查 C、询问调查 D、文案调查20、产品进入市场以后，经营者必须马上（ ）A、降低价格 B、跟踪调查 C、扩大销路 D、开发产品21、了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（ ）A、预测调查研究 B、描述调查研究 C、探索调查研究 D、因果调查研究22、电话调查是一种非常省力省时的直接调查法，但它的问题是（ ）A、代表性差 B、访问量大 C、费用太多 D、沟通不畅23、专家小组为技术含量高的新产品做上市前的预测，常用的方法是（ ）A、经验判断 B、态度量表 C、案头调查 D、电话调查24、直接资料与间接资料相比（ ）A、直接资料可以节省费用B、直接资料可信程度高C、间接资料适用性更强D、获取间接资料方法比较复杂25、假设一下资料是甲、乙两组8个家庭的年消费支出（千元）：甲组：26 29 33 37 41 44 49 53 ；乙组：35 36 37 38 40 41 42 43 计算两组的全距（ ）A、27 ； 8 B、24 ； 7 C、20 ；6 D、12 ； 5（二）多项选择题1、问卷中答案设计应遵循（ ）A、互斥性原则 B、完备性原则 C、交替性原则 D、独立兼容性原则2、撰写市场调查报告时应遵循（ ）A、目的性原则 B、完整性原则 C、准确性原则 D、明确性原则3、封闭式问题的形式可以下列（ ）形式进行A、填空式 B、多项选择式 C、矩阵式 D、表格式4、以下（ ）是观察法具有的优势A、直接可靠性 B、适用性强 C、简便易行、灵活性大 D、费用省5、市场细分调查的方法（ ）A、先期市场细分 B、中期市场细分 C、后期市场细分 D、随意划分四、 简答题1、简述随机抽样技术的优缺点。2、简述电话访问的优缺点。3、简述专家会议法的类型和优缺点。4、产品定位调查的主要作用有哪些？5、简述抽样调查的特点和一般程序。6、简述观察调查法的特点。7、简述市场调查资料整理的内容和原则。8、简述市场调查报告的作用和种类。五、 论述题试论述市场调查的原则与程序。六、计算题（1）某地区有零售店110户，试采用等距离抽样方法抽选11户进行调查。请做出你的抽样方案（要求有步骤）。（2）某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中80家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。 （3）某地区有零售店110户，试采用等距离抽样方法抽选11户进行调查。请做出你的抽样方案（要求有步骤）。（4）某市有各类超市800家，其中大型100家，中型300家，小型400家。为了调查该市超市的销售情况，拟抽取其中80家超市调查。如果采用分层比例抽样法，应从各类超市中各抽取几家调查。七、案例分析题1，A公司是广州一家中型服装生产企业，一直以来产品供本地市场销售。2004年为拓展市场该公司拟进军广西，为确保市场开拓成功，该公司委托广西当地一家市场研究公司先行进行市场调查，主要了解当地居民在服装方面的消费习惯和消费行为。假设该市场研究公司将采用抽样调查法（样本数为3000人）进行问卷调查，请你为其设计抽样调查方案，即该公司可以采取哪些抽样调查方法来实施市场调查？宝贝金店的问卷调查 2，宝贝金店是某市第三大珠宝店，近日来，有传闻说，随着人们生活水平的提高，对黄金的消费热情将有一定程度的退潮，而对钻石的消费需求却将大幅上升。该店经理现在希望请你帮助他做一项案卷研究工作，帮助他分析一下黄金和钻石的发展趋势，如果有可能，他还希望你帮他做一些有关消费者购买行为的因素分析。问题讨论：你会从哪些地方收集你所需要的二手资料呢？ 你认为哪些资源的可信度较高，并描述你评价二手资料的方法。假定调研结果表明，期望购买钻石的消费者和购买黄金的消费者的比例为7：3，你会向老李提供哪些改善建议呢？ 答案一 名词解释1、市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地设计、收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法，并把分析结果向管理者沟通和报告的过程。2、又称案头调研法、办公室调研法，是指调研人员在写字台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用的行为活动。是获取间接资料的重要方法。3、抽样调查也称为抽查，是指从调研总体中抽选出一部分要素作为样本，对样本进行调查，并根据抽样所得的结果推断总体的一种专门性的调查活动4、概念测试是把产品概念，即经过筛选的创意，与目标消费者联系起来，区别消费者特征，确定产品定位，以及预测市场容量。5、集合意见法就是集合企业内部经营管理人员，业务人员等的意见，根据他们的经验和判断共同讨论市场趋势而进行市场预测的方法。6、量表量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测量人们心理活动的度量工具。 7、小组访谈法又称焦点小组座谈会、焦点访谈法，具体做法是选取一组具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行深入讨论。8、这种方法是按照规定的程式，先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经调查主持者审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中。这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。9、用户意见征询法是指预测者通过访问、座谈、电话、信函、问卷等方式，了解用户的需求情况和意见，分析消费者未来需求特点和变动趋势的一种预测方法。10、配额抽样与分层抽样相似，事先对总体中所有单位按其属性、特征分类，这些属性、特征被称为“控制特征”。按各个控制特征分配样本数额。二、判断题1、对 2、错 3、错 4、错 5、错 6、对 7、错 8、对 9、对 10、错 11、对 12、对13、错 14、对 15、错 16、错 17、对18、对 19、对 20、错 21、对 22、错 23、错 24、错 25、错 三、（一）单项选择题1、D 2、 B 3、 A 4、C 5、A 6、A 7、B 8、B 9、C 10、D 11、A 12、B 13、B 14、D 15、B 16、D 17、 B 18、C 19、D 20、B 21、C 22、A 23、A 24、B 25、A （二）多项选择题1、AB 2、ABCD 3、ABCD 4、ABC 5、ACD四、简答题1、(1)随机抽样技术的优点随机抽样是从总体中按照随机原则抽取一部分单位进行的调查，调查范围和工作量较小，又排除人为地干扰，省时、省力、省费用。随机抽样技术能够计算调查结果的可靠程度(2)随机抽样技术的不足 对所有调查样本都给予平等看待，难以体现重点。 需要具有一定专业技术的专业人员进行抽样和资料分析。一般调查人员难以胜任。2、电话访问的优点时间少速度快成本低 覆盖面广易于接受 电话访问的缺点问题不能深入调查工具不能综合使用辨别真实性及记录准确性较差3、专家会议法的类型：交锋式会议法非交锋式会议法（头脑风暴法）；混合式会议法（质疑式头脑风暴法）专家会议法的优点：可获得较多的信息可全面考虑影响因素可互相启发、集思广益能快速、准确地得出预测结果专家会议法的缺点：参加会议的人数受限制易受权威人士意见的影响易受心理因素的影响可受口才因素的影响4、确定某一类型产品中各个不同品牌的优势和劣势以及他们之间的差异，从而明确自身产品在顾客心目中的地位，并对其施加影响。 了解市场的竞争结构。通过市场调查，可以了解顾客认为哪些产品是相似的。相似的产品可以互为替代品，具有密切的竞争关系。这一信息使市场营销者可以集中致力于某些品牌以获取市场份额。 获得影响购买决策的重要异同点的信息。 有助于评估产品达到某一定位的可行性。5、特点： 时间短、收效快。 质量高、可信程度好 费用省、易推广 提高资料收集的广度和深度一般程序：1）确定调查总体2) 个体编号3) 选择调查样本4) 实施调查5) 测算结果6、1）、观察法所观察的内容是经过周密考虑的是观察者根据某种需要，有目的、有计划的搜集市场资料、研究市场问题的过程。2）、观察法要求对观察对象进行系统、全面的观察。3）、观察法要求观察人员在充分利用自己的感觉器官的同时，还要尽量运用科学的观察工具。4）、观察法的观察结果是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。7、资料整理的内容：数据确认数据处理数据陈示资料整理的原则：目的性原则核查性原则系统化原则时效性原则8、市场调查报告作用: 1)调查报告可使调查成果形成一种有条理的固定形式2)调查报告可以