管理学-罗宾斯版--名词解释及问答题.doc

此文档收集于网络，如有侵权请联系网站删除1 管理者2 计划/组织/领导/控制3 管理角色（人际关系/信息传递/决策制定）4 管理5 效率/效果6 管理原则7 官僚行政组织8 劳动分工9 组织行为10 霍桑研究11 创业精神12 学习型组织13 知识管理14 质量管理15 管理的万能论/象征论16 组织文化/强文化/弱文化17 外部环境/具体环境18 环境的不确定性/复杂性19 利益相关者20 多国公司/跨国公司/无国界组织21 许可证贸易/特许经营/战略联盟/合资企业22 民族文化/个人主义/集体主义/权利差距/不确定性规避23 社会义务/社会响应/社会责任24 管理的绿色化25 价值观26 道德准则27 控制点28 自我强度29 道德的功利观/公平理论观/权力观/社会契约整合理论30 理性决策制定31 有限理性32 承诺升级33 直觉决策34 结构问题/程序化决策35 程序/规则/政策36 非结构问题（确定性/不确定性/风险性）37 命令型/分析型/概念型/行为性38 计划工作39 目标40 计划41 战略计划/运营计划42 长期计划/短期计划43 具体计划/方向性计划44 一次性计划/持续性计划45手段目标链46 目标管理47 使命48 承诺概念49 战略管理50 战略管理过程51 SWOT52 核心能力53 公司层/事业层/职能层战略54 相关多元化/非相关多元化55 稳定型战略/紧缩战略56 BCG矩阵57 战略业务单位58 竞争优势59 成本领先战略/差异化战略/聚焦战略60 盈亏平衡分析61 项目管理62 组织工作63 组织结构64 组织设计65 工作专门化/部门化/职能化/产品部门化/地区部门化/过程部门化/顾客部门化66 跨职能团队67 指挥连68 职权/职责69 统一指挥70 管理跨度71 集权化/分权化72 授权73 正规化74 机械式组织/有机式组织75 简单结构/职能型结构/事业部结构/基于团队的结构/矩阵型结构/项目型组织/无边界组织/虚拟组织/网络化组织/标准化组织/学习型组织76 沟通77 人际沟通78 组织沟通79 非语言沟通80 正式沟通/非正式沟通81 人力资源管理过程82 人力资源规划83 职务分析84 职务说明书85 职务规范86 甄选过程87 效度/信度88 绩效管理系统89 关键事件法/360反馈法90 组织变革91 组织发展92 创造/创新93 组织行为94 组织公民行为95 工作满意度96 工作投入97 组织承诺98 认知组织支持99 归因理论100 刻板印象101 晕轮效应102 社会学习理论103 行为塑造104 群体/正是群体/非正式群体105 角色/规范106 群体思维107 冲突108 群体内聚力109 工作团队110 职能型团队/自我管理团队/跨职能团队/虚拟工作团队111 动机/需要112 需求层次理论113 X/Y理论114 激励-保健理论115 三种需要理论116 目标设置理论117 工作设计118 工作特征模型119 工作反馈120 公平理论121 期望理论122 领导/领导者123 行为理论124独裁型/放任型/民主型125 管理方格理论126 路径目标理论127 事务性/变革性/领袖魅力型/愿景规划型128 控制（市场控制/官僚控制/小集团控制）129组织绩效130 组织有效性131 前馈控制/同期控制/反馈控制132 EVA/MPV133 标杆比较134 作业管理135 价值链管理136 价值链137 管理信息系统（MIS）138 平衡计分卡问答题1 效率与效果在管理的理解2 管理的职能和过程3 管理角色分类？4 管理的技能分类5 管理系统（定义，分类，作用）6 管理的权变观点（定义。权变变量）7 组织的定义结构8 泰罗的四条管理原则9 一般行政管理理论（法约尔+马克思.韦伯：官僚行政组织的特征）10 霍桑研究的意义结论11 创业精神 定义+主题12 TQM 定义及途径13 组织文化及其维度、强文化、弱文化，组织文化的学习或者形成过程14 组织文化对管理的影响（对四个职能：计划、组织、领导、控制的影响）15 环境（具体环境。一般环境有哪些）16 如何评估环境的不确定性（变化程度和复杂程度）17 利益相关者关系管理（定义、管理过程1、2、3：a,b,c）18 组织如何走向全球化20 全球管理的挑战：环境因素21 社会责任：两种观点，赞成和反对的观点有哪些22 以价值观为基础的管理：定义和作用23 管理的绿色化24 企业的社会责任综述：阶段 1 2 3 4 25四种道德观？26 影响管理道德的因素27 如何改善员工的道德行为28 决策的制定过程29 决策的普遍性（计划。组织。领导。控制）30 决策制定（理性，有限理性，直觉）31问题类型及其相应的决策类型（结构良好/不良）32 决策风格（理性程度/对模糊的承受力命令，民主，概念，行为）33 计划的目的34 目标管理：定义、要素、缺陷等35 良好目标的特征36 目标设立的步骤37 开发计划的权变因素及方法38 对计划的批评？39 战略管理的过程？40 公司层战略（稳定、增长、紧缩型）41 BCG矩阵及其作用42 怎样建立竞争优势？（1产业分析（5力模型）2 选择竞争策略）43 标杆比较的过程44 组织结构的六要素？45 组织设计的权变因素？46 学习型组织及其特征47 人际沟通过程48 人际间有效沟通的障碍，如何克服这些障碍？49 人力资源管理的过程？50 组织变革及其影响力量（内、外）51 组织变革的类型？52 组织文化变革的有利条件，过程，具体途径？53 激发创新的因素？（文化，结构，人力资源）54 群体的发展阶段？55 冲突的定义，观点，类型，处理技术？56 群体决策的优缺点？57 影响工作群体行为的因素？58 为什么使用团队？59 高效工作团队的特点？60 如何管理工作团队？（计划，组织，领导，控制）61 激励理论：1早期的：马斯洛，麦格雷戈，赫茨伯格 2 当代的：三种需要、目标设置、强化、公平、期望 62 具有激励作用的工作设计63 激励员工的建议？64领导理论： 特质理论，行为理论（1 民主，独裁，放任2 定规，关怀3 员工/生产导向） 管理方格理论，权变领导理论、情境领导理论，路径目标理论65 团队领导者的工作及其角色？66 领导者的权利？67 控制及其方法（市场，官僚，集团）68 控制的过程？69 控制的类型？in return 作为报答；回报70 有效控制系统的特性？71 控制系统的影响权变因素72 价值链管理的要求？73 价值链管理的障碍？74 控制的重要性？safety belt 安全带75 作业管理及其为何重要？76