银行认知实习报告.docx

认 知 实 习 报 告i系（部）名 称劳动经济与人力资源管理系学 生 姓 名xxx实 习 名 称 xxxxx实 习 时 间 2011.7.12-2011.8.12指 导 教师 xxx专 业 班 级xxxx二一年八月二十五日 6 / 6中国民生银行广州羊城支行实习报告一、 实习目的和意义实习顾名思义就是为毕业后找工作做准备的。具体来说，首先我对金融行业有一定的兴趣，于是我利用周六日的时间选修了金融学双学位，以增强金融方面的知识。其次，目前来说我的就业方向还不是非常的确定，我主要定位在金融、证券、保险、人力资源这几个方面。既然现在有银行方面的实习机会，我就想借此机会来了解下现实中的银行结构、薪酬、工作压力、工作环境等相关的情况，从实践中去衡量自己到底是否真的喜欢这个行业，是否适合在这个行业发展等问题，最后有利于进一步明确自己心仪的就业方向。最后，实习相当于模拟就业，可以让自己提前进入状态。二、实习内容1、实习单位介绍中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是一家全国性股份制商业银行，同时又是严格按照公司法和商业银行法建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。中国民生银行成立15年来，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，并保持了良好的资产质量。截至2011年6月30日，中国民生银行在北京、上海、广州、汕头、深圳、武汉等地设立了40家分行，在咸宁、无锡、常州等地设立了11家直属支行，并且在香港设立了1家代表处，机构总数量达到482家。另外，设立有多家村镇银行。2000年12月19日，中国民生银行A股股票(600016)在上海证券交易所挂牌上市，由此跨入了中国的资本市场，壮大了实力，改善了资本结构，获得了各项业务发展的新契机。实现了股票成功上市的中国民生银行，又站在了一个新的发展起点上，进入了一个快速健康发展的轨道。中国民生银行在内部控制、资产负债比例管理、人力资源管理、市场营销和财务制度方面进行了创新。中国民生银行是中国银行界第一家依照国际惯从事贸易编制财务报表，并聘请普华会计公司进行审计的商业银行。中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、等级支行制度、独立评审制度等五个方面的制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。十五年来，民生银行始终坚持“规规矩矩办银行，扎扎实实办银行和开动脑筋办银行”。2005年，民生银行开始酝酿公司业务组织架构改革，实行公司业务的集中经营；2007年，民生银行正式决定全面启动公司业务事业部制改革；2009年，民生银行董事会修订了五年发展纲要，提出了新的战略定位：做民营企业的银行、小微企业的银行和高端客户的银行。2010年，民生银行继续推进新战略的实施，全行业务健康发展，改革创新有序推进，增长方式加速转变。截至2010年6月末，资产总额突破1.6万亿元，存款余额达到1.3万亿元，贷款余额9000多亿元。2、实习主要工作 此次实习一开始的两个星期都是在办公室，偶尔也跑下分行、附近支行，跟客户经理跑下客户之类的。主要工作就是协助各部门经理进行信贷资料的收集、打印、复印、整理、发传真，以及在大堂宣传理财产品相关资料之类的。后面从第三个星期开始，我就和另外一个搭档开始出外面跑市场推广民生“乐收银”业务以及相关的理财产品、商贷通、网上银行、信用卡等中间业务。我们去的市场是天河区东圃镇再过去的中山大道上的珠村和吉山村。那边是天河区、黄浦区和萝岗区三区的交界处，主营机械配件，其中有几个比较集中的专业批发市场。那边是郊区很是偏僻，楼房都比较低矮，走在街道上很少有不被太阳暴晒的地方，工作环境还是比较有挑战性的。市场的对面的金碧世纪花园里面就有一个驻点银行中国农业银行。所以市场里面的客户基本上都是用农业银行的产品及相关业务，自然就包括POS机了。第一天我们是直接去找三个贷款客户。第二天一直被拒绝，颗粒无收，我们感觉到了压力，心也凉了半截。不过我们还是一直坚持着，不断尝试用不同的方法去与客户沟通，之后经理也有指点我们，还带我们出去见了几个客户学习经验。于是我们又改变了方式，还取得了不错的效果，挖掘出了几个潜在客户，虽然后面都没成功，但我们都努力去争取过了。接下来的一段时间有点浑浑噩噩的感觉，我失望但我并没有绝望，我一直在坚持着，不过说实话过的不是很开心。直到8月10日邓行和傅总和我们的一席话让我心头的落下，内心可谓是好受多了。他们说给了我们很大的空间，发现我们很主动的去学一些东西，而且说更重的是一个过程而不是结果，你们从中发现了与市场相关的很多问题，有用心去做，那就够了。他们你一句我一句一个劲地夸我们。我一开始真的感觉很惊讶，因为我自己觉得我做的并不好，远没达到预计要求。或许是我们对自己要求太严格了吧。邓行还问我实习完后的打算，如有没有意愿继续留下来实习之类的，我真的感到很欣慰。三、实习总结或体会期末考完了之后，我休息了几天就准备迎接即将到来的民生银行的实习。实习的第一天，我们支行的五个实习生都显得比较拘谨，其中有三个都是我们金融学院的，还有一个是中大的，另外一个是华师的研究生。一开始我们都是闲的发慌，实习最忌讳就就是如此啦。于是我们就主动找事做。后面发现邓行和我同乡，同时几个经理都很好相处，中午还经常请我们吃饭。于是我们就慢慢适应了，慢慢放开了，慢慢就不感觉那么累了。我们每天早上8：50就要签到，由于学校离支行比较远，我要坐一趟公交然后再转地铁，所以我每天基本上都要7点起床。一开始觉得最辛苦的就是挤公交地铁了。看到经理们都有自己的私家车，我也暗下决心以后自己要好好工作，自己也要像他们那样。很多人总结说实习总的来说就是打杂，的确没错！实习的确是打杂的，一个月以来基本上银行的各个方面业务都有涉猎过，从办公室整理信贷资料、打印、复印、发传真到大堂整理理财产品资料，从跑分行拿资料、盖章到贴发票，从跑市场推业务到和经理去外面见客户都有接触过。不过正是这些打杂的工作让我了解到了整个银行的结构和各方面的情况；正是那些打杂的工作让我学到了很多。工作虽然很简单，但是谁不是从简单做起，再说你什么都不懂你还能一开始就要求去做什么吗?显然使不现实的。所以不要认为工作很简单就不认真去做，反而简单的事情更要认真去做，因为如果简单的事情你都做得一塌糊涂的话谁还会相信你能把困难的事情做得很好呢。所以无论做什么都认真点吧，群众的眼睛是雪亮的，你的一举一动都被看在眼里，记在心里。一个月的时间其实很短，在这一个月的时间里我有过欢笑，也有过汗水。期间我结识了几个实习生朋友，认识了很多客户经理销售经理。虽然我们之前不曾说过一句话，甚至不曾见过一面。但在这三个星期朝夕相处的时光里，我们已经培养了纯洁坚贞的友情。我会永远记得，夕阳下大家天真无邪的欢笑。还有，在电脑前忙碌工作又略显生涩的队友和自己我感觉他们都挺好相处的，没有网上和别人说的那样人情冷漠。特别是邓行和傅经理教了我很多。实习，是就业的前奏，是不可缺少的宝贵经验。虽然大多数工作都不如想象中的有趣，但我从中学到了最宝贵的东西，那就是敬业负责的精神。我一定会带着这份收获，走向未来的工作岗位。同时，我增强了常用办公工具的如打印、复印、传真等的熟悉程度；了解了信贷需要的相关