中小型公共图书馆开放后的工作创新思路研究－以南充市图书馆为例

中小型公共图书馆开放后的工作创新思路研究以南充市图书馆为例 四川图书馆学报xx年6期总第190期10037136 (xx)06007l一03中小型公共图书馆开放后的工作创新思路研究以南充市图书馆为例彭(南充市图书馆，四川南充637000)摘要开放，既给中小型公共图书馆的发展提供了良好的机遇，又给其服务带来了严峻的挑战。 以科学发展观为指导，不断地创新工作思路是应对机遇和挑战的最好方法，作者提供了11种工作思路供人们参考。 关键词中小型；公共图书馆；开放；服务；工作创新中圈分类号G2582Al问题的提出和分析放眼全国，图书馆服务可谓深入民心。 开放之初，各地公共图书馆“门庭若市”。 然而，一些中小型图书馆在短暂的喧嚣和“繁荣”后，又恢复了往日的“宁静”。 比如，媒体报道的西安市投资5000万所建设的图书馆，早已门前冷落车马稀。 无独有偶，笔者所在的南充市图书馆，情况也基本类似。 为什么开放后读者仍不增加，开放的初衷实现了吗?这个问题值得深思。 11基本情况南充市，位于四川省东北部，南充市图书馆xx年4月28日开放。 开放之初，进馆阅览读者日均200人次，是该馆建馆以来日读者量最高的时期。 可半个月后，入馆阅读人数一落千丈。 xx年5月中旬至今。 4年来日均接待读者30人次，年接待读者10800人次，占主城区总人口100万的108(即是说每一百个主城区人口中仅有l。 08个人进入图书馆阅览过)，这是一个低得惊人的比例。 为此，南充日报xx年3月17日以书籍更新慢借阅率不高，图书馆成“摆设”为题，报道“市图书馆显得有些冷清”。 彼时的状况比开放之前好不了多少，xx年8月1日，同样是南充日报曾以新书不多图书馆冷冷清清为题报道“市图书馆读者寥寥无几D”xx一0718奢望的数字，前题是这个经费不被挪用。 一方面新书不能满足读者的需求，另一方面沉睡在书库中 四、五十年前“老掉牙”的过期书刊又不能“与时俱进”派上用场，使得图书馆的吸引力大打折扣。 书少，可以流动的书更少，读者找不到自己需要的图书，达不到查阅查询的目的，转悠一番后，就会失望而去，逐渐对图书馆失去寄托和希望，甚至不再入馆。 (2)文献阅读市场的分流是图书馆读者流失的重要原因在互联网阅读、手机移动阅读以及网络书店低价销售的多重冲击下，实体图书馆作为知识信息中心的地位开始削弱。 图书馆的许多传统服务如图书借阅、报刊浏览、资料查询甚至名家讲座等，点点鼠标就能实现，人们可以不再去图书馆。 加之，书城异军突起，其位于“黄金口岸”、新书多、应变市场能力强、流动速度快、翻阅、购阅合7l四川图书馆学报xx年6期总第190期 一、阅览条件优秀等，深得读者的青睐。 (3)特殊读者未得到应有的照顾特殊读者主要指残疾人读者和老年读者，如得到应有的照顾，他们会成为图书馆的常客。 由于图书馆没有专门照顾特殊读者的具体措施，比如无轮椅、拐杖、专用通道、专用坐便器、放大镜等，以致特殊读者数量不但不增加，反而逐渐减少。 2工作创新思路中小型公共图书馆的现状离党和政府的要求、人民的期望还有相当大的差距。 为了使中小型图书馆真正成为当地文化建设中的中坚力量，必须大力创新其工作思路。 21积极争取财政经费一个地区公共图书馆的文献信息资源匮乏、读者稀少，会严重影响着该地区民众文化素质的提升和社会进步。 公共图书馆应以服务为切入点，呼吁当地政府给予公共图书馆应有的投入和支持，把公共图书馆放到与公共交通、医疗卫生、城市基础设施等同样重要的位置加以考虑，将所需资金列入财政预算，切实予以保障。 22积极为地方工作服务中小型公共图书馆是地方公益事业单位，必须全心全意地为地方政治、经济、文化、教育、体育、卫生、科研等工作服务，为这些领域的读者服务，解决这些领域的实际问题。 图书馆才能赢得政府和民众的支持，增加对图书馆建设较大的投入才有可能。 图书馆除了给市民提供常规的文献借阅服务外，还应给所在地的工业、农业、商业、公共文化娱乐等建设规划提供文献信息调研服务。 如为各级工业园区的规划与招商引资提供国内外相关情况的分析报告。 23与本地的文献信息管理部门联合，扩展其信息资源中小型公共图书馆首先要求政府立即大量增加投入不大现实，为了满足读者的需求，须与本地其他文献信息部门联合。 首先，与本地的学校尤其是大、中学图书馆联合，因为学校图书馆文献资源丰富，联合后变相扩充了公共图书馆的信息资源。 目前，南充市图书馆可与驻市的西华师范大学图书馆、西南石油大学图书馆、川北医学院图书馆、南充职业技术学院图书馆联合起来，组成资源统一检索平台，目录一站式检索，资源总量近千万册，只要读者需求，本馆没有的文献可通过馆际互借和电邮传给读者。 今后，南充市图书馆还可以与南充市文化馆、档案馆、文物管理所等单位联合起来，更能扩展其信息资源，增大其服务范围，提高其读者满意指数。 24以制度创新和服务创新应对挑战目前，公共图书馆法尚未出台，在国家层面法律未出台之前，公共图书馆依据相关已有法律法规，联系实际制定相应的制度、规章，也不失为一个明智之举。 面对图书馆开放的新形势、新任务，图书馆应进一步创新服务体系，从优化管理、维护良好的阅读环境人手，从尊重读者72需求、权利和人格出发，制订相应的服务管理措施和可执行的方案，体现读者的合法权限，更人性化地满足读者的阅读权利。 25参与本地高校和政府部门的科学研究公共图书馆工作人员参与科学研究，一方面可以增强科研意识和信息资源优化意识，另一方面还可以提高信息检索技能和为高学历高智商的读者服务的能力，有利于提高自身的素质。 例如，南充市图书馆工作人员可以参与西华师范大学历史文化学院的南部县清朝县衙档案研究、生命科学院的中国珍稀动植物保护研究、西南石油大学的石油天然气开发利用研究、以及南充市政府的嘉陵江文化研究、嘉陵江生态保护研究等，促使图书馆的服务工作和本地的科研、建设和管理融为一体。 26“公”字在心，以人为本公共图书馆不仅是图书的收藏和流通场所，它还肩负着国家对公众的人文关怀、文化服务。 南充市一位叫钟成良的读者，4年不间断地进入图书馆抄书是为“病父朗读”。 钟成良为了其长期重病卧床的父亲钟锦恒心情舒畅，满足其父想看书又不能看书的愿望，每天骑车到图书馆抄书，然后把抄写的“医疗保健”、“历史故事”、“轶闻趣事”等带回家为病父朗读，儿子的读书声成了重病父亲的“一剂良药”。 读者钟成良别具一格的“行孝”方式深深地感动了笔者，时任期刊部负责人的笔者，破例允许钟成良将部分报纸期刊借回家去。 后来，这件事情被华西都市报、成都商报相继报道。 这个温暖的故事说明了人类对文化科学知识的依赖程度之深、感情之浓，也启示图书馆人要细心地观察和分析读者的需求、通过需求拉动图书馆服务，将需求作为图书馆服务不断创新的动力源泉。 为了满足读者信息需求可采用以下措施设立读者咨询电话；设立读者咨询邮箱；在图书馆网页上链接优秀的有声音像和经典原著；建立读者服务档案，统计分析读者信息需求。 27开展贴近群众、贴近生活的读者活动国际图书馆协会和机构联合会主席艾伦泰塞说“图书馆提供给人们的不单是丰富的图书资源，还是一个社会空间。 人们可以在这个空间里阅读、活动、交流、分享，这对于知识的获取和自身素养的提高是非常重要的。 南充市图书馆于xx年3月27日开设“中国南充嘉陵江大讲堂”。 这个讲堂，由政府出资、市图书馆协办，已举办讲座45场。 先后邀请了纪连海、阎肃、郎咸平等国内一批知名学者讲课，社会反响十分强烈。 很多读者认为，通过这个大讲堂，学到了很多人文、自然、社会科学知识，还见到了“比电视上更鲜活的名人”。 另外，一些地方公共图书馆开展的“音乐欣赏”、“专题沙龙”、“阅读推广”、“亲子阅读”、“外语角”等各类型活动都积累了经验，值得相互借鉴。 28征集本土作家书籍，丰富地方文献内容公共图书馆征集本土作家书籍，事半功倍，是个一箭中小型公共图书馆开放后的工作创新思路研究以南充市图书馆为例三雕的活动。 首先，有效地宣传了本土作家的作品；其次，丰富了图书馆的文献资源，尤其是地方文献资源；第 三、“空手套白狼”，节约了购书经费。 南充市图书馆xx年开始，在该馆官方网站上以“南充市作家协会”的名义挂出倡议书、呼吁凡在某一领域取得了一定学术成就，并具有一定影响力的海内外南充籍及驻南充知名人士，向该馆捐献个人著作、传记、手稿、日记、图片，以及具有个人特征的各类文献、资料。 目前，南充市图书馆已收到捐献的小说、诗集、学术著作等作品800多部(册)。 29保留和巩固老馆的服务阵地据资料介绍，近年来全国有不少城市建设了新的图书馆后，老馆(旧馆)被关闭或淡出人们视线，改作他用。 xx年南充市新馆启用后，市政府拟关闭老馆，在征求意见时社会各界反应强烈，当时笔者综合各方意见、顺应读者呼声，向市政府呈送了市图书馆老馆应予保留的建议书。 建议书详细阐述了4个理由 1、保留老馆是照顾老、弱、病、残、孕读者的需要； 2、老馆幅射面积大； 3、老馆作为川北人民图书馆的旧址应予保留； 4、市民与老馆有着难以割舍的情感。 后来，市政府采纳了这个建议，老馆至今仍为读者较多的场所。 210创造条件，吸引残疾人人馆阅览自然灾害是客观存在的。 今后很多突发性的灾难何时何地降临在何人头上完全是个数，任何一个地球人都有可能被命中。 我国现有残疾人8000多万，搞好残疾人服务工作是社会文明的重要标志，也是构建社会主义和谐社会的本质要求。 南充700余万人口中，有各种残疾人35万，他们是重要的读者源，寄希望在短期内建设或完善专门针对残疾人服务的设备很不现实。 杭州图书馆将盲文图书馆建在浙江省盲人学校内，其做法值得推崇，给人耳目一新的启示。 211引入志愿者服务志愿者，是指在没有任何报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任感而自愿从事社会公益事业的个人或群体。 当然，引入志愿者并非“易如反掌”。 比如，做一个合格的视障服务志愿者，就必须具备3个条件。 首先，有足够的爱心和耐心；第二，要具备某些专门的知识技能；第三，要有足够的时间。 驻南充市有5所高校，在校生有5万之巨，具有志愿者辈出的良好“土壤”和环境，这将成为南充市图书馆引入志愿者服务得天独厚的一个条件。 积极地开发利用这个条件，将会大大提高南充市图书馆的读者服务能力和服务水平。 结语开放，一方面给中小型公共图书馆的发展提供了Studyon theIdeas ofWork InnoVationof theSmaU andMedi岫一si zedTaki ngNanchong CityPENG(The“brary0fNanchong City，NanchongAbstractFree andopen，both haveprovi dedgood deVelopmentl ibrary，an