客服中心组织说明书与工作流程(18个doc)2.doc

控股子公司经理座谈会时间：20011102地点：长城电工总部三楼会议室与会人员：长城电工控股子公司：包括环保公司、工贸公司、太阳能公司、西部绿色产业、高压电子、塑钢公司、热泵公司等 南洋林德长城电工项目组过程：环保公司：关锋金注册资金：1000万，长城电工80，深圳中诚信20经营范围-污水处理、垃圾处理等环保领域（可以不用交所得税），环保项目特点是注册资金大、回收期长、受到城市环保系统自身建设公司的排挤目前签订四川绵阳市污水处理项目，工程造价1.6亿，投资回报率10，扣除还贷，每年利润600万，回收期10年，但5年内存在利率风险存在问题：注册资金少，对外投资时受到制约手里有项目，但没有启动资金总部追加投资困难 没有环保人才，没有资质，没有核心产品和专利产品解决办法：重组环保公司，吸引新投资者，改为股份有限公司，增加注册金 可以吸引建筑和设计单位，解决资质问题总部问题：对控股子公司的投资方向是对的，但投资小捆绑上市时，5个子公司都有法人资格三分开不完全国有企业的含量多，没有完全按股份公司来运作留不住人才子公司的董事会也应该有一定的权利对控股子公司进行清理，优胜劣汰工贸公司：杨注册资金：80万，长城电工85，电工集团15经营范围-经营5个子公司的相关产品，流通企业，没有实体 设立的初衷是统一集团的销售，解决内部竞争问题，但没有效果 只能在大项目上由总部出面，作为集成商，协调各子公司存在问题：没有进出口权利润问题：全部上交总部 太阳能公司：注册资金：500万，长城电工100经营范围-生产太阳能热水器，主要在甘肃及周边省市 太阳能热水器属于朝阳产业，但市场竞争激烈，生产厂家多，名牌产品市场占有率大热水器发展的三个阶段：闷晒、平板、真空管 存在问题：规模小，销售形式不好人才匮乏，特别是销售人才 兰州西部绿化产业公司：注册资金：516万，长城电工69经营范围-苗圃的快速繁殖中心塑钢公司：王注册资金：1251万，长城电工100经营范围-塑钢门窗讲究规模效益，流动资金需求量大，有区域特性去年亏80万，今年产值1800万，基本保平，保本产量2000吨生产线由3条增加到11条省内大的竞争对手有：兰炼、机床厂在省内市场占有率30存在问题：硬件投入不足，场地租用，水电不足道路不通，住宿、吃饭不便，企业形象差缺乏激励制度，人才短缺，基本外招，队伍不稳定，中高层专业水平低资金缺乏，总部投入均为固定资产，没有流动资产，贷款困难产品单一，没有新产品开发能力兰州紫外线强，塑钢易变色，市场需求小没有能力做宣传广告自身董事会成员很忙，不了解市场和产品，决策慢 解决办法：控股子公司统一，集中在一起，提升企业整体形象子公司间相互进行协调考核指标：产值和利润指标由子公司提出，总部审定指标没完成，没有相应措施年薪没有浮动，月发1500元，但完成任务奖励1.8万总部问题：子公司产品有冲突，应分类合并母公司没有做企业形象的宣传经理层、员工激励制度不足，导致人才缺乏热泵公司： 注册资金：500万，长城电工75，四川大学25经营范围-热力泵、膜提取装置投资热泵产业是对的，该热泵在研究方向的突破点上定位是准的，同时符合总部“以短养长、以短促长”方针是节能产品，利用工业废热制冷、制热，应用于大型工业企业对产品的精度要求高研究工业废热利用技术的国内院校多，但没有成型产品国外技术成熟存在问题：没有进行中试阶段，也没有中试资金，厂家因此提出今后权益问题技术工艺好，但设计工作还没考虑生产工艺目前工作：对产品很有信心，目前在化肥厂推广技术技术开发部在四川，前期只有研发费用，较少膜技术有专利，但还没有广泛应用，在银川有一个羊毛脂（生产化妆品的一种原料）生产基地，但由于疯牛病的影响，使价格由13000元/吨，降为6000元/吨高压电子公司： 注册资金：1000万，长城电工70，实投，兰州近代物理所30，无形资产经营范围-高压电子加速器，用于10万千瓦机组和煤气的脱硫、脱硝国内的脱硫市场约2000亿目前的加速器是50mV，应该到达400mV日本有成熟的脱硫技术投资这种项目类似与风险投资存在问题