项目七--物流信息系统 PPT课件

项目七 物流管理信息系统 任务一物流管理信息系统概述 一 物流管理信息系统的概念1 物流管理信息系统的定义以现代管理思想和理论为依据 以计算机软硬件 网络通信和其它现代信息技术为技术基础 以充分利用信息资源 实施物流业务 控制物流过程 支持物流决策为手段 以降低经营成本 提高企业效益和效率 增强企业的核心竞争力为目的 进行物流信息的收集 整理 存储 加工处理 更新维护 输出和传输的集成化的人机系统 一 物流管理信息系统的概念2 物流管理信息系统的特点系统要求 系统化 集成化 最优化信息处理要求 及时性 准确性 精确性 适用性 灵活性 安全性 经济性 科学性 定量性 3 物流企业对信息系统的基本要求 1 通过信息系统改善物流企业内部业务流程和信息沟通方式 满足业务部门对信息处理和共享的需求 使物流企业信息更有效地发挥效力 2 提高办公自动化水平 提高工作效率 降低管理成本 提高物流企业在市场上的竞争能力 3 通过对货物的跟踪与监控 物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及业务数据 增强对业务的控制 为决策提供数据支持 3 物流企业对信息系统的基本要求 4 为客户提供实时的货物跟踪 提供个性化服务 提高服务水平 5 为在现代化管理思想和理念的指引下运作企业 提供可靠的信息处理支撑环境 二 物流管理信息系统的结构 1 物流管理信息系统结构定义系统内部各组成要素之间的相互关系和相互作用方式 各要素在时空上排列组合的具体形式 2 物流管理信息系统结构类型 1 物流管理信息系统的概念结构 2 物流管理信息系统的层次结构 3 物流管理信息系统的功能结构 4 物流管理信息系统的技术结构 1 物流管理信息系统的概念结构组成要素 物流信息源 物流信息处理器物流信息用户 物流信息管理者 物流信息管理者 物流信息源 物流信息处理器 物流信息用户 二 物流管理信息系统的结构 开环结构 无反馈结构 执行决策的过程中不收集外部信息 也不根据信息情况改变决策 直至产生本次决策的结果 事后评价只供以后的决策参考 闭环结构 在过程中不断收集信息 不断送给决策者 不断调整决策 最后执行的决策和当初设想的决策不同 计算机实时处理的系统是闭环结构批处理系统是开环结构 二 物流管理信息系统的结构 二 物流管理信息系统的结构 2 物流管理信息系统的层次结构组成要素 用户 业务 功能 数据 工具 操作系统 软硬件 3 物流管理信息系统的功能结构物品管理子系统 存储管理子系统配送管理子系统 运输与调度子系统客户服务子系统 财务子系统 人力资源子系统质量管理子系统等 二 物流管理信息系统的结构 二 物流管理信息系统的结构 二 物流管理信息系统的结构 物品管理子系统物品管理子系统覆盖范围相当广泛 从物品的采购计划 审批 物品采购合同 合同执行情况的跟踪反馈 到物品到货入库 物品发货 结算与统计 全部都要通过这个物品管理子系统进行调度管理 采购计划管理生成物品采购计划 供物品采购者使用主要功能有采购计划编制和选择 计划审核 查询修改及报表打印 要根据需要对物品的采购进行合理安排 计划编制是辅助半结构化决策 采购合同管理管理物品和设备的采购合同主要功能有合同生成 合同录入 查询修改 合同审核合同处理及报表打印 可完成全部合同的产生 输入 修改 查询 审核及打印等任务 查询合同执行情况 应付款和未完成合同情况 物品出入库管理管理物品出入库 主要有单据录入 查询 修改 调整统计报表输出 打印 自检以及月结算等功能 对不同库存情况进行及时调整 可以根据需要产生管理和结算报表 供打印输出和预览 可以结算 准确反应物品价值和数量 物品进存销查询提供物品管理子系统覆盖业务的信息查询以及计划与完成情况的对比分析 存储管理子系统 二 物流管理信息系统的结构 日常管理管理包括物品凭单录入管理 冲账管理 查询管理 物品估价调整管理 材料修理凭单管理 相关单证 入库单 出库单 报废出库单委托加工出库单 物品库存调整单等账单管理 统计报表仓库库存 总账 损耗误差 物品活动及材料进货情况 以及统计各种材料的计划采购数量 实际库存数量和总的库存数量等操作 图形绘制和报表打印 数据查询对物品的消耗 库存数量 物品修理费支出的查询 配送管理子系统 备货管理 根据配送订单的要求准备要进行配送的物品配送加工管理 根据订单对需要进行加工的配件或物品进行简单的加工处理 比如包装 贴签和组合等工作分拣配质管理 对待配货品的分拣装配管理 对物品的配积载配送运输管理 依据实际配送物品的体积和重量综合权衡 选择车辆司机等送达服务管理 根据客户要求 把货品送达客户 包括签收 有时也会包括收费等 运输与调度管理子系统 运输任务产生 根据运输任务 对每个承运公司生成运输任务交接单 打印装箱单 运单和运输标记 系统支持条码输出运输过程管理 对于未完成的运输任务进行状态更新 生成各种统计报表 同时记录每一单运费服务结算 对于每个承运公司进行运费计算 生成结算报表 承运人根据INTERNET查询运费结算信息运输跟踪 客户可以通过与物流公司联网的GPS网络实时跟踪车辆的行驶情况等运输信息查询 对所有运输任务进行查询 包括该运输任务的货物细目 在运情况和到达状态 签收和运费等情况 客户服务子系统 网上下单 客户网上相爱但 将需求物品的相关信息发送给物流公司 同时物流公司通过网络向供货商发货货物跟踪 客户通过物流公司的网络实时跟踪自己的货物状态合同更改 客户通过网络及时更改合同内容 物流公司据此修改采购和运输计划 承运人对承运任务及时修改网上支付 在网上查询费用并支付 1 硬件2 软件3 数据库和数据仓库4 相关人员5 物流企业管理思想和理念 管理制度和规范 三 物流管理信息系统的构成要素 图解亚马逊物流仓库管理 总部位于西雅图的亚马逊公司创建于1995年 其所创造的网上零售帝国是无数中国电子商务创业者模仿的对象 新浪科技近期探访亚马逊位于美国亚利桑那州的凤凰城运营中心 希望通过对亚马逊仓库运营的介绍给读者带来一些启发 亚马逊凤凰城 Phoenix 运营中心于2007年9月投入使用 同年9月27日递送出其第一笔订单 凤凰城运营中心是亚马逊位于北美的最大运营中心 占地面积约为56206平方米 相当于10个足球场大小 其中传送带总长达9 6公里 该运营中心每天可运送几十万个订单 凤凰城运营中心外景 目前亚马逊全球有约50个运营中心 其中一半在美国 在凤凰城运营中心成立的初衷是适应亚马逊的快速发展 通过扩大运营中心的分布来加快周边消费者收到货品的速度 进一步提升购物体验 亚马逊的仓库是如何运转 1 首先是亚马逊的采购人员下订单 当这个订单被系统接收后 供应商可以在终端经由一个特定网站进行送货预约 系统会给予以往客户订单的分布以及仓库的存储空间做出计算 最后决定供应商送到哪个库房 接受货品的地方就是亚马逊的 库房码头 2 库房码头是24小时收货 员工在库房码头收货时 会打开货品的箱子对货品条码进行扫描 于是这些货品们进入到了亚马逊的系统里面 不过此时这些货品并未对外出售 而是等待着上架 凤凰城库房的一个小创新是 每个收货工作台上都有一个小按钮 员工有任何收货疑问都可以按这个按钮 库房里会想起短促的铃声 10秒钟之内会有一位助理过来 给员工解决问题 3 经过扫描后的货品 随后被摆在蓝色的架子上等待上架 有专门负责上架的员工会把这些货品推走 进行第二次扫描并放在工作车上 随后这些货品会在数小时之内摆放在货架上 而从货品上架那一刻起 用户就能够在上看见并且进行购买 4 亚马逊独有的上货特色是 随意摆放 人动货不动 负责上架的员工 会根据行走的路线 以及货架上是否有空间 随意摆放并扫描至系统里 这样做的好处是 缩短捡货的距离 5 亚马逊强大的系统 能够根据随意摆放记录的位置 以及订单所需求的货物 进行最短捡货路径的计算 系统会将几张订单分配给一个员工 并优化出最佳路径 员工甚至是无纸化进行操作 每捡完并扫描一件货品后 手持终端会自动告诉他下一个要去的货架 6 凤凰城三个库房中存放中小件货品 比如书籍 百货日用等等 在捡货的时候 系统会将订单分为两类 一类是单件货品订单 另一类是多个货品订单 由两条不同的流水线进行包装 这样做的好处是更加节省时间 7 先说单件货品捡货员根据系统给的订单和计算出的路线 装满捡货车后 会送到包装流水线上 包装台上的员工对货品进行扫描后 系统会根据商品录入时的大小 重量 自动挑选合适的包装盒 员工进行包装 贴条 贴订单信息 然后将货品放在一旁滚动的传送带上 8 不同的货品无序摆放在一辆捡货车上 这些货品的主人并不是一个人 如何进行分辨 系统会告诉包装员 在包装员的面前有可以调节容量大小的不同货架 每扫描一个商品 系统会自动辨识放在哪个货架上 这样一张订单的货品就能够统一在一起 然后系统同样根据所有物品的长度和宽度 给出最合适的包装建议 贴上订单后的物品同样进入传送带 9 这些上了传送带的包裹们 开始向订单的主人们靠近 但在此之前 亚马逊还有一道特殊的测重程序 来衡量包裹是否和订单内容一致 在传送带的中间 会有一台仪器对包括上的订单信息进行扫描 并且在传送带上对重量进行评估 系统会对这些订单信息上的货品收货时的重量做累加 计算出是否和测量的重量一致 以根据此推算内容是否有误 如果误差很大 则会在传送带的一个分叉口被自动踢出 等待员工的核查 10 那些没有问题的货品 则在滚动的传送带上 浩浩荡荡的来到快递区 这里有分捡人员 根据订单上不同的物流信息 将货品分类至不同的传送带上 传送带的尽头 不同的快递公司的货车在等待着这些货品的到来 并在订单期望时间送到用户手中 11 在仓库里还有两块区域 一块区域封存了许多机器设备 这些机器在新年 圣诞等节日高峰会启用 还有一块区域则有秩序的堆放了一些畅销产品 这些产品出货量大 周转速度快