12级《5S管理》期末试卷.doc

5S管理期末试卷班级：_ 学号：_ 姓名：_ 得分：_一、名词解释（每题4分，共20分）1.6S速记（口诀）2.（海尔）OEC法3.整顿（SEITON）4.破窗理论（Break Pane Law）5.3U-MEMO法二、问答题（40分）1.MRP的基本逻辑及其结构内容是什么？（10分）2.如何理解定制管理的内涵及其基本原理？（8分）3.试述目视管理的分类以及各自的定义和作用（12分）4.如何理解清洁的含义和作用？其推进的重点内容有哪些方面？（10分）三、实操题（20分）1. 请绘制玩具熊的工序特征流程图，找出和说明其中的瓶颈工序，提出流程解决方案，最后画出改善后的玩具熊生产流程图。（8分）2.有5项待加工作业要在同一台机器上加工，各作业时间与交货日期如表1所示。请分别使用先到先服务（FCFS）、最短作业时间（SPT）、最早交货期（EDD）的优先规则，对各个作业进行生产排序，同时，比较在不同加工顺序下的总流程时间、准时交货情况以及平均每个作业的延迟时间。（12分）表1 排序数据作业（按到达顺序）作业时间交货日期（从到达日起的天数）A27B58C815D46E1018四、案例分析（20分）（一）案例背景辽宁省沈阳市某民营企业,老板姓刘,18岁那年,开始做小工帮人家送货,后来逐步做起小生意，当时适逢内衣制造业迅猛发展起来,他就选择了做内衣的加工。于是，家里的亲朋好友前来帮忙打理，工厂越做越大，工人数达500多人；刘老板本应该开心,但又犯愁了，工厂应该赚钱才对，如果除去银行还贷，除去开支，每年银行的存款所剩无几；并且自己每天都是忙忙碌碌的工作，工厂好象没有什么进展，企业要做大，他就更没信心了。（二）生产现状；1.他经常到车间巡视，每天安排四个搬运工，搬运车间的半成品，车间主任还说杂工太少，如要增加搬运工，但人工成本又增加，这如何是好？2.各车间的成品、不良品、半成品及原料到处乱放，无标识，无区分，有时候出货时少数量，找不到，出货后又冒了出来，让人哭笑不得。3.机修师傅的工具和员工的工具随地乱放，常常遗失，又申请购买。有时工人常常吵架，怀疑有人偷窃。4.机台有时候突然损坏，一修就是半天，还缺少零部件；电平车、缝车等根本没保养，一坏就是半天，找不到零配件。5.在车间现场，私人物品到处乱放，衣服、雨伞、梳子等有放在机器内，放在窗户上。6.在车间，有的工人打电话，有的听收音机，有的干脆就把耳机插在耳朵内，不取下来。7.地面很脏，天花板上的蜘蛛网联成一遍，出货的电梯门敞开，曾经还发生事故。8.员工士气不振，管理人员都说管理太难，员工太刁，人员不好处理。9.许多管理人员说，这些都是小问题，能出货，客户的钱能收回就好。10.更让人心烦的是，出货老是延期，产品质量无法控制，客户抱怨加大，成本增加，产品价格又下降。（三）产生的后果1.人生病了，就要治疗，长期不治疗的话，可能病倒就要住院；锅炉、蒸气炉等自然寿命短，影响生产，无法保证客户的交货期。2.工厂接到客户的订单，没有任何计划和排单生产，从板房、裁床、缝制车间、包装车间，没有任何统计数据，最多只是员工的计件数量，如果你问车间主任，今天的生产量是多少？他不知道。这样一来，只能出货的时候，通宵达旦加班、加班。产品质量得不到保障，也不能按时出货。3.在车间，质量控制更是一笔糊涂帐，多少不良品，不良项目是什么？不清楚，既然不清楚，能提高产品的质量吗？ 4.在现场管理方面，废布头、线屑到处有，有的还作为搽手布和垫脚布，有没有想过，工人的潜意识是如何看待我们的产品。正如有的人说，内衣厂不穿自己做的衣服，食品厂不吃自己做的食品，也就不奇怪了。请分析：1、工厂管理上有问题吗？表现在那