第三章 管理与环境.doc

第三章 管理与环境 基本知识点： 理解管理与环境的关系； 掌握环境的分析内容及方法； 理解企业社会责任的含义和内容。第一节 管理与环境一、管理与环境的关系（一）对环境的认识企业环境，从广义上来说，包括外部环境和内部环境（内部条件）两大方面。从狭义上来说，是指企业的外部环境。我们这一章谈的问题主要涉及企业的外部环境企业的外部环境，是指企业周围的、不受企业控制但与本企业的活动相关联的各种外界因素的总和。 （二）环境对企业的影响1环境为企业活动提供必要条件2环境为企业的生存和发展及提供了机会，也提供了威胁。3环境对企业活动起着制约作用。4企业的生存和发展，取决于它对外部环境变化的适应程度和应变能力。 （三）环境对管理的影响1对应关系。企业的管理与环境之间存在着相互对应的关系。企业整个社会的一个子系统，社会上的诸种因素总是不可避免地在企业内部体现出来。2交换关系。企业与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。3影响关系。企业的管理职能的发挥受外部环境的决定与制约；环境对管理者具有选择作用；管理也会反作用于外部环境。 二、企业环境的构成（一）一般环境因素及对企业的影响一般环境因素是指可能对企业的活动产生影响但其影响的相关性及其程度并不十分清楚的各种因素，一般包括政治、经济、技术、社会文化等因素。1政治、法律环境，是指一个国家的政治制度、执政党的纲领、政府的方针政策、以及国家的法律法规所构成的对企业的影响因素。2经济环境，是指社会整体的发展形势和景气状况。3社会环境，是指企业所在的国家或地区的社会中人们的处事态度、价值取向、教育程度、风俗习惯等构成的环境因素。4技术环境，指企业所在国家或地区的技术进步状况，以及相应的技术条件、技术政策和技术发展的动向与潜力等。（二）行业环境分析 1行业的寿命周期分析 2行业的规模分析 3行业的技术状况分析 4行业内战略集团分析 5行业竞争结构分析波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有潜在竞争者、供应商、客户、替代品生产者以及行业内现有竞争对手等五种环境因素。 三、企业环境的分析方法 （一）企业环境的竞争性分析 行业竞争结构分析模型, 也称五种竞争力量模型，由哈佛大学波特教授提出，是企业在制定战略过程中对行业和企业竞争环境进行分析的重要工具。波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的主要有潜在竞争者、供应商、客户、替代品生产者以及行业内现有竞争对手等五种环境因素。 根据上面对于五种竞争力量的讨论，企业竞争性的分析应该有全方位的意识，要把各种影响企业竞争力的因素系统地加以考虑。在这种基础上才可能制定出更为有效的竞争呢个战略和策略。 （二）波士顿矩阵分析法业务（或产品）组合分析由美国波士顿咨询公司提出，因此也称波士顿矩阵。这种分析方法认为，企业在确定各类业务发展方向时，应考虑企业在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，业务增长情况往往反映为该类业务的市场增长率。 （三）企业环境的综合分析SWOT分析是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。企业进行战略综合分析的内容主要有：企业外部环境存在的机会和风险分析；企业内部的优势和劣势分析；综合分析；战略的形成。机会、威胁、优势、劣势的不同组合，对战略的要求也是不一样的。SWOT分析图划分为四个象限，根据企业所有的不同位置，应采取不同的战略。SWOT分析图提供了4种战略选择。第二节 企业的社会责任一、对企业的社会责任企业不仅负有经济与法律上的义务，而且更负有超越这些义务的其他责任;企业在追求利润最大化的同时或经营过程中，对社会应承担的责任或对社会应尽的义务，最终实现企业的可持续发展。 企业在经营过程中，除了要考虑投资人的利益或企业本身的利益之外，还应适当考虑与企业行为有密切关系的其他利益群体及社会的利益，除了要考虑其行为对自身是否有利外，还应考虑对他人是否有不利的影响，如是否会造成公害、环境污染、浪费资源等。 企业社会责任可概括为企业对其利益相关者必做、应做和愿做之事之和，是企业将其利益相关者的关切融入其各种活动之中，不断地满足包括股东在内的利益相关者日益增长的需求，以实现企业和社会可持续发展的有机统一的理念和行为。 二、企业社会责任的内容企业的社会责任表现为正确的处理好与六大社会利益集团的关系上：产权所有者、用户、债权人、员工、政府、社会。即从企业经营活动涉及的方方面面利益关系上去归纳。 根据我们对企业社会责任内容的理解，考虑到我国的国情，我国企业社会责任的重点的工作方向是 1坚持依法诚信经营，维护良好的市场经济秩序 2不断提高经营业绩，增强企业持续发展能力3维护员工合法权益，构建和谐稳定的劳动关系。 4大力加强环境保护，不断降低资源消耗 5高度重视安全生产，保证职工安全与健康 6积极参与公益事业，推动和谐社区建设 三、企业履行社会责任的组织保证 1树立并不断提高社会责任意识 2将企业社会责任纳入企业管理系统