全国2011年7月高等教育自学考试企业经营战略概论试题及答案(试卷+答案)[1].doc

全国2011年7月高等教育自学考试企业经营战略概论试题（课程代码：00151）一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1关于国际化企业的内涵，下列说法正确的是( )A国际化企业就是产品在国外生产但在国内市场进行销售的企业B国际化企业就是引进了外资，以满足国内市场需要为主要目标的企业C国际化企业就是有涉外经营业务的企业D国际化企业就是以国际市场为导向，以满足国外市场需要为主要目标的企业2美国著名管理学家彼得德鲁克在后资本主义社会一书中提出的战略理论是 ( )A战略再造理论B知识经营战略理论C企业核心能力理论D战略同盟理论3某冰箱企业长期只生产和销售各种型号冰箱，并通过不断扩充现有产品线来扩大冰箱生产规模，该冰箱企业采取的发展战略是( )A同心多样化发展战略B集中型发展战略C相关多元化发展战略D复合型多样化发展战略4以年销售收入、年平均资产为标志划分的企业规模被称为( )A企业的组织规模B企业的生产规模C企业的人员规模D企业的经营规模5一些小企业生产和经营的产品具有与众不同的特色，“人无我有”，以特色取胜，这些小企业采取的战略属于( )A补缺经营战略B特色经营战略C承包经营战略D联合经营战略6某机械制造企业在制定经营单位定位战略时，把旗下的一个经营单位定位为进行零部件加工生产，则此时采取的经营单位定位战略是( )A下游产品定位战略方案B上游产品定位战略方案C负投资战略方案D中游产品定位战略方案72003年7月，海信、康佳等5家企业发起成立了“闪联”组织，目的是制定“3C”产业标准。这些企业通过成立“闪联”进行合作的战略应属于( )A产品生产型合作战略B科技开发型合作战略C资源开发型合作战略D市场开发型合作战略8根据组织结构与企业经营战略间的关系，如果企业进行非相关型多种经营，那么适宜采取的组织结构类型为( )A职能制B事业部制C母公司制D混合结构9企业生产的高、中、低不同技术水平的产品所占的比重被称为( )A产品方向结构B产品材质结构C产品序列结构D产品技术结构10任何一个SBA(战略经营领域)都是环境引力与企业实力的结合部，奶牛SBA的特点是( )A环境引力大、企业实力大B环境引力大、企业实力小C环境引力小、企业实力大D环境引力小、企业实力小11某企业专为宾馆生产方便牙刷和小块香皂，该企业应采取的产品内在质量特性战略是( )A长寿命产品战略B适中寿命产品战略C短寿命产品战略D合格性能战略12企业文化可分为若干层次，企业的经营哲学、企业精神属于( )A企业表层文化B企业深层文化C企业幔层文化D企业浅层文化13企业通过从拥有先进技术的单位购进比较先进的技术或专利，然后进行开发的科技战略属于( )A技术引进型战略B技术改造型战略C独立开发技术战略D全新型技术开发战略14某公司是一家奶粉生产企业，在全国兴建了数个大型奶牛养殖场，该公司所采取的物力资源战略是( )A联合开发资源战略B自主开发资源战略C培植资源战略D采购物力资源战略15由企业基层领导者为主体所组成的控制系统被称为( )A战略控制系统B业务控制系统C间接控制系统D作业控制系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。16国际化企业应树立的战略思想有( )A经营国际化观念B生产全球化观念C国际市场营销观念D产品整体化观念E联合参与国际竞争的观念17关于紧缩型战略的特点，下列说法正确的是( )A对企业现有的产品或市场实行收缩、调整和撤退的措施，削减或放弃某些市场，甚至完全退出目前的经营领域B满足于过去的经济效益水平，决定继续追求与过去相同或相似的经济效益目标C逐步缩小企业的产销规模，降低市场占有率，同时相应地降低某些经济效益指标水平D在资源运用上，采取严格控制和尽量削减各项费用支出，只投入最低限度经营资源的措施E力争保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固现有的竞争地位18某企业计划利用以下多种渠道筹集资金，其中属于外源型筹资渠道的有（ ）A对社会公众发行股票B向商业银行贷款C折旧准备基金D企业内部的留成利润E公开发行债券19企业在不同产品寿命周期阶段应采取不同的产品战略，适宜在成熟期选择的产品战略有( )A改进或改革产品战略B“新品完善”战略C优质低价战略D“以新领先”的战略E产品差异化战略20科技战略具有的特点有( )A稳定性B从属性C超前性D创新性E风险性三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)21科技开发型集团化战略22横向一体化战略23企业人才层次结构24用户满意标准战略25企业使命四、判断改错题(本大题共5小题。每小题4分，共20分)判断正误，在题后的括号内，正确的划上“”。错误的划上“”，并改正错误。26产品的价格和成本属于产品的有形要素。( )27根据企业经营战略的层次体系，企业第三层次的战略被称为总体经营战略。( )28服务性租赁要求租赁期满后，机器设备归承租方所有。( )29内涵型投资战略的主要特征是将投资主要用于改造和更新产品，发展新产品，提高产品质量。( )30阻击式防御战略要求当对手的进攻发生后，针对这种进攻的性质、特点和方向采取相应对策，维持原有竞争地位和经营水平。( )五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述大型企业应树立的战略思想。32简述战略目标制定和选择的基本要求。33简述企业文化的特点。34简述中小型企业在国民经济中的作用。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试述企业内部环境分析的主要内容。36试述企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素。全国2011年7月高等教育自学考试企业经营战略概论试题答案（课程代码：00151）一、单顷选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1D 2B 3B 4D 5B6B 7. B 8C 9D 10. C10C12. B 13. A 14. C 15. D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）16. ABCDE 17. ACD 18. ABE 19. ACE 20. BCDE三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）21. 科技开发型集团化战略：以智能密集型企业为核心，联合工业企业、贸易企业、金融企业等组成企业集团，以开发高新技术为目标的战略。（3分）22. 横向一体化战略：指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更大利润的发展战略。（3分）23. 企业人才层次结构：指企业内由高层、中层、基层不同层次人才形成的比例关系。（3分）24. 用户满意标准战略：出口企业的产品质量按照与用户在合同中所提出的质量标准，进行设计和生产的战略。（3分）25. 企业使命：指企业的目的、性质、任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。（3分）四、判断改错题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）26. ()（2分）改正：把有形要素改为无形要素。（2分）27. ()（2分）改正：把总体经营战略改为“职能战略”。或者“第三层次”改为“第一层次”。 （2分）28. ()（2分）改正：把归承租方所有改为归还给租赁公司或归租赁公司所有。或者“服务性租赁”改为“融资性租赁”。（2分）29()（4分）30. ()（2分）改正：阻击式防御战略改为反应式防御战略。（2分）五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31. (1)规模化经营思想。 (2)集约化经营思想。 (3)集团化经营思想。 (4)主力军经营思想。 (5)优势化经营思想。 (6)综合化经营思想。 (7)国际化经营思想。 （评分说明：每个要点1分，答对任意5个要点即可得满分5分。）32. (1)战略目标必须有科学的依据。（1分） (2)目标必须明确和具体，并规定出完成期限。（1分） (3)目标必须具有挑战性，并切实可行。（1分） (4)目标应突出重点。（1分） (5)目标应形成一个完整的体系。（1分）33. (1)隐形性。(2)科学性。(3)时代性。(4)系统性。(5)具体性。(6)动态性。 （评分说明：每个要点1分，答对任意5个要点即可得满分5分。）34. (1)拾遗补阙作用。(2)就业的“蓄水池”作用。(3)对技术革新的推动作用。 （评分说明：每个要点2分，答对3个要点得满分5分。）六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35. (1)企业一般情况分析：包括领导者素质和职工素质分析、企业发展情况分析、企业管理素质分析、企业技术素质分析、企业生产条件分析、企业营销情况分析、企业财务、成本和经济效益分析、企业资源供应分析、企业组织结构分析等。（4分） (2)企业经营实力分析：包括产品竞争能力分析、技术开发能力分析、生产能力分析、市场营销能力分析、产品获利能力分析等。（4分） (3)企业成功的关键因素分析：包括行业成功关键因素分析、企业成功独特因素分析等。（2分） （评分说明：对于每个要点里所包含的内容不要求全面，可根据展开论述情况酌情给分。满分10分。）36. (1)目标市场的特点。(2)企业营销战略的任务。(3)企业营销环境。(4)企业资源状况。(5)市场营销预算。 （评分说明：每个要点根据论述情况给12分，满分10分。）2010 课程代码：00940一、单项抉择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或独破经营单位的管理职员横行排列而造成的组织结构，这是（）A直线制组织结构 B职能型组织结构C事业部制组织结构 D矩阵制组织构造2只管一个企业与其竞争对手相比可能有很多优点或弱点，但它仍然能够领有两种根本的竞争优势，即差异化或（ ）A高赢利 B高品质 C低成本 D低危险3迈克尔波特教学提出了有名的“五种气力模型”，这五种基本竞争力气是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、替代品、购置者和（ ）A服务商 B供给商 C生产商 D销售商4国内外的企业战略管理实际证实，为了减少调剂的代价，企业须要选择准确的战略调整机会，即选择（）A提前性调整 B针对性调整 C反映性调整 D危机性调整5一个企业在不同的情形下，针对下属单位和不同的产品，采取不同的研究与开发战略，这是（）A防备型研究与开发战略 B相机型研究与开发战略C渗入渗出型研究与开发战略 D进攻型研究与开发战略6市场增长率绝对市场据有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左上角的业务属于（）A瘦狗类 B明星类 C金牛类 D问号类7个别来说，战略群体的差别重要表示为生产经营运动的重点不同。详细来说，主要包含专业化水平不同、研讨开发程度不同、倾销重点不同以及（ ）A横向一体化程度不同 B相关多元化程度不同C纵向一体化程度不同 D不相关多元化程度不同8“戴尔直销”模式实现了“范围经济性”与“满意顾客个性化需要”的良好联合，这种目的市场取舍模式是指（）A产品专业化 B全面进入 C大规模定制 D市场专业化9生产能力战略是制订生产战略的起点。普通来说，企业的生产能力战略包括扩大战略、跟随战略、反向战略和（）A同向战略 B质量战略 C压缩战略 D威慑战略10战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个因素形成，即产品与市场范畴、增长向量、竞争优势和（）A核心能力 B协同作用 C企业使命 D外部环境11并不是企业的所有资源、常识和技术都能构成连续的竞争优势，都能发展成为中心才能。核心能力的特点包括价值性、扩大性、不可模拟性、难以替换性以及（）A独立性 B翻新性 C异质性 D适用性12处于不同工业部分、不同市场且彼此之间不特殊的出产技巧接洽的企业之间的结合，是指（）A横向一体化 B纵向一体化 C相关多元化 D混合一体化13上海通用汽车公司在中国市场上一直推出新的汽车型号，扩展在中国汽车市场的占领率，这属于（）A市场开发战略 B产品开发战略 C多元化战略 D市场浸透战略14跨国公司将战略重心放在一定区域内的海外经营业务上，寻求这一区域内海外子公司或分公司整体好处最大化的区域战略是指（ ）A多中央战略 B地域核心战略 C本国中央战略 D寰球中心战略15战略实施离不开信息系统的支撑。在战略实行进程中，信息体系的主要作用体当初战略分解与沟通、战略表白以及（）A战略反馈 B战略假设 C战略互动 D战略轮回16压缩型战略是指企业从目前的经营战略范畴和基本水平收缩和退却，且偏离战略出发点较大的一种经营战略，它包括改变战略、清理战略和（）A保持战略 B废弃战略 C稳固战略 D暂休战略17企业战略管理一词最早是在1976年出版的策略打算走向战略治理一书提出来的，该书的作者是（）A彼得德鲁克 B迈克尔波特C安德鲁斯 D安索夫18肯德基公司对外声称，“肯德基要成为在快餐行业中实力最强、赢利最多跟增长最快的专营鸡肉食物的企业。”这一表述属于（）A企业使命 B企业愿景 C企业目标 D企业价值观19依据SWOT剖析图，第类型的企业存在一定的内部优势，但外部环境存在要挟，应采取（）A扭转型战略 B增加型战略 C防备性战略 D多种经营战略20与传统的职能管理比拟，战略管理对企业发展来说，重在改良效力，是一种高档次管理、动态性管理和（）A规划性管理 B利用性管理 C整体性管理 D持续性管理二、名词说明（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21退出壁垒 22企业使命23财务战略 24不相干多元化 25差异化战略三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）26成熟行业竞争战略选择应注意的问题。27SWOT分析的主要内容。28战略实施的主要模式。29公司战略挑选考虑的因素。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）30试论述人力资源开发战略与人才使用战略的基础道路。31试阐述多元化战略的类型及企业履行多元化战略应留神的问题。五、案例题（本大题共16分）32 美国可口可乐公司在2004年财产全球五百家最至公司中排名299位，2003年营业收入173亿美元，杭州娃哈哈公司2003年营业收入约12亿美元。1998年，杭州娃哈哈公司决议从国外引进最进步流水线，推出非常可乐。当时决议层考虑最大的问题是如果可口可乐公司挑战，非常可乐是否血本无归。如果价格战或配送竞争，从企业实力角度，娃哈哈基本无力抵挡,经权衡，娃哈哈决策层保持“适度立异、后发制人”的产品策略，推出非常可乐，实施员工步队以本土着土偶才为依靠，立足国内市场，并请专家构筑反报复障碍。阻碍1：营销战略中融会民族性。异常可乐宣称“无比可乐，中国人自己的可乐”。首先使海内消费者在心理上就有了极强烈的认同感，同时也胜利地把娃哈哈原有的品牌优势延长到了可乐花费市场中。而可口可乐一直是美国人的可乐象征，可口可乐没有理由限度中国消费者去酷爱“本人的可乐”。障碍2：适当的市场战略取向。非常可乐没有将其局限于市场份额的争取上，而是以扩大全部可乐市场宽度为目标，在此过程中弥补市场空缺以获取可以接收的市场份额。非常可乐市场定位为乡村市场，可口可乐为城市市场，没有去触动可口可乐的基本销售网络。娃哈哈盼望能给可口可乐这样的印象：非常可乐的涌现会对整个产业有利，不会使可口可乐的销售有过火的负面影响。障碍3：发明混合念头。娃哈哈尽力提倡可乐是生涯必须品，可口可乐公司天然不会以反对者的姿势呈现，否则它就不可防止使自己的销售额缩减。混杂动机是指挑战者为了克制领导者进行报复，宣扬一些领导者认同的策略，这样，引导者如果对挑战者做出报复，就会侵害其本身既有战略。面对非常可乐的竞争，可口可乐也在衡量对策。可口可乐考虑的主要因素有：因素1：斟酌高报复本钱。可口可乐稳占中国碳酸饮料市场的半壁山河，如果可口可乐在这种上风局势下采用全面削价或配送等代价昂扬的报复举动，会对公司目前的利润程度发生极有害的影响。而且娃哈哈是中国名牌，这位对手毫不会容易撤退。对始终奉行低成本战略的可口可乐而言，假如报复，必定是负和博弈。因素2：君子博弈因素。如果产业中的竞争是在一些经营理念成熟、有丰盛的市场操作教训的企业之间开展，那么这些企业进行的可能是正人博弈。可口可乐作为世界品牌之冠，如果与非常可乐正面抵触，有损其企业形象。因素3：让其余品牌可乐去狙击。可口可乐预计百事可乐和其他品牌可乐不会隔岸观火。百事可乐的价位略高于可口可乐，其它品牌可乐则略低于可口可乐。其他品牌可乐会从高、廉价位两个销售取向损坏非常可乐的进攻路线。根据你所学的战略管理相关知识，请答复以下问题：(1)依照企业所处的竞争位置，可口可乐和娃哈哈公司在饮料市场分辨是什么角色？（2分）(2)结合案例资料，你认为可口可乐公司会使用价格战或配送竞争等报复手段迫使非常可乐退出中国市场吗？为什么？（5分）(3)2004年6月，第一批非常可乐登陆美国本土市场，直接到可口可乐家门口挑战。你以为娃哈哈公司的反报复障碍是否持续有效？为什么？（4分）(4)面对家门口的挑衅，可口可乐公司会应用价钱战或配送竞争等报复手腕迫使十分可乐退出美国市场吗？你对可口可乐公司有何倡议？（5分）全国2009年7月高等教育自学考试战略管理教程试题课程代码：00940一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.战略管理的一般过程主要包括（ B ）A.战略分析、战略制定与实施、战略选择与控制 B.战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制C.战略分析与选择、战略实施与控制、战略评价与反馈 D.战略分析与选择、战略评价与选择、战略实施与控制2.企业外部环境分析的核心和重点是（ B ）A.宏观环境分析 B.产业环境分析C.战略集团分析 D.竞争对手分析3.战略联盟的主要形式有（ C ）A.合资、研究与开发协议、共同促销B.合资、相互持股、共同生产C.合资、定牌生产、特许经营D.合资、特许经营、人才共享4.下列关于战略目标的说法，不正确的是（ C ）A.战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点 B.战略目标是企业战略控制和评价的标准C.战略目标是抽象的，并不一定要求能被准确衡量 D.战略目标既要有可实现性，又要有挑战性5.纺织印染厂与服装加工厂联合，在保留印染业务的同时还加工成衣出售，属于哪种战略？（ D ）A.水平一体化 B.横向一体化C.后向一体化 D.前向一体化6.下列关于一体化的说法，不正确的是（ D ）A.纵向一体化包括前向一体化、后向一体化 B.纵向一体化把原来的市场内部交易内化为企业内部交易C.横向一体化的实质是资本在同一产业和部门内的集中 D.横向一体化的主要战略利益之一是获取范围经济7.某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于哪一种战略？（ A ）A.同心多元化 B.水平多元化C.非相关多元化 D.前向一体化8.下列哪项不属于战略联盟的特征？（ A ）A.边界清晰 B.关系松散 C.机动灵活 D.运作高效9.对于瘦狗类产品，应该采取哪种战略？（ D ）A.追加投资，在迅速增长的市场中保持优势 B.减少投资，降低市场风险C.保持现状，不投资不撤资 D.坚决放弃，增加现金回收量10.为企业带来较小的、或者接近于0的、或者负数的现金流，是下列哪类产品？（ A ）A.明星 B.金牛 C.瘦狗D.问号11.企业同时向几个细分市场销售同一产品，是指哪一种目标市场选择模式？（ B ）A.选择性专业化 B.产品专业化C.市场专业化 D.单一市场集中化12.企业专门为某一类顾客群服务，是指哪一种目标市场选择模式？（ C ）A.选择性专业化 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化13.图中M表示市场，M1、M2、M3分别表示不同的细分市场；P表示产品，P1、P2、P3分别表示不同类型的产品；黑色方格表示企业的目标市场选择。请根据示意图判断属于哪一种目标市场选择模式？（ D ）A.单一市场集中化B.选择性专业化C.市场专业化D.产品专业化14.按照顾客对产品不同属性的重视程度划分，将形成三种模式的细分市场，以下哪个选项是正确的分类结果？（ B ）A.同质偏好、分散偏好、点状偏好B.同质偏好、分散偏好、集群偏好C.同质偏好、异质偏好、分散偏好D.同质偏好、异质偏好、集中偏好15.企业采用的最普遍、最多的筹集方式是（ B ）A.商业信用 B.银行信用C.应付费用 D.发行公司债券16.战略实施的基本原则是（ A ）A.权变原则 B.效率优先C.控制成本 D.综合控制17.网格型企业文化是哪种类型的企业文化？（ C ）A.权力导向 B.角色导向C.任务导向 D.员工导向18.战略控制和评价的第一步是（ C ）A.评价环境变化 B.评价实际效果C.确定评价指标 D.战略调整19.中小企业利用自己规模小、经营机动、灵活的特点，进入那些市场容量小、大企业不愿意或不便于进入的行业进行发展，这是（ B ）A.“小而精、小而专”战略 B.寻找市场空隙战略 C.特色经营战略 D.高新技术战略20.根据跨国公司在行业中所具有的地位以及跨国公司的跨国经营程度可将世界上的行业分为四类：全球性行业、多国性行业、大宗贸易市场和纯国内行业。下图中的B象限是（ B ）跨国公司在行业中的地位主要次要ABCD高 低跨国公司的国际经营程度A.全球性行业 B.多国性行业C.大宗贸易市场 D.纯国内行业二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）21.规模经济答：规模经济是指生产单位产品的成本随生产规模的扩大而降低。22战略群体答：战略群体是指产业内执行相同或类似战略，并且有类似战略特性的一组企业。在产业内，具有相同战略与相同地位的企业，有可能结合成战略群体。23市场渗透答：市场渗透是指由企业现有产品和现有市场的组合。24.差异化战略答：差异化战略是指使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。25.战略控制答：战略控制是指将预定的战略目标与实际效果进行比较，检测偏差程度，评价其是否符合预期目标的动态调节过程。三、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）26.企业资源、知识和技术要发展成为核心能力，必须具备哪些特征？答：（1）价值性。即核心能力必须能够提高企业的效率，可以帮助企业在创造价值和降低成本方面比其竞争对手做得更好。 （2）异质性。即核心能力是企业所独有的，不能被当前或潜在的竞争对手所拥有。 （3）不可模仿性。即核心能力不能轻易被竞争对手所模仿，否则就不可能给企业提供持久的竞争优势。 （4）难以替代性。即核心能力不能轻易被取代，应该具有一定的持久性。 （5）扩展性。即核心能力通过一定的方式可以衍生出一系列的新产品或服务，它犹如一个“能力源”，向外发散，可以为消费者不断提供新的产品或服务。27.横向一体化能够为企业带来的战略利益有哪些？答：横向一体化的战略利益主要有：（1）获取规模经济；（2）减少竞争对手；（3）扩张生产能力。28.实施重点集中战略存在的风险有哪些？答：实施重点集中战略也有相当大的风险，主要表现为：（1）由于企业全部力量和资源都投入了一种产品或服务或一个特定的市场，当顾客偏好发生变化，技术出现创新或有新的替代品出现时，就会发现这部分市场对产品或服务需求下降，企业就会受到很大的冲击。（2）竞争者打入了企业选定的目标市场，并且采取了优于企业的个重点集中的战略。、（3）产品销量可能变小，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取重点集中战略的企业成本优势得以削弱。29.为更好地适应企业战略，组织结构战略应满足哪几个标准？答：具体来说，组织结构设计应该满足如下三个标准：（1）产生共同愿景。也就是说，企业组织结构设计要具有为企业全体员工提供共同理想的聚焦作用，能够使其余业内诸多个体行动都统一到企业理想蓝图上来。（2）反映企业发展趋势。有了共同愿景还不够，组织结构还必须能够反映企业的发展趋势，很好地体现企业战略方向，这样才能使企业向着既定的战略目标前进。（3）具有催人奋进的精神张力。企业的组织结构实现了“共同愿景”和“反映企业的发展趋势”之后，如果缺乏那种催人奋进并保持适度紧张的精神张力，则组织迟早会松懈，并逐渐习惯成自然，养成惰性。为了防止出现此种情况，防患于未然，有必要给员工注入一定的紧张剂精神张力，使其不断上进。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）30.战略联盟有哪些主要形式？在战略联盟组建中应注意哪些问题？答：战略联盟的主要形式包括：（1）合资。这是由两家或两家以上的企业共同出资、共担风险、共享收益而组成的企业。这种方式目前十分普遍，尤其在发展中国家。（2）研究与开发协议。为了研究开发某种新产品或新技术，合作各方可以签订一个联合开发协议，联盟各方分别以资金、设备、技术、人才投入，联合开发，开发成果按照协议各方共享。这种方式由于汇集了各方优势，因此大大提高了成功的可能性，加快了开发的速度。另外，各方共担开发费用，降低了各方开发费用与风险。（3）定牌生产。如果一方具有知名品牌，而生产能力不足，另一方有剩余生产能力，则有生产能力方可为有知名品牌一方生产，然后由对方冠以知名的品牌销售。（4）特许经营。特许方利用自己的品牌、专利或专有技术，通过签署特许协议，转让特许权，让受许方利用这些无形资产从事经营活动，从而形成一种战略联盟。（5）相互持股。相互持股是指联盟各方为加强相互联系而持有对方一定数量的股份，形成你中有我，我中有你，但双方资产、人员并不进行合并的状态。在战略联盟组建中要注意的问题主要有：（1）慎重选择合作伙伴。由于战略联盟中合作各方关系相对十分松散，其内部存在着市场和行政双重机制，而不是像并购中主要靠行政方式来管理，因此合作各方能否真诚合作对于战略联盟的成败有决定性影响，所以，在组建联盟时必须选择真正有合作诚意的伙伴。（2）建立合理的组织关系。战略联盟是一种网络式组织结构，不同于传统企业层级式模式，因此对其管理与传统组织有着不同要求。在战略联盟设置之初应该针对合作的具体情况，确定合理的组织关系，对合作各方的责、权、利进行明确的界定，防止由于组织不合理影响其正常运作。（3）加强沟通。战略联盟各方由于相对独立，因此彼此之间组织结构、企业文化、管理风格有着很大不同，尤其是跨国界的战略联盟这一方面表现的更加突出。这对双方的沟通、合作造成了一定的困难，而在战略联盟中这一方面表现的更为突出，这对双方的沟通、合作造成了一定的困难，而在战略联盟中，合作各方良好的沟通与协作对于联盟的成败有着重要影响，很多战略联盟的失败都是由于各方缺乏沟通所致，因此，各方应有意识加强沟通。31.联系一家具体的企业论述企业文化的含义及其结构。答：所谓企业文化是指一个企业的全体员工共同拥有的信念、期望值和价值观体系，它确定企业行为的标准和方式，规范人们的行为。因此，企业文化对战略选择有着巨大的影响。企业文化的结构大体可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。（1）物质层。这是企业文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，其往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。它主要包括厂容厂貌、产品外观即包装、企业技术工艺设备特性等三个方面。（2）制度层。这是企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对职工和企业组织行为的要求。制度层主要是规定了企业成员在共同生产经营活动中所应当遵循的行动准则，主要应包括企业的工作制度、责任制度和特殊制度三个方面。（3）精神层。这主要是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神面貌，它是企业文化的核心和灵魂，是形成企业文化物质层和制度层的基础和原则。企业文化的精神层主要包括企业经营哲学、企业精神、企业风气、企业目标及企业道德等五个方面。五、案例分析题（本大题包括3234三小题，共16分）海尔集团的“走出去战略”海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。营销网点58800个，服务网点11976个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。海外13个工厂全线运营。随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名企业之间也从竞争向多边竞合关系发展，2002年1月8日和2月20日分别与日本三洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、资源共享、双赢发展。2002年3月4日，海尔购买位于美国纽约的原格林尼治银行大厦这坐标志性建筑作为北美的总部，此举标志着海尔的三位一体本土化战略又上升到新的阶段，说明海尔已经在美国树立起本土化的名牌形象。海尔在海外美誉日渐扩大：据全球权威消费市场调查与分析机构EUROMONITOR最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场占有率排序中跃居第一。2002年12月26日出版的美国远东经济评论公布亚太最佳企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003年1月，英国金融时报发布了2002年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国最受尊敬企业第一名。1999年12月7日，英国金融时报评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。为应对网络经济和加入WTO的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源，目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运作。2002年海尔创造新的资源，在家居、通讯、软件、金融等领域大展身手。海尔在管理和企业文化上的创新与贡献也引起世界管理界的关注与高度评价，目前，海尔已有十多个案例分别被收进哈佛大学、欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等世界著名学府的MBA案例库，成为全球商学院的通用教材。海尔的发展主题是创新、速度、SBU，3万名海尔人正在努力成为人人自主经营的SBU（战略业务单位）。海尔目标是进入世界500强，成为世界名牌。海尔创本土化海尔名牌的过程分为三个阶段，即本土化认知阶段、本土化扎根阶段、本土化名牌阶段。这就是海尔走向世界的“三部曲”：第一步，按照“创牌而不是创汇”的方针，出口产品开拓海外市场，打“知名度”；第二步，按照“先有市场，后建工厂”的原则，当销售量达到建厂盈亏平衡点时，开办海外工厂，打“信誉度”；第三步，按照本土化的方针，实行“三位一体”的本土发展战略，打“美誉度”。第一步是播种，第二步是扎根，第三步是结果。“三部曲”是实践的发展，与此同时，海尔人对国际化经营的认识也在不断深化。1“先难后易”达到认知靠质量让当地消费者认同海尔的品牌。首先，海尔认为必须在观念上转变传统出口的误区，出口是为了创牌而不仅仅是创汇，用“海尔一中国造”的著名品牌提升创汇目标。在进入国际市场时，海尔采用“先难后易”战略，先进入欧美等在国际经济舞台上分量极重的发达国家和地区，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之势进人发展中国家，并把使用海尔品牌作为出口的首要前提条件。海尔冰箱能摆在自己的老师德国家门口，靠的是揭下商标、打擂台的形式建立起的海尔产品高质量的信誉。2“三位一体”扎根海尔在海外三位一体的结构已在当地扎根。为了实现海尔开拓国际市场的三个1/3（国内生产国内销售1/3，国内生产国外销售1/3，海外生产海外销售1/3）的目标，海尔在海外设立10个信息站6个设计分部，专门开发适合当地人消费特点的家电产品，提高产品的竞争能力。1996年开始，海尔已在菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、美国等地建立海外生产厂。1999年4月份，海尔在美国南卡州的生产制造基地的奠基，标志着海尔集团在海外第一个三位一体本土化”的海外海尔诞生，即设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州。“立足当地融智与融资，发展成本土化的世界名牌”，总裁张瑞敏把海尔的这一思路概括为“思路全球化、行动本土化”，思路必须是全球化的，即使你不去思考全球，全球也会思考你。行动本土化目的在于加快品牌影响力的渗透过程。海尔的本土化表现在广告上都应本土化，如海尔在美国的广告语是“What the world comes home to”，在欧洲则用“Haieran-dhigher”。3超前满足当地消费者的要求创造本土化名牌。海尔实施国际化战略的目标是创出全球知名的品牌，要创名牌，仅有高质量是不够的，必须和当地消费者的需求紧密结合，而且要超前满足当地消费者的需求。海尔超级节能无氟冰箱就是一个典型的例证，它既解决了国际社会对于环保的要求，又考虑到消费者的切身利益，在开发无氟冰箱的同时实现了节能50的目标，不但发明了一项世界领先的成果，还取得了巨大的市场效果。海尔超级节能无氟冰箱达到德国A级能耗标准，德国消费者凡购买海尔超级节能无氟冰箱可得到政府补贴。在美国，海尔产品达到美国2003年的能耗标准。1999年4月30日，海尔集团在美国南卡罗来纳州的生产基地奠基，生产基地位于南卡州首府附近的汉姆顿市；生产基地占地44.5万平方米，计划分六期建设。首期项目是建筑面积为2.7万平方米的电冰箱厂，该项目已于2000年3月建成投产，设计年产能力为50万台，在美国冰箱企业中排名第六。海尔为什么在美国设厂首先是海尔进一步拓展美国市场的需要。1998年、1999年中国出口美国的冰箱分别为4718万美元、6081万美元，其中海尔冰箱分别占1700多万美元、3100多万美元。据统计，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是28万台，海尔现在的冰箱出口已经远远超过这个数字。据统计，目前在美国180L以下小冰箱市场中，海尔已占到超过30的市场份额，2002年有望达到50，但海尔大规格冰箱长期以来因远隔重洋而无法大批量进军美国市场，项目见效后，海尔冰箱在美国市场的产品结构将更加合理，市场占有率将进一步提高。其次，在美国设厂可以有效规避国际贸易中的非关税壁垒。如运费，去年美国就曾将亚洲运往美国的集装箱运费提高50左右不等。此外将来还会遇到技术壁垒等“入世”也无法解决的难题。因此海尔认为“进入”成本是进一步拓展美国市场亟待解决的关键问题。本土化关键是融智美国海尔是第一个三位一体本土化的海外海尔，海尔认为美国海尔的本土化关键一点是能否融智，即如何使海尔文化得到美国海尔人的认同。因此海尔没有采取派出人员的做法，而是聘用当地的美国人来经营当地的海尔。如美国海尔贸易有限公司的总裁就是美国人，他叫麦考，年薪25万美金。先让这个总裁认同海尔文化，再通过他的言传身教影响其他美国海尔人。这些工作是中国总部派去的海尔人无法做到的。实践证明这种做法是符合美国市场和美国文化的。海尔产品在美国市场的迅速发展更坚定了麦考的信心，他认为海尔是一个充满朝气，非常有发展潜力的企业，他说有信心使美国海尔在最短的时间里占到海尔全球营业额的1/3。为了开拓美国市场，他经常加班工作，特别是在美国人看来星期天工作是不可思议的，麦考经常把软件和笔记本电脑带回家工作。麦考经常来青岛海尔总部，他认为是接待他的海尔业务人员的敬业精神和高效率工作作风给他留下深刻印象，并影响了他。他说他要把海尔作为终生追求的事业。美国海尔是海尔集团从海尔的国际化阶段到国际化的海尔阶段的标志。除美国海尔外，海尔还于1996年起，先后在印尼、菲律宾、马来西亚、伊朗等国家建厂，生产海尔冰箱、洗衣机等家电产品。目前，已建的海外工厂有13个。在世界主要经济贸易区域里都将有海尔的工厂与贸易中心，使海尔产品的生产、贸易都实现本土化，不仅有美国海尔，还有欧洲海尔，中东海尔等。在融资、融智的过程中使海尔真正成为世界的名牌。海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国际化才能去做国际化的海尔。国际化是海尔的目标。海尔在追求国际化的时候，要求各项工作都能达到国际标准，如同参加一项比赛，先要具备参赛的资格。主要工作体现在三方面：一是质量；二是财务；三是营销。质量要达到国际标准，财务的运行指标、运行规则应该和西方财务制度一致起来，营销观念、营销网络应达到国际标准，自身具备这种素质就可以进入国际市场去，所以“出口”是针对海尔的国际化而言；但国际化的海尔就不同了，“海尔”已不再是青岛的海尔，设在中国的总部也不再仅仅是向全世界出口的一个产品基地。中国的海尔也将成为整个国际化的海尔的一个组成部分，还会有美国海尔、欧洲海尔、东南亚海尔等。32.总结海尔集团的“走出去战略”。（5分）答：海尔目标是进入世界500强，成为世界名牌。海尔创本土化海尔名牌的过程分为三个阶段，即本土化认知阶段、本土化扎根阶段、本土化名牌阶段。这就是海尔走向世界的“三部曲”：第一步，按照“创牌而不是创汇”的方针，出口产品开拓海外市场，打“知名度”；第二步，按照“先有市场，后建工厂”的原则，当销售量达到建厂盈亏平衡点时，开办海外工厂，打“信誉度”；第三步，按照本土化的方针，实行“三位一体”的本土发展战略，打“美誉度”。第一步是播种，第二步是扎根，第三步是结果。“三部曲”是实践的发展，与此同时，海尔人对国际化经营的认识也在不断深化。1“先难后易”达到认知靠质量让当地消费者认同海尔的品牌。2“三位一体”扎根海尔在海外三位一体的结构已在当地扎根。3超前满足当地消费者的要求创造本土化名牌。33.海尔集团为什么要在美国设厂?（5分）答：首先是海尔进一步拓展美国市场的需要。1998年、1999年中国出口美国的冰箱分别为4718万美元、6081万美元，其中海尔冰箱分别占1700多万美元、3100多万美元。据统计，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是28万台，海尔现在的冰箱出口已经远远超过这个数字。据统计，目前在美国180L以下小冰箱市场中，海尔已占到超过30的市场份额，2002年有望达到50，但海尔大规格冰箱长期以来因远隔重洋而无法大批量进军美国市场，项目见效后，海尔冰箱在美国市场的产品结构将更加合理，市场占有率将进一步提高。其次，在美国设厂可以有效规避国际贸易中的非关税壁垒。如运费，去年美国就曾将亚洲运往美国的集装箱运费提高50左右不等。此外将来还会遇到技术壁垒等“入世”也无法解决的难题。因此海尔认为“进入”成本是进一步拓展美国市场亟待解决的关键问题。34.从海尔的国际化阶段到国际化的海尔阶段，海尔集团做了哪些方面的工作?（6分）答：海尔的国际化是国际化海尔的一个基础，只有先做到了海尔的国