东风微车3E系统操作说明.doc

东风微车3E系统操作说明(区域经理)撰写人（The Applicant）：赵永审核人（Reviewer）：王伟杰日期（Date.）：2011.04.05版本（Version.）：3.0备注（Note）系统有可能功能调整，届时将另行通知第一部分 常用信息一览1、 系统地址41:808/Default.html2、 用户名1) 通常情况下业务部用户名为姓名拼音的首字母，如“李小明”的用户名为“lXM”;2) 特殊情况业务部如首字母完全一致的情况，一般首字母相同的人员的用户名为姓名的全拼字母。3) 其他部门（包括总经理和总经理助理的用户名编码规则见系统管理一章）3、 重要度和优先级说明1）以事件对达成年度指标、公司资产安全的影响力，来判断事件的重要度和优先度； a 重要度：事件对年度指标的达成具有长期、深远影响，但对完成节点没有硬性要求； b 优先度：即紧急度。事件的完成有硬性的时间节点要求，通俗说，过时间点再完成该时间已没意义或已造成损失。 2）重要和紧急度4种状态说明 a 重要不紧急：针对经销资源及市场环境应对而制定的规划性措施；如区域市场需求结构、产品竞争力分析、国四排放应对或其他相关车辆销售政策（限购、限行等）、代理商业代培训、展场立地力改善、展车库存结构及库龄结构调整、阶段性目标达成（达成进度安排、达成措施）、服务备件储备等等。 b 重要紧急：此类事件的产生主要源于“重要不紧急”事件未能给予重视，小部分由于突发不可抗力导致；如客诉事件（媒体、消协等介入）、代理商财务危机（监控车的安全移交）、即将到期的阶段性目标（月度或季度）、紧急调件等。c 不重要紧急：因个人不良工作习惯造成的问题；如客人突然来访，代理商邀请参加公司聚会、拜访代理商但发现资料不全，重新整理资料等。 d 不重要不紧急：个人爱好（上网聊天、游戏）、客套闲聊。 第二部分 系统初始化操作1、 密码维护：1） 当用户进入系统后，依次进入“系统管理” “密码维护”；2） 分别看到“原始密码”、“新的密码”和“确认密码”项，所有的用户的“原始密码”为“0”，请用户进入系统后及时修改密码。在“新的密码”中输入6位密码并在“确认密码”中再次输入一遍。注：再次输入不能复制。3） “新的密码”的设定规则为：（1）6位数字或字母；（2）6位数字和字母的组合。（3）为了操作方便和管理请不要在密码设置出现标点符号、特殊符号等。第三部分 工作日志填报1、系统操作：工作日志管理工作日志填报 添加日志按照规范填写日志保存日志日志检查无误上报日志日志评审评价查看注：阴影部分表示流程中需要大区督导操作节点。黄色部分表示业务督导结果查看。2、操作规范： 序号为“添加日志”时自动生成，“执行事项”和“执行结果”为必填项，未上报的日志可以删除； “执行说明”说明如下：1) “完成”表示状态为在周工作计划中计划的事项已经做完，选择完成；2) “新增”表示非周工作计划中计划事项，另外“新增”事情有两种状态，即“完成”和“延时”当天新增事项如果已经完成直接选择“新增”即可，如果未完成选择“延时”项，表示当天的新增事项未完成。这一点需要特别注意！3) “延时”表示周计划内事项和当日新增未完成事项，该状态下选择“延时”；4) “取消”表示周计划中计划内事项执行中发现没有必要继续执行，选择“取消”项；另一种情况为周计划外新增的延时事项，执行中发现没有必要继续执行选择“取消”项。3、“重要度和优先级”见第一部分的常用信息一览。4、工作日志其他部分填写说明 市场信息：竞品新品、竞品促销、车辆上牌等信息； 产品质量：汽油微卡、柴油微卡、汽油皮卡、SD皮卡、D28皮卡的产品质量； 管理信息：需要协助事项和管理问题及其归口部门。5、“待解决事项”为当天所有的“延迟”事项，系统自动生成，不需要人为操作。第四部分 日志评审1、 操作步骤工作日志管理日志审核评价 所属大区选择选择所辖人员日志评审提交2、 评分说明评分体系和标准说明见“系统字典”中的评分体系。如果需要添加常用工作评语也可在“工作评语”中新增然后保存即可。第五部分 周工作计划和填写1、周计划填写和审核步骤 操作步骤一(区域经理上报周计划) 行销计划管理每周计划周计划填写保存计划上传附件设置网页提醒日期上报计划审核计划查看本周计划 操作步骤二(大区督导评审周计划)行销计划管理周计划审核 选择要审核周计划的某区域经理对该区域经理提报的周计划双击 对该区域经理的周计划”添加”或”修改”等做相 应调整保存计划选择”上传附件”或”网页提醒” 审核2、操作规范 “周计划指标”、“每周计划概述”、和“具体到每天的”周工作计划都为必填项，不能无故不填写； 周计划的填写根据为：1）年度和本月KPI指标；2） 基于年度和本月的KPI指标的行销行为计划；3）公司的其他重要指标和重要行为计划。 周计划的“周计划指标可以根据本人的慎重考虑填写为0，每周计划概述主要为周的行销行为目标，是周具体行销行为的概览，另一方面也是无法具体到日的重要行销行为计划。 具体到每天的周计划要求填写的是本周重要的事情（包括重要且紧急、重要不紧急），一周要保证重要的事情能够百分百的落实，紧急的事情能够及时处理完。“不紧急不重要”的事情没有必要反映在“周工作计划”中（比如买火车票，返回武汉开会等）。 周工作计划不是简单的描述事情的状态和过程，更关注于事情的结果和处理方式。第六部分 周工作总结填写和查看1、周工作总结填写和查看操作步骤 周工作总结填写 工作日志管理周工作总结 “指标完成情况，周计划和未完成事项”回顾根据事项回顾在“周总结“一栏中填写保存总结 周工作总结查看常规报表周工作报告 选择对应的日期所在的周（系统默认为当周）在左边选择对应的区域经理（系统默认为本人）查看显示的周工作报告点击“打印”选择要输出的文本格式对输出的文本格式做相应调整2、操作规范 “周工作总结”填写要参考本周的指标完成情况，周计划和未完成事项针对性的填写； 在周工作总结查看中可以公司查看其他的的工作情况。第七部分 常规报表的使用1、周工作报告查询常规报表周工作报告选择对应的周（系统默认为本周，其他周报告只需要选择当周的任意一天） 在左边人员中选择对应的区域经理“单击” 周工作报告查看2、 个人工作报告查询常规报表 个人工作报告 选择对应的时间段日期 在左边人员中选择对应区域经理“单击” 个人工作报告查看 一般为月度工作情况查看。3、 日志审核评价情况（区域经理）查询常规报表 日志评审（区域经理） 选择对应的时间段起始日期 在左边选择对应的大区 查看区域日志审核评价情况 点击“已填报日志”、“已上报”、“未上报”查看日志评审明细。4、 周计划评审（区域经理）查询常规报表 周计划评审（区域经理）选择评审日期在左边选择对应的大区或区域经理 查看周计划评审情况 在“已填报周计划”、“已上报”、“未上报”中查看明细。5、 行销行为报表综合查询查询常规报表行销行为查询 “分区名称”中选择对应的区域 “选择日期”中选择对应的起始日期 “得分区间”中选择相应的得分区间 查询根据选定条件下的行销行为情况第八部分 绩效考评1、排名查看绩效考评排名选择要查看排名的区域选择对应的日期排名查看点击“返回” 选择其他方式的排名继续查询2、区域（大区）月度完成情况查询绩效考评 区域完成情况 按照要求输入要查询的记账月度 点击“查询”即可查看大区月度KPI完成情况。3、业务经理完成情况绩效考评 业务经理完成情况 按照提示选择对应的记账月度 在左侧选择对应的区域或某区域的区域经理（系统默