公务员面试的含义与特点.doc

公务员面试的含义与特点一、面试的含义面试是由国家机关用人部门精心设计，通过多种方法，在特定场景下面对面地科学测评应试者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其比拟录用职位的匹配性，展现应试者各方面素质，并为人员聘用提供重要依据的考试。面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。“在特定场景下”使面试与日常的观察、考察等测评方式不同。面谈与交谈，强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，而面试突出“问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来了。口试强调的只是口头语言的测评方式及特点，而面试还包括对非口头语言行为的综合分析、推理与判断。二、面试的特点作为公务员录用考试的重要环节之一，面试与其他笔试、心理素质测评等考试环节相比，具有显著的特点。笔试和面试作为最常用的人才测评方式，有其各自的特点和作用。笔试和面试相对独立，又相互联系，对笔试与面试关系处理得好坏，将直接影响着测评的质量。笔试的目的是测评应试者是否具备职位所要求的知识与能力素质，以及在此职位上提高、发展的潜力，而面试是对应试者的能力和个性品质的测评。随着面试研究及面试技术的不断发展，对面试信度和效度的要求不断被强调，传统的自由化面试逐渐被结构化面试所替代，面试的效果也不断得到改进。 与其他测评手段相比，面试具有以下特点：1. 面试主要通过观察考生的外部行为来评价其素质一个人的能力、气质、性格往往是通过外部行为特征表现出来的，但我们可以通过个体的外部行为表现去推断其内在的心理特征。在面试中，考官正是通过观察应考者的语言行为(应考者所说的)和非语言行为(应考者的表情、行为举止等)，来推测和判断应考者的能力和个性品质的。同时，用应考者当时的行为来预测其未来的行为，也是面试的一个重要特点。2. 面试的直观性面试是用人单位与应考者直接接触的一项活动，通过面试，用人单位会对应考者形成一个直观的印象，在公务员招考中，一位应考者的条件再好，笔试成绩再高，而在面试中表现不好的话，也很可能被淘汰出局。3. 面试的灵活性面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定;面试内容因工作岗位不同而无法固定。不同的工作岗位，其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同。因此，其面试的考查内容和考查形式都不能做统一规定，面试题目及考查角度都应各有侧重，灵活而不固定;面试内容因应试者在面试过程中的表现不同而无法固定。面试的题目一般应事先拟定，以供提问时参考。但这并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问，一问到底，毫无变化，而是要主考官根据应试者的某些回答，因人因“事”(岗位)而异，灵活掌握面试内容，既要让应试者充分表现自己的才华，又不能完全让应试者信马游缰、海阔天空地自由发挥。4. 面试着重测评整体素质笔试完全以答案为依据评定考生的成绩，只要考生的答案与标准答案一致，不论考生是真的解答对了还是猜对的，也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练，花费的时间是多是少，都得给分。面试则是依据考生现场的全部表现，对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确，更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。考生面试结果的评定，不把观点正确与否作为第一位的指标，而是看考生的整体素质，其中，主要包括以下内容：考生的口语表达能力，主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁，是否富有逻辑性;考生的应变能力，主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速;考生的分析综合能力，主要考察应考者的逻辑思维是否有条理，是否善于分析、判断和概括问题;考生的仪表、风度、举止，主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体，是否有充沛的精力;考生的有关实际工作能力，主要考察应考者是否具备与工作相关的能力;考生的个性特征，主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。5. 面试的互动性面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中，应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者，应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等，来调节自己在面试中的行为表现。同时，应试者也可借此机会了解自己应聘的单位、职位情况等，以此决定自己是否可以接受这一工作等。所以说，面试不仅是主考官对应试者的一种考察，也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。主考官应通过面试，从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。应试者也应抓住面试机会，获取那些关于应聘单位及职位等自己关心的信息。6. 面试的主观性面试的评价往往带有较强的主观性，不像笔试那样有明确的客观标准。正因为这样，面试考官的评价往往受到个人主观印象、情感和知识经验等许多因素的影响，使得不同考官对同一位应考者的评价往往会有差异，而且可能各有各的评价依据。所以，面试评价的主观性似乎是面试的一大弱点，但另一方面，由于人的素质评价是一项非常复杂的工作，考官可以把自己长期积累的经验运用到面试评价中。从这个角度来说，面试的这种主观性也是有其独特价值的。7. 面试对象的单一性面试的形式有单独面试和集体面试两种。在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中，但主考官不是同时面向所有的应试者，而一般是逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个观察应试者表现的。这是因为面试的问题一般要因人而异，测评的内容主要应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。8. 面试时间的持续性面试与笔试的一个显著区别是面试不是在同一个时间展开，而是逐个地持续进行。笔试不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚至不受地域的限制，例如每年七月的高考，尽管报考人数达数百万，且分布在全国几十个省、市、自治区，均可根据事先编制好的试卷在同一时间内完成对所有报考人员的考试。这是因为笔试的内容有统一性，且侧重于知识考察，考察内容具体，答案客观标准，主观随意性较小。面试则不同。首先，面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对问题进行回答，考察内容不像笔试那么单一，既要考察应试者的专业知识、工作能力和实践经验，又要考察其仪态仪表、反应力、应变力等，因此只能因人而异、逐个进行。其次，面试一般由用人部门主持，各部门、各岗位的工作性质、工作内容和任职资格条件等不同，面试差异大，无法在同一时间进行。第三，每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面试表现而定，如果应试者对所提问题，对答如流，阐述清楚，主考官很满意，在约定时间甚至不到约定时间即可结束面试;如果应试者对某些问题回答不清楚，需进一步追问，或需要进一步了解应试者的某些情况，则可适当延长面试时间。公务员结构化面试的提问方式(一)封闭型问题封闭型问题是要求考生作出简单回答的问题。这是一种只要求考生做“是”“否”一个词或一个简单句的回答。例如：你是什么时候参加工作的?你在大学学的是管理专业吗?(二)开放型问题专家指出开放型问题是提出的问题要求考生不能只用简单的一个词或一句话来回答，而必须另加解释、论述，才能圆满回答问题。面试中的提问一般都应该用“开放型”问题，以启发考生的思路，激发其沉睡的潜能与素质，从大量输出的信息中进行测评，真实地考查其素质水平。例如：你在原单位的工作，要求经常与哪些部门的人打交道?有些什么体会?(三)假设型问题假设型问题是以虚拟式的提问了解考生的反应能力与应变能力、解决问题能力和思维能力等。有时为了委婉地表达某种意思，也可用此提问方式。例如：假如我现在告诉你，因为某种原因，你可能难以被录用，你如何看待呢?(四)连串型问题连串型问题一般用于压力面试中，主要考查考生的反应能力、思维的逻辑性和条理性等，但也可以用于考查考生的注意力、瞬时记忆力、情绪稳定性、分析判断力、综合概括能力等。例如：我想问三个问题，第一，你为什么想到我们单位来?第二，到我们单位后有何打算?第三，你报到工作几天后，发现实际情况与你原来想像不一致，你怎么办?(五)压迫型问题这种提问方式带有某种挑战性，其目的在于创造情景压力，以此考查考生的应变力与忍耐性。一般用于压力面试中。这种提问多是“踏考生的痛处”或从考生的谈话中引出问题。例如：考生表示如被录用愿服务一辈子，另一方面却知道他工作五年已换了四个单位的情况，此时可向他提问：“据说你工作五年已换了四个单位，有什么可以证明你能在我们单位服务一辈子呢?”(六)引导型问题这类提问主要用于征询考生的某些意向、需求或获得一些较为肯定的回答。如涉及薪资、福利、待遇、工作安排等问题，宜采取此种提问方式。例如：到单位两年以后才能定职，你觉得怎么样?(七)意愿型问题意愿型问题是考查考生的求职动机与拟任职位的匹配性、考生的价值取向和生活态度。例如：根据专业和能力情况看，你可选择的职业范围很广，为什么选择国家机关而且特别选择了我部门呢?(考官可就事业追求和现实生活需要两方面对考生加以追问，甚至给考生以压力，考查其自我情绪控制能力，并尽可能全面了解考生对事业和生活方面的真实要求，再与职位能提供的条件和要求相比较。)再如：你为何想离开原工作单位?又为什么报考现在的岗位?这次报考倘若未被录用，你将有何打算?(报考动机是否符合拟任职位所需条件，考生是否既对报考的工作岗位有正确认识和强烈动机，又能正确对待挫折，抱有积极的生活态度。)(八)反衬型问题(迂回型问题)当主试者觉察考生不太愿意回答某个问题而又想有所了解时，可以采取声东击西的策略。例如：对于“政治问题”许多人不愿真正表白自己的观点，此时可以迂回地提问：“你的伙伴们对这个问题或这件事是怎么看的?”考生因此会认为说的不是自己的意见，说出来不会暴露自己的观点，因而心情放松地说了一大通，其实其中许多都是他自己的观点。问方式带有某种挑战性，其目的在于创造情景压力，以此考查考生的应变力与忍耐性。一般用于压力面试中。这种提问多是“踏考生的痛处”或从考生的谈话中引出问题。例如：考生表示如被录用愿服务一辈子，另一方面却知道他工作五年已换了四个单位的情况，此时可向他提问：“据说你工作五年已换了四个单位，有什么可以证明你能在我们单位服务一辈子呢?”公务员结构化面试的题型分类京佳老师认为，按面试题目设计的功能和题目性质来分，常考的面试试题有以下几个类型：一、个人背景意愿类通常是考查有关应考者背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及应考者的价值取向和生活态度等多个方面。同时也在考察考生的综合分析能力和言语表达能力。例：(1)请结合自身的情况谈谈为什么要报考这个职位。(2)请简单介绍一下你和你的家庭。(3)你过去在工作中最大的压力是什么?(4)根据你掌握的情况，简要介绍一下你所报考职位的要求。你认为自己能胜任这个职位吗?(5)你的笔试成绩比较低，也就是专业知识不扎实，你如何胜任工作?对于此类问题，理想的应考者应在短短的几分钟内既尽可能多地展现自己的优势，以及展现自己的优势与拟任职位相匹配，同时又要做到简明扼要，重点突出。二、就现象谈看法类主要考察应考者对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察应考者的综合分析能力。这类问题一般不是要应考者发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看应考者是否能言之成理。例：(1)当前有些乡镇盲目搞建设，做献礼工程，你如何看待这一现象?请谈谈解决这一问题的思路和和措施。(2)对于世博会，有人认为有利于提升国家形象，有人认为是劳民伤财，你怎么看?(3)古人云：“公生明，廉生威。”请结合实际，谈谈你的看法。第(1)题这样的题目，谈看法时应有条理有层次地分析其产生的客观原因以及其带来的危害，并能结合工作谈预防和解决这一问题的具体措施，易拿高分。而第(2)题，对社会上争论颇大，观点不一的现象谈看法时，答题观点不能过于偏激，应在坚持自己观点的同时一分为二地谈看法。针对(3)题，就哲理谈看法类题目，应先谈对此话的理解，再结合具体工作来谈看法。三、应对压力危机类这种问题通常是故意给应考者施加一定的压力，看看其在压力情境下的反应，主要考察应考者的应变能力、忍耐性和情绪控制能力和语言表达能力。例：(1)你正和领导谈话，一群众拿着卷宗冲进来对着你大喊大叫，你如何处理?(2)假如在一次重要会议上，组织上安排由你发言，轮到你发言时，你才发现没有带来发言稿，你对这次发言内容又不太熟悉，你如何处理?对于此类试题，应考者要理解自己的角色，把自己放到情境中去，同时应考者应有快速反应能力，要能提出比较全面的行为对策。四、领导决策能力类领导决策能力，是指面临问题和机遇，及时准确地进行分析、判断，并做出科学决断的能力。(1)目前不少单位存在选拔年轻干部难的问题，你认为应该怎样解决为好?(2)某党委一名领导成员，对领导班子集体研究确定的某项决策有不同意见，因而不去认真贯彻执行。对这个情况，你认为应当如何处理?决策能力是一个多层面的能力体系，它主要包括三类：一是基本能力，它是进行决策活动应具备的起码的技能和本领，例如学习能力、思维能力、认识能力、语言表达能力等;二是专业能力，它是使决策工作能达到预定的目的、取得一定成效而需要的技能和本领，例如决断能力、分析能力、综合能力、判断能力、组织能力、指挥能力、控制能力、自检能力等;三是特殊能力，它是使决策具有创造性、产生极大成效所需要的不同寻常的技能和本领，例如创新能力、优化能力、灵活应变能力等。五、人际关系类此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系间的矛盾存在，问的是应考者面对这些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。例：(1)你得到提拔后，A同事对你十分热情，言听计从，B同事反应冷漠，不言不语，C同事冷言冷语，你如何处理与三人的关系?(2)你在自己工作以后的业余时间独立完成了一篇改革方案，交给上级领导征求意见后，就杳无音信了。后来发现这篇文章已经被发表了，但是署名却是你的领导。碰到这样的事情你会如何处理，特别是如何处理和这位领导的的关系?在回答此类为人处世技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度，服从上级的安排，懂得保密，不议论上级;对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等;与同事相处，要有理有节，保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派;互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。 总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。六、组织能力类主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调，来主要考察应考者的计划、组织、协调能力。例：(1)法制宣传月，单位让你组织一次法制宣传活动，你怎么组织?(2)四川汶川大地震发生后，单位要组织一次为灾区捐款捐物献爱心活动，这次活动由你来组织，你怎么做?(3)奥运活动中，如何组织大家积极参与?此类试题应有步骤的分为事前计划、事中实施、事后总结的过程，并且要根据题目的具体要求有所侧重。七、模拟演讲类模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。(1)请以“人与自然”(人与法)为题发表演讲。(2)假如你走上所报考的职位，在第一次全体干部职工大会上请你发言，你怎样讲?八、串词类此类试题一般是通过把几个词语串成一个故事，来考查应试者的言语表达能力与创新能力。(1)用“外资、环保、慈善、数据、实力”等五个词语，编一个故事。(2)用“发展，电视，小康，清理，满意”编一个故事。结构化面试的题本举例京佳老师以一个组四个同学为例，给各位应试者介绍一下结构化面试的题本。通常情况下，考生进入考场后，主考官会和考生进行简单的语言交流，然后考生就开始回答问题了。示例通常如下：指 导 语你好，现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去的经历有关，有些是你对现实问题的看法。有些问题有一定的时间限制，你仔细思考问题后再回答，尽量做到条理清晰、论证有力、思路开阔。请你仔细听好题目，把握问题的实质。面试题本11(第一组第一个同学)一、单位要你组织离退休老干部去外地旅游，你如何组织?组织行为类试题。考察考生的言语表达能力，组织能力。可以按照准备、进行中、事后三个阶段阐述。越细节越好。事前筹备：统计人数、年龄、身体状况，联系旅行社，确定车辆、旅游行程安排、导游人选、随团医师，费用等。将出游计划报请领导批准;实施阶段：作好全程陪同工作，照顾好老干部的旅游生活，保证老干部安全、健康、心情愉快，代表单位做好和旅行社的沟通工作。事后阶段：旅游结束后，收集老干部的反馈意见。将旅游情况向领导汇报。二、有人拿着上级领导签名的条子来推销领导艺术全书，你怎么办?【解析】首先要承认这种情况是有的，当前正在开展党风廉政建设，这是一种不正之风，我相信我们的的领导是不会这样做的。其次往往签名的这位领导和本部门之间是有比较广泛的业务联系的，如果直接拒绝他往往会影响工作的正常开展，如果买的话又不符合政策，应请示科室负责人如何处理。我觉得可以介绍他去办公室，有办公室全权代理，最后如果实在赶不走他的话，那就自己掏钱买一本，往往他会不好意思不走的。三、有一项同事正在做的工作，你觉得他不可能做好，如果由你来做的话效果会比他做得更好，你将如何处理?行为类试题。首先反思自己的单方面判断是否全面、合理。不应武断地下结论，要相信领导的工作安排和同事的工作能力。如果确定自己的判断是正确的，要委婉地以学习的态度协助同事，一起圆满地完成工作。领导之所以不让自己做，也许是没有认识到自己的能力或者是自己在工作能力上尚存在缺陷，应继续加强工作能力锻炼，在合适的场合以合适的方式向领导表明自己的能力和渴望工作的意愿，相信下次再遇到这样的工作，领导会有更合理的安排。四、假设你代表单位参加兄弟单位组织的管理经验交流会，你需要代表单位发表3分钟左右的讲话，请现场模拟一下。面试题本12(第一组第二个同学)指 导 语你好，现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去的经历有关，有些是你对现实问题的看法。有些问题有一定的时间限制，你仔细思考问题后再回答，尽量做