文 秘 专 业 建 设 方 案.doc

中央财政支持文秘专业建设发展项目建设方案 中央财政支持高等职业学校专业建设发展项目 文 秘 专 业 建 设 方 案广东女子职业技术学院2011.10文秘专业建设方案项目建设组组长：潘 彤（广东女子职业技术学院管理系 系主任）陈 刚（江骏文化服务公司 总经理）项目建设组副组长：张 萍（广东女子职业技术学院管理系 副主任）黄爱华 （广东女子职业技术学院管理系文秘 专业主任 ）陆 臻（广东中大讯通软件科技有限公司 行政人事经理 ）项目建设组成员：蔡 超（广东女子职业技术学院文秘专业 专业带头人）林 苏（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 骨干教师）余少文（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 骨干教师）李晓燕（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 骨干教师）曹艳红（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 骨干教师）朱宪玲（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 专职教师）卢志标（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 专职教师）陈晓娴（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 专职教师）张奕琳（广东女子职业技术学院管理系文秘专业 专职教师）张中华（广东省档案馆编研部主任）罗乐琨（四海一家饮食集团 人力资源部经理）罗平（梅特勒-托利多有限公司人力资源部经理）罗生（智平胜投资顾问有限公司 区域总监）张嘉庆（广州中国进出口交易会企业办 主任）杨天虹（广州长隆集团长隆酒店 人力资源总监）詹景海（番禺图书馆 馆长）一、专业建设背景（一）专业发展背景文秘专业是随着科学经济高速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争日趋激烈而产生的一门新兴现代科学管理专业。作为一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立企业形象、沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的作用。随着我国市场经济的不断发展，大大小小的公司不断涌现，秘书逐渐成为企业炙手可热的职位。企业秘书从以往只负责抄抄写写，到如今工作内容日益丰富，主要是帮助经理分担日常事务，职责涉及到文档信息管理、会议和约会的安排、商务往来函电的起草处理以及内部和外部的沟通等多方面事务和综合事务，已经成为一个公司、单位不可或缺的职位。（二）专业人才需求调查目前，我国秘书从业人员约2300万人。经调查，91%的调查企业需要文秘人才，企业需求数量在10人以上的占8.7%，需要3人的占32.6%，需要2人的占6.5%，需要1人的占21.7%。文秘专业人才市场需求在整个人才市场需求的比重不高，总量不大，但是相对需求量较大，各种类型企业均有需求。从需求层次上看，71.7%以上的企业选择了大专（高职）毕业生，有34.8%的单位表示需要本科学历的人才。调查显示，企业对文秘人才的需求比较注重实际。不少企业认为，他们急需的是文秘专业方面的应用型人才，看重的是文秘人才的专业素养、技能和业务能力，并非学历高低。文秘专业适合的职业岗位非常丰富，现阶段文秘专业所针对的职业岗位有行政助理、秘书、人力资源助理、业务助理、办公室文员、总务、客户服务秘书、前台接待、资料管理员等。调查还表明，大型外资企业对文秘人员的要求较高，注重应用能力。他们本着宁缺毋滥原则，对于引进人才层次严格掌握，因此，此类企业由于数量不多，要求又高，所以对于高职高专院校文秘人才需求不是很大。国有企业、机关事业单位门槛较高，较看重学历，对高职文秘需求非常少。在广东，2009年全省中小企业（中小企业90%以上是民营经济，民营经济中99.5%以上又是中小企业）户数达到81.34万个，居全国第二位。以中小企业为主的民营经济实现增加值16707.89亿元，比上年增长12.3%，占全省GDP比重由2003年的38.6%上升到42.8%。2009年，以中小企业为主的民营经济单位从业人员由2003年1086.86万人上升到去年2149.14万人，增加近1倍。可见， 随着广东省中小企业对人才需求的增长，企业组织内外沟通协调的重要性日益凸现，各种辅助性的办公服务需求日益增多，文秘岗位对中小企业的重要性也就日益突出。因此，广东省中小企业已成为吸纳文秘专业毕业生就业的主渠道，培养符合广东省中小企业秘书岗位要求的文秘人才是我院文秘专业的人才培养目标。珠三角地区改革发展规划纲要（2008-2020年）明确指出要优先发展现代服务业，重点发展商务服务，文秘岗位是围绕企业商务活动、商务管理而服务的典型工作岗位，因此随着珠三角地区产业升级，文秘人才需求势必会继续保持当前稳定需求的状况甚至会升温。总的说来，企业对文秘人才在知识结构、职业技能、能力素质方面的要求，都与以前传统文秘发生很大变化，要求秘书是“杂家”、“通才”，既能做事，又能管理，高效全能的复合型人才。（三）专业定位本专业方向定位于广东省中小企业，立足珠三角区域，辐射广东省，参照秘书国家职业资格标准，培养德、智、体、美全面发展，“会办文、会办会、会办事、会沟通、会做人”的高素质高技能秘书专门人才。本专业学生毕业后能够胜任中小企业的文员、秘书、助理、公关、人事文员、档案管理员等辅助性管理的工作岗位。按照工作内容的侧重点具体划分如下： (1)协助主管处理国际贸易业务基础工作、涉外事务管理的中英文秘书；(2) 辅助上司处理公司或部门商务活动的商务秘书；(3) 从事办公室行政事务和日常事务性工作的行政秘书；（4）从事人事管理工作的人事文员或档案管理员；(5)从事文档处理工作的文书或前台接待工作的接待秘书。图1 目标岗位示意图二、专业建设概况（一）建设基础我院文秘专业开设于2001年，是我院首批高职高专类专业之一。十年以来，文秘专业结合就业岗位能力培养，探索工学结合、校企合作的人才培养模式，为珠三角乃至整个广东省的经济建设培养了大批符合企业要求和区域经济发展需求的女性秘书、文员和行政助理，累计向社会输送毕业生2000余人，目前有在校生427人。经过多年的建设与发展，我院文秘专业已经形成了比较清晰的教学理念、准确的人才培养目标定位、较完整的教学体系，具有一定实力的教学团队，能够满足当前教学需要的实习实训条件，在广东省同类高职院校中具有一定的影响力， 2010年，我院文秘专业被广东省教育厅确定为省高职高专教育示范性专业。文秘专业教师团队有专任教师12名，兼职教师13人，能充分满足本专业教学的需要，聘请了行业专家5人。专业带头人和骨干教师教学经验丰富，专业技能熟练，专任教师中具有“双师”素质教师占75%，具有企业生产一线工作经历的达50，主讲教师中具有高级职称的比例达50%；具有硕士以上学位的教师达43.3%。在近几年来，文秘专业在全体教师的共同努力下，在专业建设方面取得了优异的成绩，已建成2门省级精品课程、3门院级优秀课程和5门院级工学结合的优质核心课程；省级以上教改项目立项4项；文秘专业实训室5个，校外实习基地4个；出版教材24本，其中与企业合作开发教材9本；学生在包括“全国高职院校秘书职业技能大赛”、“广东省挑战者杯创业大赛”等多项职业技能竞赛中成绩优秀，根据调查和毕业生跟做反馈，我专业一批毕业生已逐渐成为企业的管理骨干，得到了社会的广泛认可，享有较高的社会声誉。（二）存在的问题与不足1教学团队的双师结构需要优化，师资队伍的企业或生产服务一线锻炼的比例需要提高。2实训实习条件需要进一步完善，校内生产性实训环境需加强，校外实习基地使用率需要提高。3课程改革力度仍需加大。三、专业建设目标文秘专业建设以产业对接为切入点，形成课程内容与秘书职业标准对接、教学过程与秘书工作过程对接、学历证书与秘书职业资格证书对接，职业教育与终身学习对接的秘书职业教育办学特点。通过对广东区域经济和社会发展的调查，紧贴产业转型升级，明确秘书人才培养目标，优化秘书专业结构，根据企业对秘书职业的特定要求，完善实施“素能并重、工学结合、双证融通”的人才培养模式，以强化学生职业道德、职业技能和就业创业能力的培养；深化秘书专业教学改革，构建面向工作过程的学习领域课程，开发既满足学生就业要求又具备继续学习能力，并围绕中、高职接续教育的专业课程体系和教学内容，建立文秘专业和课程标准，拓宽人才成长途径，为毕业生继续学习提供条件，建设1个专业教学资源库和1个专题资源库，完成8门网络课程建设；改进教育教学过程，重视实践教学，提高信息技术的应用，完善校内外实验实训条件，引入企业，搭建校内企业合作平台，建立“校中厂”生产性实训基地，走进企业，现场教学，合作开发“厂中校”实习实训基地，坚持以能力为核心，推进评价模式改革，实行双证书制度，积极参与职业技能竞赛活动，推进以赛代考制度；强化行业指导作用，加强师资队伍建设，落实“一师一企”制度，校企联合打造一支课程开发和教学设计与实施能力强、结构合理、专兼结合的双师结构专业教学团队，推动中、高职校企联合开展秘书服务活动，提升教师教研科研水平，力争成为广东省优秀教学团队；建立校企合作双赢机制，配合广东区域的社会经济建设和南粤妇女的发展，将本专业建设成为“广东省中小企业秘书培训基地”和“广东省文秘高职教育示范性教学基地”。四、建设内容与措施（一）完善并实施“素能并重、工学结合、双证融通”的人才培养方案1.建设内容根据广东省高职高专示范专业建设要求，和广东省中小企业人才需求和文秘专业建设指导委员会的指导意见，本专业将在未来两年内完善并实施“素能并重，工学结合，双证融通”的人才培养方案。2.建设措施通过对广东区域经济和社会发展的调查，紧贴广东地区产业转型升级的需要，明确高职秘书人才培养目标，优化秘书专业结构，根据珠三角企业对秘书职业的特定要求，完善“素能并重、工学结合、双证融通”的人才培养方案，以强化学生职业道德、职业技能和就业创业能力的培养。在人才培养方案的实施过程中，坚持培养适应广东省中小企业需求的职业道德修养高，职业能力强，专业技能精的高端技能人才，体现“以素质为核心，以能力为基础”的育人理念。根据女性特点，将礼仪行为作为职业修养的切入点重点建设。把职业能力培养嵌入到专业课程中，按照“专业建设与职业岗位对接”、“课程建设与岗位职业标准对接”、“教学过程与工作过程对接”、“教学项目与工作任务对接”、“学生技能训练与国家秘书职业技能大赛对接”的要求，以及职业道德和职业基本能力要求，完善人才培养方案的设计；按照“工学结合”的办学理念，参照企业的文秘岗位任职要求来制定人才培养方案，通过校内课堂和课外实训、企业见习、顶岗实习、技能竞赛、仿真模拟等形式，实现人才培养的目标，最终学生获得毕业证和职业资格证书“双证书”，实现文秘学生零距离上岗，零距离就业；按照“岗课证融合”的要求，引入秘书职业标准和岗位要求的标准，嵌入职业核心能力和职业道德要求，根据广东地区中小企业发展的需求，重构课程体系，修订课程教学内容，将职业资格证以及学校毕业证结合，实施“双证书”制度，使毕业生的 “双证书”率达100%。如图4-1-1所示。图4-1-1 人才培养模式改革示意图（二）面向秘书工作过程，创新出中高职接续、具备持续学习能力的课程体系和教学内容1.建设内容深化秘书专业教学改革，创新课程体系和教材开发，构建面向工作过程的学习领域课程，围绕中、高职接续教育，创新既满足学生就业要求又具备继续学习能力的专业课程体系和教学内容，拓宽人才成长途径，为毕业生继续学习提供条件。坚持以“技能就业，素质立业”的教育教学思想，培养具有高尚职业道德、高尚人格的秘书人才，实施综合素质教育；在以职业能力培养为核心的课程体系中引入秘书职业标准，建立文秘专业和课程标准，重点开发3门专业群平台课程：通用能力管理、商务礼仪、办公自动化；3门专业核心课程现代秘书实务、信息与档案管理、应用文写作；力争在国家级精品课程上有所突破，增加省级精品课程1门，开发工学结合特色教材4本，共建设8门网络课程。2.建设实施（1）实施综合素质教育，建立培养职业基本能力和素养的综合教育体系针对90后学生的性格和成长环境特征，坚持“育人为本，德育为先”的原则，将素质教育和职业基本能力教育贯穿于两年的培养过程，重在培养文秘专业学生“会做人”，即诚信就业，真诚待人，忠诚工作的职业道德和职业态度。深入推进职业道德培育工程，开展“诚信做人”、“诚信做事”等主题教育活动，切实加强诚信、修身教育，加强职业道德培育；开设专门的素质教育课程。根据专业人才培养目标和规格，改革教学方法，提高素质教育课程教学效果；定期邀请企业专家到校作专题讲座、优秀毕业生回校作报告，让学生了解企业用人标准，熟悉企业文化，累积职业意识。通过第一课堂和第二课堂的结合，加强职业道德教育，培养学生的敬业精神和诚信品质；加强职业精神培育，培养学生良好的职业态度和职业责任感；加强职业能力培养，提升学生的核心竞争力和持续发展力。（2）明确岗位任务，设计面向工作过程和中高职接续、能继续学习的课程体系文秘专业课程体系重构总体上分四个环节，第一，进行专业市场调研，对原有课程体系进行新一轮论证修订；第二，面向文秘工作过程，设计文秘专业岗位（群）工作任务典型工作任务分析表和能力分析表，专业教师与文秘专业指导委员会共同讨论完成；第三，根据秘书典型工作任务和能力需求，由企业专家和专业骨干教师共同设计学习任务，制定教学方案并组织实施；第四，课程体系中还考虑到中职与高职在人才培养目标、专业内涵和教学条件的延续与衔接，以及学生职业发展和继续学习的需要。第五，在组织实施过程中，专业教师与企业专家共同跟踪教学人才培养质量，分析效果，微调课程体系或课程内容，直至完善。基础学习领域拓展学习领域专业核心领域专业基础领域商 务 礼 仪 秘书行为引导与心理调适经济法 商务沟通现代办公设备使用与维护校内生产性实训校外 顶岗实习现代秘书实务应用文写作信息与档案管理电子商务与营销人力资源管理财务会计客户服务与管理公共关系实务管理学原理商务秘书方向学习领域组成综 合 素 质 养 成 教 育图4-2-1 文秘专业课程体系建构图(以商务秘书方向为例)(3)分析秘书职业能力，以典型工作任务培养“五会”秘书人才，构建秘书人才知识与素能结构体系文秘专业定位于培养培养“会办文、会办会、会办事、会沟通、会做人”的高素质高技能秘书专门人才，一方面继续保持秘书会办文、会办会、会办公事务管理的传统专业素质，另一方面依据广东省中小企业和商贸组织的特点，拓展秘书“会办事”的能力，着重培养中英文秘书方向侧重国际商务技能，商务秘书方向则侧重多元化的商务技能，同时根据中小企业文秘岗位涉及的工作事务繁杂多样，相应要求秘书的知识与能力要多元化，因此在培养过程中尽可能鼓励学生发展多种能力，掌握多项技能，成为具有“多面手”特点的秘书。如表所示（4）同时建立基于岗位的“双证融通”课程体系在面向秘书工作过程建构的课程体系基础上，同时兼顾文秘专业岗位的职业资格标准，将国家秘书职业资格的知识、素质、能力和技能要求融入到相关课程模块中去，实现课程建设与国家文秘岗位职业标准对接。如表4-2-1所示。(5)教学模式创新建设面向工作过程设计学习领域课程，采取项目化教学，用任务驱动学生自己动脑动手，教师通过提供项目情境或多种选择或设置障碍引导学生发现问题，使“如何做”与“为什么做”有机地融合在一起，再利用所掌握的理论知识对实际做法加以改进，学生在完整的工作过程中学习工作，对工作任务、工作过程、工作结果、工作环境进行整体化的感悟和反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。在今后的建设过程中，我们将对接企业的工作过程，融企业工作过程于教学过程之中，推进任务驱动、项目导向、现场教学等教学做一体化的教学模式。(6)专业重点课程建设引入秘书职业资格标准，与企业合作重点开发商务沟通、信息与档案管理、应用文写作、现代秘书实务、公共关系实务5门专业核心课程。在文秘专业课程中，现代秘书实务按照国家级精品课程标准建设，公共关系实务、网络秘书按照省级精品课程建设标准，应用文写作和信息与档案管理按照院级精品课程标准建设、现代办公设备使用与管理按照院级优秀考课程建设，商务沟通和商务礼仪按照网络课程建设，且每门课程都有能保证学生自主学习的网络课程，带动整个专业的课程建设，并在专业群和广东省高职院校相关中进行推广。表4-2-1文秘职业能力分析与课程体系构成表（中英文书方向与商务秘书方向）职业能力类型课程模块能力单元名称对应课程对应证书秘书职业基本素质与能力公共素质模块思想道德素质入学军事教育、毛泽东思想邓小平理论和三个代表重要思想概论、思想道德和法律基础、形势与政策法律基础素质女性意识与认知女性学人文艺术素质人文艺术选修课身体与心理素质体育与健康、健康与心理卫生计算机基础操作能力计算机基础全国计算机信息高新技术考试办公软件操作员（国家职业资格四级）应用英语能力综合英语全国高等学校英语应用能力A级证书职业认知模块职业认知能力秘书职业行为引导与心理调适个人与团队管理通用管理能力证书秘书职业道德职业心理塑造能力职业行为引导能力秘书职业形象塑造能力商务礼仪与接待国家四级秘书职业资格证秘书职业基本通用能力专业基本素质和通用能力模块文书写作能力应用文写作文档管理能力信息与档案管理会议管理能力会议管理（现代秘书实务）事务管理能力办公室事务管理（现代秘书实务）、现代办公设备使用与维护信息管理能力信息与档案管理人际沟通能力人际关系与沟通、公共关系实务公关员证秘书职业高级通用能力专业高级通用能力模块流程管理能力资源与运营管理、现代企业管理通用能力管理证（基础级）辅助决策能力人力资源管理能力人力资源管理与开发企业人力资源管理员（四级）秘书商务管理能力（商务秘书方向）商务管理模块商务活动安排能力商务谈判、商务活动策划与管理国际商务跟单员证商务操作能力电子商务实务、国际贸易实务商务沟通能力商务沟通客户服务能力客户服务与管理客户服务管理师（三级）财务管理能力会计基础、财务法规会计从业资格证表4-2-2 文秘专业重点课程建设一览表序号建设课程职业标准或岗位要求拟合作企业课程建设标准及目标1现代秘书实务国家四级秘书职业标准等广东中大讯通软件科技有限公司等校企共建，国家精品课程，网络课程 2公共关系实务企业公关员岗位要求四海一家餐饮集团校企共建，省级精品课程， 网络课程3应用文写作国家四级秘书职业标准等江骏文化服务公司校企合作、院级精品课程、网络课程4信息与档案管理国家四级秘书职业标准等广东省档案馆番禺图书馆基于工作过程的立体化教学包，院级精品课程，校企共建，网络课程5办公自动化企业秘书职业要求广东中大讯通软件科技有限公司等网络课程、院级优秀课程6商务沟通企业秘书职业要求江骏文化服务公司网络课程7网络秘书企业秘书职业要求江骏文化服务公司校企合作、省级精品课程、网络课程8商务礼仪企业秘书职业要求网络课程(7) 特色教材开发与建设引入秘书职业资格标准，对接企业岗位要求标准，与企业合作开发和建设校企合作的岗课证融合课程的教材体系。建设期内将开发4本的教材，力争国家规划教材1本，省级规划教材1本，校本教材2本，所有教材由企业资深秘书和专家全程参与开发并指导教学实践。表4-2-3 校企合作教材建设规划表序号教材名称教材类型拟合作企业1会议筹划与管理国家规划教材广东中大讯通软件科技有限公司2信息与档案管理省级规划教材广东省档案馆3信息与档案管理实训指导书校本教材广东省档案馆4办公室常规工作实训指导书校本教材广东中大讯通软件科技有限公司（8）深入推行双证制度，保持原有职业资格证通过率高的优势，同时引进新的能力证书和礼仪训练水平等级证书。l 继续深入推行职业资格证与毕业证“双证书”制度，将国家秘书职业资格证的考核内容有效地融入到教学计划中，继续保持我院文秘专业全国秘书职业资格证通过率达97%的优势。l 引入由国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的通用管理能力证书，从自我发展管理和团队建设管理方面着重培养文秘专业群学生的计划能力、时间管理能力、沟通能力、谈判能力、演讲能力、建立信任能力、学习能力、协调能力、执行能力、冲突解决能力、团队合作能力、组织能力、影响能力、指导能力等个人核心竞争力。l 引入教育部颁发的礼仪训练水平等级证书（初级、中级和高级），与教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证培训办公室合作组织广东地区礼仪训练师师资班，进行礼仪培训师培训，使参训教师获得礼仪训练师教师资格证书。（三）构建工学结合的实训教学体系和实训环境，改善实习实训条件1.建设内容改进教育教学过程，重视实践教学，提高信息技术的应用，完善校内外实验实训条件，采用“工学结合”的模式构建实训教学体系，进一步完善文秘专业人才培养方案中的实践教学体系，构建“校内仿真实训+生产性实训+顶岗实习”的“三级递进”实践教学体系，并将职业核心能力嵌入到文秘专业各个实训项目中，通过项目训练培养文秘学生职业核心能力、秘书通用能力以及不同秘书专业方向的专业技能。引入企业，搭建校内企业合作平台，建立“校中厂”生产性实训基地，走进企业，现场教学，合作开发“厂中校”实习实训基地，坚持以能力为核心，推进评价模式改革，实行双证书制度，积极参与职业技能竞赛活动，推进以赛代考制度。建立实训实习耗材购买补充制度，并为实习学生购买实习期间的意外伤害保险。2.建设措施（1）构建工学结合的实训教学模式实训教学体系主要由三个阶段构成：第一阶段为第1、2、3学期的知识学习和基础技能培养阶段，依托专业建设理事会，前往企业进行职业认知和岗位认识实践，同时在课堂进行单项专业技能训练；第二阶段为第4、5学期的职业岗位技能强化阶段，该阶段安排系统化的综合技能实践和到企业或学院实习来锻炼学生专业综合应用能力，本阶段还安排了职业资格证考试，让学生在毕业顶岗实习之前做好从事职业岗位工作的专业能力准备；第三阶段为第6学期的毕业顶岗实习阶段，该阶段学生通过已经形成的职业能力和专业技能成功地应聘相应的岗位，在企业试用阶段体现出本专业人才培养的成果，最终实现“零距离”就业目标。所图4-3-1所示（2）进一步完善校内实训体系校内综合实训，通过“办公室助理”、“导师教学秘书”、“秘书节”等真实工作任务的实施来达到生产（服务）性实训，训练学生多项专业技能(表4-3-1)。实践教学过程中，要注重校内生产（服务）性实践教学与校外顶岗实习的有机衔接与融通，有针对性的通过专业能力测试、专业实训等校内训练，为学生在广交会、档案馆的顶岗实习储备专业技能。 图4-3-1 实践教学体系示意图表4-3-1 文秘专业校内实训项目建设一览表职业功能项目名称办公室事务管理项目1：办公室环境管理实训项目2：办公室接听拨打电话实训项目:3：办公室接待实训项目4：公务旅行实训项目5：时间管理实训项目6：网络办公实训会议筹划与管理项目1：会务管理实训项目2：视频会议实训项目3：会议现场速录信息管理项目1：文件管理软件应用实训项目2：档案管理软件应用实训项目3：信息处理实训应用文写作项目1：模板应用实训商务礼仪项目1：宴饮礼仪实训项目2：接待礼仪实训项目3：秘书形象塑造商务活动管理项目1：商务谈判策划与筹备项目2：商务庆典策划与筹备项目3：商务会展策划与筹备项目4：开放参观活动策划与筹备秘书职业生涯管理项目1：秘书招聘与应聘实训项目2：新入职秘书培训实训（3）与江骏文化服务公司合作开展面向工作过程的校内生产性实训，建立校中企文秘专业将在未来两年内与江骏文化服务公司合作，在校内建立一间工作室，由江骏文化服务公司派驻工作人员与文秘专业指定教师来共同指导和管理，以江骏文化服务公司网络秘书和网络客服业务为载体，进行校内生产性实训，文秘专业学生通过网络为江骏文化服务公司提供网络秘书服务和网络客服。通过该项目来综合性地锻炼文秘专业学生的秘书职业道德、职业素养、网络办公、网络商务和网络服务的能力。表4-3-2 校内生产性实训项目能力培养一览表序号网络秘书能力目标实训项目1能够配置性价比最高的秘书网络工作平台了解和掌握秘书工作的网络资源秘书网络应用2熟练使用搜索引擎的高级搜索、搜索规则技巧秘书网络搜索3熟练掌握通讯软件的基本操作网络沟通4熟练掌握写作软件的操作和写作模板制作熟练掌握写作的网络资源网络写作5熟练掌握远程视频会议硬件和软件的操作网络会议6熟练掌握工作流的设置、秘书办公设置网络办公7熟练掌握电子文件的加密、防火墙设置、数字签名网络安全8熟练掌握网上预定与支付网络商务9了解各种网络工具熟练掌握网络硬盘的使用具网络工具（4）以赛促学，赛考结合，培养专业技能和创业能力构建以专业技能竞赛为抓手的学生职业素质教育第二课堂，通过突出职业技能的比赛来激发学生们的学习积极性，提升学生的专业兴趣，引动学生的学习态度和学习方向，同时以技能大赛为纽带促进工学结合，技能竞赛既可以针对企业的真实项目，也可以邀请企业中的能工巧匠作为评委，共同推动职业教育校企一体深入发展。措施如下：l 专业竞赛规范化和常规化。围绕人才培养方案，以每年四月秘书节为契机，设计一套秘书职业专项技能大赛和公共礼仪，融入学生的第二课堂活动中，评选成绩作为参加全省乃至全国级秘书技能大赛的遴选标准。经过建设期两年的经验积累，争取2013年申办广东省秘书职业技能大赛，在2014年能够申办全国秘书职业技能大赛。l 发挥文秘专业及其专业群所培养的学生在历年来广东省“挑战杯”创业设计大赛上屡获佳绩的优势和女大学生创业实训室的作用，扩大“挑战杯”创业设计大赛在文秘专业的参与规模，培养文秘学生创新意识、创业精神、创意思维，激发学生实践成才的热情。（5）校内实训室建设根据本专业发展现状和趋势，在巩固和拓展现有实训基地和实训室的基础上，重点建设融教学、企业、鉴定、咨询服务功能“四位一体”的实习实训基地。根据专业培养目标、课程实施及培养模式的需求，邀请专业建设指导委员会的专家参与论证指导，建设校内生产（服务）性实训基地，在现有实训室的基础上新建 3个实训室，改造升级原有实训室5个，以满足本专业群校内实训要求。表4-3-3 校内实训基地建设计划表序号实训室名称功能建设方式拟共建企业1秘书会务中心承担院系大型活动的组织、策划、场地布置、文印资料等工作；学生课余均有序地安排在学院各职能处室办公室见习，并定期轮岗，营造校内真实的职业工作环境。新建江骏文化服务公司2秘书信息工作中心实现秘书信息工作与现代办公工作训练功能新建广东省档案馆3商务管理实训室满足对秘书接待工作各种技能的实践性教学要求，可以开展接待环境准备、接待礼仪、接待技能、商务沟通等技能实训。建立虚拟谈判环境，组织学生进行商务谈判模拟实训。真实工作任务为载体的商务活动策划实训室，提供企业研究、企业形象设计、广告策划、公关策划、商务活动策划等项目新建中国进出口商品交易会等4改造原有实训室改造秘书事务所、秘书综合实训室、现代办公中心、办公自动化实训室、人力资源管理实训室等5个实训室，更换硬件设备，增加软件改造（6）校外实习基地建设在原有校外综合实习基地基础上，以核心技能的深入培养为目标，拓展新的校外实习基地3个，保证各大技能均具有针对性更强的实习基地，为学生准岗位实习和顶岗实习创造完善的外部条件。在这个过程中探索对校外实习进行科学化过程管理的机制，尤其是加强实习环节的质量监控，使企业、学生和学校三方利益都得到充分保障，从而使企业合作常规化、规范化。表4-3-4 校外实训基地建设计划表序号公司名称新设/维护年接纳能力完成时间1江骏文化服务公司新设20人次/年2011-20132番禺图书馆新设50人次/年2011-20133长隆酒店新设10人次/年2011-20134中国进出口商品交易会维护150人次/年2011-20135广东省档案馆维护150人次/年2011-20136广州云升贸易有限公司维护50人次/年2011-20137碧桂园集团公司维护40人次/年2011-2013（四）现代信息技术应用与数字校园建设1.建设内容 提升传统教学手段，加强现代信息技术应用，推进现代化教学手段和方法改革，推动信息化与职业教育的深度融合，以数字化校园平台建设为依托，开发建成文秘专业教学、秘书职业技能培训资源库，建设文科公共选修课教学资源库。 2.建设措施建立完善的专业教学及职业技能培训资源库。以数字化校园平台建设为依托，全面规划统筹，按照校企共建、共建共享、边建边用的原则开发建设专业数字化教学资源库；以学生自主学习、兴趣培养、自主创业为目的，让学生参与信息化教学平台的建设；以信息服务、管理咨询、员工培训、就业支持、信息查询、教学指导等为手段，引导企业积极参与，深化与企业的合作关系，共建共享文秘专业群及文秘专业所负责的全校文科公选课教学资源库和文秘重点专业资源库。表4-4-1 部分教学资源库建设一览表序号教学资源库名称1文秘专业教学资源库2文科公共选修课教学资源库（五）校企合作制度与管理运行机制建设 1.建设内容 在学院校企合作理事会的框架内，组成企业专家和能工巧匠为主的文秘专业校企合作分理事会会，主要负责专业建设、校企合作、师资队伍建设、课程体系构建、实践教学条件建设以及社会服务等项目，以此推进“人才共育、过程共管、成果共享、责任共担”的校企合作机制建设。分理事会的成员有：四海一家饮食集团、梅特勒-托利多有限公司、智平胜投资顾问有限公司、广州中国进出口交易会、广东先锋传播有限公司、广东恒富汽车销售有限公司、广东省档案馆、江骏文化服务公司、广东中大讯通软件科技有限公司等单位与部门领导及专家，分理事会每年开两次例会，审议办学过程中的专业设置、调整、教学改革等重大事项。如图4-5-1所示。 图4-5-1 文秘专业体制机制建设示意图2.建设措施（1）校企双向兼职，打造双师结构教学队伍学校以政策吸引行业、企业有丰富经验员工担任兼职教师，分理事会成员单位积极向学校推荐和提供兼职教师，学校为兼职教师提供教育理论和方法的培训。兼职教师工作是参与专业建设、制定职业岗位标准、开发实训课程、参与校内外实训基地建设及指导学生实习实训、为专任教师开办系列专题讲座，介绍行业发展方向、提供人才需求信息等。专任教师具有系统的理论知识，部分专业教师具有较强的科研能力，在行业内具有较高知名度，这是行业、企业所祈求的智力支持。教师可以实质性地参与行业、企业兼职，为行业、企业发展提供服务，改进工作内容和方法。同时，教师参与企业积累实践经验，加快“工学结合”教学改革，实现教学内容与行业、企业工作内容的零对接，培养出企业真正需求的人才。（2）校企双向培训，提升人力资源质量和教师双师素质通过秘书人才培训平台的利益共享吸引行业参与，提升从业人员的业务能力；通过校企联合职前实习平台的利益共享吸引企业参与，共建企业文员培训基地，学校充分发挥教育职能，专任教师为企业员工进行技术培训知识水平提升，以解决企业发展过程中的人力资源改造问题；在行业、企业内部同时建立师资培训基地，行业、企业培训时专任教师要积极参加培训， 加强实践能力的培养，提高双师素质。（3）探索顶岗实习方式，解决行业、企业文员紧缺，实现学生的工学交替根据行业、企业人才需求数量和时间以及学校的教学安排，学校与行业、企业共同制定人才培养计划，改进集中性的顶岗实习方式，探索“分段式、分组轮换”的灵活工学交替方式，做到“用人不间断、教学不间断、实习与教学相统一”。表4-5-1 文秘专业指导委员会权利义务表组成成员权利义务文秘专业l 组建“文秘专业校企合作分理事会”l 举行例会l 制定人才培养目标和方案l 主导课程建设和进行教学改革l 拥有教学、科研成果等的知识产权l 优先向成员单位提供培训师资、实训室、图书馆等各种教育资源l 优先按成员单位人才需求组建订单培养班，向成员单位推荐优秀毕业生l 优先向成员单位提供培训、科研课题成果转化等社会服务企业l 参与学校办学，参与学校的专业调整、课程设置、学生能力培养等教学工作和招生、就业指导工作l 在有用人需求的前提下，优先享受人才“订单”服务和员工培训服务，优先挑选优秀毕业生l 可要求学校为其培训在职员工以及为科研提供条件和支持l 接纳学生顶岗实习、工学交替l 接纳教师实践和社会服务l 向学校提供兼职教师l 共同研讨人才培养模式，提供实践案例，进行教学和课程改革，共同编写教材l 向学校提供就业信息和招聘毕业生，并培训和推荐毕业生就业，及时反馈用人单位对学校毕业生的需求信息，进行就业指导l 与学校共建教学资源库，实现资源共享（六）师资队伍建设1.建设内容建设期内，培养专业带头人2名，提升专业带头人的行业影响力。按照学院“一师一企”实践制度要求，在现有教师队伍中挑选基础扎实、实践能力强、教学能力强、具有团队协作精神的中青年教师下企业挂职锻炼，作为“双师素质”教师进行培养，在原有骨干教师基础上再培养3名骨干教师。在两年内建成1个企业教师工作站，为“一师一企”的顺利实施和青年教师实践能力培养搭建平台。通过与紧密合作企业计划安排企业专业人才作为我专业的兼职教师，建立完善的兼职教师库。2.建设措施（1）专业带头人的培养 建设期内，培养专业带头人2名，提升专业带头人的行业影响力。主要措施包括：l 制定专业带头人培养方案，进行年度考核和评价；l 选派校内专业带头人到企业进行6个月以上的挂职锻炼，熟悉企业的运作和秘书岗位的工作职能，同时为企业提供办公文员培训服务；l 专业带头人共同研究制定文秘专业标准，主持专业教学计划制定修改，主持完成应用开发项目1个；l 校内专业带头人出国进行为期1个月至3个月的高职教育理论方法学习；l 校外专业带头人在学校进行为期1个月的高职教育理论学习；l 2013年底，开发并运行专业带头人教学网站。（2）全面落实“一师一企”制度，大力提升教师“双师”素质l 按照学院“一师一企”实践制度要求，建设期内，分批安排中青年教师下企业挂职锻炼，作为“双师素质”教师进行培养。通过培养锻炼，使文秘专业100%教师成长为具有优良素质的“双师素质”教师。主要措施包括：l 所有专任教师全程参与文秘专业人才培养模式研究、课程标准研究、课程开发、实验实训条件建设和各项运行机制及管理制度建设；l 与合作企业联合培养，选派3名青年教师到企业顶岗实践，熟悉企业工作流程和常用技术，为企业提供培训服务，撰写挂职实践报告；l 组织全体教师参加学院各种职业教育理论学习与培训，派出教师参与校外各种教师能力培训；l 全体教师参与专业建设方案的制订和课程建设。如表所示表4-6-1 文秘专任教师培养及“一师一企”安排表序号姓名培养方式培养目标完成时间挂职企业1黄爱华出国学习或赴国家示范院校高访或外派至企业锻炼专业带头人2012江骏文化服务公司2蔡超赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2012中国（广州）进出口商品交易会3林苏赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2012广东省档案馆4余少文赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2012四海一家饮食集团5朱宪玲赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2012番禺图书馆6黄伊薇赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2013广州云升贸易有限公司7李晓燕赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2013碧桂园股份有限公司8崔向敏赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2011江骏文化服务公司9曹艳红赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2013广东中大讯通软件科技有限公司10陈晓娴赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2013长隆酒店11张萍赴企业锻炼、外出进修学习双师素质2013长隆酒店(3)积极建设企业教师工作站加大骨干教师的培养力度，更进一步突出中青年骨干教师的中坚作用，不断提高青年教师的整体教学实力，在文秘专业原有骨干教师数量的基础上重点培养3名骨干教师。一是提升业务素质。安排青年骨干教师参加校内外、国内外高职教育理论的培训、研讨和学术交流,鼓励主持或参与教改课题,用培训研讨、学术交流、项目承接、课题研究等方法和途径，提升教师业务素质；二是提升实践素能。采取多种渠道、多种方式，让中青年骨干教师进入企业一线，研究、体验、学习企业经营运作流程，力争能更多地参与或协助企业完成经营项目，积累企业实际运作经验，从而丰富课程教学内容，提升实践教学能力；三是加强理论与实践的深度融合。鼓励中青年骨干教师通过努力取得国家级技能鉴定部门颁发的相应专业技能资格证书，以达到理论与实践更深层次融合。四是全面培养青年教师，选拔优秀青年教师作为骨干教师培养对象。与合作企业定期分批互派教师，双向培养。使团队成员于未来两年在教学水平、教改能力、科研水平和实践水平等多方面有明显提高，整体实力明显提升，使他们迅速成长并为专业建设发挥作用。表4-6-2 文秘专业企业教师工作站建设规划企业教师工作站主要培养项目（功能）运行考核要点建成时间江骏文化服务公司1.校企合作研发专业人才培养方案；2.校企共同开发优质核心课程、校本教材；3.校企共建校内生产性实训基地；4.企业为学校提供兼职教师/定期安排专任教师赴工作站挂职锻炼;5.校企共建实习、就业基地/教师指导学生实习、实训；6.学校邀请企业参与综合考核/用人单位满意度调查/毕业生跟踪调查；7.学校为企业提供员工内训、管理咨询等服务；8.从企业招聘校外导师对学生进行职业道德、职业素质教育。1.过程记录、培养方案2.课程教学标准、设计方案；教材样章；3.协议、管理制度；4.兼职教师教学材料归档、教师挂职考核；5.协议、实习日志、实习指导日志等；6.企业人才需求调查表/毕业生跟踪调查表7.培训协议、学员名单、影像资料；项目协议、结项报告；8.聘书、过程记载。2013 (4)兼职教师队伍建设依托学院的“校企合作建设委员会”平台，通过与紧密合作企业计划安排企业专业人才作为我专业的兼职教师，建立兼职教师补贴制度、建立兼职教师库等措施，从企业聘请既有实践经验又能胜任教学任务的资深秘书或人力资源管理者作为兼职教师，计划在两年建设期增加企业兼职教师5人。l 在课程教学中明确兼职教师承担的教学任务，逐年提高兼职教师授课的课时比例，使之达到50%以上；兼职教师参与项目课程设计和实训课程实施指导，能让学生更真切地体会到实际的工作情境，有针对地提升自身实践技能。l 聘请企业专家定期到学校举办讲座、技能演示观摩课，并参与专业教学计划的制订、核心课程的设计与教学。l 聘请企业管理人员指导学生校外顶岗实习。建设期内拟每年从校外实训基地聘请3-5名符合兼职教师标准的企业管理人员在岗对参加顶岗实习的学生进行指导；与学校教学管理人员共同管理，完善顶岗实习规范，提升学生实际情境下的动手操作能力。l 免费为兼职教师进行教学能力的培训；通过共建精品课程、校本教材、实训室、共同完成校企横向课题等途径，提高兼职教师教学能力；定期组织集体备课，建立稳定的校企师资沟通机制。表4-6-3 师资队伍建设内容一览表建设内容培养目的培养途径培养人数预期效果1.专业带头人培养能把握专业建设与改革发展方向，保持专业建设的领先水平；能把握行业和职业发展方向，有丰富的实践专业技能；有高水平课程开发和教学能力；指导骨干教师完成专业建设方面的工作；完成一定的科研项目。参加以专业建设为内容的高级研讨班、下企业锻炼、国内外培训、承担科研项目等。培养1人；企业聘任1人带领专业团队建设文秘专业（群）；通过国内外培训，提高教学研究和教学改革能力；下企业挂职锻炼，提高专业技术能力；主持开发1门专业课程；主持或参与科研项目至少1项；在专业和行业具有一定知名度和影响力。2.双师素质教师的培养专业课“教学做”一体化的课程设计与组织能力、职业能力综合实训项目开发能力；引进专业技术人员作为实训指导和顶岗实习的骨干教师；指导培养专业青年教师；完成一定的科研项目。与企业联合培养、国内外培训、专业技能培训、主持或参与科研项目等。培养10；协助专业带头人参加专业建设规划、方案设计；每人主持或参与完成1门以上专业课程开发及实训教学；主持或参与科研项目至少1项；通过企业锻炼，达到双师素质标准，提高专业技术能力。3.企业兼职教师队伍形成 人兼职教师库，完善双师结构师资队伍；满足课程体系中专业技能课程、综合实训和职业实践需要的教师。聘请具有5年以上秘书工作经验、人力资源管理经验、行政管理经验的企业人才；培训其职业教育方法；参与校企横向课题等。聘请 5人参与专业课教学、综合实训