物流学导论第五章——第三方物流 PPT课件

第五章第三方物流 第一节 第三方物流概述第二节 第三方物流服务第三节 第三方物流的运作模式第四节 国内外第三方物流的发展 第一节 第三方物流概述 第三方物流thirdpartylogistics TPL 3PL 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 自营物流第一方物流一般是指一些制造企业自营物流的模式 在这些企业中 产成品和原材料的物流都是由企业自己来实现 也就是企业自己组织运输车辆 规划运输方案 完成运输任务 第二方物流则是指商贸企业在购 销 存的过程中由企业本身来实现物流的运作 第三方物流是承包物流业务 承担货物销售合同双方的运输任务 以及其他与货物运输相关的组织管理工作 理解第三方物流应把握以下三点 1 经营主体是第三方 2 第三方物流的服务是建立在现代技术基础之上的物流活动 包括功能技术和信息技术 3 第三方物流提供者与客户之间是现代经济关系 个性化服务 战略联盟 业务联盟 一个小伙子看见两只兔子 追上去抓其中的一只 看见旁边的似乎近一点 就是抓第二只 一会儿又去抓第一只 终于累得筋疲力尽 一只兔子也没有抓住 因为专业所以最好量身定做 现在大家已经被拴到一起了 一荣俱荣 一损俱损 第三方物流服务业给企业带来的优势 1 作业优势 即工商企业的作业改进 包括作业项目增多 内部管理改进 2 经济利益 成本降低了 稳定了 可视了 3 管理利益 提高本企业核心竞争力 享受外协企业的核心能力 减少供应商数目 面临成本节约 服务改进 增加灵活性的竞争压力专注核心竞争力 避免物流设施投资希望得到一站式 一体化 物流专业技能的服务 1 客户的需要 为客户提供一系列增值服务 形成进入门槛较高的细分市场使客户降低成本 提高竞争力 从而分享其增加的利润空间与客户结为相互依存 共同发展的双赢的合作伙伴 2 物流企业的需要 优质的服务使客户建立起对物流企业的信任信息技术的发展改进客户对物流企业作业活动的控制 3 合作条件的成熟 第三方物流的形成 运输企业仓储企业货代企业包裹投递企业企业物流部门 1 第三方物流的来源 关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化信息网络化 2 第三方物流的特点 第三方物流的运作形式有三种 其一是货主企业自己从事物流系统设计以及库存管理 物流信息管理等管理性工作 而将货物运输 保管等具体的物流作业活动委托给外部的物流企业 其二是由第三方物流企业将其开发设计的物流系统提供给货主企业并承担物流作业活动 第三种形式是由物流企业站在货主企业的角度 代替其从事物流系统的设计 并对系统运营承担责任 3 第三方物流服务方式 第三方物流的来源特点与服务方式 为了规范和引导物流市场 国家质量监督检验检疫总局 国家标准化管理委员会向社会公布GB T19680 2005 物流企业分类与评估指标 推荐性国家标准 该项国家准于2005年5月1日起实施 物流企业分类与评估指标 明确了物流企业的基本范围和类型 提出了不同类型和档次物流企业需要达到的规模和水平 制定了评估各类物流企业综合能力的指标 该标准对物流企业作了新的定义 即 至少从事运输 含运输代理 货物快递 或仓储一种经营业务 并能按照客户物流需求对运输 储存 装卸 包装 流通加工 配送等基本功能进行组织和管理 具有与自身业务相适应的信息管理系统 实行独立核算 独立承担民事责任的经济组织 非法人物流经济组织可比照适用 标准明确规定了物流企业必须具备的四个条件 即至少从事运输或仓储一种经营业务 对物流其他功能进行组织 信息管理系统 独立核算 由此可见 社会上一些物流企业有套牌之嫌 如以小充大的物流企业 以单一服务冒充物流服务企业 以软件 配货等相关产业代替第四方物流 还有以大套小的物流企业 物流商业地产 物流企业超市 物流批发市场 认清这一点 对传统道路运输企业向现代物流转型时进一步理清思路有很重要的意义 标准规定了物流企业的三种类型 即运输型 仓储型和综合服务型 以及每种类型的特点和基本要求 其中综合物流服务主要是为客户制定物流方案 提供物流一体化全程服务 集中体现了现代物流的本质与发展水平 1 运输型物流企业运输型物流企业应同时符合以下要求 1 以从事货物运输业务为主 包括货物快递服务或运输代理服务 具备一定规模 2 可以提供门到门运输 门到站运输 站到门运输 站到站运输服务和其他物流服务 3 企业自有一定数量的运输设备 4 具备网络化信息服务功能 应用信息系统可对运输货场进行状态查询 监控 2 仓储型物流企业仓储型物流企业应同时符合以下要求 1 以从事仓储业务为主 为客户提供货物储存 保管 中转等仓储服务 具备一定规模 2 企业能为客户提供配送服务以及商品经销 流通加工等其他服务 3 企业自有一定规模的仓储设施 设备 自有或租用必要的货运车辆 4 具备网络化信息服务功能 应用信息系统可对货物进行状态查询 监控 3 综合服务型物流企业综合服务型物流企业应同时符合以下要求 1 从事多种物流服务业务 可以为客户提供运输 货运代理 仓储 配送等多种物流服务 具备一定规模 2 根据客户的需求 为客户制定整合物流资源的运作方案 为客户提供契约性的综合物流服务 3 按照业务要求 企业自有或租用必要的运输设备 仓储设施及设备 4 企业具有一定运营范围的货物集散 分拨网络 5 企业配置专门的机构和人员 建立完备的客户服务体系 能及时 有效地提供客户服务 6 具备网络化信息服务功能 应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控 第二节 第三方物流服务 的选择和实施 物流供应商类型 以资产为基础的物流服务供应商 以管理为基础的物流服务供应商 综合物流服务供应商 提供标准的运输或仓储服务给各个行业的用户 通常以资产为基础 那些没有感到市场压力或没有准备好整合或改变供应链结构的企业可以使用专门服务提供商 以解决功能性问题 1 专门服务提供商 通常为无资产运营 大都是传统3PL的一体化物流分支机构 为客户提供标准服务以及定制的物流与供应链解决方案 这些公司以某些行业为专门服务对象 对行业知识有着深入的了解 拥有丰富的行业服务经验 他们可以自己管理一些专门服务提供商 作为解决方案的一部分 2 解决方案提供商 咨询公司是一类供应链创新商 第三方物流是另外一类 但目前只有少数具备这样的能力 供应链创新商提供客户化的有影响的突破性解决方案 既懂供应链理论 又有行业知识 同时有能力将知识转化为解决方案 3 供应链创新商 企业类型 处于最高层次的第三方物流是那些超大型第三方物流服务商 他们为制造厂家提供广泛的增值服务 而国际货运代理则处于第三方物流的较低层次 主要从事基本的运输 仓储 通关及包装服务 第三方物流按功能划分类型 1 以提供运输服务为主的物流企业 铁路 道路 航运 航空 2 以提供仓储服务为主的物流企业 3 以提供装卸作业服务和捆包等服务的物流企业 4 以提供物流节点设施为主的物流企业 5 以提供物流信息服务为主的物流企业 6 以提供运输代理或货物配载服务为主的物流企业 7 以提供上述多项物流服务的综合物流企业或物流中心 管理报告 物流设计 退货管理 配送 仓储 支付处理 信息查询 订单管理 一体化物流 客户服务 运输 第三方物流服务形式 1 专一用户的合同配送 2 专一用户的合同运输 3 多个用户的合同配送 4 多个用户的合同运输 5 快件运输 6 批量递送 7 一般货运与仓储 8 一般货运 第三方物流企业运营模式 总部 自营配送系统 客户 区域分公司 区域分公司 区域分公司 业务系统 客户 执行层 作业层 物流中心 社会物流 资金流 信息流 信息系统 质量保障 财务系统 直送 自营运输 社会货运 管理层 运营系统 社会配送系统 自营物流 物流经营方式的选择 物流对于企业的重要程度 企业经营物流的能力 低 高 高 寻求强有力的合作伙伴 自营物流如海尔 沃尔玛 外包如戴尔 成为合作关系的领导 物流外包过程 其中第四步也可采用招投标方法 1 出标 出标时 应对企业的目标和特定的物流项目做详细的说明 详细到假设在卖方对公司情况 产品线 运送量 销售量预测 所处行业等 一无所知 而且对各个潜在卖方一视同仁 2 竞标评价 评价优劣从如下几个方面 掌握供应商的地理位置 调查供应商的背景 评价供应商的信息技术能力 评价供应商的财务状况 评价供应商的服务柔性 国内第三方物流企业比较 类型 第三方物流的实施障碍及处理 对障碍的处理 1 建立统一的目标 2 协调双方的工作 3 严格制定和执行合同 第三节 第三方物流服务的运作模式 第三方物流的运作方式分为简单的第三方物流运作方式和复杂的第三方运作方式 第三方物流企业服务过程 帮助客户设计或改进物流网络 优化客户的物流流程 运用物流信息平台对客户的物流网络进行基于互联网的实时管理 通过客户定制的物流网络 为客户提供全面的客户化的物流增值服务 从整体上改进客户的供应链管理 第三方物流服务业务的开发 1 商务沟通 通过电话 传真 信件 电邮 会议等寻找潜在客户 2 商业洽谈 地点 气氛 好感 文件 记录 观察 3 业务计划 业务计划书 公司 资源 技术条件 客户 设计 费用 其他 4 收集信息 客户信息 市场信息 对手信息 5 选择承包商 每个单项必须有两个以上备选方案 6 提交解决方案 业务流程 作业规程 网络建设 费用方案 成本分析 信息管理 7 签订合同 草拟肉容 法律审核 合同公证 8 准备运行 考察现场 文件交换 布局任务 作业指导 业务培训 9 试运行 协调自身与客户和承包商的各种运作 10 正式运行 对各种业务 财务 统计信息严格管理 11 客户反馈 电话征询 登门造访 开联谊会等 12 改进服务 优化业务流程 改进作业规程 优化网络结构 选择承包商 改进技术装备 常用的衡量指标 客户关系发展过程 满足客户需求 超出客户期望值 参与和满足客户需要 赢得客户的信任 响应性容易合作服务质量 加强沟通信息系统能力主动性 共同创造价值了解客户需要 战术问题 战略交互 保持 增长 构建成功关系的十大因素 沟通 Communications 灵活性 Flexibility 创新 Innovation 诚信 Integrity 个性化服务 Personalservice 生产率 Productivity 关系管理 Relationshipmanagement 响应性 Responsiveness 技术竞争力 Technicalcompetence 价值 Value 第四节 第三方物流的发展现状及趋势 从第三方物流到第三方信息 现场工程师 区域存储点 物流中心 维修供应商 现场工程师 区域存储点 物流中心 现场工程师 维修供应商 现场工程师 区域存储点 SUN公司维修零配件的传统物流网络 SUN公司维修零配件的虚拟物流网络 USCO公司提供的第三方信息服务通过USCO基于互联网的信息平台 使SUN及其50多个供应链伙伴实时共享订单 送货和库存信息 以便为客户协同提供一个无缝解决方案 从而消除中间环节 降低库存 缩短交货期 提高客户服务水平 从第三方物流到第三方订单履行 网上消费者 从第三方物流到第四方物流 第四方物流 指由一个供应链