信用卡支付协议.doc

Ver.200901CAT支付协议协议编号：（ ）甲 方上海环迅电子商务有限公司网 址地 址上海市长宁区延安西路895号10楼邮编200050联系人刘丁友电 2005传 户银 行中国工商银行长宁延安西路支行银 行账 号1001278619006952186乙 方地 址邮编联系人电 话传真Email网 址开 户银 行银 行账 号鉴于：双方已签订了支付服务协议（以下简称“主协议”），约定由甲方向乙方提供在线支付结算服务，乙方选择甲方所提供的CAT支付服务方式，且承诺仅将CAT支付用于_酒店机票预定_业务。经双方友好协商，达成如下协议：第一条 概念CAT支付：是指信用卡持卡人不需要刷卡、输入密码，只需要提供卡号、有效期、校验码及持卡人信息即可完成付款的支付方式。第二条 业务资费标准乙方享受甲方提供的服务，并按下表向甲方支付各项费用。收费项目收费金额（RMB）备注开 通 费 4000元（免除）一次性服务年费 4000元（免除）每年/每结算账户手 续 费人民币卡 08%按单笔交易额计算国际卡VISA、Mastercard %JCB、运通、大莱 %业务保证金0元单笔交易限额 5万元日累计交易限额 20万元第三条 服务条款（一）安全加密及商户端软件1、甲方为乙方提供高质量的网络传输加密通道，包括为乙方提供订单信息传输的软件接口规范、配置安全传输协议、后台管理权限设定等。2、免费提供商户端软件的升级服务。3、提供安全技术支持。4、在线查询：即为乙方设立网上交易查询功能，为乙方提供商户信息管理和交易信息查询服务。订单交易数据甲方将保留六个月。乙方应及时下载交易数据并存档。超过六个月以上的数据查询，经甲方同意后可与甲方客服人员联系查询。（二）CAT支付服务1、为乙方提供CAT支付、资金结算及退款服务。甲方提供的CAT支付开通模式如下：（l）电话IVR自助录入：持卡人使用电话订购，生成订单后通过IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答系统自行输入信用卡卡号、有效期、CVV校验码等信息后提交支付请求。（2）座席员代理录入：持卡人完成订购后将信用卡卡号、有效期、CVV校验码等信息告知商户的客户服务人员，由商户的客户服务人员在环迅支付商户后台人工录入持卡人的信用卡卡号、有效期、CVV校验码等信息后提交支付请求。 （3）WEB端自助录入：持卡人通过网络订购，生成订单后，在环迅支付的支付页面录入信用卡卡号、有效期、CVV校验码等信息后提交支付请求。乙方选择的开通模式为：_1_2_。2、实现乙方商务系统与甲方CAT支付平台连通的国内外商业银行进行支付信息交换，并将银行的确认信息反馈给乙方。（三）CAT支付模式下，银行发给持卡人的账单上将可能会显示甲方的名称（而实际卖方是乙方），乙方有义务将此情形明确告知其客户（持卡人），确保持卡人了解此情形，以避免不必要的误会和纠纷。若发生类似误会或纠纷，将视为乙方售后服务问题，由乙方负责处理。（四）若乙方从事实物交易，应在交货（包括乙方委托第三方送货的情形）时查验信用卡及持卡人身份证、持卡人签名，确保持卡人本人签收货物，否则，由此导致的风险或损失均由乙方承担。第四条 开通流程（一）本协议签订日起三个工作日内，甲方向乙方提供环迅CAT支付系统软件及试用账号以供乙方试用。（二）自本协议签订日起十个工作日内，乙方在乙方网站的支付页面(网上收银台)上，加入甲方LOGO，及甲方提供的甲方网站上的说明帮助页面的链接。（三）甲方在收到乙方的开通费、第一年服务年费及保证金后，开始为乙方进行交易结算。（四）乙方必须及时提供网址、联系方式、银行账户信息等必要信息，否则相关服务开通时间将相应推迟。第五条 付费方式（一）乙方应按时缴纳开通费、服务年费、保证金和交易手续费，具体付费方式如下：1、开通费，服务年费：开通费为一次性费用。服务年费一年一付。自本协议签订之日起三个工作日内，由乙方一次性付清开通费和服务年费，第二年服务年费付费日以第一年服务年费付费日的次年对月对日为准，以后服务年费以此类推。2、交易手续费：随乙方每笔交易结算时，由甲方在该笔交易结算资金中直接扣取。3、保证金：本协议签订之日起三个工作日内一次性向甲方交纳。（二）甲方在收取开通费和服务年费后，向乙方出具发票，收到乙方保证金后，向乙方出具收据。如乙方没有及时支付上述费用，甲方有权从乙方的交易款项中直接扣取。（三）开通费为技术接口必要工本费，不设退还。年费为周期性费用，若协议期限未满，双方均同意提前解除合同的，按实际服务期计算年费，返还多余部分；但因乙方违约导致合同解除或终止的，甲方有权不返还任何费用。第六条 结算方式（一）甲方以网上电子划款转账的方式，将相应的交易款扣除相应手续费后，划转到乙方提供的银行账号中。若乙方因各种原因变更银行账号时，需及时向甲方提供盖有公司公章的变更通知。因乙方银行账号变更但未及时通知甲方导致增加的额外成本或损失，由乙方承担。因乙方变更银行账号或指定收款单位而造成的任何损失均由乙方承担。（二）双方约定结算周期为一周两次，甲方在收到银行划出的结算资金后为乙方办理结算转账(遇法定节假日顺延)。如果乙方在一个结算周期中的结算款项少于人民币1500元，甲方将该部分结算款项并入下一结算周期一并结算。（三）甲方支付平台按照每笔订单金额计算手续费，双方认可因小数点后两位进位而导致手续费存在微小误差。（四）本协议所涉及的各种款项、费用的支付、流转、结算等均不再涉及利息。（五）若甲方、银行或有权机关发现乙方某个时间段交易出现异常状况或存在可疑风险交易，甲方有权立即冻结乙方全部交易款项，乙方应在甲方通知之日起一个工作日内提供有效交易凭证，待甲方或有权机关核准后由甲方为其结算。（六）合同期满或提前终止时乙方存在大量客户纠纷或其他未结事项的，甲方将推迟余款的结算直至解决；其中因客户纠纷推迟结算的，纠纷解决完毕并经过30天无纠纷的，甲方即办理结算。（七）乙方存在大量拒付或风险交易而提前终止业务的，业务终止6个月后结算账户余额。（八）若存在乙方应付而未付甲方款项的情形，结算款项可优先用于冲抵。（九）服务开通后，甲方将根据自身的判断对乙方的信用卡交易进行调查，乙方应积极配合调查并提供相应交易资料。若乙方开通国际卡交易，则甲方调查完毕后开始为乙方进行结算，否则甲方暂不进行结算。（十）乙方每月15日前在商户后台核对上月交易及结算记录，如有异议及时向甲方提出，甲方核对属实后进行调整；逾期无异议的视为乙方认可甲方后台数据。第七条 盗卡防范（一）乙方（包括乙方的员工，其合作机构及其雇员等，下同）不得以任何手段和方式采集、获取、盗用持卡人的银行卡信息（银行卡信息包括卡号、有效期、码等），乙方系统内不得保存持卡人的银行卡信息，否则造成的任何损失由乙方承担全部责任，且甲方有权立即终止本协议。（二）乙方应积极开展风险管理工作，对于可能接触持卡人信息的工作人员，应加强银行卡信息安全教育及管理；对于发现的可疑交易，应及时通知甲方，并立即停止用户发货流程、冻结有关账户及款项。若发现第三方利用乙方的交易平台进行违法犯罪，乙方应及时向有关行政管理部门或司法机关举报，积极协助调查，处理案件。（三）乙方应配合甲方和相关方（银行、公安部门）的盗窃信用卡调查工作，立即冻结利用盗用信用卡进行的交易，停止对涉案交易发货；向甲方提供加盖公章的盗窃银行卡交易的详细信息，包括订单号、交易日期、交易金额、所购商品信息、送货地址等；对于还没有发货的盗卡交易，应对持卡人主动退款。（四）对于通过CAT支付发生的盗卡交易，乙方应尽可能地采取必要的防范措施，以防止类似的盗用信用卡事件发生。（五）乙方应妥善处理其人员流动、辞职、解雇等事宜，避免因此造成信用卡资料泄露，否则应承担因此造成的责任和损失。（六）甲方有权根据自身行业经验和判断抽查个别交易情况，乙方应予以配合提供资料。第八条 银行调单、拒付及索回 （一）银行调单与资金冻结1、乙方如果发生某笔交易被银行调查事件（即调单），该笔交易的金额则由甲方冻结，如该笔交易的款项已经划拨给乙方，则甲方有权从后续交易中冻结相当数额的款项；如果没有后续交易或者后续交易金额不足，则在调单通知发给乙方七天内（以E-mail形式发通知，自甲方E-mail发出之日起算），乙方必须将该金额支付到甲方账户中，否则视为违约，甲方有权立即中止或终止交易并追索此笔款项。2、如果乙方发生调单的金额超过其CAT支付业务总额的3 % ，或者发生调单笔数达交易笔数的3 以上的，甲方有权终止本协议并冻结乙方后续结算资金6 个月。（二）持卡人拒付按照信用卡的操作惯例，发卡银行在任何时候都有权根据持卡人的合理请求拒绝或索回向甲方支付的CAT支付交易的全部或部分款项。相应地，甲方也会向乙方索回其款项。这些情况包括但不限于下述情况：1、由于乙方原因导致交易不合法或不可执行；2、交易中提供的商品和或服务被全部或部分拒绝或退回，或交易全部或部分被持卡人有效取消或终止；3、交易中销售或提供的任何商品和或服务违反了法律或任何政府部门或其它权威机构的规定或条例；4、乙方根本没能提供商品和或服务，或所提供的商品和或服务没能让持卡人满意；5、乙方未能举证持卡人已经消费；6、乙方按正常的合理警惕，应该意识到持卡人正在使用的卡属伪造或盗窃的，应该拒绝该交易；发卡行发现交易有上述或其它可疑情形时，有权拒绝处理乙方提交的交易。7、持卡人对交易包含的商品和或服务的性质、质量或数量有争议；持卡人书面投诉，称其并未实施或授权该交易。（三）索回款项1、若因盗卡、调单事件或持卡人拒付，银行最终决定索回的，均由乙方承担；款项已经结算给乙方的，甲方有权立即索回或从后续交易款中扣除。2、在发生但不限于下述情况时，甲方将向乙方索回相关款项。（l）持卡人拒付且发卡行退单时，甲方将执行索回操作。（2）当发卡行要求提供交易单据时，乙方未能在甲方规定时间（不低于2个工作日）内向甲方提供必要的交易单据，包含但不限于消费账单、授权书、发货证明、持卡人收货签字证明等消费证明。3、索回操作甲方直接从乙方在甲方账户上的未结转交易款中扣除有关款项。若乙方在甲方账户上的未结转交易款不足以支付该款项，甲方将直接从乙方的保证金中扣除，乙方须在三个工作日内补足保证金。4、证据保留和提供为使乙方的利益在发生持卡人拒付并索回款项时得到有效的保护，乙方需保留与CAT支付交易有关的证据24个月。这些证据应包括电话录音、订单号、购物者姓名、交易日期、交易金额、所购商品或服务内容、收货地址、收货人签收单、发货记录等。但银行卡信息包括卡号、有效期、码等不应保留。第九条 保证金（一）保证金主要是用来防范CAT支付交易风险、拒付风险；合同签订时，乙方应向甲方交保证金为人民币 0 元。保证金金额与日交易限额相等，乙方可根据自身交易需要申请提高日交易限额，但同时相应追加保证金。（二）本协议到期前六个月无成功交易，信用保证金在协议到期后十个工作日内返还给乙方；（三）本协议到期前有成功交易但没有发生银行调单的，信用保证金于最后一笔成功交易完成后180个工作日后三个工作日内返还给乙方。（四）在保证金返还到期前，乙方应以书面形式向甲方发出通知，指明保证金返还的账户，同时应将保证金收据返还给甲方，经甲方核对无误后执行返还；否则，返还期限可能将相应推迟。（五）本协议到期前有成功交易但发生了银行调单的，信用保证金根据调单事件的处理结果进行返还，返还程序参照上款约定。（六）无论本协议是否终止，除甲方书面通知外，甲方返还保证金或其他任何行为均不表示甲方同意乙方免除依照本协议或相关补充协议应承担的责任，甲方仍有权向乙方追偿因客户拒付、银行处罚等原因而给甲方造成的直接损失和间接损失。（七）若乙方经常出现订单拆分支付、退款、客户拒付、盗卡冒用交易等情况，甲方有权要求乙方追加信用保证金或终止协议。（八）由于乙方过错致使甲方受损，甲方有权直接用乙方的保证金弥补甲方损失；如果保证金不足弥补损失，乙方应立即补足甲方的损失和保证金额度；同时，甲方也有权从乙方的交易款项中直接扣取，并补足保证金。（九）双方提前终止合同或约定的合同期满后继续发生交易的，保证金在最后一笔成功交易完成后满180天后三个工作日内返还；若发生调单或拒付情形的，须按本协议相关规定执行。信用保证金根据调单事件的处理结果进行返还。第十条 纠纷处理（一）乙方应在其网站显著位置标明其电话联系方式，甲方在接到持卡人投诉后可将乙方联系方式告知持卡人。以便于乙方及时解决纠纷。同时乙方若与持卡人发生纠纷的，甲方可暂扣纠纷涉及款项（若已经支付给乙方，甲方可在后续交易款扣除），待纠纷完结后根据纠纷处理结果将款项结算给乙方或退还给持卡人。（二）甲方为乙方提供支付服务，并不介入乙方的商业行为，乙方应确保甲方不因乙方的商业行为承受损失、债务、索赔等，若出现上述情形，乙方应自行承担责任、损失或风险。（三）若因乙方或第三方（银行、电信等）原因，导致持卡人重复支付，持卡人对重复支付的款项提出拒付或退款的，乙方应积极配合甲方查明原因，如需要退款的，按主协议关于退款的约定执行。（四）若乙方提供虚假资质、使用伪造的信用卡信息进行交易的，甲方有权立即终止合作，涉及上述交易的款项、乙方支付的开通费、年费、保证金等均不退还，同时甲方保留追究乙方法律责任的权利，若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。第十一条 其它（一）乙方签约必须提供以下资料