医院物业保安工作计划.doc

医院物业保安工作计划篇一：物业保安年度工作总结及明年工作计划2013年度工作总结及下年度“工作计划”尊敬的公司领导： 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2013年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，金湖天地安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就2013年的工作情况总结如下：一 严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识。二， 加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员（特别是新入职的队员）进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。三， 重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。针对日常工作的安排和落实情况：为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提高保安员的安全防范能力和服务水平。认真贯彻“安全第一、预防为主”工作方针，始终坚持“人性化管理理念”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好公司的安全 防范工作，维护仓库的治安秩序，为公司创造良好的经营管理环境。1。巡逻过程中须佩带电筒、对讲机等巡视器材。2。对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在仓库内乱窜，阻止未经许可的人员进入仓库。3。发现明火，应立即组织扑救并迅速报警4。在巡逻过程发现有人抽烟应阻止并及时上报领导。5。在门卫岗人员必须出门站岗值勤。严格执行车辆人员出入制度，外来车辆人员进公司需询问，并做好登记。6。严格遵守保安各项制度。努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为公司的发展做好保驾护航的工作。7负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。8负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。9负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知领班进行处理。10负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。11负责接受业主投诉，收集业主（商户）的意见，及时通知管理处，主动热情为业主（商户）排扰解困。12负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。13严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区楼层内自找“生意”。14监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。15负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。16、负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（商户）排扰解困，业主（商户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。17做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如一段时间内业主、用户电瓶车的停放管理，生活垃圾、建筑垃圾在一定程度上的不善管理给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。2013年已经过去，我们将满怀信心的迎来2014年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在2014年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力；才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为武汉兴业物业管理有限公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量！在2014年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。总结人：工作部门：物业“保安部”时 间：篇二：医院物业服务方案(保洁及保安)医院物业管理服务方案前言首先感谢解放军总医院第一附属（304）医院对我公司的信任。我公司将依托自身的专业管理实力，结合解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的现状，对创(烧)伤楼的物业管理模式、组织机构、前期接管验收等工作作出统筹策划。我们将以星级化物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借我公司在医院物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼的业主和患者创造一个和谐、优美、有序的就医办公环境，提升解放军总医院第一附属（304）医院的物业价值，并使该项目成为在医院系统内知名的高档物业管理品牌。本方案根据贵方提供的解放军总医院第一附属（304）医院创(烧)伤楼物业管理服务要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的物业管理服务方案。将作为今后开展物业管理工作的基本执行框架，供（304）医院领导审定。由于时间紧促，资料尚不够详尽，若有遗漏和疏忽，敬请原谅！目 录目 录 . I1 企业基本情况. 11.1 北京奥天奇科技发展有限公司简介 . 11.2 我们的优势与特色 . 22 对本项目物业管理的整体设想及策划 . 42.1 项目概况与分析 . 42.1.1 项目概况 . 42.1.2 物业管理服务的总体设想 . 52.1.3 医院物业管理服务特点 . 72.2 总体管理服务目标 . 82.2.1 总体管理服务目标 . 82.2.2 管理定位 . 92.2.3 效益定位 . 92.2.4 服务定位 . 92.2.5 管理指标承诺 . 92.2.6 管理指标表 . 93 拟建立的组织机构及人员的配备、培训管理 . 123.1 拟建立的组织机构及人员的配备 . 123.1.1 管理机构设置 . 123.1.2 项目组织架构图 . 123.1.3 管理服务人员配置 . 143.1.4 管理服务人员配置原则 . 173.1.5 服务人员素质要求 . 183.2 管理服务人员培训 . 193.2.1 培训目标 . 193.2.2 培训方式 . 193.2.3 培训方法 . 193.2.4 员工培训计划 . 203.3 管理服务人员考核 . 254 拟采取的工作计划和物资装备情况 . 264.1 拟采取的工作计划 . 264.1.1 业主入住前 . 264.1.2 业主入住中 . 274.1.3 业主入住后 . 274.2 物资装备 . 304.2.1 物业管理用房 . 304.2.2 物业管理用房的配置要求 . 314.2.3 管理设施的配置 . 315 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 . 385.1 前期介入服务 . 385.1.1 竣工验收阶段 . 385.1.2 项目接管验收 . 385.1.3 入住管理方案 . 405.1.4 入住期间治安管理 . 415.1.5 业主入住后 . 426 管理规章制度及管理档案建立情况 . 436.1 管理中心各项管理制度目录 . 436.2 管理规章制度 . 446.2.1 拟建立的公众管理制度 . 456.2.2 拟建立的内部管理制度 . 456.2.3 拟建立的质量手册及程序文件 . 466.2.4 拟建立的工作手册 . 466.2.5 拟建立的质量记录文件 . 476.3 管理档案建立情况 . 477 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 . 497.1 管理中心服务人员的服务内容和指标 . 497.2 急修项目的服务内容与指标 . 507.3 一般维修的服务内容与承诺 . 507.4 服务受理、报修接待的服务内容与指标 . 517.5 投诉处理的服务内容与指标 . 517.6 电梯、水泵等设备运行服务的服务内容与指标 . 527.7 房屋及其设备设施完好程度的服务内容与指标 . 557.8 消防安全、公共秩序维护的服务内容与指标 . 557.9 控制突发事件的服务内容与指标： . 587.108 物业及户档案管理的服务内容与指标 . 58 日常物业管理服务方案 . 608.1 客户服务 . 608.1.1 工作流程标准化 . 608.1.2 服务质量监控考核的动态管理 . 618.1.3 客户服务保障措施 . 63篇三：物业保安部2014年工作计划物业保安部2014年工作计划为了进一步提高保安部全体的工作效率、服务意识以及应对处理各类突发事件的能力，坚持2014年全年无责任事故发生，在公司领导的指引下，围绕安全第一、防治结合的工作思路，特制定工作计划具体如下：一、消防安全1、做好日常消防工作，有计划的对区域进行消防安全检查并建立完善的消防安全档案，对每天的巡查结果做好记录，发现问题及时排除2、保安部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必须做到“四懂”即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法；“四会”：即会报火警110，会使用灭火器材，会(本文来自：www.bdFqY.cOM 千 叶帆文 摘:医院物业保安工作计划)扑救初期火灾，会组织人员疏散3、对公司所有员工开展消防知识教育培训，提高消防安全意识，每年进行不少于两次的消防应急演练，提高全体员工的应急处置能力4、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识二、治安管理1、贯彻和落实关于公司治安管理的规定，实行群防群治，组织员工学习治安管理制度及相关规定，从自身落实做起2、加强对区域各处的巡查力度，防止可疑人员进行偷窃及破坏活动，发现问题及时处理并上报3、做好区域的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件的发生4、加强内部管理力度，并对外来人、车管控，车辆指定其位置的摆放有序，不得乱停乱放，禁止闲杂无关人员进入区域，影响正常工作秩序6、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事件，达到办事高效的工作方针三、队伍建设及培训1、与政府相关部门衔接，接受部队退伍军人，并在网上发布招聘信息，面向社会招纳一批合适人员来壮大部门人员，接受相关专业培训，使之能达到公司要求2、加强和完善保安部的管理制度，对员工实行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方面的技能培训，来增强员工全面素质3、树立保安部员工的整体形象，特别是对顾客服务、礼节礼貌方面要做到主动，仪容仪表干净整洁、言语文明，维护企业形象，但对违法犯罪分子绝不手软！4、每周召开一次部门会议，传达公司相关信息，及时了解员工思想动态，做好统一思想工作5、对法律法规、服务礼节、沟通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等进行计划培训，达到公司要求，成为公司一只召之即来、战之及胜的主力军四、日常工作1、班前对员工的仪容仪表、精神面貌进行抽查，并对文明用语及业务知识进行培训指导，岗位上不定时对业务技能的掌握抽查，及时纠正不足之处，防止安全隐患和责任事故发生2、每月进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传，制止违