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售前工程师职位说明书岗位名称：售前工程师岗位编号：所在部门：大客户部岗位定员：1直接上级： 大客户部经理直接下属部门/岗位：职系：所辖人员数目：工资级别范围： 等 级至 等 级岗位分析日期： 2005年2月本职概述：负责为销售人员提供技术支持和为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务， 实现既定的利润目标职责与工作任务：职责一职责描述：制定工作计划，拟定年度利润目标和费用预算工作时间百分比：5%工作任务1. 根据公司工作安排，确定年度技术支持和服务工作计划2. 按照公司安排或同上级主管协商确定年度利润目标3. 制定年度收入计划以及月度费用预算计划职责二职责描述：负责提供技术以及方案咨询服务工作时间百分比：20%工作任务1. 为用户提供技术发展和技术应用咨询2. 为用户撰写技术应用方案职责三职责描述：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求工作时间百分比：25%工作任务1. 协助销售同用户交流，发现用户需求2. 研究用户行业，挖掘潜在需求3. 基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流职责四职责描述：负责撰写技术方案，引导技术方向工作时间百分比：20%工作任务1. 基于用户需求撰写技术方案2. 引导用户认同技术方案3. 协助销售人员签订商业合同和技术合同4. 投标时，负责标书技术部分，讲解标书职责五职责描述：负责组织项目实施工作工作时间百分比：10%工作任务1. 制定项目实施工作计划2. 组织协调项目各协作方推进实施工作3. 参与项目设计4. 控制项目实施进程职责六职责描述： 协助销售维护客户关系工作时间百分比：8%工作任务1. 不定期和客户方技术人员进行沟通2. 快速帮助客户解决小的技术问题职责七职责描述：负责系统安装、测试与技术培训工作工作时间百分比：7%工作任务1. 指导或参与用户软件的安装2. 指导或参与软件系统的测试和测试总结3. 为用户提供技术培训职责八职责描述：完成上级交办的其他工作工作时间百分比：5%相关权限： 公司产品开发的建议权； 公司技术路线的建议权； 年度利润目标和费用预算的拟定权； 项目实施的组织权、协调权； 业务范围内相关问题的处理权； 本领域（专业）获取信息、知识的工具的使用权； 学习、研究权和接受再教育、培训的权利； 办公工具和劳动工具的使用权汇报关系： 以上职责，向大客户部经理汇报工作协作关系： 内部协作部门：全体销售人员以及售后技术支持，商务、财务、人力等运营管理部门 外部协作单位：客户、厂商、合作伙伴及供应商工作环境： 一般工作环境使用工具设备： 笔记本电脑 台式机（测试、试验用） 移动存储设备 投影设备所需记录文档： 工作日志、公司各项制度、相关项目文档、财务报表任职资格： 最低学历要求： 大学本科所需教育专业背景： 计算机或相关专业所需工作经验：所需培训的科目： 项目经理相关培训 网络应用及设计培训 软件新技术培训 CMM有关培训所需胜任能力： 团队合作； 责任心； 诚信； 主动性； 人际理解力； 客户服务导向； 成就导向； 创造性思维； 了解公共财政和电子政务的主要业务及相互关系、业务流程，熟悉公司产品； 掌握相关的产品技术，能根据客户的需求，寻找到产品的解决方案； 可以将产品在小型机上进行部署，满足系