_在思想政治工作中如何使用问卷调查法

2010 年 5 月胜利油田党校学报May 2010 第 23 卷第 3 期Journal of the Party Schoo l of Sheng li OilfieldVol 23 No 3 在思想政治工作中如何使用问卷调查法 李海涛 胜利油田分公司海洋采油厂 山东东营 257237 摘 要 问卷调查具有操作相对简单 形式灵活 便于统计分析等优点 已经成为各级思想政治工作者普遍选用的研究方法 但是由于没有真正了解和掌握问卷调查的正确方法 在实际使用过程中出现了不少问题 影响了问卷调查的质量 通过对调查问卷设计使用过程中几种常见错误的分析 总结了问卷调查设计的基本原则 介绍了常用的简易调查问卷设计的方法 以期为广大思想政治工作者提供有益参考 关键词 问卷调查 思想政治工作 科学性 针对性 中图分类号 D64 文献标识码 A 文章编号 1009 4326 2010 03 0056 03 问卷调查具有操作简单 形式灵活 便于统 计分析等优点 已成为各级思想政治工作者普遍选用的研究方法 为了解职工信息 分析苗头倾向 制定针对性措 施提供了的重要技术支持 但是 笔者在日常工作中发现 很多人并没有完全掌握问卷调查的相关知识 在问卷设计上存在不少问题 导致了他们所做的问卷调查并不能真正反映客观 实际 得出的结论判断自然也不准确 在此基础上拟定的措施更不能做到有的放矢 严重的会因为给领导决策者提供了错误的信息和 建议 导致工作出现失误 因此 尽早纠正问卷调查方法 使用中的错误 明确问卷调查方法的正确原则和使用程序 是当前思想政治工作亟待解决的一个问题 一 当前思想政治工作调查问卷中的常见错误 1 问题设计不完整 此类错误往往是由于问题设计 时缺乏限定词导致的 如 在上一次选举中你投票了吗 0设计这一问题 调查者的原意是想了解发扬基层民主的有关情况 但是题干中 选举0缺乏明确的时间和范围限定词 让被调查者无法判断究竟是哪一次选举 什么时 候的选举 在哪里搞的选举 做出的回答自然也就不 能集中反映相同的问题情况 2 问题设计不明确 此类错误是在问题中虽然 收稿日期 2010 03 06 使用了限定词 但这些词本身没有准确的含义 导致被调查者对问题的地点 定义 时间 比较对 象等仍然不明确 比如 你认为基层干部都清正廉洁吗 0面对这个问题 被调查者搞不清楚 清正廉洁0的主体 基层干部0的明确定义 究竟哪一个层 次的干部算 基层干部0 股级还是科级以下都算 如果是股级干部 那么是只算行政干部和政工干部 还是包括专业技 术干部 问题问得不清楚 被调查者自然也就不能作出准确的回答 3 在一个问题中出现双重内容 如 你的父母健在吗 0 对这个题目而言 应该分开问父亲或者问母亲是否健在 否则有一方健在 一方去世的情况就无法回答 即使在题目选项中进行挽救补充 如选项设计成3 个 A 是 B 否 C 只有一人健在 仍然会造成父母亲有一人已去世的被调查者心里 不快 并且不能统计得出被调查者中的父亲或母亲 的健在人数比例 4 问题设计选词不当 有些问卷在设计时没有认真考虑 被调查人员的条件差异 使用了对被调查者来说不熟悉甚至生僻 深奥的词汇 例如 在对油田一线职工的某项调查问卷中 被调查职工在选择自身身份时 对 正式工0就能够理解 对 无固定期限劳动合同用工0可能就要琢磨一阵子才能理 解 作者简介 李海涛 1982 男 河南息县人 胜利油田分公司海洋采油厂维修大队政工办主任 政工师 研究方 向 企业思想政治工作 56 胜利油田党校学报 Journal of the Par ty Schoo l of Sheng li Oilfield 再比如 在针对国有企业改革有关问题的调查中 除了对经营管理知识有较多了解的人 大多数人不一定了解什么叫 MBO0 如果问卷中不对其作出辅助说明 多数被调查者无法正确回答相关问题 5 问题设计选项不全面或暗含诱导倾向 这类错误 需要引起各级思想政治工作者的高度关注 因为这种错误的出现 有的已不单单是因为在问卷设计时没有考虑周全 有漏项 导致被调查者在回答时不能反映出真实的情况 而是暗含诱导倾向 诱导或强迫被调查者选择调查人员想要得到的结 果 从而给某些调查结论加上 群众普遍反映0 的冠冕 例如 你认为本单位 活动取得的效果怎样 单选题 A 党员干部的思想作风有了较大改善 B 对生产工作有较大促进 C 为职工解决了一些实际问题和困难 D 干群关系更加融洽该例中的选项没有包括 此项活动可能取得的全 部客观效果 给出的四个选项都是正面的 且设计成单选题 这样就在客观上强迫被调查者作出的选择都是正面 的 通过此项调查得出的结论也自然就是 该单位的此次活动取得了正面效果0 抹杀了职工群众的真正意见 这种暗含诱导倾向的 问卷设计其效果是非常恶劣的 不仅没有真正反映出客观实际 不能为领导层提供 针对性措施 而且让职工群众对调查问卷的客观性产生质疑 甚至会对以后的调查问卷产生抵触或不信任情绪 导致单位思想政治工作无法落到实处 二 思想政治工作常用的简易调查问卷设计 正式的社会调查所用问卷 包含封面 前言 预备性部分 主要内容 背景材料 和采访员记录等六大部分 具体格式都有明确的规定 调查前还要进行科学的抽样设计 确保在降低调查成本的前提下尽可能全面地反馈客 观实际 在日常思想政治工作中 我们一般采用的是 全面调查 对于人数较多的单位来说还是应当选择抽样调查 因为抽样调查的材料成本 人力成本和时间成本要 远低于全面调查 也不需要使用很正式的问卷 而是按照正确的调查问卷设计原则 针对要调查研究的问题和特定的调查研究对象 设计一个由被调查者背景材料 主要问题 组成的简易调查问卷 这样的问卷虽然简单 却已经能够满足日常思想政治工作的需要 因此 在这样的简易问卷设计中 我们只需要掌握调查问卷方法中问题设计部分的主 要内容和方法就可以了 1 问题的形式 问题的形式主要分为封闭性问题和开 放性问题两类 也有资料将其称为限制性问题和非限制性问题 主要区别就在于是否给被调查者充分自由 让其自由地回答问题 封闭性问题多为选择题目 而开放性问题多为一句问语 两者的利弊是互逆的 封闭性问题的优点是费时短 调查难度低 后期数 据处理容易 开放性问题的优点在于有利于激发被调查人回答问 题的主动性 可以得到一些有深度的想法和具有鲜明个性特征的 答案 在实际运用中 为了方便后期数据处理和统计分析 实现问卷调查的定量分析功能 可以用开放性问题的形式来设计封闭性问题 例如 你当前在工作和生活中苦恼的问题是 可多选 A 收入低 B 工作压力大 C 人际关系复杂 难以应对 D 为岗位定级 晋升等焦虑 E 没有机会使自己的才能得到充分发挥 F 婚恋家庭问题 G 其他 可手填 上例的调查目的是了解掌握单位青工工作生活 的主要苦恼问题 题干只有一句问语 属于开放性问题 但在选项中做了尽可能多的估计 设计成多项选择的同时还增加了可手填补充的 其他0 一项 这样 既能够让青工根据自身实际进行选择或填写完善 调动了青工的回答主动性 又在调查结束后的统计中可以对数据进行定量分析 可谓一举两得 2 可选择的问题种类 通常我们可以选择的问题种类有 4 类 事实性问题 信息性问题 行为性问题等 3 类客观性问题 以及具有主观性质的看法 态度 性问题 第一 事实性问题 这类问题通常包括 被调查者的年龄 性别 受教育程度 职业 个人与家 庭收入 为增加调查的效度 提问要结合实际 如家庭收入就需要问清家庭供养人口 算清人均收入 婚姻状况 政治面目 民族 宗教信仰 家庭成员 如父母 配偶的职业 受教育程度等 目的是了解被 57 胜利油田党校学报 Journal of the Par ty Schoo l of Sheng li Oilfield 调查者在社会化过程中受到的影响和环境 住房状况等等 第二 信息性问题 这类问题是为了了解被调查者对于目前 或早些时候发生的某些社会现象的了解程度 比如 措施你是否知道 知道多少 从什么渠道知道 什么时间了解到的 0这类问题可用于对某个专项思想 政治宣传教育的效果进行评估 第三 行为性问题 其目的是了解被调查者对调查研究问题 相关的行为 有没有某种行为 行为的频率是多少 0比如 你是否在互联网和局域网的各种论坛中主动发过评论 单位工作的帖子 多长时间一次 0就属于行为性问题 这类问题在设计 时需要注意问句的语气和选项的全面性与准确性 以便使被调查者说出真实情况 第四 看法 态度 性问题 看法性问题就是要了解被调查者对特殊的社 会现象在特殊的时间点上的看法与感觉 如对事物发展的预测 对政策的评价 或者是要了解被调查者通过多年经验形成的 固有的 基本个人倾向 如基本的世界观 人生观 价值观和各种社会观念等 以上四类问题可以相互交叉 充分结合 从而丰富调查问卷的内容 拉近调查者和被调查者的距离 调动被调查者回答 问题的积极性和主动性 3 选择多样的问题设计测量方法 由于思想政治工作 的主观性特点 各级思想政治工作者往往习惯性地认为很多问题难 以进行定量分析 或是简单的把每一个问题选项都搞成冰冷 单调的 是0 或 否0 实际上 可供我们选择的测量研究方法有很多 比如定类尺度 定序尺度 定距尺度 格特曼尺度 等等 这些在有关社会调查方法的专业书籍中有详细的介 绍 在这里笔者仅以两个例子 来示范问题设计测量方法的多样选择 比如在年底的干部 班组长考核的调查问卷中 同样是要向职工了解相关人员的工作好坏 就可以使用以下两种不同的方法 例 1 如 总的来说 你认为你队领导班子 2009 年度的工作做得怎么样 方法一 这也是我们常见的选项设计 即分为多 个描述选项 A 非常好 B 比较好 C 一般 D 不太好 E 不好 方法二 下面有一个量表 表中的数字 0 代表做得非常不好 10 代表做得非常好 请你在表中选择一个数字 非常不好 非常好 012345678910 显而易见 方法二的定量分析可行性比方法一的更高 也更能反映职工对队班子的真实评价 再比如 在基层干部 班组长竞聘过程中 以往我们要量化职工对候选人品性的客观评价是 非常困难的 常常只能用 优秀 良好 一般 较差 差0这样的分类选项 定量分析效果不是太好 实际上 我们可以使用语义差异法 即用一组成对的 意思相反的形容词语 让职工就这些词语对某个候选人表示态度 例 2 如 请你就下列各方面评价 同志 选择的数字越小 越接近左边的评语 选择的数字越大 越接近右边的评语 非常骄傲12