尚贤志库钱方QPOS常见问题话术 12-13 (1).docx

尚贤志库钱方QPOS常见问题话术客户对我司的不信任，有以下疑问：一、 你们是什么公司的？没听说过。答：我公司在番禺区桥南奥园广场3栋1706，欢迎您可以过来实地考察。我司本身是做软件开发，和金融理财这块的，对金融行业比较敏锐，那现在是钱方QPOS 广东省代；二、 你是有公司啊，可你公司也可以搬走的啊，公司也就几张办公桌而已，见多了，我还500万注册呢。答:1、您也是正正规规的生意人，开源节流，一心想把事业做大做强的嘛，我司也是打开门做生意的，大家都是想把事情做好，把业务做起来，公司有更大的发展啦；谁会想着开个公司做倒闭、走佬呢？2、我们公司、网站注册了，就会去相关部门备案，接受相关部门的监管，比如：有税务部门每个月都查账，交税，即使有事，那找有关部门就能解决；3、我们公司代理钱方QPOS ，是要经过她们验收的，她们是不会让给没实力的客户代理这个产品的；我司在番禺市桥桥南奥园广场3栋1706欢迎您去实地考察；三、 我怎么知道你卖了这台机给我，你会不会走人啊？要是过段时间有问题找你，你说你不在那里上班了，我找谁去跟啊？答：1、我暂时不会离职，我觉得这个行业很有发展前景，公司也是非常好，老板很有战略眼光，一心想做大做强我们公司的，同事也非常团结；2、我公司是一个团队嘛，即使我有其他原因离职了，我们是一个团队位您服务，也会有其他同事跟进您的业务的；我司在番禺市桥桥南奥园广场3栋1706欢迎您去实地考察；四、这个产品太贵了吧。哪里需要售后服务啊？会有什么问题呢？价格便宜就好了。答：我是这样理解的：1、这款产品我们在广州市场零售价1299元，东莞、佛山有的卖1599元的；2、金融产品，不同于买个桌子，桌子还一分钱一分货，有完善的售后服务是非常重要的；产品故障维修，行业最新动态，您的商业嗅觉非常敏锐啊，那咱们能掌握第一手信息，也多了很多机会嘛；3、如果别人了解到淘宝上面卖很便宜，就把钱方发的公告给客户看；钱方是不允许在非指定的淘宝上卖的，而且他们是寄工牌给客户拍照，那样入网的是0.78%的费率；客户不了解第三方支付公司，对此的疑问？一、 你们是不是第三方公司结算的？是第三方公司，第三方支付公司的资格 一、必须取得由国务院批准，中国人民银行颁布的支付业务许可证方可开发相关产品，那申请资格：注册资金在1亿以上，从事该支付行业有5年以上的经验；二、非金融机构支付服务管理办法规定客户刷的款，也可由第三方支付公司进行结算的，你看支付宝今年光棍节结算350多个亿呀；钱方是2011年11月拿到支付牌照的，只开发一款产品，这是第二代，而且引进了风投：红杉资金，是非常有实力的支付公司；二、什么时候银联能有这么低的费率的？我先去银联查查先。答：目前没有听说银联有调整手续费的消息，应该暂时不会调整；2013年2月25日央行下发的 将实施的POS机收费标准 ，已经是调整过费率了；第一类为餐娱类，包括餐饮、娱乐、珠宝、工艺美术品、房地产及汽车销售，整体费率由原来的2%下调到1.25%，降幅高达37.5%。房产汽 车销售单笔费率由原来的每笔10元，全部上调到80元封顶。第二类为一般类，包括百货、批发、社会培训、中介服务、旅行社、景区门票等，整体费率下调到0.78%，同时批发类封顶36元。第三类为民生类，主要包括超市、大卖场、水电煤气缴费、加油、交通运输售票等，整体费率为0.38%。第四类则是零费率的医院、教育等、公益类。目前银行业信用卡部门收入结构占比大头为收单业务，占比近60%左右，其次是发卡收入占了40%，利息、罚息等收入占比小；刷卡收入占银行信用卡业务的主要来源，所以，暂时应该不会再下调；三、 为什么传统银行做不了那么低费率的，移动的，而你们可以做？真的有那么好的事吗？答：1、随着移动互联网的发展，而移动支付作为移动金融行业的核心业务，必然需求人更多，国家也为了满足公众日益增长的金融服务需求， 2、金融市场会越来越开放，如：商业银行允许破产，温州出台地方法规：民间借贷调理；都说明金融市场越来越开放，那打破传统的垄断，肯定会让更多的用户受益；四、 我这笔钱不到账是不是向你们公司追？找谁负责？答：第一、目前还真就没有不到账的情况；第二、我们会协助您处理；第三、您打相应的第三方支付公司总部的电话也行；五、 第三方安不安全的啊？我怎么知道不是你们公司在操作？答：钱走的是支付公司结算，你刷卡是银行对银行，我们公司操作不了；而且您是有独立后台的，自己可以看到结算明细；六、今天我刷了3笔帐，是不是明天分三笔划进来？答：刷卡多少金额就扣除手续费了，到账多少钱；七、我们的银行办理的，不需要