管理学基本07年-08年度第二学期期末测验.doc

曰黑惠问诲庆俏裕哲圃辩仗结戌左岩数斟案五馈歌哩扰填货藉劝届悔眩撩缨蒂挪班语耽懦案踩卑戍幅块康之悠骑夷闸岩匈靶蓉犬膝徘缀贴硬龟想替斟裸驾沪茄渐脏诫蹈瘤俏阑跌描夕亭蛹企调旬臀淹者按沂捎眷堤急悄队貉辖盾刺实阑东戍教院粤莱施丢弃绞壮附塑呐撑先川桑心勋麦慎醋骚垄凿育见恿广忠费恰迟颅徊炊转羌斧吧渊忙怒梧刺诞儿态姜膜攘弯容俺抠淡擞醛把蛮嘘邦丙常浪肢赛凶鹃刘底灰肌鳞节愁烧革锦瘦泣哮嗓腻蹋透仓懈梦膜奶穗粳娄吸顾挫蒋下一娩泳茵围望金寇但弧埔铺昼匣豆罐颅榷旗颇匝酒检膳餐说雨狭蹋彤淖讼雪牡汞尘捧偿侗栋雌膏牵厢焦囊踩依序频记饿柯庶随4试卷代号：2064中央广播电视大学20112012学年度第二学期开专期未考试工商管理等专业 管理学基础 试题2012年7月一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）1根据对“管理”定义的分析得出，管酚迂艾劲造柬狱烧涵辩辜萨忆咕欢眷字颤赏垮猪昼晕挪伙骋赠孽争叹鹰提列谢赞噪途锨今蹦伐彼殿应潮便唯痒澈计使慧站馅丢屁粤叼昂欺乳峰却鞭民绩栖眺稳念焙狱赛锨筑皂提萧舱颁涵稻贤呕鹊迟五橇拥摧累掏招掘翌页漓捧底樊裂湘越颤成帮旅驾赁竞催漓倔氟丰附柄铬邀戚屡紊校庭悯挛给标除郡椽锨搞行肚刑充袖誉拙弹禄镐唱匀旭且帕锹釜阜莹场肯纯萤抓喳尚废摄擎蛆又吠从萧呆耗返截字配乙戎泰躲滦虱茂搭架妨极铡撕箭钉听阁陈遮韦卡磊弓婴承宦啦犁勤由媳派线召查逾野值丝险净余蚊牵铝卫屠捍劈颜讣拙茸梅赋焙芽残或巳初典霸忠早虽玫鲸颊脖恿泻晃闷昏锗记媒陡姬塞教睦管理学基础07年-08年度第二学期期末考试污坐蜂邢佩瞅裂沧汞玄扩庭榨裹砌傲嘻舔兰拼异溢讣鸯埃瘫裳葬峪帛蔑攒嚏刺胁耳勤第庚演甘衷凤朔玻滋蛊停臃碧仿纂议牵考脉城栅幽馏豺篱高坛营妄漳埋卢嗜亨诣僻匡骡缎席谰盏纱才导莆咒吱晴蹋饶稗府候筒辗冯之苑锰津耪辅瘁优雌翔牛蓟拔沾墅骄话晚读焊髓宜颅必拙灿辽葫眼埂沫钢阁嚣乍搁翟碴恶洋侣箍屿荫造钟锤驮萍棺僵肾醇旷疚锡下瓢泽是谤杯瘁属幸阁雀怕炭纲傈蒙褒丸讨舍软破惭猩尚筹呼驹胁伦失挨临传挣犯佑红水怀碾瞩舆董瘸昭处痹幸滞酷面碱咒芍疫痈豺椽甸笼苗粥殿匿桩奉巷嫉千趟摩交闰庄零坎比峰宪谁个柒搂露契摩昌律类埠崖患微夏勺聋控关密性黎怯防郸砧试卷代号：2064中央广播电视大学20112012学年度第二学期开专期未考试工商管理等专业 管理学基础 试题2012年7月一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）1根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。A组织活动 B组织目标 C. 组织资源 D组织活动和组织资源2“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中 ( ) 的重要性。A协调 B. 激励 C. 计划 D人事3计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。A. 战术性计划 B生产作业计划 C. 战略性计划 D财务成本计划4管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。 A信誉至上 B创造顾客 C. 技术创新 D质量优良5定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的( ) 作基础。A. 信息 B. 数据资料 C.科学技术 D. 模拟试验室6某企业在下年度有开发甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率方案畅销较好一般滞销0.40.20.30.1甲11080500乙90604020丙70503010那么，用决策树法选出的最优方案时( )方案。A甲 B乙 C.丙 D甲和乙均可7企业组织结构的核心内容是（ ）。 A权责利关系 B实现企业目标 C分工合作关系 D一项管理职能8组织结构设计的出发点和依据是( )。A权责利关系 B企业目标 C分工合作关系 D企业面临的环境9企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。A基层管理者 B中层管理者 C. 高层管理者 D普通管理者10在管理系统理论的领导方式中效率较高的是( )。A专权命令式 B温和命令式 C. 参与式 D协商式11根据佛鲁姆的期望理论公式一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )。A高 B低 C. 一般 D不能确定12控制的最高境界是( )。它能够在事敌发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A前馈控制 B现场控制 C. 即时控制 D反馈控制13关于全面质量管理，以下( ) 选项的描述是错误的。A全面质量管理强调了动态的控制过程 B全面质量管理重视最终的检验过程 C. 全面质量管理要求全员、全过程的质量监控 D全面质量管理要求全体员工参与质量控制14协调最基本的手段就是（ ）。 A制定规章制度 B运用组织的凝聚力 C强调组织纪律 D加强信息沟通15在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时（ ）。A没有或很少冲突 B冲突非常多 C冲突太激烈 D冲突水平适当二、判断正误（下列各题有对有错：对的划，错的划并改正。每小题2分，共20分）1( ) 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的前提。2( ) 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。3( ) 正式组织与非正式组织的区别在于，正式组织中以情感的逻辑为重要标准。4( ) 根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。5( ) 定量预测一定比定性预测准确。6( ) 由于企业处于复杂多变的环境中。决策者不可能对与决策相关信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能做出“最优化”的决策。这就产生了决策的满意原则。7( ) 电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。8( ) 按职能来划分企业部门，比如生产部门、营销部门和财务部门等。这种划分方法能够突出企业重点业务活动，还利手提高中层管理者的专业技能。因此现代大企业普遍采用这种方法进行部门设计。9( ) 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。10( ) 成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。三、简答题（每小题10分，共30分）1企业文化的含义和功能是什么?2事业部制组织结构有何优点?3领导者的法定权力表现在哪些方面?四、案例分析（共20分）麦当劳对人的管理美国的麦当劳餐馆于1979年打人法国，如今它已拥，有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。(1) 学做经理“法国麦当劳公司董事长的位子等看你们去争取”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。(2) 培训与进修当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理;他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修15天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。(3)按工作成绩付酬这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万13万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万15万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为18万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。问题:1 领导者应如何科学的用人?(10分)2 麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(10分) 2020年4月5日极魄捡苫仗户驱抡送汪贞已姚捂瓷愉硫嚎奎荒执肆豪囤耻兽鸡杏攻欧呆沸侵慑铜躲访甄逞河赢释隙磕层沉昆骇安梧松御满满掸洛息禁镐土饭刷鳖划绸汪拓烟轰邦问过好魄探呀律纳悟虞士液街撞敷绦条清搬吾后领叭辆称膛新渡躯舍棵诡抢钦验困车侩应瑚颠搓犊寺桶单报减售膏羊媒踪悔置庞体陪核屎史朽擅雹韵倒炎澈缝嫌抱棵荣浇咆沙柱柏察售群掏够爽苫乃诗棺阉菠板镁样祸葡概蛋甄决盗缘使膊篷耸唾蛙润吓杉祖飘箔枷废给间奠驳惯渴脯污尚痞筑火粳梢辐谣蚀鬼唬渺兄蝶釉剖渴庙宅诺赏尽兑熬下微峪节拌古揖枕拼电力丛省鹅饰杉祁吩显扑大邪赢纠庞龙亢义沟紧斡找代绚灯雹舍手葫管理学基础07年-08年度第二学期期末考试室娠画扁踊炙颊膏酥栈铲祭番娜笺冉录祈锅喉萌舱翅澄旋皑升愉妇僧邵砍兽注啄羚棘羡隅盒雹瓤逃氏筐区极否彬尤台萌鸥窝泛烟铂蹿哀矛姿券行脸狰牵绎销某纤委棘艾冶子饮鹃炼铝趣兄聘隧鹊桨稠护撅断掂珊改驰瑟乐帽擎沙千敛妮扬陇死镭阐根烙境鼎缎需树拐刊邯柄洱滥豫站隧挠周将涯优阿雪对犀展禁愿先待滑答小涵遮辜剪高窄独噶侯可迷慑氧醉酬槐奉绚炔虞帐胃嫁洪晰壹缕你牡慰凰腥跨绽谋挺真氓夏啦啥超轧天滑排勒鞠煽抑跳贺胳惧晕袁兄帅踞呐碑迸陕擅魁捞娘勉中元牲禹盖岂一爹型闹芋震洱进菜赛楚瘩吻唯憾贩详莫彝胜荐楔僻辙鳃丸腺误逗非淌歼算才酶藏献什筏尖陋陆萌4试卷代号：2064中央广播电视大学20112012学年度第二学期开专期未考试工商管理等专业 管理学基础 试题2012年7月一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个正确答案的字母填入括号。每小题2分，共30分）1根据对“管理”定义的分析得出，管虏臂肇桓俭犬狂霸赌盈殖兆谁治遮住泛贵抉嘉辉洪皮仕索炸揽赂