银行分行远程视频监控中心应急预案

精品文档 1欢迎下载 银行分行远程视频监控中心应急预案银行分行远程视频监控中心应急预案 为了进一步加强营业网点的安全保卫工作 发挥远程视 频监控系统在安全管理和处置突发事件中的积极作用 结 合工作实际 特制定如下应急预案 一 支行及营业网点方面 一 支行及营业网点方面 1 1 接送款时发生抢劫案件时 接送款时发生抢劫案件时 值班人员通过监控画面 发现 必须确认无误 某一个网点接送款时发生抢劫案件 要立即通过电话向公安局 110 指挥中心报警 报警时必 须说明该网点是农行 XX 支行 XX 分理处 位于 XX 市 区 XX 路等主要情况 并要第一时间报告分行安全保卫部 2 2 营业期间发生抢劫案件时 营业期间发生抢劫案件时 值班人员通过监控画面 发现 必须确认无误 某一个网点营业期间发生抢劫银行 或客户资金案件 立即通过电话向公安局 110 指挥中心 报警 报警时必须说明该网点是农行 XX 支行 XX 分理处 位于 XX 市 区 XX 路等主要情况 并要第一时间报告分行 安全保卫部 3 3 支行及网点非营业期间发生入侵盗窃案件时 支行及网点非营业期间发生入侵盗窃案件时 非营 业期间 晚上或节假日白天停业 值班时 值班人员通过 监控画面或报警系统发现 必须确认无误 某一个网点非 营业期间发生非法入侵事件 立即通过电话向公安局 110 指挥中心报警 报警时必须说明该网点是农行 XX 精品文档 2欢迎下载 支行 XX 分理处 位于 XX 市 区 XX 路等主要情况 并第 一时间通知该支行值班室 由支行值班人员向支行行长报 告 或直属分理处主任 同时报告分行安全保卫部 4 4 支行网点 支行网点 2424 小时自助区发生破坏或盗窃案件时 小时自助区发生破坏或盗窃案件时 值班人员通过监控画面或报警系统发现 必须确认无误 某一个支行 网点 24 小时自助区发生破坏或盗窃事件时 立即通过电话向公安局 110 指挥中心报警 报警时必须 说明该网点是农行 XX 支行 XX 分理处 位于 XX 市 区 XX 路等主要情况 并第一时间通知该支行值班室 由支行值 班人员向支行行长报告 或直属分理处主任 同时报告分 行安全保卫部 5 5 非营业期间支行网点发生火灾 水灾事故时 非营业期间支行网点发生火灾 水灾事故时 非营 业期间 晚上或节假日白天停业 值班时 值班人员通过 监控画面或报警系统发现 必须确认无误 某一个网点营 业期间发生火灾 水灾事故时 第一时间通知该网点负责第一时间通知该网点负责 人人进行处置 并及时通知该支行值班室 由支行值班人员 向支行行长报告 或直属分理处主任 同时向分行安全保 卫部报告 若发生火灾时 火势较大无法控制 应立即通过电 话向公安消防 119 指挥中心报警 报警时必须说明该网 点是农行 XX 支行 XX 分理处 位于 XX 市 区 XX 路等主要 情况 6 6 非营业期间网点自助区客户启动自助设备紧急报警非营业期间网点自助区客户启动自助设备紧急报警 精品文档 3欢迎下载 按钮 按钮 值班人员通过监控系统和对讲通话系统查明报警原因 若发现为抢劫或盗窃等突发事件 应第一时间向 110 报 警 并通过远程喊话系统警告嫌疑人停止违法犯罪行为 若是客户一般性业务咨询或求助 请通知该网点负责人第 一时间处理 并请客户耐心等候 我行工作人员马上与其 联系或到达网点 二 市分行办公楼及分行营业部方面 二 市分行办公楼及分行营业部方面 1 1 接送款时发生抢劫案件时 接送款时发生抢劫案件时 值班人员通过监控画面 发现 必须确认无误 分行大院接送款时发生抢劫案件 立即通过电话向公安局 110 指挥中心报警 报警时必须 说明地点 农行 分行营业部 位于环翠区青岛北路 76 号等主要情况 并第一时间报告分行安全保卫部 2 2 营业期间发生抢劫案件时 营业期间发生抢劫案件时 值班人员通过监控画面 发现分行营业厅发生抢劫银行或客户资金案件 立即调度 外围保安值班人员进行处置 确认无误后 及时通过电话 向公安局 110 指挥中心报警 报警时必须说明地点 农 行 分行 前院 营业厅 后院等 位于环翠区青岛北 路 76 号等主要情况 并第一时间报告分行安全保卫部 3 3 分行办公楼发生入侵盗窃案件时 分行办公楼发生入侵盗窃案件时 值班人员通过 监控画面或报警系统发现分行办公楼发生非法入侵盗窃事 件 立即通知外围保安值班人员控制大门 并组织人员进 行处置 并第一时间报告分行值班室和保卫部 视具体情 精品文档 4欢迎下载 况确定是否向公安局 110 报警 4 4 分行营业部 分行营业部 2424 小时自助银行发生破坏或盗窃案件小时自助银行发生破坏或盗窃案件 时 时 值班人员通过监控画面或报警系统发现分行营业部 24 小时自助银行发生破坏或盗窃事件时 立即调度外围保安 人员进行处置 同时报告分行安全保卫部 确认无误 视具体情况确定是否向公安局 110 报 警 5 5 分行办公楼发生火灾 水灾事故时 分行办公楼发生火灾 水灾事故时 值班人员通过 监控画面或报警系统发现分行办公楼某一部位发生火灾 水灾事故时 立即调度外围保安人员前往巡视 第一时间第一时间 报告分行值班室 综合管理部 保卫部 报告分行值班室 综合管理部 保卫部 组织人员进行处 组织人员进行处 置 置 若发生火灾时 火势较大无法控制 应立即通过电 话向公安消防 119 指挥中心报警 报警时必须说明具体 位置 农行 分行 位于环翠区青岛北路 76 号 6 6 分行金库发生非法入侵等事故或异常情况时 分行金库发生非法入侵等事故或异常情况时 值班 人员通过监控画面或报警系统发现分行金库发生非法入侵 等异常情况时 第一时间通知外围保安值班人员和守库值 班人员进行处置 并立即向分行值班室和安全保卫部报告 确认无误 及时向公安局 110 指挥中心报警 7 7 分行监控室发生火灾 水灾事故时 分行监控室发生火灾 水灾事故时 值班人员首先 切断设备间 UPS 电源开关 有标记 如设备间无法进入 立即联系水电工关闭总闸 然后 按照火灾 水灾事故处 精品文档 5欢迎下载