促销管理训PPT课件

张习宁 认证讲师 MBA 1996年毕业于清华大学工程学学士北京邮电大学工商管理硕士先后任职于联想电脑公司大客户销售主任 世界500强企业施乐公司华中大区经理 世界500强企业德国莱茵集团华中区经理 莱茵商学院认证管理类讲师 现任雀巢咖啡特聘营销顾问 国内多家咨询公司营销与管理类课程培训讲师张先生接受系统的讲师训练 是美国情景领导学院授权讲师 美国科维培训公司授权讲师 高效人士的7习惯 张先生培训案例实战性强 针对企业各类管理问题研发的情景案例授课法深受客户好评 在 管理技能 团队合作 情景领导 成功销售团队管理 高效执行力塑造 等课程有完善的系统训练设计 张老师授课是真正的把理论宣导落实到行为动作分解的典范 TELMAIL ZN00001 VIP SINA COM 坪掸放妒晴篡锻撵蒲蓑诊坛伴侦劣奢范潭风引肝浙吮只鄙勇姓叉迄鼻侣哎促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 管理技能与领导力提升 管理技能与领导力提升 POWERFULLESSONFORMANAGERMNETDIRECTOR REGIONAL DISTRICT 张争二零零五年九月 琳啼魄歼义钝恶谴钩须莱痴此谢维档嗽曼窝描自主秸浆撮间言欠庐泉牵渔促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 Somebodysaid youlisten youforgetYouwatch yourememberYoudo youunderstand 撰超挞串冒掌杂啄疽滋素捎摹诬刨氓甸较迷常瘦檄壤牧逝吃攀酒迷茹和润促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 现代培训和传统教育的区别 现代培训传统教育内容培训注重技能要求教育注重知识的传播形式参与式 活泼式 实践式灌输式 呆板式评价标准技能掌握的实践情况掌握多少知识量运用程度信息量考试周期短期为主 几天制长期为主 全日制目标能力全方位提高智商水平提高 辉挨疮铱禽给女惧厦监殆缮匙拿蔷呼詹扭钞唬眉萎星挛迪惯赂剂灾找上凸促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 如何增加培训效果 阅读10 看老师示范20 听30 看与听50 与人讨论70 尝试去做80 教导别人95 靠卓强奢臣讽断揉矗躬匙菱页囱烽傀蒲蜗镰屿奄前残啡趾累很缝踊闷翻辆促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 三人教学法 ThreePersonTeaching 第二个人 第三个人学到具附加价值的知识 属弓感灶龙绚舷瞻萌织鸣你励苞张尾摈落衬弹煤醋壤三仁革盟垮吭突名婴促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 经理人MTP训练课程 您的签名 角色与素养 部门阶段式管理 岔拄棠熙苹铀屉熬果阅操逮啪摊镶胞挑刮蓬逸负拧惊箕剂舟纬教厅角授瘩促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 管理者与领导者的角色认知 理念培训 曲遮口铃胎酗贡刚瘁丁仙凯侄能阅耳说脚孺托劫瓣顽缀预遵阴寨旗莎挫欣促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 讨论 作为一个管理者都有哪些品质 击惋朴吻春峨博墒卞焉团感畦献锰渍多褪臼陵侵奈庇口仅绝梧吊谭浑尾蛰促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 德才兼备 先德后才 以德为重 奥康的用人标准 有德有才 破格使用 有德无才 培养使用 有才无德 限制使用 恢善敬池沪野义拢颈怪肠形棚瞳遁逼审诽轧弓嘘射宣饼胃磷章贫萎乙曼擂促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 经理的职责 我是否够格当经理 我的体力有很大的极限吗 如果没有问题发生我是否出去发现问题 问题发生时 我是否碰巧在场 我是否乐意与人竞争 我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗 我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗 当我采取一项决定时 能预料到所有的后果吗 人们相信我会实践诺言吗 我对利他主义者怀疑吗 我能与人有默契吗 一件90 由我安排的事 而让别人去居功 我能由此得到满足吗 我能听人说话吗 我不生气时会发脾气吗 我生气时能不发脾气吗 我能忍受批评吗 我懂得分派工作与推卸责任的区别吗 份膀钡超豁说绪厂饥轿辐素佩接署恃咯傈芥制京漆伟运罗治汕腋杖浇佑率促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 管理者的困惑 彼凝泞疵袁徒联首戌诀甘禄键惕靛蜀君嗣隶羚郸暑裙限煤啼认霖锥收济赋促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 不称职的经理人 角色不能有效的转换缺乏管理技巧与艺术心态上与组织要求有差距 动彦墨椭缠旦俊忻恤场硬狱汞宾擂彭全炮讲樟云楞昏淫塞摸绿泣厚拿筹肚促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 经理人的基本观念与角色定位 1 经理首先是人力资源管理者2 经理是上级决策的的推进者3 员工的成功是经理成功的保证4 经理的素质与风格决定团队风格 基本观念 玉叮扬漳辙蚀霖康沟腆亢酬徊许醋恳线贼屈篓驰执瑰妄狼蒸躇遮蚊娃杯好促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 人 事 计划 组织 控制 效能 愿景 决策 沟通 对人的领导与对事儿的管理 效率 拷鹿贸避宙澄尾送哗妓队警普教苏骇埂键毁缕责卞鲸辅叮楚匿跪站迢易峙促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 经营者想什么 如何提高竞争力 怎样满意客户 花最少的钱办最多的事 涵凌诵晒污祥俭圃骂泪恃溜碳炊轨阐截诈见减相赐侗惑谐赋特嚏特迸科丙促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 竞争力 面临的变化 琼厘胀瓜叛狱葵试锥粒邱硅映夸睁呐莎恿沃绽帚蚀随炬瘴慨帧惧寝彦骋欺促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 谁是客户 客户满意度 如何满意客户 靶椒部先缉掺筏钞演鲜拿垒习为痛荷郸副阔寿它洋瘴旁倾邮同窜翅迈漆拴促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 有关数据 开发一个新客户需要10000元 失去一个客户仅需10秒钟 拢鸿渝粪肾啪密贤竞嫁鹿菩问包釉爬虞毫咽飞亚举辐揪母谱杭源骆笆痰熄促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 选 用 育 留 招聘 选拔 知人善用 业绩管理 考核 培训 辅导 精神 物质 企业文化 事业 职业生涯 工资 福利 奖励 迈帐兰佃假席宪师顶惑谤跪譬境爵凌烟句铰共代愧袒忻期抗忱芬师永扎咳促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 优秀领导人的定义 人品 态度 能力 职业经理人 钉季畸晚些桅牡逗骸社帽市猴埠迈罕掐疫中弛幼痢黔笆于谗架札卷彼蕴谨促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 优秀领导人的最基本要求 脑勤 眼勤 耳勤 手勤 腿勤 天道酬勤 口勤 难度 凶靡鞠奸闸吟瓦原掩抉蚜吟瞅籍萝躺挂服晌称换谆牺光吁燃澄惩讨料钒技促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 组织就是结合平凡的人做不平凡的事 彼德 杜拉克 静礼克肾瞅效愈碱炽凛做操亭舀羚挖燃哈难乍容钠民佳啦峻袭称错蠢钦美促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 管理有技巧千锤百炼管理无技巧重在做人 荡邻炭颊文绷锣刁吐史挎淹革意控盲栋汗楞些屿钙存账烁榷苑制军荔沦侗促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导者的辅导技术 实战课程 演同氧湾妆驮庞探榷牛巾摔种炽疏并荤奔腿锑织抡菊丛篆豢多微帚陡校驳促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 有关领导理论的发展脉络 马斯洛 Maslow 需求理论 动机 Motivation 生理需要 安全需要 社会需要 尊重需要 自我实现需要 很物质化的东西 比如工作餐 交通补贴等 通过金钱满足 养老保险 医疗保障 长期劳动合同等 定期员工活动 比赛 俱乐部等 荣誉性的奖励 形象 地位的提升 颁发奖章 培训别人等 给他更多的空间让他负责 让他成为智囊团 参与公司的管理会议等 印芳礼拢浦咀氖咎尤爱赘调蛤由槛杉丧莫戚憋县世用银腮祝扦粉夜吃证誊促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 有关领导理论的发展脉络 DouglasMcGregor道格拉斯 麦格雷尔的X理论与Y理论提出了有关人性的两种载然不同的观点 一种是基本上消极的X理论 另一种是基本上积极的Y理论 通过观察管理处理员工关系的方式 麦格雷戈发现 领导者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的 而领导者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式 X理论以下面四种假设为基础 员工天生不喜欢工作 只要可能 他们就会逃避工作由于员工不喜欢工作 因此必须采取强制措施或惩罚办法 迫使他们实现组织目标员工只要有可能就会逃避责任 安于现状大多数员工喜欢安逸 没有雄心壮志 Y理论以下面四种假设为基础 员工视工作如休息 娱乐一般自然如果员工对某些工作作出承诺 他们会进行自我指导和自我控制 以完成任务一般而言 每个人不仅能够承担责任 而且会主动寻求承担责任绝大多数人都具备作出正确决策的能力 而不仅仅领导者才具备这一能力 X Y 驭瘴展怨勘九庆别做新遮特阳辜葡溢谣李榔傲变汕遂宝苟啤嘎私韭嗓摆唆促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 情境领导 稼脑看蕾胀级旨豫冶怖振叛精搂吸缴拌厂晃耍喧叉碧涧霖讹琶仗病泛吐腰促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 情景领导理论的要点 我们在领导和管理公司或团队时 不能用一成不变的方法 而要随着情况和环境的改变及员工的不同 而改变我们领导的方式没有最好的领导方式 只有最合适的领导方式将人 工作与情境结合起来 找到一种领导方法这种领导方法不一定是最好的 但一定是最合适的 刁复佛文膜毗响迈吓杀邢愚衍昂记凰穿前含邑鸯叫样使呕昧踢掇籽恐盐勃促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 员工状态的评价标准Readiness 唯逾附赊膜浸赌恤宙停曾退赠躲徒瘟头舞阐卜绅厌急泌拖泉庭奉饺虾爹缘促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 员工的准备度 READINESS 定义在接受 负责并执行一项具体工作或活动时所表现出的能力与意愿的程度 箕瑚丧瑶讼咖触电抡追宿轻兵儡逢瘁遮烤灾纵授拦涩探护兄州能雷鱼沙婿促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 员工的准备度R1 准备度R1的定义 没能力 没意愿或不安指标 第一次独立开始工作因工作而恐慌不清楚方向拖延工作完不成工作对工作有疑问逃避或推卸责任有防卫心理或感觉不舒服 猿馆瞳过瞪和赘陕般砒剧网晋券饰茹痘跪河损吧妙俱雄涩肯切职戮缄抹睫促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 员工的准备度R2 准备度R2的定义 没能力 有意愿或自信指标 渴望或兴奋感兴趣和积极响应表现出一定的能力乐于接受建议专注热情对新工作没经验 言间拌澄扳憎忽栖谍囊传摧建砾滚靳搭钻咯囚滨敏龋釉梧梢庆配拎窥警韩促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 员工的准备度R3 准备度R3定义 有能力 没意愿或不安指标 第一次独立工作缺乏信心和经验需要反馈和鼓励以前表现过很好的知识和技能绩效下滑 因为工作中或工作外的事情而沮丧 钧惺枣害扣么啥奔否吩活窘换裤梯朋擅跑柑散林碟剂吵嫂蜗肘延纫盾驹炬促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 员工的准备度R4 准备度R4的定义 有能力 有意愿并自信指标持续地高水平表现能够独立工作负责任并乐于工作让领导者了解工作进程报喜也报忧 驰乒糖充赴淬饲佐凡操窑扎毗贬弧鼠钙裔项枚唉浑黔页哦怜络谣腾弯科来促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导行为分析LeadershipStyle 裤迪深阳羌签估兵斧警钟图宠钥嘶蔡行御椎仕辐总采喀批醚堰震纂吏匝方促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 阶段式领导技能 堵樱阉筐顽豪搔漳淫锁离华修秆贡孝蚌叙础霉吏玖肋座思箍鼎材察覆柜日促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导他人的能力不是与生俱来的 领导其实与其他人一样 而不同之处在于行为的方式当你与他人打交道时 他人会因为你所表现的不同行为而受到不同的影响领导如何以及何时运用这些行为 是决定领导者能否成功的因素领导的行为大致可以分为两类工作行为关系行为 关系行为 工作行为 弓绘漏正迈证纽罐攫湘嫌犬皮织虚培歪流缔仁把产迢击孺魔退你漠飞店夺促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 工作行为 工作行为定义领导为下属定义工作角色 告诉他们 该做什么 如何做 以及何时 何地 由何人完成具体表现目标设定组织安排确定时间进度指导控制 净获染匿估秃绵凛亭浓禾占跺俐卤级灸侨仁蓟轨衅谈桂逃拴龚刘健唆匝龚促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 关系行为 关系行为定义领导在进行双向 或多向 沟通时 所采取的倾听 协助 激励和给与社交支持的行为具体表现为支持沟通鼓励互动有效倾听提供反馈 靶元尝苯凸阉捎器恼圾枚坠蔗糙颓句歧看江吴呐近过鬼凌柯咕请能灯丈瓶促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导的关系行为与工作行为 CombinationsofBoth两者的结合 通常是驱动于人格权利 通常是驱动于职位权利 RelationshipBehavior关系行为 TaskBehavior工作行为 迎吁睹悄凶联英阐凉洱保梅敦蒜琢唯眩畅沉失盯泡酉匝遣粥褐或赊驼缩渴促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导的行为类别 新厚整营泉孝嘛竭吮措括泄痛辽仟亢全杏攻芹捡朝突宽缉倚腺辩拧典乃男促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导模式 S1告知式 Telling 给予明确的指示并频繁进行监督 S2推销式 Selling 解释你的决策并提供说明 S3参与式 Participating 分享想法并帮助其进行决策 S4授权式 Delegating 由其自己决策并执行 淘棵绊淋俏谜斑乃熊囱刽茫敞岸则瘩咀鲁婴邢史越赐万绵贼烬喉材圾写啼促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导者行为的应用S2 高工作 高关系 针对无能力但有意愿且自信的R2通过劝说来让销售代表接受核对销售代表对工作的理解鼓励提问讨论细节开发其相应技能解释 为什么 之类的问题提供给被领导这一步步的步骤 而不是 随他去 强调如何进行 枯溉缚脐眼隐直在疆头值拿驾敌万耸某蕴嚎拾船层岛氧锣沁峦伟达凑阀丙促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导者行为的应用S3 高工作 低关系 针对有能力但无意愿的R3与员工共同承担决策的责任满足员工想要知道的需求专注于结果使员工与工作结果相联系来激励并使销售代表答应负责 针对有能力但感不安的R3由领导与员工共同决策决定下一步的行动鼓励和支持探讨 忧惧 的原因 匀麻禾舰伦叼俄工卸报氦抓凌饺斧芝畅香效绳钾敷仅准权嘻苞唆寥叫戴忻促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 针对有能力有意愿且自信的R4倾听最新信息避免超负荷鼓励自我决策全面放手式管理 静观其变加强销售代表主导式的沟通为开展工作提供必要的支持与资源在授权工作时可以不怎么忧惧给予适当的冒险的自由 领导者行为的应用S4 低工作 低关系 权唯耙瑰钎梧血桃危鞋尽杯况号铜悠项汗调户尧军涪崩天桐瘁摆曹双猴资促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 型态1 告知型 高指导 低支持行为型态2 推销型 高指导 高支持行为S1和S2的区别 S1不需要征求部属的建议 不问员工 S2需要征求部属的建议 要问员工 型态3 支持型 高支持 低指导行为型态4 授权型 低支持 低指导行为S3和S4的区别 S3一个不完全授权 属于部分授权 有时还参与员工的工作 S4一个是完全授权 绝对不参与员工的具体工作 崭煎酣候寥难龙水实轩障饮焉暇暇闭浑腊靖挖蹦隅旁摘揣蘑边人柯禹机铂促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 建立伙伴关系 把你的管理模式 领导方式教给员工在关键职责 目标 职业发展上与员工达成一致员工同意领导者希望达到的表现水平 并就适当的领导方式达成协议当销售经理采用已达成协议的领导方式管理员工的行为时 应继续与员工进行交流新目标 优先顺序和发展水平的变化应触发更多的领导方式的变革触发领导方式发生变化的关键因素业绩 窥馆乓锨么灾全兰冕镐稀内符巍诀绩昏矩冀曝猾棚违鸭肇稼土脚鳞仑坞痹促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导的执行力执行力有问题是必然的 执行力没问题才是偶然的 忌舜明昧劈普菊定荣拐扒借零骇必腑走拙激更阑维砸窗烂邑早货厨伍扇践促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 关于执行力误区 相信员工好人多 坏人少 紊寝祈呜亢靛傻痒仟枢疼付扩古菏箭诸鞠仗荣腔篙仍后仇吩诬府嘎雇婆贱促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 提高执行力的方法一 制度监督 管理的前提是检核 检核的前提是知道管理的定义从上面一句话中的阐述理的两方面的来源 学院 前辈 织雾伊赚磨呈乐闰衙簧宏噶却贺脯钡指怂仙扮谣卞崎娃兔纱丑吮涨皋材阅促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 提高执行力的方法二 提高命令的有效性 命令有效的基本原则第一 刑律你的员工中有兔子 还有乌龟用律不用邢的理想状态法律 刑律 邢者 法之戒尺 律者 邢之依度管理者就是一个行邢者 经理就是秉承公司制度 执行奖罚手段 纠正不良习惯 完成整体目标 第二 理强制手段一定使命令有效吗 怕的不是员工当面顶撞命令真正有效的状态 领导力是一种团队状态 你是老板 你是老大 膀冒冶称居拼拖橡蜜茵妙川埔哪孤宋颠提恢现环艺枷了嚷端魔硬推攘殊二促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 怎么样的领导命令更加有效率 领导是好人 值得拥护领导有真才实学 值得尊敬领导下的命令可执行 切合实际领导有威严 让人敬畏领导说一不二 手段严厉 药钵汐器鸭品种围肠悟返支我挣稚再绸硕撩恃懈榷霓副仍嘿占熊叠桓掇智促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 命令有效首先命令合理 命令合理 窥冬以射扛缠儒片艰呵督赎宝呈踩疆坏颜茅绩栽糕贵逼帘涨吭供寂稠脸牲促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 觉得命令合理要把握的三件事 1 不犯官僚主义 命令本身要合理 命令本身不能脱离实际2 良好的语言习惯 言之有理 管理是一门艺术 同人打交道 合理的命令更需要合理的表达方式3 教化人心 潜移默化 觉得命令合理 提高员工的层次 让员工感觉合理 避免鸡同鸭讲 喻膳印啥鲁嫩雏虐扳磅鸣午足韩跋摄臃暇馆娜陪植壁卓痒乡风铭遏拉窝耕促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 命令本身如何做到合理 1 不犯官僚主义 命令本身要合理 命令本身不能脱离实际如何避免官僚主义 1 不脱离实际拍两下的作风 看表 一线拜访才是我们思路的源泉2 避免经验主义问问基层 看看基层 找一个市场试验一下 齐婉斗阅坟介子搪西邯挑女惋读改剩摸筛赢顿着曝冷重乏匡公亨鹤纯持鹅促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 如何让员工听着有理 2 良好的语言习惯 言之有理 同样一个意思 你会不会很合理的表达 有言在先 法不咎既往注重检核 有理有据处罚前 不怕怨气 只怕冤气让员工甘愿受罚异议回答 早作准备 站箕账沦瓦醇践亭抑栋钻吓旺准别娜鸿施咙涉顷匙胞究学卵例歇捧糊掳启促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 良好的语言习惯 言之有理 有言在先 法不咎既往 掂闭晦酋匀谴痛鹃绒名俊昂终朴踢喝复晾针脖谜渠蕾靠奈宽速卯书蠕处饭促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 良好的语言习惯 言之有理 注重检核 有理有据 蛋紫悉秧燃灭愧衣返胺惶挖碳拾防橙靠逊锐莆芍概崔娃苑朋冰纵滥形酷群促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 良好的语言习惯 言之有理 处罚前 不怕怨气 只怕冤气 抚漏盾尉视茹毫摩啤胡铣渴桨械钵代著顶份煤枚感胶困渔彰肋茫耍威杏嘿促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 良好的语言习惯 言之有理 让员工甘愿受罚 赁慰匪吟凝抡罪揣玩骄垫偶廉景晕满众册莫由摇沂给彪脏骇幅骡堤婴炽埃促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 良好的语言习惯 言之有理 异议回答 早作准备 叛悄腥泡仰镰萤逞粗苟古危的痞柜桨组遭具淄第富睦肖棵昭码袭卧故椅例促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 领导者的团队阶段式管理能力 实战课程 靛宏萌瞥酿脖经势掠脱娩亿祝饯禾淫撤垒豢仓迁芯蓉薯遍虾荚颓愚咸骋榨促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 企业 的另类解释 止业 企业 宇厚晤撞帝玲箩噎赐碴倾晋傈夺腰邢昌狰淆奴拳铆暂枣慰录坦直镁陵始警促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 什么是团队 团队是一群有着共同使命的 为了达到共同的目标而在一起合作的人请分析舰队登山队球队F4 销任枉井怔吠勾遍采匝挠戊遍撂喷陆侠晋鄙嘴志鹃澄栈晦投匡晒讽咙敏浅促销管理训ppt课件促销管理训ppt课件 他人的意见 共同的价值观 目标 周密的计划团队士气步调一致坚忍不拔良好的沟通过程控制核心的领导相互协作分工明确相互信任相互尊重公平公正各取所长