营业场所安全防范工作规则.doc

营业场所安全防范工作规则第一节 总 则第一条 为了加强和规范我行营业场所的安全防范工作，根据公安部关于银行营业场所风险等级和防护级别的规定及企事业单位内部治安保卫条例等文件规定结合我行实际制定本规则 第二条 依靠员工作好营业场所的安全防范工作，预防和打击侵害银行的违法犯罪活动，创造一个良好的内部治安环境，确保国家财产和员工生命安全，是制定本规则的目的。1、本规则按照“预防为主”的方针，根据谁主管谁负责、预防为主、综合治理、人员防范与技术防范相结合的原则，加强制度建设。2、总行相关部门的人员到营业场所检查、指导工作时，要及时发现和检查相关工作中的不安全问题及违章违规行为并下达：警告、严重警告及整改通知书。3、营业场所及各岗位的人员要认真落实总行相关部门的安全工作意见，按期整改不安全隐患，纠正违章违规行为并将处理意见上报安全保卫部。4、营业场所负责人对职权内无力解决的不安全问题要及时报请直接领导或相关部门给予解决。5、营业场所内不得放置易燃、易爆物品。6、营业场所要制定切实可行的“应急预案”和“联防方案”，经主管行长审查批准后，定期组织实施。7、营业场所员工在交接库、打扫卫生时要提高警惕，注意周边情况，以防罪犯袭击。8、营业场所内员工在接送库时要全员接送。如营业厅服务区内有客户时，柜台内至少要留一人，以便在发生意外的情况时报警和救援。9、营业期间的交取款由携款员送到柜台上提交。10、员工出入防尾随门时，要在确认安全的情况下进行，并随手关门。营业场所人员听到叫门时，要先问清是何人何事，开门时确认是谁和确认其身后无人的情况下符合进入柜台内的条件时，再开门让其进入。11、严禁在营业场所内打牌、吃东西、下棋、聊天、打手机及工作无关的事。12、营业场所内的工作人员不得替顾客保管存折、存单等有价票证。13、营业场所的工作人员，要特别警惕上下班前后和中午期间的防范。14、凡进入营业区域内进行安装、维护、维修人员无相关部门人员陪同或手续不全着，一律不得进行安装、维护、维修并上报总行。14、营业场所每一位员工必须熟悉报警系统、安防器械和相关警具的性能及其操作方法，熟知“应急预案”内容并认真履行以下安全防范工作义务：自觉遵守国家法律、法规，认真执行金融政策、纪律和各项规章制度。不吸毒、不贪污、不盗窃、不挪用公款、不赌博、不经商、不打骂人、不酗酒滋事。自觉维护内部安全工作秩序，落实各项防范措施，制止违章违规行为，堵塞漏洞，预防事故案件的发生。维护国家和客户利益，保守国家和客户秘密。遇突发事件时，要积极、机智、勇敢的进行处置。协助司法机关等相关执法部门揭露犯罪、证实犯罪、打击犯罪。第三条 营业场所负责人离开工作场所时，要指定代理人。要了解和熟悉员工情况及表现出来的反常现象，并及时向行领导和主管部门反映。主要内容有：员工基本情况。包括姓名、出生年月、籍贯、文化程度、政治面貌、健康状况、参加工作时间、家庭主要成员及住址等；员工的性格特长、业务水平和工作态度；员工安全防范工作态度和能力；员工遵纪守法和执行规章制度的情况；员工已表现出的反常现象；其他应了解和熟悉的情况。第四条 营业场所负责人在主管行长和有关部门的指导下，全面负责该场所的安全防范工作。其职责是：组织员工学习政治和业务，提高政治业务素质，增强防范意识组织落实上级行对安全防范和保密工作的指示、决定、各项规章制度及转发的简报信息。制定“应急预案”并组织防爆、防火演练，时间为一年两次，提高员工的防范技能。作好员工的思想政治工作，及时调节员工间的纠纷并对违纪和违规的员工进行帮教。随时注意本场所的安全情况，及时发现隐患并堵塞漏洞，对职权范围内无力解决的安全方面的问题，及时向主管行长和相关部门报告，并作好记录。组织实施每月两次的安全学习和评比并组织自查。对安全工作中的好人好事和违章违规人员提出奖惩意见。第五条 安全员在营业场所负责人的领导下，协助作好安全防范工作。其任务是：督促员工按规定的位置放置和保管自卫器械；督促员工执行各项安全规章制度，及时发现和纠正违章违规行为并进行登记；督促出入防尾随门的员工随时将门锁定负责开关警报器、电视监控上下班时进行安全检查并负责对有关安全情况进行登记；完成该场所负责人和上级保卫部门交办的其他安全工作和任务。第六条 营业场所负责人和安全值班员要在安全防范工作中起模范带头作用。第七条 营业场所附近发生大量群众性围堵和其他异常情况时要及时报告行长并提高警惕。第八条 友邻单位发生火灾或事故时，要及时报警。员工多的营业场所在确保本场所安全的情况下，按预案派人救援并报告主管行长。第二节 营业前的安全工作第九条 员工上班前开门时的工作：上班之前要有两人以上共同开门入内观察周围和营业场所的门、窗、墙无异常情况时再开门进入；第十条 员工进入柜台时的安全工作：打开门进行观察，无异常情况时并确认安全后，方可进入；发现被盗等异常现象时，应及时报警并通知主管行长和总行保卫部，同时保护好现场。第十二条 安全员检查报警装置、监控设备、计算机等技防设备是否正常，如发现异常现象要及时排除故障并上报。第十三条 上班前安全检查中要提高警惕，以防潜藏罪犯袭击；检查的范围包括工作区、卫生间、办公室等易藏人的地方；静听和观察里边无动静及异常情况时再进入检查；发现潜伏犯罪嫌疑人时，要按预案将其捕获或围困在室内立即报警，罪犯施暴时坚决给予打击； 发现有其他异常情况，原因不明不能正常营业时要保护好现场，待报告相关部门进行勘察后，再进行营业。第十四条 把自卫器械放在隐藏而又能随手可取的地方。第三节 营业期间的安全工作第十五条 上班前需做好准备工作，检查是否有异常情况。第十七条 不与顾客发生争执，以免增加不安全因素。第十八条 要随时提高警惕，注意柜台内外的情况，发现作案嫌疑人或遇到罪犯袭击时，按预案进行处理。第十九条 不吸、饮顾客递送的香烟及其他食物，不得请顾客帮助购买香烟和食物。第二十条 实行柜员制的岗位，货币交接清点必须在该岗位的柜台上进行。员工每办理一笔业务时，中间不得做与业务无关的事情。第二十一条 员工办理业务时，要认真审查票据和有关证件的要素及其真伪。办理大额或可疑业务时，要注意顾客的性别、年龄 身高、体型、衣着、语言和神态等。发现有诈骗嫌疑人时，要按照预案通知有关部门人员进行询问盘查。第二十二条 员工在收款过程中对确认的假币要当场没收，在假币上加盖“假币”戳记，填写“假币收缴凭证”，并视情况向有关部门报告。第二十三条 员工在付款时要核准取款人，对取款金额进行唱付。第二十四条 收存的大宗现金，要锁入保险柜或入库保管，不得摆放在桌面。第二十五条 员工在临时离开岗位时，要把现金、章、重凭等锁入库箱，微机必须退出初始画面，作到“人离章收”。第二十六条 营业期间交取款时，直接通知现金调配中心，如遇特殊情况可上报总行进行协调。第二十七条 交接班时要按照财会制度交清帐、库（款），锁闭各自印章及其他用品并注意出入安全。第二十八条 实行午休的营业场所，要把现金、有价证券、重要空白凭证和印鉴密押、业务公章等入库（柜）管理，并严格按照守押操作规程执行。第二十九条 严禁非营业场所当班人员和非本行领导、相关部门的人员及其陪同人员进入柜台。 第三十条 遇无本行领导或总行保卫部陪同检查的任何人员前来敲击防尾随门时，要上前盘查、询问，并报告主管行领导和相关部门。第三十一条 到营业场所从事其他工作的人员 ，该场所负责人要坚持制度，验审证件，检查：“介绍信”、“检查证”、“身份证”、“工作证”，严格执行三证一信一赔制度，并用电话向主管行领导、保卫部门报告并在检查薄上登记。在无本行领导或保卫部门的人员前来陪同并证实其真实身份时，坚决不准开门让其进入营业室，但要礼貌接待，并作到以下十个不准：不告知本机构人员数量、住址和行领导的住址；不告知自卫器具的种类数量和放置的位置；不告知报警器的好坏状况，报警形式，开关的数量和位置；不告知电视监控的工作情况和资料保管情况；不提供各种登记簿和记录；不告知本场所的经营状况和余额；不告知“应急预案”、“联防预案”及其内容；不告知运钞车型号、车牌、押运人数及接送库时间；不准拿印章给来人使用；不准和外来人员长谈；第三十二条 大堂经理在工作时要认真负责，发现逗留和东张西望而不办理业务的人时，要提高警惕，暗示其他同事及保安作好应付突发事件的准备，视情况及时向主管行领导和相总行报告。第三十三条 大堂经理遇顾客取闹时，要耐心地按有关政策规定进行解释说明。无效时，要及时报告主管行长派人员前来处理，不得与其争吵。遇其打砸时要及时报警，并注意自身安全，员工多的营业场所在保证本场所工作人员安全的前提下，按预案派保安制止其行为的发展并把打砸人员扭送公安机关。第三十四条 大堂经理遇顾客被抢时，要立即报警，疏散人群。员工多的营业场所要在保证本网点安全的情况下，按预案协助警方抓捕罪犯。第三十五条 对外营业机构每班当班的人员不得少于两人，并明确一名安全员。第三十六条 实行24小时营业的营业场所，要设立行政值班。第四节 营业终了后的安全工作第三十七条 未实行柜员制的网点要两人共同清点库帐，共同把库款、有价证券、重要空白凭证、押、印、章和计算机软盘等装入库箱并共同加锁。第三十八条 营业终了后，遇有顾客前来办理业务时，要特别提高警惕，并注意其动向，以防发生意外。第三十九条 营业终了后运钞车未到时要妥善保管库箱。第四十条 运钞车到达营业机构门前时，要在确认是本行运钞车和押运员并与其办理交接登记手续后，再携带自卫器械全员共同列队提库箱迅速装车并注意周围安全，在回柜台内办完其他事务下班。第四十一条 安全员对营业场所服务区内易躲藏人的地方进行一次检查。第四十二条 收、锁自卫器具和有关工作机具，熄灭火源，关好水源，关闭灯具、工作机具和窗户，关锁抽柜并随身带走抽柜钥匙。第四十三条 把报警器开到防盗位置，关闭监视器，把录像设备置于联动工作状态，第四十四条 关锁防尾随门、大门、旋转门或进入营业场所等各种通道。第四十五条 发生意外情况要处置妥当后再下班，不能让问题过夜。第五节 安全工作制度第四十六条 值班制度。营业场所要明确一名安全值班员，协助其负责人作好当天的安全防范工作，处置安全工作中的一般问题。第四十七条 学习制度。各支行（营业部）每月至少要组织员工学习两次，学习内容是金融法规、政策、规章制度、事故通报、案情通报和应急预案等，并作好学习记录，培养员工依法合规经营的思想，执行规章制度的习惯、处置突发事件的心理和能力。第四十八条 报告制度。营业场所在安全工作中应及时将下列情况报告主管行长和相关部门，报告要用书面的方式进行，紧急情况要先电话报告，后补书面材料。报告内容：发生的案件、事故、，发现的可疑情况和获知的治安信息。无陪同人员的人进行安全检查和要求协助办理有关事项的情况；对安全防范工作的建议和意见；自己无力解决的不安全隐患和漏洞安全工作中的先进典型事例和经验教训；其他应报告的情况。第四十九条 讲评制度。营业场所的安全讲评，可和安全学习同时进行，特殊情况可随时进行；讲评的方式，通常由其负责人主持实施，其他人员补充，也可由其负责人主持，安全值日员主讲，其他人员补充，负责人小结；讲评的内容，主要是一月的安全工作情况，肯定成绩，表扬好人好事，指出问题，通报分析有关案情和治安信息，提出加强安全工作的对策措施和要求等。第五十条 联防制度。银行营业场所的联防工作要以该场所为中心，选择良好的比邻单位和邻居建立联防关系，制定联防方案，共同预防犯罪，维护治安，保证安全，并坚持以下工作制度：根据情况变化及时修改联防方案；及时解决联防工作中的困难和问题；一年至少要走访一次联防单位，特殊情况要及时走访，召开一次联防工作会议，以通报情况，征求意见等。第五十一条 登记制度。营业场所要坚持以下登记制度，全面反映安全工作情况：安全事故登记制度。违章违规行为；非本营业场所人员进行安全检查和从事其他工作的情况；安全、事故、治安信息和其他应登记的内容，建立安全检查登记记录，内容、来访人员情况，发现的问题和安全工作中的好人好事，建议。学习登记制度。主要登记：每次学习的时间、地点、主持人、参加学习的人员和缺席的人员及原因、学习内容；领导在学习中的意见，员工在学习中的发言内容；授课的姓名、单位、职务和授课内容等。讲评登记制度。此项可登记在安全学习登记簿上，登记的主要内容是：讲评的时间、地点、参加者和讲评的内容等