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本来生活网营销策略分析研究报告目录一、本来生活网2二、本来生活网营销策略2三、本来生活网营销策略分析21.以商品本身故事性和传播性作传播22.左手电商右手快递33.食物即媒介的理念34.食品安全问题4四、生鲜食品电商的前景41.优势：42.劣势：5五、本来生活网购物体验5六、人生总有起落，精神终可传承褚时健6本来生活网营销策略分析研究摘要：近年来，市场上流通的食品由于其性质特殊，顾客在购买时无法快速辨别其品质，即使是有机食品、无公害食品等，也没有非常有效的监管机制，以至于消费者无法评价其真假。但是生鲜电商具备普通消费者所没有的食品检验检疫能力，为消费者在购买生鲜产品时提供了一道可靠的屏障。关键词：本来生活网 生鲜电商模式 冷链 营销策略 市场发展前景 网络营销一、本来生活网2012年于北京创立，创始人喻华峰。核心团队由十多位来自国内大型网络公司、报业集团、国际零售连锁机构的中、高层管理人员组成。注册资金5000万元，前期投入2亿元。致力于与你共同行动，力所能及地改善中国食品安全现状，建筑优质食品生态链，成为专业的优质食品提供者。2013年华北、华东、华南22个城市设立分站，将生鲜配送业务随自建的冷链物流抢鲜直达北京、上海、广州、杭州、南京等全国22个城市。二、本来生活网营销策略12本来生活网提供的是客户与农产品的直接交易模式，其特点是让农产品原汁原味的直接交易到客户手中。其主要构成因素是冷链配送，实现从田间采摘那一刻起，8小时以上全程冷链配送确保新鲜到家。 以食物即媒介的理念，让优质食物及背后故事成为话题中心，让优质食物成为合作伙伴的工具。三、本来生活网营销策略分析1.以商品本身故事性和传播性作传播本来生活网进入大众视野源于一个橙子引爆的流行风潮。2012年末，褚橙突然大热，昔日烟草大王褚时健75岁再创业的励志故事，伴随着王石、徐小平等人的微博转发和媒体的大量跟进，瞬间红遍大江南北。作为褚橙销售平台的本来生活网，发售开始的前5分钟就涌进了800箱订单，当天共计卖出了1500箱。作为单一品类产品，褚橙的热卖成就了生鲜电商平台上的一个经典营销案例。从褚橙、柳桃和潘苹果，到80后青年成功者向褚时健致敬系列视频，再到韩寒、蒋方舟等人在微博上秀出个性化定制包装的褚橙，本来生活让大家见识到了什么叫社会化营销。喻华峰曾经在一次公开演讲中这样概括自己的营销之道：“在互联网时代，大家过于强调产品，我要加入一些内容进去，把产品内容化，把产品当做内容来卖，而不是只当成产品来卖。”产品内容化的营销定位和本来生活网的团队有很大关系其核心团队有很多人曾在南方系、网易等媒体工作，这让本来生活网的营销带有浓重的媒体色彩，他们甚至用媒体操作选题的方式做电商，采用“买手制”给每一个产品写一个故事。2.左手电商右手快递对于农产品电商，冷链是永远无法回避的话题。本来生活网有自己的物流微特派，在目前已经投资的2个亿中有1亿多就是投在了物流上。喻华峰透露，微特派作为第三方配送公司，本来生活网的物流只占微特派的百分之十几，更多的是服务于其他企业，目前已经能够盈利造血，2014年有希望做成国内最大的B2C冷链混配公司。3.食物即媒介的理念本来生活网成功认识到食物是一种非常好的媒介。尤其在中国，食物是人和人之间关系的一种纽带。一些成功人士聚会的时候，会说这是哪家酒庄的酒，这是哪家基地生产的什么东西等等，现在大家把这种东西的交流称为时尚了。本来生活网让食物重新定义了买家与卖家的关系。认识到买家和卖家不再是对立的、互补交流的，而应该深入融合的。同时也重新定义生产者与消费者的关系，重新定义用户与用户的关系。发展用户以产生更多的购买，这样成本会更低、更加有保障。还有一个重要的原则是教育用户，加盟的时候要接受一些条款，要接受这个食品不好看，因为是用天然的或者自然农耕的方法做的，可能会不好看、有损坏、有虫眼。因为很多食品在运输过程中会自然碰坏了，你要接受缺陷，这也是用户教育用户。所以食物是非常好的纽带或媒介。4.食品安全问题本来生活网拥有自己的专业检测平台，目前具备43项常规检测的能力。43项常规检测的内容包括最常见、最易添加的重金属、农药残留、添加剂等，如甲醛、盐酸克伦特罗（瘦肉精）、黄曲霉毒素、苏丹红。将每一批次的检测结果以标签形式黏贴在商品包装上，提供与国家规定的下限值的对比结果。四、生鲜食品电商的前景1.优势：生鲜食品电商毛利润高！在已知的大众消费品类当中，生鲜食品的毛利润可以说是最高的，没有之一。百货产品只有特定的品类（避孕套不算）毛利才能达到20%已经是比较高的数字，但是生鲜食品基本能达到40%以上，比如不起眼的白萝卜，利润能到60%，有些品类可以超过100%。购买频率以及客单价均高！由于生鲜食品是日常需求品，不比衣服电器需要较长时间的购买频率，所以用户一旦在生鲜网站形成购物习惯，用户平均在一周之内登陆网站的次数达会比一般垂直性B2C高出很多，又由于在这类网站上购物基本上是一个人购买三口之家的物品，客单价高，那么每个月累积起来的购物金额是惊人的。抗风险性大！在经济形势不好的时候，客户可能不购买奢侈品，也不会选择大件消费，也会取消旅游计划，但是客户不可能选择不购买生鲜日常用户。市场空间大！生鲜食品市场是一个20万亿的市场，远远不是任何一个企业能够吞下去的市场，只要能够在这个市场上瓜分百分几的零头，也足够这个企业发展壮大成为国内顶尖企业。除此之外，这个市场目前在互联网上没有领先者更没有巨头。拥有地域性！大部分的垂直B2C电商网站面对的用户大部分都是全国性用户，但是生鲜食品电商由于食材供应、供应链配送以及新鲜度的需要，都是基于一个城市逐渐发展起来而辐射周边，一旦在这个城市获得了用户的口碑，其它企业与之竞争会有相当难度，会比一般企业打价格战有难度得多。2.劣势：商品非标准！生鲜食材你不可能要求长得一摸一样，品质也一模一样，新鲜度也一模一样，结果导致用户认为实物与图片不符与印象不符，要求退换货的频率相当高，退换货不仅仅会导致物流客服成本增加，更重要的是大部分退换货的物品由于新鲜度的原因只能直接倒掉。这个特性还导致打包商品的时候还必须非常注意分类以及时间，有些生鲜的保险是需要冰块，有些要求时间性等等。用户群体！购物生鲜食材的很多人都是上班族，原因在于没有时间赶早班去超市买菜，等到晚上去不仅人满为患，食材也不新鲜，饥肠辘辘的绝对不是好体验。所以大部分的用户都是在公司订好，等回家你送过来或者送到家！这意味着配送力度非常大，必须保证一天起码两送乃至三送才能满足高爆发量。试想想，都等你的东西回家做饭，都是那个时间点，送货人根本没法送的。供应链物流！冷链。存储、配送、退换货对于生鲜来说都是一个完全不同的流程，需要特殊的处理，这里面的难度很大，并且随着市场不断的庞大用户量不断的增加，这个问题的解决方案将越来越难越来越复杂。五、本来生活网购物体验我眼中的本来生活网：清新、绿色、美味、故事性网站感觉不足之处和倾心之处如下：l 首页1.网站美工一般，产品效果图很逼真，让人欲试的感觉。特色产品都有简略优势介绍，对普通消费者有购物帮助。2.标签栏目鼠标滑动即可观看主打产品介绍，不需点击才能观看，方便客户使用。3.网站不稳定，经常崩溃，出现乱码。l 在线咨询1.咨询商品，需等待很久才有客服接待。建议不同系列产品，配备驻点客服。分点服务，减少用户等待时间。l 结账1.网银、支付宝、二维码扫锚付款等主流付款方式，方便用户结账。下单成功后有短信提示，短信下发单号，方便用户记录。2.结账后，网站弹出赠送优惠卷窗口，必须点击分享邮箱才可领取，如不想领取，无法关闭优惠卷窗口，必须关闭整个网页。l 配送服务无发货通知，无送货通知。l 开具发票网站无开发票界面，必须收货之后，拨打人工电话登记后才可寄送发票。浪费客户时间，开票抬头无法准确记录。购物总结：本来生活网的产品是值得肯定的，服务跟上后，网站会更加好。六、人生总有起落，精神终可传承褚时健褚时健1928年生于云南的一个农民家庭，1955年27岁的褚时健担任云南玉溪地区行署人事科科长，31岁时被打成右派，带着妻子和唯一的女儿下农场参加劳动改造。文革结束后，1979年褚时健接手玉溪卷烟厂，出任厂长，当年的玉溪卷烟厂只是一个濒临破产倒闭的小厂，那年他51岁。褚时健和他的团队经过18年的努力，把玉溪卷烟厂打造成亚洲最大的卷烟厂，中国的名牌企业：红塔山集团。18年间共为国家纳税991亿。就在褚时健红透全中国之时，1999年他因为经济问题被判无期徒刑（后来改判有期徒刑17年），那年的褚时健71岁，更为致命的打击是，妻子和唯一的女儿三年前已经先行入狱，唯一的女儿在狱中自杀身亡。这场人生的游戏何等残酷，一般人想到的是：此时这位风烛残年的老人遇上这等不幸，只能在狱中悲凉的苟延残喘了此余生了。三年后，褚时健因为严重的糖尿病，在狱中几度晕倒，被保外就医。经过几个月的调理，褚时健上了哀牢山种田，后来他承担了2400亩的荒地种橙子，可那时他已经是75岁的老人了，橙子挂果需要6年，选择种脐橙，内心需要对未来有多乐观！这些看起来无法跨越的困难没能阻挡褚时健，他带着妻子进驻荒山，昔日的企业家变成一个地道的农民。几年的时间，他用汗水把荒山变成了果园，他种的冰糖脐橙在云南1公斤8块钱都买不到，因为这些橙子一采摘就被送往深圳、北京、上海等大城市，效益惊人经过评估，如今褚时健身价已经过亿。这个已经85岁的老人，一次次把跌倒当成了爬起，最终一次次站在人生的顶峰，实在令人叹为观止，发自心底的敬佩。褚时健的成功，让我想起巴顿将军的一句话：一个人成功的成功，不是看他登上顶峰的高度，而是看他跌到谷底时反弹的力度。欢迎您的光临，Word文档下载后可修改编辑.双击可删除页眉页脚.谢谢！希望您提出您宝贵的意