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文档简介

2015年公寓区上半年总结公寓区在业务部的正确领导和各部门的大力支持下，通过我科全体护理姐妹的共同努力下，围绕年初制定的目标、计划认真落实，较好地完成了各项任务。上半年未发生大的护理安全责任事故。（目前区域入住78位老人）现将半年护理工作总结如下：一、工作任务完成情况公寓区现有护理人员14人，新进人员4人，均有一定的护理工作经验，科室人员结构向年轻化发展；上半年入住本区域老人 人次，接待咨询共收治老人25人次，出院人 次，死亡 人次，转区 人次。二、认真落实各项规章制度，减少护理差错事故 每天周晨会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护理规章制度及操作流程，区内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年发生护理缺陷共三例三、落实业务培训计划，提高护理人员素质强化学习，提升素质。在工作繁忙的情况下，按照年初制定的学习和培训计划，结合工作中的实际情况，每月利用下班时间组织学习2-3次。每位护士轮流主讲，坚持每月集中学习，交流工作经验，学习新的专业知识，积极参加院内组织的各种学习，提高我区护理人员整体的专科护理和基础护理水平。四、完善、建立健全各种制度（一） 规范软件资料，实行规范化管理公寓区管理资料，在业务部的指导下，建立规范了管理软件资料，并按要求正常运作、使护理工作程序化、制度化、规范化。（二）成立了区域质控小组，加强考核力度。每月十五号组织区域自查，每月十号进行护理安全自查，提高护理质量。（三）根据区域实际情况，进行专业的个案查房、夜查房。（四）家属座谈会有序开展。2015年按护理部要求，每季度召开一次老人家属座谈会。上半年共召开两次。出勤率达 以上五、优化服务，提高质量在工作中不断强化和规范护理人员的行为，如一人一巾，注重细节培养，优化服务态度，对老人和蔼可亲，各项护理措施落实到位，认真做好老人的生活、心理护理。提倡人性化服务，我们所从事的护理工作是一种专业性强，以特殊人群为服务对象的工作。护士不仅要完成护士的角色，还要承担教育者、咨询者的角色。当老人走进区域，我们要以最甜美的笑容，最关爱的眼神，最体贴的语言面对。给他们更多的人文关怀，特别是生理上、心理上、情感上、物质上的支持。 2015年上半年通过积极努力地工作，虽然取得了些成绩，但也存在一些不足 ：1、 在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；2、 在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；3、在服务态度上，老人及家属满意度上还明显不足。4思
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