婚庆公司年终总结.doc

婚庆公司年终总结 婚庆公司年终总结篇一：XX集团总经理年终总结为您生活添色彩 真诚服务到永远 xx集团总经理年终总结 2012年，是我们xx发展中非常重要的一年，具有承前启后的里程碑意义！ 回顾过去的一年，xx全体员工团结一心，克服困难，保持了高度的责任感 和百折不挠的拼搏精神。根据公司年初制定的工作目标，以细化管理为手段，稳抓企业经营和管理，克服各种不利因素，各项管理逐步规范，较好地完成了任务指标。公司的各项管理制度逐步完善、xx品牌及社会美誉度都有了较大的提高，服务模式、服务质量已逐步在社会上形成了良好的口碑；在经营方式上，初步实现了由探索经营向专业经营的转变；在管理机制上实现了用制度管人和用企业文化鼓舞人的提升；在经济效益上实现了由创业阶段向规模化跨越式发展转变的良好局面！ 回首xx集团这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑， 有过喜悦。今天，我想感谢xx一路走来的每一位员工，感谢大家对xx的信任，是大家的努力和坚持，让xx取得今天这样的成就！ 我还记得这样一位员工，那是深冬大雨磅礴的晚上九点多钟，我给他打电话， 而他还在第一线，还在客户家里拜访。我问他这样冷的天，这样恶劣的天气，你为什么还在外面跑，他的回答让我很感动，也让我感受到了他深深的敬业情怀！他说，这样的冬雨天，我的客户更需要我的关怀，这个时候，更需要上门做客情，如果连这些风雨寒冷都客服不了，我还做什么销售，我又凭什么做出斐然的成绩！ 还有那位俯卧撑兄弟，虽然由于主、客观种种原因，你没能完成当月的目标 业绩，但是，你仍是好样的！因为我们xx人就是这样，不论多么辛苦、多么困难、甚至是艰险，但是，只要承诺了，我们就敢于拼搏，敢于兑现自己的诺言，即便在实现这个诺言的途中，充盈着汗水、泪水，但是，我们都是真的男人，我们敢于担当，敢于承担，敢于向所有不可能挑战！ 或许，这只是我们所有同仁日常工作中一两件小事，一两个日常工作里的小 小缩影。但是，这些事情累积在我的心里，让我的心中很热，很欣慰，也让我真的很心疼，在那样的天气，在那样的风雨交加的晚上，我知道，在xx，有许许多多的员工也都在为了工作，主动放弃休息、加班加点维系老客户，寻找新客户；冒着严寒酷暑，踏着清晨的朝露或寒风，忙碌在展业的第一线，常年累月的奔波 为您生活添色彩 真诚服务到永远 于市场的第一线，甚至都没有几天停下喘口气，心底，升起的是家人、是愿望、是我们不甘愿平凡的梦想！ 很多时候，我们员工在工作中所面临的困难和艰苦程度，确实是超出了我们 做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向大家说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！” 今天，我想跟大家分享的另一个主题是：光荣与梦想。 大家觉得什么样才叫受人尊敬？ 我觉得，当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在xx公司工作” 时，他们就会投以你无比羡慕和崇敬的目光时，这就叫受人尊敬。 我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来xx工作。因为，没 有任何一个愿景或是梦想，能比“为天下儿女行孝 替空巢老人分忧，共建一家让老年人活得健康、活得快乐、活得充实”更有意义，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成国内乃至世界驰名的集团企业”更令人振奋和激动人心的事了。 事实也证明这一点，这几年，我们在到各大高校和其他知名公司同台的 时候，有许多优秀的学生，包括在座的各位都选择了我们xx集团。因为，xx能提供大家更为宽广的发展舞台，相信，这就是大家选择xx的理由！ 我希望把xx打造成为一个受人尊敬的企业，我也希望我的梦想不仅仅是我 一个人的梦想，而是我们所有xx人共同的梦想，并以这个梦想为荣！ 这里，我想特别说明一下，在xx工作并不等于你就是一名真正的xx人！那 怎样才算是一个真正的xx人？举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒？你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉？你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止？ 所以说，进入xx公司并不意味着你就是一个xx人。只有当你真正地融入 xx，把这个公司当成自己的公司，把xx的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上的xx人。xx需要的是真正的xx人，如果不能成为一个真正的xx人，必将会被xx所淘汰！ 为您生活添色彩 真诚服务到永远 一个真正的xx人，面对成绩时，我们更多的是在自己的过失与不足， 今天，我就把我们在2012年所面对的失误与不足做个总结，目的在于吸取经验教训，提高我们大家，以至2013年，我们可以把工作做得更好，让我们今后的路可以走得更顺、更远！ （一）市场部主要存在的问题： 1、销售工作最基本的客户访问量太少，也包括新客户的拜访，和老客户的维系，需要不定期的去拜访； 2、销售的手段及方式方法还不够熟练，部分同仁甚至缺乏一些销售技巧，常常不能很准确的了解客户的真正想法和意图； 3、沟通不够深入，表达能力欠佳，霸气不够，底气不足，没有我就是老板的思想； 4、对公司产品不是很清晰或是在与客户沟通的过程中，没有很清晰的把我们产品传达给客户，导致客户无法了解我们的产品； 5、新客户的开拓比较慢，量比较少，这就造成我们业务开展力度有限； 6、集团各部门间的沟通错位，导致工作效率比较低。 （二）人力资源部主要存在的问题： （三）财务部主要存在的问题： （四）企划部主要存在的问题： 1）工作不够大胆，工作放不开手脚； 2）与其他部门的衔接不是很及时到位； 3）网站更新速度慢； （五）活动部主要存在的问题： （六）酒店事业部主要存在的问题： （七）疗养营业部主要存在的问题： 为您生活添色彩 真诚服务到永远 回首一年，公司全体人员都很辛苦，也取得了良好的成绩， 为了在2013 年我们都能实现我们的梦想，争取光荣，我想对我们xx的员工和管理层们提几点要求： 一、对所有xx人的要求： 作为一名xx人，我希望大家每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好的？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：公司前台收到一份客户关于售后方面事宜的传真，把它拿到市场部，市场部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！怎么听起来，好象没有什么问题，挺正常。但市场部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。 其次，我要求每一个xx人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦； 为您生活添色彩 真诚服务到永远 我希望，我们都能有一颗宽容心。 此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。 二、对xx领导的要求 1、领导要以身作则，建立影响力。 如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。美国沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。有一次，他看到一个太太走出沃尔玛时，居然二手空空，于是他就上前问，这么大一个沃尔玛，没有东西可以买吗？太太说她是替孙子来买机器人玩具的，这里没有。结果他就亲自带这位太太去玩具部买到了她需要的玩具，老太太很高兴的付了钱，抱着玩具走了以后，他就马上把主管叫过来：“你看着人家二手空空地出去，居然没有任何反应？”从今以后，沃尔玛的主管就统统注意看，顾客手上有没有拿东西，一定要想方设法让他们满载而归。 2、要培养一个有思考力的团队。 什么叫思考力？就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。 我希望我们各位事业部的领导在今后的工作中，多提供给员工参与决策的机 会，培养他们的主动性、责任感和使命感，在这一点上，我觉得健康事业部和疗养事业部目前做得非常不错。据我所知，他们在做会时，都设置安排由主管/部长主导会议，培养主管/部长的整体能力，让整个部门一起群策群力，提升工作效率的同时，更带动了整个部门的工作积极性，希望大家以后可以保持！ 3、领导要务实，要深入基层。 前面我说到沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在 门口。为什么？因为他认为公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么意见或想法，要站在门才能发现。这也是我为什么很多时候会去参与管理许多细节的原因。我们领导也要学会沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一个操作细节，婚庆公司年终总结篇二：企划部2014年工作总结及2015年工作新盛隆商厦企业策划部 2014度工作总结及2015工作计划 第一部分： 2014工作总结（6月-10月） 自2014年5月21开始接任企划部工作以来，对内：根据商场的自身情况，完善企业相应的规章制度和工作流程，做出营销发展计划，对外：联系异业联盟合作，与广告公司新闻媒体进行接洽。通过内外整合，为领导决策提供战略资料和信息。为了解决将要面临的新矛盾、新问题、新情况，促进企划部门工作再上新台阶，更好的完善企划部的战略作用，企划部对过去的半年工作做回顾，进行总结，反思不足之处，展望未来，制定工作计划，理清工作思路，以便来年做的更好，少走弯路，少做无用功，能更进一步的提高工作效率，为公司创造更好的效益,让更进一步的提升部门职能。 活动类型分三大类：1、传统的特卖会+舞台表演活动 2、商户活动+异业联盟（舞台和路演）+微信营销 3、商户活动+异业联盟（舞台和路演）+传统的特卖会+微信营销 现将部门2014年（6月-10月）工作总结如下： 一、2014年计划完成情况总结： 第二部分：2015年工作计划 2015年工作思路 1.重要节日促销活动，包括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、劳动节、儿童节、端午节、中秋节、重阳节、圣诞节等做综合性促销活动。 2.主题活动（如春节拜年、3.15消费者日、中秋月特卖会）和例行性的广告宣传（如不定期的DM广告、淡季的形象广告） 3、加强与媒体合作，开展各种形式的活动和合作。 1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化 市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。 （1）在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案（如重大节日等）提前婚庆公司年终总结篇三：婚庆酒店工程部2010年终总结 金缘阁酒店2010年度工程部工作总结 2010年即将过去，因开业前期施工方时间紧，任务重，致使临近开业仍有许多工作未完善，但酒店5月1日开业以来，工程部在酒店领导的正确指引下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过部门全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备安全正常地运行，保证了酒店水 电 气 能源的正常供给，同时在节能减排降耗工作中做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动明年工作再上台阶，更好的完成工程部的各项任务，从以下几方面做总结。 一、部门管理工作 按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工学习酒店下发的文件和办公例会会议纪要，让员工充分理解其精神。部门主管和领班自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。每天坚持召开班前会议，签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率明显提高。二、完成的主要任务 1. 开业前期水 电 气工程跟进，让新加入的员工熟悉酒店设施。 2. 预算工程备料并并督促供货商将送到。 3. 完成水 电 气及消防设备，音响设备，厨房设备，电梯等工程设备验收。 4. 全力跟进5月1日开业典礼，婚宴.相亲会及露台演艺等活动，确保酒店在初运营阶段设备正常。 5. 5月份完成给酒店各个区域配电箱内空开贴上对应控制标示，确保以后出现故障能及时排除。 6. 完成给露台及周边安装红灯笼.并点亮酒店正门口灯笼。 7. 完成跟换1号污水泵浮球.配合维修污水泵.并对其他污水池进行全面检查。 8. 疏通厨房下水道.并对容易照成堵塞地方进行整改。 9. 整改超负荷运行的线路.并将包间吊灯内所有60W烛形灯泡全部更换为8W节能灯.将各走廊吊灯内原有的8个灯泡减为两个.最大限度做好节能降耗.确保安全用电。 9. 圆满完成世界杯比赛期间露台每天使用投影及音响设备。确保转 播正常。 10. 配合完成酒店东侧.西侧及保安岗亭一侧的牌点亮。 11. 跟进指挥部维修屋顶漏雨，解决其他遗留工程问题。 12 配合指挥部完成给酒店各区域配电箱加装电表。 13. 因凤凰厅顶部格栅变形，有严重的安全隐患，配合指挥部将格栅拆除后更换。 14. 协助完成对厨房排油烟管道清洗.并全程跟进.确保工程质量。 15. 协助完成给酒店各个区域贴膜工作。 16. 完成给非营业区域各门加装铁皮工作。 17. 协助指挥部解决部分遗留工程问题（修复屋顶漏水.修补外墙砖脱落.修补脱落地砖.修复同心亭漏水。） 18. 协助完成安装空调集中控制器。 19. 完成露台木条及周边铁护栏刷漆工作。 20. 完成跟换露台上方灯笼。 三、存在的问题 在节能降耗工作方面，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用水龙头敞放；下班后，设备电源未关；包间客人走后未关空调或射灯等现象时有发生。有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。 四、安全管理 操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门