小论职场礼仪之社交礼仪.doc

小论职场礼仪之社交礼仪论文摘要:礼仪渗透于人们生活的各个角落并随着社会政治、经济的发展与交流的频繁变得越来越重要。礼仪对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才具有十分重要的意义。关键字：着装 就餐 电话 修养 对于职场礼仪这门课，让我懂得礼仪是一门综合性较强的行为科学，它是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。一般包括：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、举止礼仪、就餐礼仪、沟通礼仪、习俗礼仪、电话礼仪等在公共场合着装是非常注重的，不管身在何处都不可光膀子、卷裤腿、穿睡衣。女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。佩戴饰物要尊重当地文化和习俗。男士在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，应注意一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。西装应在拆除袖口上的商标之后才可以穿着。外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。里面最好不穿毛衣或毛背心，以更好体现西装的层次感。站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。女士在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合，应注意着装应端庄得体着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。内衣不能外露，更不能外穿，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。根据当地的习俗，就餐分为西餐和中餐，两者的形式有所不同，西餐是每个人点自己的菜，自己点，好坏自己负责，但品种一定单一，吃起来也没有那么热闹。中餐是主人把菜都点好大家只管吃，点菜的人要满足不同人的口味，要突出整体的一致；吃饭的时候重视分享。再者它们的上餐顺序也有很大的不同。西餐上菜程序通常是：面包黄油开胃菜汤斗海鲜主菜甜点心咖啡和水果。中餐上菜顺序应是：先上冷菜、饮料及酒，后上热菜，然后上主食，最后上甜食点和水果。在现代人际交往中,有一种工具日益成为人们沟通的桥梁这就是电话。电话礼仪就是人们在进行电话交流时所应当尊遵循的礼貌与仪态,是 公共关系礼仪的重要组成部分。在听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的公司会给他人留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成。在接电话时，语气最好为上升调，没有特别的事情可以省略“喂”，直接说“你好”这样显得有礼貌。如果是单位的电话可以直接自报家门，比如“您好，这里是某某单位，请问有什么可以为您服务的”之类。讲电话时间尽量控制在三分钟之内，不要过久。挂电话的时候最好有再见等话语，避免莫名其妙的挂电话。挂电话一般情况是等对方挂电话后再挂电话；如果两个人都在等对方先挂电话的情况下，这时通话结束3秒后就可以挂电话，如果是座机，请轻放电话，否则那声响绝对把你前面的好映象都抹掉。如果自己按了免提要告诉对方。社交礼仪是每个人立足社会的基本前提之一。它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门人生的必修课。讲究礼仪遵从礼仪规范可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度